문화 상상력으로 비상하라 서평!!

문화 상상력으로 비상하라 - 미래 사회를 이끄는 컬처 파워 전략
황인선 지음 / 대림북스 / 2015년 1월

황인선.문화 상상력으로 비상하라

  이 책은 2010년에 출간되었던 <컬처 파워>의 개정증보판이다. 2010년도가 엊그제 같은데, 생각해보니 무려 5년 전. 개정증보판이 나올 만하다. 5년 전 <컬처 파워>에는 없던 여러 국내 마케팅 사례들을 집어 넣었고, 새로운 기업 문화 전략인 '커뮤니티 마케팅'을 비롯해 4장의 정화부분에 '산타 문화 전략'을 넣어 추가했다고 한다.

   책의 저자 황인선 씨는 서울대 인문대 국문학과를 졸업, 제일기획에서 AE로 무려 12년 동안 일을 했고 KT&G에서 마케팅 수석 부장과 브랜드 부장, 미래 팀장 등으로 12년 간 일했다고 한다. 20여 년동안 홍보/마케팅 분야에 종사한 전문가라고 할 수 있다. 그의 이력 중에서 인상깊었던 것 중 하나는 '서태지와 상상 체험단' 이벤트를 기획한 점이었다. 2004년도인가? 정확히 기억은 안나지만 중학생이었던 시절, 서태지 신보 발매 이후(Live Wire 앨범), 블라디보스토크에서 콘서트를 한 적이 있는데 당시 같이 진행했던 것이 '서태지와 상상 체험단' 이벤트였다. 기억에 남는 이벤트를 기획한 분이 저자라니 신기했다.

   이 책은 총 4장으로 구성되어 있다. 1장 <우뇌 시대와 컬처 파워>를 시작으로 2장 <문화는 깊고 마케팅은 날카롭다>, 3장 <상상하는 문화 사랑방>, 4장 <산타의 문화 전략>으로 이어진다. 책의 전반부에는 다양한 사례들이 등장하는데 천송이 선글라스로 유명세를 탄 젠틀몬스터의 사례가 가장 인상적이었다.

   '별에서 온 그대'에서 주인공 천송이가 사용했던 선글라스. 그 선글라스의 브랜드는 젠틀몬스터이다. 김한국 대표는 평범한 직장인이었지만 비전에 회의감을 느끼고 사업에 뛰어들었다. 젠틀몬스터는 '겉으로 젠틀하게 살아가고 있지만 내면에  몬스터적인 욕망을 지니고 있는 사람들'이라는 의미를 지닌다. 기존의 안경테 회사가 아니라 패션 아이템 회사라고 스스로를 규정, 기존 안경테 회사의 개념을 완전히 바꿔 놓았다. 디자인도 타투이스트와 콜라보를 하고, 아프리카 뱀 뼈를 소재로 하는 제품을 내놓는 등 화제를 불러일으키고 있다. 단지 안경테가 아닌, 컬쳐를 접목시킴으로써 브랜드 가치를 높인 젠틀 몬스터. 다른 기업들이 본받을만 하다는 생각이 들었다.

     각 장의 마지막 페이지에서 저자는 세 가지 제안을 소개한다. 첫번째 제안은 월드 '동행' 뮤즈파크. 두번째 제안은 넛지와 문화 전략. 세번째 제안은 전문가 마을 300개이다. 저자의 세 가지 아이디어 모두 신선했다. 개인적으로 첫번째 제안, '월드 동행 뮤즈파크'가 끌렸다. 세계 테마파크 순위에서 롯데월드와 에버랜드가 10위 권에 위치하고 있다. 굉장히 낮은 순위일 줄 알았는데 예상밖이었다. 저자가 제안한 컬처노믹스의 다양한 테마들을 기획해 단지 놀이기구가 있는 놀이동산이 아닌 거대 복합 융합 공원으로 만든다면 기존 롯데월드, 에버랜드보다 더 높은 가치를 창출할 수 있을 것 같다는 생각이 들었다. 저자는 구체적으로 안산이라는 부지도 설정했다. 기업 투자, 정부 지원 등이 있다면 충분히 승산이 있는 사업같다.

