SSL 128bit 보안 환경설정

 VISA 안심클릭 서비스의 시행에 따라 알라딘의 보안 체계가 128비트로 상향 조정되었습니다.
그러므로 그 이하의 버전을 사용하시는 경우 고객님의 PC에 설치된 운영체제에 따라 아래의 과정으로 업데이트해 주세요.

 

1. Windows 2000

1. Internet Explorea의 암호화 수준을 확인하기 위해 Internet Explorer의 메뉴에서 "도움말 < Internet Explorer 등록정보"를 클릭하세요.
   암호화 수준이 "128bit" 아래인 경우 업데이트가 필요하므로 윈도우의 시작메뉴에서 "Windows Update"를 클릭하세요.
   
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2. 새로 열린 브라우저에서 indows 2000 업데이트 화면이 표시됩니다. 화면의 왼쪽 메뉴에서 "업데이트 검토 및 설치"를 누릅니다.
   잠시 후, pc에 설치해야할 업데이트 항목들이 표시됩니다.
   이 가운데 "Windows 2000 높은 수준의 암호화 팩"을 선택하여 "추가" 버튼을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
3. "지금 설치" 버튼을 클릭하여 암호화팩을 설치합니다.
   
   
   
   
   
4. 위의 과정이 끝난 후 다시 Internet Explorer 메뉴에서 "도움말>Internet Explorer 등록정보"를 클릭하여 암호화 수준이 128bit인지 확인합니다.
   
   

2. Windows XP

Window XP를 사용하시는 분들은 별도의 업데이트가 필요없습니다.

 

3. Windows 98 & Windows Me

1. Internet Explorea의 암호화 수준을 확인하기 위해 Internet Explorer의 메뉴에서 "도움말>Internet Explorer 등록정보"를 클릭하세요.
   암호화 수준이 "128bit" 아래인 경우 업데이트가 필요하므로 암호화 수준 옆의 "Update Information"을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
2. 새로 열린 브라우저에서 암호화 업데이트에 대한 내용이 표시됩니다.
   바로 "다음" 버튼과 "동의함" 버튼을 차례로 클릭하세요.
   
    
   
   
   
3. 옵션에서 사용하고 있는 Internet Explorer 버전을 선택한 다음 "다음"을 클릭하세요.
   
   
   
   
   
4. 아래와 같은 창이 뜨면 "현재 위치에서 이 프로그램을 실행(R)"을 선택한 후 "확인"을 클릭한 후 차례로 설치를 진행합니다.
   
    
   
   
   
5.   설치과 완료되면 Internet Explorer의 메뉴에서 "도움말>Internet Explorer 등록정보"를 클릭하여 암호화 수준이 128bit인지 확인합니다.
   
   

웹브라우저 환경설정

1. 브라우저 권장사항

• 익스플로러 4.0 이상, 네스케이프 4.0 이상의 표준 브라우저 사용을 권장합니다.
  
• Aladdin에서 제공하는 도서정보는 많은 분량의 텍스트가 포함되어 있습니다.
  브라우저 상에서는 긴 글이 잘 읽히지 않으므로, 알라딘에서는 글의 가독성을 높이기 위해 스타일 쉬트(Common Style Sheet,CSS)를 사용해 줄간격과 글자크기를 정돈을 하고 있습니다.
  스타일쉬트는 익스플로러 4.0 이상, 네스케이프 4.0 이상에서 지원됩니다.
  화면이 깨져보이시면 브라우저의 버전을 확인해보시고 4.0 이상의 최신 버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다.

 

2. 주문하기가 안될 때 1-프록시 설정

장바구니에서 '주문하기'버튼을 누르거나 나의 계정에 들어가실 때, '연결할 수 없습니다.' 또는 '파일이 없습니다.'라는 메시지를 받으시는 경우

주문하기와 나의 계정은 인터넷 상에서 다른 사람이 엿볼 수 없도록 '보안'이 적용되는 영역입니다. 프록시 서버를 통해 인터넷을 접속하시는 경우 일반 인터넷은 사용가능하지만 보안 영역은 접속되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 간단하게 프록시 서버 설정을 바꾸면 사용이 가능해집니다. 각 브라우저마다 조금씩 방법이 다르므로 사용하시는 브라우저에 맞게 아래 도움말을 참고하세요.

