빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가

빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가
윤미정 지음 / 클라우드나인 / 2020년 9월

변화된 디지털 환경에 새로운 디지털 기술과 

새로운 디지털 서비스, 새로운 고객가치로 

무장한 기업들이 기존 시장을 파괴하고 

새롭게 정의하고 있는 것이다.

10년 전만 해도 세계 기업 순위에서 

에너지 관련 기업들이 순위를 차지했었는데,

4차 산업 혁명 시대를 맞이한 현재는 

애플, 아마존, 구글, 마이크로소프트,페이스북, 

알리바바, 텐센트와 같은 IT기업들이 

대부분의 순위를 차지하고 있다.

이런 기업들이 비즈니스 전략을 수립하거나

혁신적인 서비스 개발, 효과적인 마케팅을 하면서

꾸준히 성장하기 위해 반드시 필요한 것이 

바로 '빅데이터' 이다.

'빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가' 는

수집한 데이터를 제대로 이해하면서 

효과적으로 활용할 수 있는 방법을 설명하는 책이다.

왜 마케팅이 고객 경험 혁신에 집중하는가,

왜 빅데이터는 고객 경험의 무기가 되는가,

글로벌 기업들은 빅데이터로 어떻게 

고객 경험을 혁신하는가,

실전 어떻게 빅데이터를 활용하고 

고객 경험을 설계할 것인가로 구성되어 있고,

빅데이터의 전반적인 개념과 중요성,

활용 방법에 대해 자세히 배울 수 있었다.

단순히 데이터를 모으기만 하는 것이 아니라

데이터를 분석하여 유의미한 가치를 찾아내고

인사이트를 얻는 방법과 데이터를 활용하여

효과적으로 고객을 유입하고 만족 시킬 수 있는

방안과 전략을 통해 우리의 고객으로 유지하면서 

어떻게 충성 고객으로 전환 시킬 것인지,

충성 고객을 통해 기업의 성장과 이익을 

높일 수 있는지에 대한 내용을 통해

고객 경험을 혁신해야하는 이유를 알 수 있었다.

전체 시장의 흐름과 고객들의 라이프스타일을

파악하기 위해서는 외부의 추세 정보를 

보는 것이 필요하기 때문에 

기업은 데이터를 통해 얻고자 하는 

각각의 목적을 달성하기 위해 다양한 형식의 

데이터를 그룹 내외로부터 수집하고 확보해 

결합하고 통합 분석을 해야하는 것이 중요한 것 같다.

고객관리와 마케팅 분야에서 오랫동안 

일해오면서 빅데이터를 효과적으로 활용한

고객 중심의 마케팅을 진행해온 전문가인

저자가 그동안의 경험과 노하우를 바탕으로

빅데이터를 효과적으로 활용하여 고객 경험을

혁신하고 높은 성과를 올린 다양한 기업들의

사례를 바탕으로 설명하기 때문에 

각각의 내용을 쉽게 이해할 수 있었다.

데이터가 디지털 혁신 시대에 기업이 

살아남을 수 있는 핵심 수단이 됨에 따라 

데이터를 확보하여 활용하는 

기업이 글로벌 시장을 선도하고 있고,

데이터를 잘 생산, 축적, 활용하는 것이 

기업의 가치와 경쟁력을 평가하는 

중요한 지표가 될 것으로 전망되고 있다.

'빅데이터는 어떻게 마케팅의 무기가 되는가' 를 통해

빅데이터의 중요성과 빅데이터를 활용하여

성공적인 고객 경험을 만드는 방법을 

쉽게 익힐 수 있었고, 배운 내용을 정확히

이해하고 활용할 수 있도록 노력해야겠다. 

Second Miracle

Second Miracle - 대한민국 두 번째 기적을 위한 미래전략
황훈진 지음 / 예미 / 2020년 9월

'Second Miracle' 은 급변하고 있는 시대와

 환경에 제대로 대처하면서 발전하기 위해 필요한 

우리나라의 미래전략을 이야기하는 책이다.

2번의 세계대전으로 인해 유럽 경제 전체가 

약화 된 상태에서 미국이 새로운 강대국으로

급부상하게 되었고, 이후 미국식 자본주의가 

세계 경제에 막강한 영향을 끼치게 되면서

미국은 전세계 경제의 패권을 쥔 경제대국이 되었다.

