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스타벅스 커피 스타벅스 은행 스타벅스 코인 ㅣ 디자인씽킹 1
이보람 지음 / 한국사회솔루션디자인 / 2021년 11월
평점 :
내가 스타벅스에 드나들기 시작한 것은 2000년도 였던 것 같다.
'모든 커피 한 잔 한 잔에 마음을 쏟아 붓는다' 하워드 슐츠의 철학에 감동이 되어 다니기 시작했던 것이다.
스타벅스가 우리나라에 들어오면서 하워드 슐츠의 [스타벅스 (커피 한잔에 담긴 성공 신화)]라는 책을 출간했던 것이다.
그 당시 강남역에 있는 스타벅스에 처음 갔었는데 커피를 마시며 노트북(책)을 보고 있던 사람들이 기억에 남는다.
그 후에는 집 근처에 있는 수서역 스타벅스에 다녔다.
사실 그 때는 회사의 부도로 지하방2칸 월세에 살았었기 때문에 그 비싼 커피를 마시러 다닐 수 없었던 때다.
스타벅스가 거의 유일한 사치였던 것같다.
행복한 시간이었다.
아내와 함께 카페모카를 마시며 지하월세방의 무게를 조금은 내려놓을 수 있었기 때문이다.
그 당시 스타벅스는 내게 숨쉬는 공간이었던 것이다.
그 스타벅스의 미래가 궁금해진다.
저자는 하워드 슐츠를 다른 관점에서 바라본다.
그가 시애틀의 고급커피원두 판매점에 불과했던 스타벅스를 글로벌 기업으로 키울 수 있었던 것은 디자인씽킹때문이라고 말한다.
디자인 씽킹은 통합적 사고로서, 생각의 확산과 수렴 과정을 통해 창의적인 해답을 찾아가는 것이라는 것이다.
.사실 나는 스타벅스커피가 맛있다고 생각하지 않는다.
그럼에도 가끔가는 이유가 있다.
마음편하게 얼마든지 앉아서 책을 읽거나 글을 쓸 수 있기 때문이다.
이 책을 읽으며 그런 분위기도 하워드슐츠의 디자인씽킹임을 깨달았다..
그가 직접 디자인한 사명 선언문의 첫 줄을 보면 알 수 있다.
'훌륭한 근무환경을 제공하고 서로 존중하며 존엄성으로 대한다'라고 한다.
그의 디자인씽킹은 사람존중인 것이다
그렇게 존중받으며 교육받은 직원들은 고객들도 존중한다.
그들이 고객의 눈을 마주치며 응대하는 것을 중요하게 생각하는 이유다.
그런 분위기가 커피맛이 내 취향이 아닌데도 가게 만드는 것이다.
스타벅스의 매력에 빠질수밖에 없는 이유다.
이 책을 읽게된 이유도 마찬가지다.
책 제목이 나를 확 사로잡았다.
리뷰를 신청한 이유다.
출판사에서 제공하는 책에 대한 리뷰는 당분간 하지 않으려고 했었다.
마무리해야 할 것들이 몰려 있었기 때문이다.
하지만 [스타벅스 커피 스타벅스 은행 스타벅스 코인]은 나를 잡아 끌었다.
마치 아름다운 목소리로 뱃사람들을 유혹하던 '세이렌'처럼 말이다.
게다가 스타벅스의 유혹은 기분을 좋게 한다.
커피가 은행에서 코인까지 어떻게 연결되는 지 궁금하신 분들은 읽어보시면 좋을 것 같다.
**이 책은 출판사에서 제공받아 제 방식대로 리뷰합니다^^
‘훌륭한 근무환경을 제공하고 서로 존중하며 존엄성으로 대한다‘
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