■ Internet Explorer 5.0 이상의 경우

1) 도구 메뉴 => 인터넷 옵션



2) 인터넷 옵션 => 연결 => 랜설정



3) 랜설정 => 프록시 서버 =>고급

모뎀 사용자라면 프록시 서버를 사용하지 않아도 되므로 '프록시 서버 사용'체크를 지우셔도 됩니다.



4) 서버 -> HTTP와 Security의 주소,포트 번호를 같게 설정합니다.

• Proxy주소와 포트는 사용하시는 컴퓨터에 적혀 있는 주소대로 입력하십시오.
아무것도 입력되어 있지 않으신 분은 프록시 서버 사용자가 아닙니다.

• HTTP는 비어있고 Secure에만 입력되어 있으시다면 앞 단계(3단계) 화면에서 '프록시 서버 사용 체크'를 지우시기 바랍니다. 일부 PC뱅킹 프로그램들은 설치되면서 프록시 주소를 지정하는데 인터넷 사용시에는 이를 해제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.(PC뱅킹 프로그램을 사용하실때는 다시 체크를 하시고 사용하세요)




■ Netscape Communicator의 경우

1) Edit 메뉴 => Preferences



2) Preferences =>Advanced =>Proxies => View...

모뎀 사용자라면 프록시 서버를 사용하지 않아도 되므로 'Direct connection to the internet'을 선택하셔도 됩니다.



3) 서버 -> HTTP와 Security의 주소,포트 번호를 같게 설정합니다.

• Proxy주소와 포트는 사용하시는 컴퓨터에 적혀 있는 주소대로 입력하십시오.
아무것도 입력되어 있지 않으신 분은 프록시 서버 사용자가 아닙니다.

• HTTP는 비어있고 Secure에만 입력되어 있으시다면 앞 단계(2단계) 화면에서 'Direct connection to the internet'을 선택하시기 바랍니다. 일부 PC뱅킹 프로그램들은 설치되면서 프록시 주소를 지정하게 되는 인터넷 사용시에는 이를 해제해야 정상적으로 이용할 수 있습니다.(PC뱅킹 프로그램을 사용하실때는 다시 프록시를 선택하시고 사용하세요)

 

3. 주문하기가 안될 때 2-보안설정

• 알라딘은 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 'SSL'이라는 보안 프로토콜을 사용하고 있습니다.
  주문과정과 나의 계정은 SSL을 사용하는 보안 영역으로 일부 브라우저에서 접속되지 않는 경우가 있습니다.
  
• '보안 유효기간이 만료되었습니다.'라는 메시지를 받으시는 경우 =>
  이 경우는 웹브라우저의 Y2K인식 오류로 인한 것입니다. 웹브라우저를 최신 버전으로 업그레이드하시면 정상적으로 사용 가능합니다.
  
• 익스플로러 3.0 이하나 네스케이프 2.0 이하에서는 보안 접속이 지원되지 않으므로 상위 버전으로 업그레이드 하셔야 사용가능합니다.
  
• 익스플로러 4.0 이상,네스케이프 4.0 이상인데 보안 영역을 열수 없다는 메시지를 받는 경우 =>
  이 경우는 사용자가 일시적으로 보안 설정을 꺼놓은 경우입니다. 각 브라우저마다 아래와 같이 설정하시면 사용가능해집니다.
  
  - Internet Explorer 의 경우 :
  4.0의 경우는 보기 메뉴, 5.0의 경우는 도구 메뉴 에서 인터넷 옵션 => 고급(Advanced) =>보안 항목으로 가셔서 SSL 2.0과 3.0에 체크가 되어있는지를 확인하시면 됩니다.
  
  - Netscape Communicator 의 경우 :
  버튼메뉴 중에서 Security => Navigator => Advanced Security (SSL) Configuration =>Enable SSL (Secure Sockets Layer) v2 와 Enable SSL (Secure Sockets Layer) v3 을 체크하세요.

 

4. 주문하기가 안될 때 3 - 인터넷 익스플로러 5.01 사용자

MS사의 Internet Explorer 5.01 버전에는 Schannel.dll 파일에 잘못된 내부 키가 들어 있는 버그가 있습니다. 이 문제로 인해 일부 사용자는 '페이지를 표시할 수 없습니다.' 혹은 '서버를 찾을 수 없거나, DNS오류입니다.'라는 에러 메시지는 받게 됩니다. 이 경우에 해당하신다면 아래의 링크로 가셔서 업데이트된 Schannel.dll 파일을 설치하시면 보안영역을 정상적으로 접근하실 수 있습니다.