그러나 중국의 경제성장과 세계 경제에 대한 

영향력이 확대되면서 중국이 미국이 가지고 있는 

세계 패권의 지위를 위협하고 있는 상황이 되었다.

트럼프 대통령의 정치적 전략과 

보호주의를 앞세운 새로운 무역정책,

중국의 경제적인 부상과 

현재도 진행중인 중국과 미국의 관계,

미국과 중국은 세계 경제 패권을 잡기위해,

자국에 더 많은 이익을 도모하기 위해 

치열한 무역전쟁까지 벌이면서 맞섰다.

그리고 미국과 중국. 두 나라 모두와 외교적, 

군사적, 경제적인 분야에서 긴밀한 관계를 

유지하고 있는 우리나라 입장에서는 

앞으로의 외교 전략과 방향이 중요해졌다.

미중간 글로벌 패권 경쟁, 우리나라의 전략,

실행체계로 주제를 나누어서 미국이 패권을 쥐고 

세계의 평화를 유지하던 시대에서 중국이 

강력한 경쟁 국가로 부상하면서 대변환의 

시대를 맞이하고 있는 상황에서 

현명하게 대처하기 위한 우리나라의 

대외전략과 대내 전략을 어떻게 

수립해야하는지 자세히 알 수 있었다.

미국, 중국과 같은 강대국이 지금처럼 

자국 이익을 우선시하는 일방적인 정책을 펼칠 때,

이에 반대하더라도 보복적 조치를 당하지 

않기 위해서는 우리와 처지가 비슷한 

중견국들과 연대하고 국제사회에서의

위상과 발언권을 높이고 공동으로 대응하는

전략이 필요하다는 것이 중요한 것 같다.

미국과 중국의 무역 분쟁으로인한 경제적 문제,

남북미 상호협력 방안을 통한 한반도 평화문제,

한일 무역분쟁 문제 해결, 그리고 최근에 발생한 

코로나 19 해결을 위한 국제 공조 등.

현재 우리나라를 둘러싼,

해결해야 할 외교적 문제들이 많다.

전세계 모든 국가가 문제 해결을 위해 

초월적 협력을 하고 어려운 시기를 빠르게 

잘 극복하면서 우리나라가 

강대국 성장할 수 있기를 바란다. 

넥스트 이노베이션

넥스트 이노베이션 ㅣ 한국기업, 글로벌 최강 만들기 프로젝트 1
김언수.김봉선.조준호 지음 / 진성북스 / 2020년 9월

최근 각 세대마다 가지고 있는 특징이 다양하고, 

스마트 기술의 발전과 함께 소통 채널 

역시 많아지면서 트렌드라는 말이 무색 할 정도 

세상의 흐름이 빠르게 변하고 있다.

변화된 디지털 환경에 새로운 디지털 기술과 

새로운 디지털 서비스,새로운 고객가치로 

무장한 기업들이 기존 시장을 

파괴하고 새롭게 정의하고 있다.

혁신을 하지 않고 기존 환경에 안주하는 

기업은 도태될 수밖에 없다. 

현재 모든 기업의 최우선 과제는 '혁신' 이다.

'넥스트 이노베이션' 은 새로운 혁신 

유형에 대해 이야기하는 책이다.

혁신의 개념과 속성, 혁신 유형 매트릭스,

혁신 사례 포지셔닝, 혁신 실행 방법론,

혁신의 매커니즘과 혁신을 일으키는 환경,

미래 혁신, 정부와 정책의 역할로 

주제를 나누어서 설명한다.

앞으로 우리가 겪게 될 새로운 변화, 혁신에 대한 개념과 

혁신이 그동안 어떻게 진화했고 미래는

 어떠한 형태의 혁신이 필요한지, 

저자가 제시하는 새로운 혁신 

유형이 무엇인지 배울 수 있었다.

혁신은 그 전에 있던 무엇인가로부터힌트를 얻어서

 나오는 것이라는 견해를 중심으로 하면서 

이미 있는 것들의 새로운 조합이라는 

견해와도 일치하다는점을 알 수 있었다.

