오늘도 뇌는 거짓말을 한다

오늘도 뇌는 거짓말을 한다 - 착각에 빠진 뇌를 깨우는 메타인지 수업
알베르 무케베르 지음, 정수민 옮김 / 한빛비즈 / 2020년 8월

인지신경과학 박사이자 임상심리학자인 저자 알베르 무케베르(Albert Moukheiber)는 프랑스 파리의 피티에 살페트리에 병원에서 10년간 근무하며 주로 불안장애와 회복탄력성에 초점을 맞추어 환자를 치료했으며, 인지 치료 및 정신적 유연성을 증진하기 위한 신경과학자들의 모임 '키아스마(chiasma)'를 설립했다. 이 책 『오늘도 뇌는 거짓말을 한다』는 제목 그대로 뇌에 대한 이야기다. 뇌에 대한 관심은 국내뿐 아니라 국외에서도 꾸준히 연구와 관심을 받고 있는 분야다.

경제·경영 분야에서는 『행동경제학』으로 소개되고 있다. 사람들의 뇌가 그리 이성적이지 않다는 걸 보여준다. 경영자나 마케터의 입장에서 '어떻게 하면 소비자들에게 하나라도 더 팔까?'를 고민하는 데 있어 가장 설득력 있는 주장을 하는 것이다. 이처럼 인간의 뇌는 매우 합리적이고 객관적일 것 같아 보이지만 우리가 믿는 것만큼 객관적이지 않다는 걸 보여준다. 혼란과 불안에서 빨리 벗어나려고 하는 뇌의 메커니즘 때문이다. 하루에도 수십 혹은 수백의 선택을 해야 하는 우리는 빠르게 어림짐작하고 착각과 오류를 하는 뇌를 만나게 된다. 쉽게 말해 뇌는 우리의 안정된 삶을 위해 끊임없이 거짓말을 하고 있는 것이다. 하지만 그 과정에서 순간순간 통찰력을 놓치고, 선입견에 빠지며, 그릇된 신념을 만들며 다른 사람들과 멀어지게 만들기도 한다. 뇌가하는 거짓말을 경계해야 하는 이유이다.

뇌의 거짓말 중에 가장 핵심은 뇌는 거짓말을 하도록 스스로가 합리화하면서도 자신 역시도 무척 귀가 얇다는 것이다. 한편 이 책 속에서 소개하는 다양한 부조화, 편향에 대한 것들을 인식한다면 뇌의 거짓을 이겨낼 수도 있을 거다. 우리가 '자기최면'을 거는 것 역시도 이와 같은 맥락이라 볼 수 있지 않겠나 싶다.

심리학이나 행동경제학을 공부한 이들에게는 다소 새로울 것 없는 내용일 수도 있겠으나 인지과학에서 바라보는 '뇌'를 경험할 수 있는 시간이기도 하다.

돈 버는 80가지 습관

돈 버는 80가지 습관 - 잘 벌고 잘 쓰고 잘 관리하는
무천강 지음, 이에스더 옮김 / 리드리드출판(한국능률협회) / 2020년 9월

성인이 되면 누구나 하는 후회 중에 가장 큰 것이 배움에 대한 것이다. 과거에 열심히 공부하지 않았던 점에 대한 후회는 누구나 있다. 그중에서도 가장 큰 것은 돈 공부다. 정규교육과정에서 돈에 대해서는 알려주는 이가 없었다(요즘은 어떤지 모르겠다). 중·고교시절 <사회>나 <정치·경제> 수업에서 잠깐 언급되는 것이 경제에 대한 대략적인 내용들이다. 그것도 문과생들은 배우지만 이과생은 이러한 내용조차 들어볼리 만무하다. 대학에 들어가도 그저 전공 수업이나 열심히 하고 자격증과 취업용 스펙 쌓기를 위해 시간을 보내고 나면 정작 사회에 나왔을 때 가장 큰 아쉬움이 '돈'에 대해 잘 알지 못하는 것이다. 당장 할 수 있는 거라고는 월급을 열심히 저축하는 것이다. 그래도 모아야 한다는 건 어릴 적부터 배웠으니 그나마 실천한다. 이마저도 하지 않는 이들이 늘어나니 좀 안타까운 현실이다.