   문화 인구 200만 명은 적다. 저자는 3장에서 말한다. 우리나라의 문화인구는 뮤지컬 관객을 기준으로 약 200만 명일 것이라고 저자는 예상한다. 어떻게 하면 문화 인구를 400만명으로 확대시킬 수 있을까? 좋은 콘텐츠를 만든다? 물론 맞는 말이지만 정부의 정책이 가장 중요하다고 생각한다. 안그래도 요즘 서민 증세로 나라가 시끄럽다. 담뱃값 인상, 도서정가제, 단통법, 법인사 인하. 도대체 정부는 무슨 생각을 하는 것일까? 물가는 오르는 데 월급은 오르지 않는다. 티켓값도 오르는데 막상 소득은 똑같으니 문화생활에 신경 쓸 여력이 없다(심지어 연말정산 때 돈을 더 뱉어내는 분들도 있다). 물론, 아무래 힘들어도 돈을 아껴서 문화생활을 할 사람들은 잘 한다. 하지만 대중화하기에는 한계가 있다고 생각한다. 국민의 삶이 좀 여유로워지고, 숨을 쉴 수 있어야 자연스레 문화생활로 이어지고, 문화콘텐츠 질의 향상으로 이어진다고 생각한다. 2015년에는 좀 더 나아지기를 바라며. 문화산업에 관심있는 분들이라면 일독을 권합니다!

성과를 지배하는 스토리 마케팅의 힘 서평!!

성과를 지배하는 스토리 마케팅의 힘 ㅣ 성과를 지배하는 힘 3
조세현 지음 / 스타리치북스 / 2015년 1월

조세현.성과를 지배하는 스토리 마케팅의 힘

    마케팅 분야의 신간이 나왔다. 제목은 <성과를 지배하는 스토리 마케팅의 힘>.

   스타리치 북스에서 나온 <성과를 지배하는 유통 마케팅의 힘>도 읽었었는데, 이 책은 '성과를 지배하는 힘' 시리즈의 세번째 책이다. 저자는 조세현 씨로 1996년에 벤처사업에 뛰어들어 벤처 1세대라고 한다. 인생의 중반기를 끊임없는 공부와 강의로 보냈으며 현재는 박사과정에서 배운 이론을 가지고 경영이 어려운 분들에게 성공적인 마케팅 기법을 알려주는 마케팅 전문가로 활동하고 있다고 한다. (주)꾸미에르라는 마케팅 컨설팅회사를 운영하고 있다고 하시니, 관심있는 분들은 꾸미에르 홈페이지를 찾아 들어가서 한번 둘러봐도 좋을 듯 싶다.

   책에서 가장 인상적이었던 부분은 소설식 구성으로 전개된다는 것이었다. 전혀 예상하지 못했는데, 첫 장을 넘기니 등장인물을 소개하는 페이지가 나온다. 등장인물은 저자인 조세현 교수, 영준, 연주, 효준, 창수, 혜수 등이다. 이들은 한국대학교라는 가상의 대학교를 배경으로 스토리를 만들어 나간다. 딱딱한 마케팅 이론이 아닌 재미난 이야기 중심인 책이라서 처음부터 흐름대로 따라가면서 읽다보면 자연스럽게 저자가 말하는 스토리 마케팅이 무엇인지 알게된다. ​

   하나의 작은 챕터가 끝나면  '발딱 마케팅​'이라는 코너가 있는데 표로 친절히 정리되어 있어서 이해하기가 쉬웠다. 마케팅 이론의 기본이라고 할 수 있는 STP, SWOT분석부터 시작해서 귀족 마케팅, 바이럴 마케팅 등 최근 이슈가 되고 있는 마케팅까지 아우르고 있다. 특히 SWOT분석 코너에서는 갤럭시 노트의 예를 통해서 설명하고 있는데 굉장히 명쾌했다. 학교 수업시간에 SWOT 분석을 할 때마다 항상 헷갈렸는데 뭔가 정리된 느낌?

​   전체적으로 코카콜라, 핫식스, 스타벅스, 에비앙 등과 같이 우리가 모두 알만한 기업들의 마케팅 사례들이 책에 듬뿍 포함되어 있다. 하나하나의 마케팅 사례들을 볼 때마다 어떻게 마케터는 저런 아이디어를 얻었을까? 하며 감탄했다. 고객들을 감동시키는 마케팅. 저자는 책의 제목에서 알 수 있듯이 스토리텔링 마케팅을 강조한다. 하지만 스토리텔링이라고 해서 다 먹히는 것은 아니다. 진정성이 있어야 한다.