모든 것을 다 혁신할 필요가 없기 때문에

선택적인 혁신이 필요한데 변화하는 시대에

필요한 역량에 부합하는 것은 유지하고 

부적합한 역량을 과감히 버리는 것이 중요한 것 같다.

유지형 혁신은 고객이 느끼는 혁신의 가치가 상대적으로 낮고 

가치 창출을 위한 방식에 있어서 급진성이 낮아 

제공하는 제품 또는 서비스와 목표 고객에 급

직전인 변화가 존재하지 않는 혁신이고,

확장형 혁신은 고객의 해결과제에 대해 

적절한 솔루션을 제공하여 고객이 이에 대해

가치를 느끼는 경우로 기존 고객에 대해

충족시키지 못한 요구를 해결할 수 있는

제품 또는 서비스로 확장하는 혁신,

기존의 제품 또는 서비스로 새로운 사용자나

시장의 요구를 해결할 수 있는 혁신이라는점,

파괴적 혁신은 기존에 없던 새로운 

비즈니스 모델이나 기존의 가치사슬과는

완전히 다른 가치사슬과 가치 활동의 조합으로

기존의 사용자에게 획기적인 가치를 주거나

새로운 사용자에게 새로운 혜택을 제공하는

혁신을 의미한다는점을 배울 수 있었다.

'넥스트 이노베이션' 을 통해 지금처럼 

빠르고 예측 불가능하고 복잡한 시대에 

필요한 혁신이 무엇이고 어떤 유형의

혁신이 적합한지 파악하고 실전에 활용

할 수 있는지에 대해 알 수 있었다.

자유를 향한 비상

자유를 향한 비상 - 매와 부성애에 대한 아름답고도 잔인한 기억
벤 크레인 지음, 박여진 옮김 / arte(아르테) / 2020년 8월

우리는 누군가와의 비교, 

경쟁을 의식해서 행동하거나,

다른 사람에게 본인의 이미지를 

좋게 만들기 위해, 행동하는 경우가 많다.

그렇기 때문에 생각이 많고, 솔직한 행동을 못하고, 

쉽게 상처 받기도 한다. 그리고 이것이 지속되면 

의욕을 상실하고, 자존감이 낮아진다.

하지만 이런 문제를 어떻게 해결 해야하는지,

더 나은 상황으로 만들기 위해 어떻게 해야하는지, 

어떤 마음가짐을 가져야 하는지,

노력을 해야하는지에 대해 잘 몰라서 답답해 한다.

'자유를 향한 비상' 은 이런 마음, 걱정,

고민을 가지고 있는 사람들에게 희망적이고

도움이 되는 메시지를 전달하는 책이다.

파키스탄으로 가는 길, 더 먼 곳으로의 여행

하강, 상승, 다시 찾아온 봄의 기적로

나누어서 그동안 저자가 겪어왔던 일들에

대한 내용을 솔직하게 이야기한다.

저자는 장기적인 인간관계나 친밀한 친분을

유지하지 못하고 군중이나 사람이 

많이 모인 집답을 싫어하고 오랜 시간

홀로 보내는 것을 훨씬 더 좋아하고,

의사소통 방식이 장황하고 과장되며

사람들과 눈을 마주치치 않으며

쉽게 주의가 산만해지고 자주 불안함을

느끼면서 아웃사이더로 지낸다.

하지만 자연의 공간에서는 있는 

그대로의 모습을 드러내고 소통하고

자연 속에서 살면서 가장 중요하고

의미있으며 지속적인 관계를 유지하면서

매와의 유대감을 쌓고 

함께 지내면서 진화 된 삶을 살아가는 

모습이라는점을 알 수 있었다. 

겉으로는 정상적으로 보이지만 아스퍼거 

증후군으로 인해 인간 관계를 맺는 것이

어렵지만 자신이 흥미를 갖는 주제에 대해서는

아무 문제없이 토론하고 함께 즐기는 모습을

가지고 있다는점이 다행스러웠다.

아들이 생겼다는 혼란스러움과 함께

다니던 직장을 잃고 홀로 지내다가

어린시절의 오두막에 살게 되면서

새 매를 만나게 되고 

매를 돌보고 훈련시킨 뒤 자연으로 

돌려보내는 과정을 통해 

아들과의 관계를 점차 회복해 가는

모습이 인상적이었다.

