잘파는 사람은 이렇게 팝니다

잘 파는 사람은 이렇게 팝니다 - 사는 사람의 심리와 패턴을 읽는 세일즈 고수의 기술
황현진 지음 / 비즈니스북스 / 2022년 10월

저자인 황현진님은 세일즈연구소 SELLAB의 대표면서 세일즈 컨설턴트다. 지난 10년간 LG, 신한라이프, 아모레퍼시픽, 웅진씽크빅 등 최고의 세일즈맨들을 가장 가까이서 관찰하면서 상위 1%의 영업비밀을 알게 됐다고 한다. 과거에는 쇼호스트였다고 했는데 아무래도 그 경험을 삼아 남들보다 빨리 영업 비밀을 캐치할 수 있었던 것 같다.

저자는 상품을 파는 방법보다 상품을 좋아 보이게 만들고, 내가 좋은 사람으로 보이는 것이 중요하다고 한다. 그래서 책의 내용도 크게 상품의 중요성과 사람의 중요성에 대해 나누어 다루고 있다. 한 파트안에 영업 기술이 20가지 이상씩 들어있는데 어느 하나 중요하지 않은 것이 없어보였다. 시간이 걸리더라도 전부 익혀야겠다고 생각했다.

보는 내내 세일즈도 정말 창작의 힘이 중요하다고 느꼈다. 책에서는 제품별로 예시를 상당히 많이 들고 있는데, 실제로 상품 서비스에 대한 문구를 작성하려니 상품의 특징을 알고있는 것과는 별개로 새로운 창작의 고통에 직면했다. 그래서 저자는 통념의 뒤짚는 방법이나 상식을 짚어주는 것 등우리가 시도해볼 수 있는 여러가지 세일즈 노하우를 알려준다.

그 중에 가장 간단한 것 하나는, 제안의 순서를 바꾸는 것인데 그것만으로도 매출이 달라질 수 있다고 말한다. 한우 고깃집에서 메뉴판의 정식 순서를 바꾸고 차별화를 위해 음식을 한 두개 바꿔서 A코스에 넣고, 가격을 1,000원 내렸을 때 효과가 상당했다고 한다. 무언가를 판다는 것은 심리전이기도 하다는 말에 공감간다. 개인이 중고거래를 할 때도 같은 물건임에도 팔리는 물건이 있고 그렇지 않은 물건들이 있는 걸 종종 봤기 때문이다.

그리고 또 한가지 공감갔던 것은, 사람들에게 물건 스토리를 만들라고 하면 보통은 자신의 이야기는 재미도 없고 임펙트도 적다고 생각해 유명인의 이야기를 활용해서 팔려고 한다는 것이었다. 나같아도 그러지 않았을까. 하지만 누구나 할 수 있는 유명인의 이야기는 의외로 설득력이 없고 나만의 스토리만큼 강력한 것이 없다고 한다. 뭔가 별것 아닌 이야기 같지만 내 이야기가 내 입을 통해 나오게 되면 강력한 메시지가 될 수도 있다. 다시 한 번 생각해보게 되는 순간이었다. 그리고 어느 순간에나 적용할 수 있는 만능 문장 여섯 가지도 나온다. 배운 대로 하나씩 적용해보려고 한다.

켄 블랜차드 리더십 수업

켄 블랜차드 리더십 수업 - 1주일 1가지, 한 권으로 끝내는
켄 블랜차드.랜디 콘리 지음, 모윤희 옮김 / 서울경제신문사 / 2022년 10월

'켄 블랜차드'는 세계에서 가장 영향력 있는 리더십 전문가이자 켄 블랜차드 컴퍼니의 CSO다. 코넬대 초빙교수로 있으며, 임원 리더십 석사 과정에서 강의하고 있다. 그는 500대 기업들과 다수의 글로벌 기업에서 리더십 향상과 동기부여 방법을 가르쳐왔다. 특징은 따뜻한 인간미와 유머가 담긴 스토리텔링으로 마치 일대일로 대화하는 듯한 분위기를 통해 기억을 남긴다고 한다.

책은 크게는 서번트 리더십과 신뢰를 형성하는 방법을 다루고 있고, 그 안에서 세분화 된다. 하지만 결국 그가 알고 있는 리더십에 대한 확실한 지혜들 52가지를 알려주고 있다. 회사의 오너로서 리더십이 중요한 이유는 결국 회사의 흥망성쇠가 달려있기 때문이다. 저자가 만나 본 유명 기업들도 원칙들을 실제 환경에 적용하지 않았다고 한다. 잘 나가는 기업이 흔들려서 한순간에 무너지는 일도 허다하기 때문이다. 상식적인 리더십이 형성되면 리더, 팀원, 조직 모두 승리할 수 있다고 한다. 저자는 52가지의 지혜를 1년의 기간을 잡고 일주일에 1개씩 적용해보길 권한다.

직원들이 동기부여를 내는 상황을 조성하는 것부터 인간관계에 대한 이해까지 리더십을 갖추기 위해 해야 할 것들이 산더미였다. 하지만, 결국 사람들간의 신뢰는 아주 순수한 본연의 형태로 존재하기 때문에, 상호간의 심리적. 정서적 구조만 맞는다면 누구보다 쉽게 맞춰질 퍼즐이기도 하다. 그 점이 어렵다는 것이 문제지만 말이다.