"위대한 스토리에는 자기 모순이 없어야 합니다. 스토리 자체에 자기모순이 존재한다면 고객들은 더 이상 스토리를 받아들이지 않습니다. 스토리를 통해 무엇인가 가르치려 하지 말아야 합니다. 스스로 옳은 생각과 가치를 느낄 수 있게만 한다면 고객은 스토리를 자연스럽게 받아들입니다."-p.271

​   굉장히 재미있게 읽었다. 책을 덮고 나니, 마케터가 되어서 재밌는 마케팅을 펼쳐보고 싶은 생각이 마구마구 솟구친다.

마케팅 일을 할 때 가끔씩 꺼내서 읽어보면 좋을 것 같은 책이다.

통일은 오고 있는가 서평!!

통일은 오고 있는가 - 어느 재미 정치학자의 한반도 통일 비전
나필열 지음 / 미래의창 / 2015년 1월

나필열.통일은 오고 있는가

   통일. 통일에 대해서 진지하게 고민해 본 적이 별로 없는 것 같다. 통일에 대한 책을 읽어본 적도 없다. 이 책은 통일에 대해서 저자인 나필열 씨가 쓴 책이다. 저자는 연세대학교 정치외교학과를 졸업하고 미국에서 박사학위를 수료했다. 버니지나 롱우드대학교에서 정치학 교수를 역임했으며, 메릴랜드대학교 아시아학부에서 강의했다고 한다. 솔직히 저자분에 대해서는 이번에 처음 알았지만, 대단한 분이라는 생각이 들었다. 재미 정치학자임에도 한반도의 통일에 대해서 깊은 연구를 하셨고, 이 책을 통해서 구체적인 대안을 내놓고 있기 때문이다.

   책의 전반부에서는 한반도가 왜 분단이 되었는가에 대해서 저자는 설명한다. 한국전쟁을 토대로 한반도가 분단이 되었고 한국전쟁 이후, 냉전이 오히려 심해졌다. 공산권과 비공산권의 대립을 통해 남북한 사회는 소련과 미국의 갈등으로 이어졌다. 결과적으로 남북한 사회가 비정상적인 발전을 하게 되었고 현재까지 이르렀다. 저자는 '실패한 통일 전쟁'이라는 단어를 사용하여 한국전쟁을 말한다. 이렇게 통일 전쟁이 실패 이후 계속된 남북한의 비정상적인 발전을 끝내기 위해서는 반드시 통일을 해야한다고 저자는 강조한다.

   한반도가 통일하기 위해서는 어떻게 해야할까? 저자는 '영세중립화'를 내세운다. 한반도가 통일되는 것을 염려하는 나라들은 중국, 일본, 러시아, 미국 등과 같은 한반도를 둘러싼 주변국들이다. 이들 열강들은 한반도의 통일에 관심을 갖는 것이 아니라, 한반도를 둘러싼 동북아시아의 세력균형이 깨지는 것을 두려워한다. 그렇기 때문에 남북한 정상들이 만나거나, 회담을 하고 교류를 하는 것을 항상 주변국들은 두려워한다. 세력이 깨지는 것의 불안함. 주변 열강들의 불안을 없애기 위해, 남북한의 통일을 위한 암묵적 동의를 얻기 위해서는 저자가 말한 '영세중립화'가 필요하다. 저자는 영세중립화만이 모든 주변 열강들의 이해관계를 조정할 수 있는 유일한 방책이라고까지 역설한다.  

   책을 읽으면서 하나하나가 굉장히 신선했다. '영세중립화'에 대해서 들어본 적은 있지만, 이렇게 우리나라에 적용시켜서 설명하는 글은 처음이었다. 하지만 한가지 의문이 드는 것은 이론적으로는 가능할지는 몰라도 과연 실제로 실행가능한 이론일까라는 점이었다. 현 정부는 통일에 대해 어떤 생각을 하고 있을까? 안그래도 박근혜 대통령이 작년에 '통일대박'이라는 말을 유행시키셨는데, 뭔가 강제로 밀어붙이는 느낌이 들었다. 왜 통일이 필요하고 정부는 통일을 위해 어떤 준비를 하고 있는지 국민들에게 설명하고 설득해야 하는데 현정부는 국민들과의 커뮤니케이션은 담을 쌓고 있는 듯해서 기분이 매우 착잡하다. 뭐. 앞으로 어떻게는 잘 하겠지? 지켜봐야겠다.