매와 함께 보내면서 매의 외형적인 모습,

매가 날아다니는 모습과 매의 행동,

사냥, 죽음 등의 모습을 자세히 표현하기

때문에 자연스럽게 매의 모습을 연상하면서

그동안 잘 모르고 있었던 매의 생활 모습을

자세히 알 수 있었고,  

저자가 매를 훈련하는 모습과 매와 늘

함께 하는 모습들을 통해 매가 저자에게 

얼마나 특별한 존재였는지 이해할 수 있었다.

그리고 매를 통해 아들과의 관계가 가까워지고

아들에게 자연세계를 이해하는 방식을 

알려주려는 모습이 감동적이었다.

다르게 보는 눈

다르게 보는 눈 - 팔리는 브랜드로 살아남는 한 끗 차이
김상률 지음 / 쏭북스 / 2020년 9월

우리는 여러 분야에서 창의적이고 

신선한 아이디어가 담긴 전략을 수립하고

커뮤니케이션 하기 위해 수 많은 노력을 하지만

새롭다, 혁신적이다, 공감이 된다라는 

말을 듣기 어렵고 어떻게 하면 제대로 된 

차별화를 통해 공감을 얻고 설득할 수 

있을까에 대한 고민을 항상 하게 된다.

명확한 자기다움과 차별화를 갖추기 위해서는

자신만의 디테일한 전략과 커뮤니케이션을 통해 

많은 사람들로부터 공감과 관심을 얻고, 

성공한 경험이 있는 전문가를 통해 

배우는 것이 도움이 된다. 

'다르게 보는 눈' 은 20년 넘게 500개 이상

기업 브랜딩 전략에 참여한 우리나라 1호

브랜드 경험 박사인 저자가 차별화 할 수 있는

방법과 어떻게 해야 자기다움을 잘 보여줄 수 있는 

커뮤니케이션할 수 있는지 설명해 주는 책이다.

책은 단순한 다름을 넘어 자기다움이 필요한 시대,

한 끗이 다른 비즈니스의 세 가지 조건,

차별화된 브랜드 전략을 만드는 열 가지 기본 코드들,

고객에게 직관적으로 통하는 브랜드 커뮤니케이션,

자기다움으로 고객의 공감을 얻다로 구성되어 있다.

단순히 다르게 보는 비법을 알려주는 것이 

아니라 남들과 다르게 보기 위해 무엇을

알아야하는지에 대해 배울 수 있었다. 

기업의 생존을 위해 남다른 상품을 만들어

고객들에게 차별호된 경험을 제공해야 한다고

강조하던 차별화의 개념이 비즈니스, 서비스, 

콘셉트, 브랜드, 디자인, 커뮤니케이션 등.

다양한 분야로 확산되어 활용되고 있다.

하지만 차별화, 다름을 추구한다고 해서

모두 성공하는 것은 아닌 상황이라는점에서 

단순한 다름과 의미 있는 다름을 구분하고

고객의 공감을 얻을 수 있는 의미있는

다름을 실천하는 것이 중요한 것 같다.

이론적인 내용이 아닌 그동안 저자가

기업체 브랜딩, 교육과 자문을 통해 얻은 

경험과 해외 여러 국가와 도시를 

다니면서 경험한 차별화 사례, 

브랜드 아이덴티티의 개념, 브랜드 커뮤니케이션이 

무엇인지 등에 대한 내용을 푸드나무의 차별화 

성공 사례를 비롯한 우리가 일상생활에서 

쉽게 보고. 듣고. 느끼고. 공유했던 기업, 

제품, 서비스 등의 다양한 사례들을 바탕으로 

설명하기 때문에 각각의 내용을 쉽게 이해할 수 있었다.

최근엔 각 세대마다 가지고 있는 특징이 다양하고, 

스마트 기술의 발전과 함께 소통 채널 역시 

많아지면서 트렌드라는 말이 무색 할 정도 

세상의 흐름이 빠르게 변하고 있다.

'다르게 보는 눈' 을 통해 차별과 차별화의 차이와

자기다움과 의미 있는 다름을 위해 필요한 

요소들이 무엇인지 배울 수 있었다.