사회에 나와서 막상 돈이 현실이 되면 무엇부터 해야 할지 막막하다. 주머니는 가볍고 남들처럼 차도 사야 하고, 집도 사야 하는데 어떻게 자산을 불려야 할지 알려주는 이도 없다. 주변에서 들리는 말로 'high risk, high return'이란 말은 들어봐서 쌈짓돈이라도 털어서 주식을 해야 하나 싶기도 하다. 가만 보면 가장 중요한 게 뭔가 하는 생각이 든다. 자산관리법을 어릴 때부터 배웠다면 성인이 돼서도 살아가는데 고생이란 걸 덜할 텐데 이제 와서 배워가면서 하려니 머리가 아프기만 하다. 『돈 버는 80가지 습관(80 habits of making money)』는 이런 고민을 한방에 털어주는 참고서이자 필독서라고 해도 과언이 아닐 듯싶다.

하버드에서는 개인의 자산관리 방법을 가르친다고 한다. 하버드의 자산관리 첫 시간은 두 가지 개념만 가르친다고 하는데, 첫째는 '투자' 행위와 '소비' 행위를 구분해야 한다는 것이고, 둘째는 매달 월급의 30%를 먼저 저축하고 남은 돈으로 소비해야 한다는 점이다. 이외에도 이 책에서는 자산관리를 위해 알아야 할 저축, 소비, 투자, 주식, 보험에 대해 간단명료하게 설명하고 있다. 경제적 자유를 부르짖는 많은 강사들이 천편일률적으로 내뱉는 이야기들이 바로 이 책 한 권으로 다가설 수 있다고 해도 과언이 아닐 거다. 개인적으로는 한 살이라도 어린 시절에 깨우쳤더라면 하는 것들이다.

자산관리의 기본은 우리가 이미 알고 있고, 책에서도 언급한 것처럼 '모으기, 아끼기, 투자하기'다. 핵심은 각각의 '바르게' 모으고, 아끼고, 투자해야 한다. 자산관리는 남은 생을 위한 생존법이다. 기대수명은 자꾸 길어지고 있다. 4차 산업혁명과 코로나19는 우리의 일자리를 위협하고 있는 것은 이미 모두가 느끼는 현실이다. 불우한 노년을 맞고 싶지 않다면 지금 당장 준비해야 할 것이다. 적어도 주변에 많은 자산관리사나 보험설계사, 라이프플래너들의 말을 이해하고 함께 고민할 수도 있지 않겠는가.

사업을 키운다는 것

사업을 키운다는 것 - 스탠퍼드 MBA는 왜 도시락 가게의 비즈니스 모델을 배우는가
스가하라 유이치로 지음, 나지윤 옮김 / 비즈니스북스 / 2020년 8월

450엔짜리 도시락 하나로 800억 원의 매출을 기록하고, 독보적인 비즈니스 모델을 인정받아 스탠퍼드 MBA의 사례연구로 인용된 도시락 가게. 바로 도쿄의 도시락 배달 전문점 '타마고야(玉子屋)'다.(책에는 '다마고야'라고 적혀있으나 일본어 발음대로 하면 '타마고야'라고 해야하기 때문에 나는 타마고야로 쓴다). 타마고야는 매일 한 가지 메뉴의 도시락을 만든다. 하루 판매량은 6~7만 개이고, 1만여 곳의 기업체에 그날 만든 도시락을 12시 정각까지 오차 없이 배달을 한다. 매일 만든 도시락은 완판되고 폐기물은 0.1%다.

저자인 스가하라 유이치로(菅原勇一郎)는 타마고야의 2대 사장이다. 아버지의 가업을 물려받은 그는 입사 당시 하루 판매량 2만 개, 연매출 136억 원의 기업을 10년 만에 하루 판매량 6만 개로 키웠고, 20년이 지난 지금에는 1,000억 원의 연매출을 거두는 기업으로 키웠다.

스탠퍼드의 황승진 교수는 타마고야의 성공 비결은 산포요시: 미카타요시(三方よし)정신과 세 가지 비즈니스 원칙으로 본다. 산포요시란 파는 사람에게 좋고, 사는 사람에게도 좋고, 사회에도 좋은 것을 추구하는 기업의 원칙을 뜻한다. 또한 세 가지 비즈니스 원칙은 자기효율성과 고객 중심 사고 그리고 사회적 책임이다. 자기효율성은 직원들에게 재고 관리 및 임파워먼트(권한 부여) 리더십을 개발했다. 고객 중심 사고는 고객의 말을 경청하고 서비스에 반영하는 것이다. 사회적 책임은 일자리 제공과 환경오염 최소화를 위한 투자다.