야생의 고객 서평!!

야생의 고객 - 고객도 모르는 고객의 구매심리를 꿰뚫어보는 법칙
김경필 지음 / 김영사 / 2015년 2월

김경필.야생의 고객

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   김영사에서 새로운 마케팅 서적이 나왔다. 제목은 <야생의 고객>. 저자는 김경필 씨.

책 날개에 소개된 그의 약력이 매우 흥미로웠다. "'질문하는 마케터' 김경필의 가장 큰 무기는 '질문'이다."가 첫 문장이다. 소크라테스가 상대방에게 끊임없이 질문하면서 사고를 새롭게 확장해 나간 것처럼 김경필도 고객들에게 다 아는 것을 질문하는 것이 아닌 모르는 점을 질문한다. 고객에게 질문을 함으로써 답변을 얻고, 왜 그런 답변을 했는지 분석한다. 마케팅의 시작은 고객에게 '질문'하는 것이다.  

   들어가는 글부터 독자친화적인 내용들로 구성되어 있어서 매우 빠른 속도로 다 읽을 수 있었다. 처음에 나오는 사례로 '헌터(Hunter)'라는 패션 장화가 등장한다. 왜 불편한 장화를 비오는 날 여자들은 신고 싶어 할까? 장화를 즐겨 신는 여성분들은 알겠지만 약간 불편할지라도 비오는 날 자신을 화려하게 표현할 수 있는 하나의 패션아이템이기 때문이다. 저자는 헌터를 신은 여성들을 '깜찍해서 다섯 살(?)은 어려보이게 한다'는 표현을 사용하고 있는데, 개인적으로 나는 장화신는 패션은 별로 안좋아한다. 누가 신든 간에 장화를 신으면 일단 다리가 너무 짧아보이고 누가 신느냐에 따라 너무 확 다름. 캐바케다.  

   여튼, 여기서 핵심은 고객들이 이성적으로만 판단하지 않는다는 것이 핵심이다. 불편할 지라도 패션아이템의 장점을 살릴 수 있기 때문에 신는 것이다. 저자는 인류학자 레비-스트로스가 현대 고객을 정의하는 것을 가정하여 "헌터를 구매하는 오늘날의 고객은 이성의 고객이 아니라 야생의 고객이다"라고 책에서 말한다. 고객은 항상 이성적인 동물이 아닌, 자신의 본능, 감성에 의존하여 구매를 하기도 하는 야생의 동물, 야생의 고객이 될 수도 있는 것이다. 이 것이 바로 이 책 전체의 주된 핵심이다. 

   야생의 고객, 야생 마케팅, 야생의 사고, 야생의 소리 등 '야생'이 들어간 단어들을 중심으로 책은 전개된다. 야생의 고객의 마음을 사로잡기 위한 전략들이 각 장마다 다양한 사례들을 통해서 펼쳐지고 각 장의 마지막에는 '1장에서 기억할 것'과 같이 summary 형식으로 정리되어 있다. 한 장을 다 읽고 정리된 부분을 다시 읽으니 핵심을 파악할 수 있었고 매우 좋았던 부분이었다. ​

​   여러 사례들 중에서 노숙인 자활 잡지 <빅이슈>를 언급했던 부분이 가장 기억에 남는다. 책에서 등장하는 진정심씨는 구걸하는 노숙인에게 돈을 쉽게 주지 않는다. 현금으로 주는 돈이 노숙자들이 술을 사거나, 담배를 사거나 혹은 쓸데없이 사용될지도 모른다는 생각이 들기 때문이다. 하지만 5천원이나 하는 <빅이슈>는 자주 구독한다. <빅이슈>의 수익의 절반인 2,500원은 노숙인 판매원에게 직접 돌아간다. <빅이슈> 판매원은 하루 수익의 50퍼센트를 무조건 저축해야하는 규정을 지켜야 하기 때문에 노숙인에게 실질적인 도움이 될 수가 있는 것이다. 무조건적 현금 기부로 사회적 약자를 돕는 시대는 이제 끝났다는 생각이 들었고, 지하철역에서 판매원을 발견하면 한 부 사서 보고 싶다는 생각이 문득 들었다. ​

