모든 대화에 의미를 부여할 필요는 없다 취약성을 수립하는 데 제일 중요한 요소는 ‘무엇을 말하는가’가 아닌, ‘무엇을 말하지 않는가’에 달려 있다. 이는 곧 자신의 주도로 방안을 제시하고 뭔가를 제안하는 쉬운 기회를 포기한다는 것을 의미한다 - < 최고의 팀은 무엇이 다른가, 대니얼코일 지음, 박지훈 옮김 > 중에서
부정적인 소식이나 피드백은 직접 얼굴을 맞대고 전달해야 한다. 비용 처리 내역을 반려하는 것처럼 아무리 사소한 일이라도 마찬가지다. 이러한 규칙은 상당히 지키기가 어렵지만(전달하는 사람이나 전달받는 사람이나 이메일로 소통하는 것이 훨씬 편하다), 직접 마주 보고 허심탄회하게 이야기하면 긴장감을 해소할 수 있다. 오해를 피하고 명확하게 소통하며 교감을 나눌 수 있기 때문이다. - < 최고의 팀은 무엇이 다른가, 대니얼코일 지음, 박지훈 옮김 > 중에서
이런 조언을 남기는 이유는 기대치가 아주 높기 때문입니다. 당신이라면 이 기대치를 충분히 달성할 수 있다고 믿습니다. - < 최고의 팀은 무엇이 다른가, 대니얼코일 지음, 박지훈 옮김 > 중에서
그리고 거부당할지 모른다는 두려움에 떨지 않는 사람들은 실패에 따르는 어려움에도 유연하게 대처할 수 있다. 심지어 그들은 기준에 맞도록 자신의 전문성을 후다닥 재구성할 수도 있다. 이 집단이 들이는 유일한 비용은 도전장을 내밀 때 드는 시간뿐이다. 이 비용이 충분히 낮으면 그들은 일단 도전하고 본다. 결국 이들이야말로 늘 시대에 발맞추어 이력서를 갱신해 나가는 부류의 사람들이다. -알라딘 eBook <5년 후, 당신은> (그레이스 로던 지음, 최소영 옮김) 중에서