1. 윈도우즈 업데이트 사이트(초보자 권장) : 아래의 링크에서 '제품업데이트'를 선택하신 후 보안 관련 업데이트 항목을 모두 설치하세요.
   http://windowsupdate.microsoft.com
   
2. 수정된 파일 직접 설치(숙련자용) : 수정된 화일을 직접 다운 로드 받고 싶은 신 분은 아래의 링크에서 'International language versions '을 선택하신후 다운로드를 받으세요.
   http://www.microsoft.com/windows/ie/security/schannel.asp

 

5. 장바구니가 비었을 때

Aladdin 사이트의 장바구니 내용은 '쿠키'를 이용해 보관합니다.
장바구니 내용은 Aladdin 서버에 별도로 보관되지만 사용자 컴퓨터에도 사용자 번호를 저장해 놓고 있습니다. 이것은 사용자가 나중에라도 Aladdin 사이트에 접속했을때 자신의 장바구니 내용을 찾을 수 있게 하기 위함입니다. Aladdin에서 사용자 컴퓨터에 저장해놓는 방식은 브라우저의 '쿠키'(cookies) 기능을 이용하고 있습니다.

장바구니 내용이 비어있는 경우는 아래의 사항을 체크해주시기 바랍니다.

• 쿠키가 사용불가능하게 되어 있으면 다음에 접속했을때 장바구니가 비어있게 됩니다. 쿠키 사용을 가능하게 하시려면 아래와 같이 설정해주시면 됩니다.
  
  - Internet Explorer 5.0의 경우 :
  도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 보안 => '기본 설정 사용'버튼을 누르세요. 또는 '사용자 정의'를 누르신 후 '사용자 시스템에 저장된 쿠키 허용'과 '세션단위 쿠키 허용'에 모두 '사용'을 선택하시면 됩니다.
  - Internet Explorer 6.0의 경우 :
  도구 메뉴 => 인터넷 옵션 => 개인정보=>'고급' 항목 중 '자동쿠키처리 덮어쓰기'에 체크, 제1사쿠키 및 제3사쿠키에 모두 '적용' 체크, '항상 세션에 쿠키 허용' 체크하시면 됩니다.
  - Netscape Communicator 의 경우 :
  edit 메뉴 => preference => advanced => accept all cookies 를 선택하세요.
  
  
• 쿠키가 사용가능하게 설정된 경우에도 장바구니가 비워진다면 다음을 참고하시기 바랍니다.
  장바구니는 다음과 같은 경우 서로 구분됩니다.
  
  1. 서로 다른 컴퓨터
  2. 같은 컴퓨터라도 서로 다른 종류의 브라우저
  3. 같은 종류의 브라우저라도, Lan환경에서 윈도우 부팅 후 네트워크 로그인시 서로 다른 사용자 아이디를 사용하는 로그인 하는 경우
  
  위의 각각의 경우 별도의 장바구니로 설정됩니다. 위의 경우에 해당된다면 당연히 별도의 장바구니로 설정되었기 때문에 아무런 내용도 없게 되는 것입니다.
  
  
• 위의 경우 이외에 '쿠키'파일을 잃어버리는 경우도 장바구니가 비워지게 됩니다. 가령 윈도우즈를 새로 설치하는 경우입니다. 한번 지워져버린 쿠키파일은 복원 될 수 없습니다.
  
• 장바구니가 자주 분실되시는 분은 나의서재의 보관함에 보관하세요. 나의서재 보관함은 고객님의 계정 정보에 저장되므로 분실될 염려가 전혀 없습니다.
  

개인정보취급방침 (개정 전)

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이용자 개인정보의 보호

1. 총 칙
① 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.

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4. 개인정보의 수집목적 및 이용목적
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- 성명, 비밀번호, e-mail 주소, 주민등록번호 : 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
- 주소, 전화번호 : 주문 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
- 그 외 선택항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

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② 쿠키(cookie) 운용
알라딘은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 알라딘이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 이용자의 계정을 식별하는 e-mail에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 알라딘이 쿠키(cookie)를 통해 수집한 이용자 e-mail은 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
- 주문한 상품들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음번 쇼핑 때 개인 맞춤 서비스를 제공.

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③ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

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② 알라딘은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(계정 삭제)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

9. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
① 이용자의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다.
- 계정정보의 경우, 계정을 삭제하거나 제명된 때
- 대금지급정보의 경우, 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송정보의 경우, 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

② 위 개인정보 수집목적 달성시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률등에 근거하여 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

③ 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보등을 이용자께서 열람을 요구하는 경우 알라딘은 지체없이 그 열람할 수 있도록 조치합니다.  

10. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.  

① 파기 절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.  

② 파기 방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

11. 아동에 대한 정보보호에 관한 사항
① 만14세 미만의 아동이 알라딘에 계정 생성을 하기 위해서는 법정대리인의 동의서를 제출하여야 합니다.

② 알라딘은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

③ 열람, 정정, 삭제를 원하실 경우 고객센터 또는 개인정보 고충처리 담당자에게 연락을 주시면 법정 대리인임을 확인 후 처리해 드립니다.

12. 이용자의 권리와 의무
① 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

13. 고지의 의무
현 개인정보보호정책은 2003 년 2월 1일에 제정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.


이용자 개인정보 보호를 위한 보안 대책

1. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 기술적 대책
알라딘은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.
- 알라딘은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다
- 알라딘은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 이용자께서 입력하신 일체 정보를 인터넷으로부터 완전히 분리된 별도의 서버 컴퓨터에 저장함으로써, 해킹의 위협으로부터 원천적으로 차단된 100% 보안체제를 구축하고 있습니다. 또한 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
- 알라딘은 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

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* 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 서버실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 알라딘은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 e-mail 과 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 알라딘은 즉각 이용자께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.


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개인정보보호정책 최종변경일자: 2003-03-03
개인정보보호정책 시행일자: 2003-03-03

개인정보취급방침 관련 변경일자 : 2007-07-27

 
참고 : 한국소비자보호원 사이버소비자센터 바로가기, 전자거래분쟁조정위원회 바로가기,
참고 : 개인정보분쟁조정위원회 바로가기, 시민프라이버시센터

가격정책/배송료

1. 배송 방법별 배송료 정책

구분	배송지	배송방법	기본 배송료	무료배송 기준
알라딘 직배송 상품	국내배송	택배	2천원	도서 기준 1만원 이상 구매시, 신간 구매
		편의점	2천원 (전지역 공통)
		우편등기
	해외배송	DHL	배송국가/수량(중량)에 따라 상이	무조건 유료배송
판매자 직배송 상품	국내배송	판매처별 상이	판매처별 상이	판매처별 상이
	해외배송	대부분 해외배송 불가	판매처별 상이	판매처별 상이

• 위 기준은 한꺼번에 주문 후 배송(주문별 출고,수령예상일 참고) 받으시는 주문별 구매액을 전제로 하며, 출고예상일 이내 분리발송 요청시 별도의 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 해외배송 주문의 배송료는 주문접수 과정에서 배송방법/배송지 입력 후 예상요금을 통해 참고하실 수 있습니다.
• 판매자직배송 상품은 판매처별로 배송정책,무료배송 기준이 다르며, 상품페이지에서 주문 전 확인하시기 바랍니다.
• 알라딘직배송상품과 판매자직배송 상품을 한꺼번에 주문/결제 하시면 배송방법은 기본적으로 택배로 지정됩니다.주문접수시 발송처별로 주문이 여러 개로 분리 접수되어 각각 처리되며, 알라딘직배송 주문은 원하시는 배송방법으로 변경 가능합니다.(단, 출고작업중 이전)


2. 상품 종류별 배송료 정책

발송처	구분	기본 배송료	무료배송 기준	무료배송 TIP!
알라딘 직배송	신간도서 (잡지 등 일부 제외)	2천원	1권만 구매해도 무료배송!
	구간도서 (잡지 등 일부 제외)		1만원 이상 구매시
	도서 중, 잡지/만화/판매가 4천원 미만		2 만원 이상 구매시	도서(일반) 포함 1만원 이상 무료
	음반/DVD		2 만원 이상 구매시	도서(일반) 포함 1만원 이상 무료
	중고상품(알라딘판매 도서/음반/DVD)		2 만원 이상 구매시
판매자 직배송	일부 판매자 직배송 도서	판매자별 상이(상품페이지에 표시)	판매자별 상이	판매자별 상이
	중고C2C(회원직거래) 상품