인재 경영은 선대의 방식에서 벗어나 고객 제일주의와 철저한 능력주의를 도입했다. 능력주의는 공평한 평가를 기반으로 이루어진다. 직원 평가의 항목은 부서마다 다르지만 공통으로 중시하는 항목은 지도력이다. 타마고야의 능력주의는 직원을 자르기 위한 마이너스 능력주의가 아니라 일을 더 잘하는 사람, 회사에 더 공헌하는 사람에게 더 많이 보상하는 플러스 능력주의다.

타마고야는 작지만 강한 기업. 말 그대로 강소기업이다. 요즘 같은 어려운 시기에 기업을 어떻게 운영해야 하는지를 보여주는 멋진 사례라 본다. 타마고야의 사명과 원칙은 기업이든 소상공인이든 경영하는 입장에서 고찰해야 할 부분임은 분명하다. 경영학도들 역시 본 사례를 통해 무엇이 중한 지 생각해볼 필요가 있을 거 같다.

※ 비즈니스북스 출판사로부터 해당 도서 지원을 받아 작성한 서평입니다.

체인지 나인

CHANGE 9 체인지 나인 - 포노 사피엔스 코드
최재붕 지음 / 쌤앤파커스 / 2020년 8월

해마다 화두가 되는 키워드들이 있다. 개인적으로 판단하기에 2019년에는 '4차 산업혁명', 2020년에는 '코로나19'가 아닌가 싶다. 4차 산업혁명은 우리의 삶이 과거와는 무척 달라진다는 것을 알려주었고, 코로나19는 4차 산업혁명을 받아들여야 하는 현실을 고스란히 겪게 해주었다. 언택트 혹은 비대면이라는 환경을 거부할 수도 없다. 코로나19라는 역병의 환경 속에서 인류가 살아남을 길은 백신과 치료제를 찾기 전까지는 어떻게든 접촉을 최소화하여 살아가야 한다. 다행이도 우리에게는 스마트폰이라는 유용한 도구가 개발되고 발전되어 이러한 삶이 가능하도록 만들어 주었다.

2019년 『포노 사피엔스』라는 책으로 스마트폰을 쓰는 인류를 정의한 저자는 이번 『CHANGE 9』으로 포노 사피엔스로 살아가는 데 필요한 9가지 키워드를 소개한다.

첫째는 '메타인지'. 나를 정의하고 있는 기준, 내가 알고 있는 것에 대한 정의부터 포노 사피엔스는 달라진다. '검색하면 모든 것을 알 수 있다'는 생각은 나를 다른 존재로 정의하게 한다.

둘째는 '이매지네이션'. 내가 하는 모든 일은 메타인지에서 출발하는데 그라운드가 달라지니 상상력도 크게 달라지는 것. 문제를 보는 관점조차 달라진다. 달라진 상상력으로 인해 그 결과물 역시 완전히 달라지고 포노 사피엔스는 다른 세상을 창조한다.

셋째는 '휴머니티'. 포노 사피엔스는 지적 능력과 함께 대인관계망도 크게 바꾸었다. SNS라는 새로운 네트워킹의 세계가 열린 것이다. 그런데 그곳은 오프라인 세상보다 훨씬 더 감성에 대한 배려가 중시되는 공간이다. 휴머니티가 과거 어느 때보다 중요한 덕목이 되었다.

넷째는 '다양성. 대중매체의 영향으로부터 벗어나 매일매일 자신이 선택한 플랫폼에 모여 함께 공유하며 생각을 나누는 인류는 자연스럽게 다양한 생각을 갖게 되었다. 그리고 그것이 새로운 표준 문명으로 자리 잡았다. 나와 다르다는 것은 화낼 일이 아니라 생각해보아야 할 일이 된 것이다. 누군가를 비난하기보다 새로운 것을 배워야 할 때다.

다섯째, '디지털 트랜스포메이션'. 인류의 기본 생활 공간이 디지털 플랫폼으로 옮겨가면서 표준 생활이 바뀐 것이 디지털 트랜스포메이션의 본질이다. 생각의 기준 역시 디지털 플랫폼으로 옮겨와야 한다. 행동도 생각도 다 그렇게 변해야 한다.