   이 책을 읽고, 마케터들은 고객을 파악하는 데 귀를 기울여야 한다는 생각이 들었다. 너무나도 당연한 말이지만, 책의 전반부에서 저자가 얘기했던 것처럼, 마케팅 이론의 틀에 껴맞춰 마케팅 계획을 수립하는 마케터들이 정말 많다. 책에 등장하는 다양한 사례들을 보면서, 고객의 마음을 감성적으로 움직이고 제품의 구매로 이어질 때, 이는 좋은 마케팅으로 평가받을 수 있다고 생각했다. 마케터로 일하는 현직자들은 반드시 봐야하는 책이다.  

빅 픽처 2015 서평!!

빅 픽처 2015 - 지각 변동의 시작
김윤이 외 지음 / 생각정원 / 2014년 12월

  2015년에 대한 트렌드 분석 책들이 홍수를 이루고 있다. 이 책 <빅픽쳐 2015> 역시 그 많은 책들 중 하나이다. 눈에 띄는 한 가지 특징을 찾을 수가 있다면 이 책은 하버드 출신 국내 전문가들의 전망을 담았다는 것이다. 하버드 케네디 스쿨 공공정책학 석사 과정을 마치고 현재 뉴로어소시에이츠 대표인 김윤이 씨를 비롯해 총 11명의 하버드 석사 혹은 박사 출신의 전문가들이 이 책의 저술에 참여했다. 하버드 출신들이 모여 미래에 대해 전망을 내놓았다고 하니 읽어보지 않을 수 없었다.

   필자들은 책을 준비하면서 한국사회에 나타난 두 가지 특징을 발견, 이를 바탕으로 챕터를 구성했다. 하나는 '진화형 어젠다', 또 다른 하나는 '전통 어젠다의 반격'이다.

먼저 '진화형 어젠다'는 교육 제도를 뒤흔들 수 있는 플립러닝, 나의 질병을 미리 예측할 수 있는 맞춤 의료, 사물과 사물, 사물과 사람을 연결하는 사물 인터넷, 사회적 경제와 공유 도시 등으로 설명된다. 이 것들은 과거의 패러다임을 뒤집거나 완전히 새롭게 나타난 것이 아닌, 의식의 전환으로 탄생한 결과물들이다. 2부 전통 어젠다의 반격에서는 자본주의 논쟁, 교육 불평등, 디지털 저널리즘 등 기존에 존재했던 어젠다들에 대한 논란, 변화에 대해 담았다.

    모든 챕터들을 재미있게 읽었다. 가장 재미있게 읽은 부분은 요즘 엄청나게 큰 이슈가 되고 있는 사물인터넷 파트였다. 사물인터넷은 Internet of Things라고 영문으로 표기한다. 사물인터넷은 무엇인가? 처음에 이 신기한 단어를 보면서 한참동안 어떤 의미일지 생각을 했다. 사물인터넷은 말그대로 사물들이 인터넷에 연결되는 것을 말한다. 현재, 인터넷을 접속할 수 있는 기기, PC, 태플릿, 스마트폰을 제외한 보다 광범위한 사물들과의 인터넷 연결을 의미하는 것이다. 예를 들어서 집에 잘 잃어버리는 물건이 있다. 그렇다면 이 물건에 센서를 부착시켜서 다음에 잃어버렸을 때 스마트폰으로 이를 찾을 수 있다. 집 밖에 나갔을 때 스마트폰을 이용해서 전자렌지 불을 끌 수도 있다. 언제 어디서든 사물들을 통제할 수 있게 되는 것이다.

    빅데이터, 사물인터넷, 새로운 형태의 교육시스템...영화 속에서만 가능할 것 같았던 그런 시대가 이제 다가오고 있다는 것을 이 책을 읽고 느껴졌다. 인류에게 더 이롭게, 편리하게 바뀐다면 당연히 새로운 형태의 테크놀로지를 받아들여야 한다고 생각한다. 하지만 빅데이터와 사물인터넷같은 경우, 개인 정보가 쉽게 유출될 수 있는 가능성도 충분히 존재하기 때문에 이를 막을 방법을 연구하고 미연에 방지할 수 있도록 해야할 것이다.