• 위 기준은 한꺼번에 주문 후 배송(주문별 출고,수령예상일 참고) 받으시는 주문별 구매액을 전제로 하며, 출고예상일 이내 분리발송 요청시 별도의 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 국내배송에 한하며, 해외배송은 무조건 배송료가 부과됩니다.(주문접수 과정에서 예상요금 확인 가능)
• 판매자 직배송 상품의 경우, 상품페이지에 안내해드리고 있는 배송료 정책을 주문 전 참고하세요.(판매처별 상이)
• 주문 후 부분취소(혹은 출고 후 반품)에 의해 최종 구매액이 애초의 배송료 기준에 미달시에는 배송료가 부과됩니다.(환불시 배송료 자동 차감)  

3. 배송료*배송방법 유의사항 
(1) 무료배송 정책은 알라딘의 국내배송 주문에 한해 적용됨(해외배송*GIFT*중고C2C*알라딘US 비적용)
(2) 유료배송 상품은 상품 페이지에 <유료배송> 표시 　
(3) 주소지가 군부대*사서함인 경우 반드시 <우체국택배>를 선택하셔야 합니다.
   (택배배송 불가->반송시 반송비,재발송비 고객부담) 　
(4) 편의점 픽업 서비스 가능 지역
　 　 : 아래 이외 지역은 현지 점포사정으로 인해 아직 시행 전입니다. 이후 전국으로 확대될 예정입니다.
　      서비스 가능 지역중에서도 점포사정으로 인해 일부 서비스가 안되는 점포가 있을 수 있습니다.

서비스 지역	서비스 업체명
서울*수도권*강원도*충청도*전북*영남(대구/경북/부산/경남)권	GS25/CU
전남(광주 포함)	GS25/CU

(5) 무료배송 이용 Tip 
• 무료배송 도서(단, 만화,잡지류,판매가 4천원 미만,중고도서 제외)를 1권 이상 포함한 주문은 화장품,음반,DVD 포함 주문이라도 구매액 무관하게 무조건 무료배송! (국내배송에 한함)
　 예) 무료배송 신간도서 1권 이상 + 음반 7천원 1개 =>무료배송!(도서 무료배송 기준 우선 적용)  　

• 무료배송 기준이 서로 다른 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 유리한 배송료 기준 적용! 　 
예) 유료배송 도서 만화류 1권+ 무료배송 도서 1권 =>구매액 무관 무조건 무료배송!



4. 무료배송 예외

* 아래와 같은 경우 무료배송 상품이라도 무료배송 예외에 해당되어 배송비가 부과됩니다.
(1) 해외배송(DHL)/알라딘US 주문은 기본적으로 유료배송
(2) 업체직배송(중고C2C상품 주문 등)은 각 판매처 배송료 정책이 적용됨(배송업체*무료배송기준*배송료 등 판매처별 상이)  

상품배송기간

주문하신 상품은 결제완료 후 부터 상품준비=>출고작업=>배송의 순서를 거쳐 수령하실 수 있습니다.
여러 상품을 한꺼번에 주문하시면 가장 늦게 준비되는 상품을 기준으로 상품준비일/출고예상일/수령예상일이 정해집니다.(단,예약상품 포함시 일반상품 기준으로 분리발송 진행) 

<상품별/주문별 주문 진행일정 확인방법>

• 상품페이지 : 검색하신 상품의 재고량/배송방법(택배 기준)/배송주소/휴일 유무 등을 고려한 <수령예상일>을 상품페이지 하단에 표시해드립니다. 실제 배송 받으실 지역으로 주소변경을 해 보시면 더 정확한 <수령예상일>이 표시됩니다.
• 장바구니 화면 : 주문할 상품을 한꺼번에 장바구니에 담으시면 주문*결제가 바로 진행될 경우에 고객님께서 해당 상품들을 한꺼번에 수령하실 <수령예상일>이 장바구니 좌측 상단에 표시됩니다.
• 주문완료 화면 : 주문접수를 마치면 주문완료 화면에 <수령예상일>이 표시됩니다.
• 주문조회 : 해당 주문의 조회 시 결제가 바로 진행될 것을 전제로 한 상품준비일=>출고예상일=>수령예상일이 표시됩니다.
• 각 진행예정일은 결제 완료시점, 주문변경시점,배송주소*배송방법 변경 등 여러가지 변경시마다 새로이 주문에 반영되어 애초의 일정과 달라질 수 있습니다. 변경 후 새로 적용된 진행일정은 주문조회 페이지에 반영됩니다.
• 주문진행 예정일 정보는 국내배송(택배/우체국택배/편의점수령)에 한하여 제공됩니다.
단, 해외배송(DHL) 및 알라딘US 주문 상품은 출고 후 3-4일 혹은 4-6일 후에 수령하실 것으로 예상하시면 됩니다.