여섯째, '회복탄력성'. 인류의 표준이 바뀌면 실패 후 일어나기 위해 필요한 역량도 달라진다. 더 많은 사람이 자주 실패할 수 있는 시대. 실패의 위기를 기회로 전환하기 위해 꼭 갖추어야 할 역량이 회복탄력성이다.

일곱째, '실력'. 포노 사피엔스 시대에 가장 필요한 것은 학벌도, 혈연도, 지연도 아닌 실력. 모든 권력이 소비자의 손끝으로 옮겨가며 나타나는 현상이다.

여덟째, '팬덤'. 이 시대 소비자들이 스스로 만드는 자발적 팬덤은 막강한 권력이 된다. ARMY가 BTS를 만들어냈듯이 자본이 아니라 팬덤이 권력이 되는 시대, 기술이 아니라 팬덤을 만드는 기술이 새로운 가치의 기준이 되는 시대이다.

마지막으로 '진정성'. 포노 사피엔스 문명에서 가장 크게 바뀌는 것은 모든 관계에서 진정성이 필수적이라는 것이다. 개인 간의 관계도, 직장 내 인간관계도, 기업과 소비자의 관계도, 유튜버와 구독자의 관계도 모두 진정성이 생명이다. 그래서 항상 포노 사피엔스 시대를 슬기롭게 살아내려면 진정성이 내 마음에 녹아 있어야 한다.

아홉 가지 키워드들은 어느 것 하나 반론의 여지가 없다. 충분히 공감되고 있고 포노 사피엔스로 살아가기 위해 우리가 갖추어야 할 부분들이다. 이미 이 시대에서 생존과 성장을 하고 있는 다양한 사례를 비추어보며 변화를 준비하고 받아들여야겠다. 덧붙여 미래를 준비하는 많은 이들이 꼭 참고해야 할 책이라 생각된다. 꼰대로 남느냐 아니냐는 각자의 몫이다. 자신이 익숙하지 않다고 거부하면 돌아오는 건 낙오자란 오명 밖에 없을 거다. 과거도 그랬고, 현재도 그렇고, 미래도 그럴 테니까.

관계를 정리하는 중입니다

관계를 정리하는 중입니다
이평 지음 / 부크럼 / 2020년 5월

살면서 힘든 게 뭘까?라는 질문을 해본다. 살아가는 자체가 고행이다. 그중에서도 단연코 '관계'라는 단어를 떠올리지 않을 수 없다. 직장생활에서 이직을 결심하게 되는 첫번째 이유가 인간관계란 설문조사도 있다. 태어나면서부터 죽음에 이르기까지 사회적 동물로 살아가는 한, 관계의 그물 속에서 살아야 함은 운명일 것이다.

타인과의 관계 그리고 자신이 가지는 관계의 정체성에 대해 성장하면서 자꾸 고민하게 된다. 인간이 사회적 동물이긴 하지만 무조건 좋은 관계로만 이어지지 않으니 감당해야 할 것들이 많아진다. 나이가 들수록, 관계의 폭이 넓혀질수록 더욱 그러하다. 누군가가 이에 대한 가르침이나 해답을 제시해주면 좋으련만 주변에 그럴 사람도 없다. 그러니 늘 벙어리 냉가슴앓듯이 앓기만 한다.

이 책의 저자는 '관계'에 대해 꽤나 고민한 것 같다. 내가 그간 살아오면서 스스로 혹은 타인 그리고 책을 통해 얻은 깨달음을 『관계를 정리하는 중입니다』에 고스란히 담아놓았다. 이 책 장르가 분명 에세이인데 많은 부분에서 공감을 불러일으킨다. 많은 사람들에게 베스트셀러로 사랑받는 이유가 바로 이 때문일 거다. 타인 그리고 스스로 가져야 할 관계에 대한 방향성을 이 책을 통해 잡아보면 좋을 거다. 관계를 맺음에 기준이 되는 건 없겠지만, 저자가 생각하는 것처럼 살아보는 것도 괜찮지 않을까? 모든 건 다 나 좋자고 하는 거 아닌가. 남의 시선이나 내 꼴리는 대로 살라는 게 아니라 건강한 관계에는 어느 정도 다이어트도 필요하다. 양적이나 질적으로도 말이다.