<주문 진행일정 개념>

• 수령예상일 : 배송업체가 고객님께 주문상품을 전달할 것이 예상되는 날짜입니다.
현재 시점을 기준으로 주문*결제(또는 입금완료)를 하면 상품준비와 출고과정을 거쳐 배송업체를 통해 고객님께 전달합니다.
수령예상일은 출고일로 부터 배송방법/배송지역/휴일 유무 등의 요인에 의해 차이가 있습니다.
실제 받으실 주소로 지역변경을 하시면, 현재 시점을 기준으로 한 주문*결제를 전제로 수령하실 예상일자가 계산되어 <수령예상일>로 표시됩니다.
• 상품준비일 : 출판사로 부터 주문상품을 입고할 것이 예상되는 날짜입니다.
물류센터에 보관중인 상품은 입금완료 후 30분 이내에 상품준비가 완료됩니다.
재고가 없는 상품은 2/3/5/7일 등 배본방식에 따라 준비일에 차이가 있습니다.
• 출고예상일 : 준비된 상품을 포장하여 배송업체에 인계할 것이 예상되는 날짜입니다.
상품준비일 혹은 다음 날 출고완료됩니다.
• 주문 진행예정일 : 주문하시려는 상품의 <상품준비일>, <출고완료일>, <수령예상일>은 상품페이지의 <수령예상일>하단의 [진행예정일]을 클릭하면 표시됩니다.




<배송방법에 따른 배송소요기간 차이>

출고완료 상품은 선택하신 배송방법을 이용해 고객님께 전해드립니다.
각 배송방법에 따라 출고 후 수령까지의 배송소요기간은 조금씩 차이가 있으며, <수령예상일>에 받으실 것으로 예상하시면 됩니다.

배송방법	배송방법별 <수령예상일> 계산식	비고
택배	출고일+주소지별(동단위) 배송소요기간 = <수령예상일>	단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
우체국택배	출고일+2일= <수령예상일>	단, 일부 산간오지*도서지역은 출고일+3일 이상
편의점픽업	출고일+2일= <수령예상일>	영*호남 지역은 2-3일 후 점포 수령 가능
DHL	통상 3-4일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
UPS	통상 3-4일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
EMS	통상 3-5일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음
알라딘US	통상 4-6일 후	<수령예상일>은 표시되지 않으며, 현지사정으로 지연될 수 있음

• 단, 업체직배송상품은 출고 후 수령까지의 기간은 통상 2-3일 소요되며, <수령예상일>에 맞춘 배송이 어려울 수 있습니다.
• 출고완료 후 당일 배송업체로의 집하가 이루어지지 못한 경우에는 익일 집하 이후 배송이 시작되므로 <수령예상일>보다 하루정도 지연 배송될 수 있습니다.
• 택배의 경우에는 배송출발 당일 오전(단, 토요일 출발시에는 제외)에 수취인 핸드폰으로 <배송출발 SMS>를 보내드립니다. SMS 발신번호로 의뢰하시면 예상시간대 확인도 가능합니다.

<유의사항>

• 주문상품의 출고예상시간이 각각 다른 경우, 가장 오래 걸리는 상품의 출고예상시간에 맞추어 해당 주문이 출고됩니다.
예를 들어, 출고예상시간이 5일 이내인 상품이 포함되어 있을 경우 나머지 상품 역시 5일 이내를 기준으로 함께 출고됩니다. 따라서, 여러 권을 주문하실 경우 출고예상시간이 같은 상품끼리 나누어 주문하시는 것이 보다 빨리 받아 보실 수 있는 방법입니다.

• 모든 주문의 상품준비와 출고 등 주문진행 일정은 입금확인(신용카드결제 완료 즉시) 후 시작됩니다.
신용카드 결제는 주문접수와 동시에 결제완료가 되어 별도의 입금확인 과정을 거치지 않습니다.
무통장입금/계좌이체는 24시간 자동입금확인 시스템에 의해 입금 후 30분-1시간내 확인됩니다.단,주문내역서 입금정보(입금액/입금자명)와 일치하도록 입금하실 경우에만 자동확인이 됩니다.입금 후 1시간 이상 입금확인이 지연되면 주문정보와 입금정보를 비교하신 후 1대1상담>입금신고를 해 주시기 바랍니다.입금확인과 동시에 이메일*SMS를 보내드립니다.