사람들한테 위대한 리더의 특징을 묘사해달라고 하면 경청하는 리더를 꼽는 직원들이 많았다고 한다. 리더십 수업이라고 해서 어마어마한 내용들일까봐 겁을 먹었는데 의외로 내용들은 단순했고 우리가 지킬 수 있으나 전혀 그러고 있지않은 어떤 고질적인 문제들이 훨씬 많았다. 사람들은 누구나 선택권이나 최소한의 발언권을 필요로 한다. 그렇기에 어느 정도 숨통이 트이는 회사여야 한다. 나도 너무 강압적이고 통제적인 회사에 머무르고 싶지 않다. 그리고 어떠한 상황이 생겨도 그저 알아서 하라는 애매한 태도를 취하는 회사에도 머무르고 싶지 않다. 리더의 자리는 참 힘든 것 같다. 그러니 포춘 선정 500대 기업의 수많은 리더들도 리더십 원칙에 맞춰 살지 못하는 것일테다. 그의 연륜도 담겨있고 세상을 바라보는 시선도 참 따뜻하다. 사람을 어떻게 대해야 하는지 정말 잘 알고 있는 것 같다는 생각이 들었다.

부자들의 인간관계

부자들의 인간관계 - 부자가 만나는 사람, 만나지 않는 사람
스가와라 게이 지음, 정지영 옮김 / 쌤앤파커스 / 2022년 10월

지금 당신 곁에 있는 사람은 가까이 할 사람인가? 피해야 할 사람인가?

인생에 도움이 되지 않는 사람과는 단 1분, 1초도 함께 있기 싫다!

초록동색이라고 보통은 비슷한 사람들끼리 어울려 있는 경우가 많으니 대체로 주변 사람들이 나의 위치를 보여주는 것이라고 말하는 이들도 있다.

어느정도 동의하는 부분도 있지만 대부분은 비슷한 사회적 지위만 말하는 것이다. 그들의 내면까지는 알 수 없고 개개인의 성격이 모두 다르기에 내 곁에 있는 사람들의 인성이나 가치관까지 완벽하다고 할 순 없다.

어디에 소속되든지간에 좋지 않은 사람들이 있다. 그리고 그들과 팀으로 묶이거나 꼭 같이 일을 해야 하는 상황이 오면 정말 괴롭다. 나의 경우엔 돌이켜보면 착하긴 정말 착한데 매사 부정적인 스타일의 사람이 있었고, 다른 한 사람은 자기중심적인 사람이었다. 유형은 달랐지만 그 안에서 느끼는 고통스러움은 같았다. 그렇다고 그런 사람들을 매몰차게 끊어낼 수 있을까? 인간관계를 맺는 것에서 아무 제약없이 자유로울 수 있는 상황은 사실 몇 안되는 것 같다. 한 번 인연을 맺으면 온갖 이해관계로 얽혀서 좋든 싫든 아는 사이가 된다. 애초에 사람들을 구분할 수 있다면 좋을텐데 말이다.

책에서 말하는 피해야 될 사람 중에 한 유형은 '시간 약속을 못 지키는 사람'이다.

되게 기본적인 규칙이고 어릴 때부터 듣는 말인데, 중요하지만 피해야 할 사람인가라고 크게 부정적으로 생각해본 적은 없다. 그러나 책에서는 그런 사람들을 좋지 않다고 얘기한다. 그리고 되게 의외인 유형들도 많다. 가령 '서로 윈윈하자고 말하는 사람'인데 언뜻 보면 좋은 말 같지만 결국 이런 관계는 한 쪽의 호의나 양보가 없으면 불가능한 경우가 많다고 한다.

책에서는 '만날 사람과 피할 사람을 구분하는 비밀'을 전수한다.

사람을 구분하는 것은 생각보다 되게 사소한 말투로 구분이 가능했는데 은연중에 그들의 본심이 담겨있는 말들을 내뱉거나 행동을 취하기 때문이었다. 읽으면서 통찰력에 놀라기도 하고 도움이 되는 내용이 많았다. 산뜻하고 담백하게 사람들간의 거리를 두는 방법도 알려준다. 어찌됐든 모든 관계의 중심은 나이기 때문에 내가 더 조심하는 수 밖에 없다. 많은 조언을 알아볼 수 있어서 좋았다.

정리가 쉬워졌습니다

정리가 쉬워졌습니다 - 똑소리 나고 똑 부러지는 똑똑한 정리
윤주희 지음 / 아이스크림미디어 / 2022년 10월

정리 전문가가 뜨고 있는 요즘 나도 집안을 의뢰하고 싶은 마음이 솟구쳤지만 찾아보니 대략 100만원 선이라서 그냥 포기했다.

해당 책은 <금쪽같은 내 새끼>에 나오셨던 윤주희 공간 전문가의 책이다.

똑소리 나는 정리방법들이 가득 들어 있는데 사소하게는 옷을 개는 방법부터 크게는 집안의 공간정리까지 다루고 있다.

정말 필요했던 책이라 받자마자 읽었다.

이처럼 집이 정리가 필요하다고 느끼는 사람은 저장 강박증인 경우가 많다는데 나도 해당된다. 아무래도 손 때 묻은 물건들은 다 저마다의 사연과 추억이 있어서 특히 버리기 쉽지 않았다.

그리고 집안에서 은근히 부피를 크게 차지하는 이불이나 옷 같은 경우 중구난방으로 늘어놓은 것이 아니더라도 어떨 때는 지저분해 보이는 경우가 많다. 옷 가게 매장에서처럼 깔끔하게 옷을 접는 방법과 보관하는 방법을 소개하고 있어 도움이 됐다.

특히나 부피가 많이 나가는 겨울 옷 같은 경우는 더 답답한데 드레스룸에 들어가면 짐이 너무 많아서 머리가 아팠었다.

그런 경우 7.5.1법칙을 적용하길 권하고 있다.

7.5.1 법칙은 옷장의 70%만 수납하고 나머지 30%는 통로 역할로 두는 것이며, 보이는 수납은 50%만, 보여주는 수납은 10%로 한다는 의미다.

그 외에도 베란다 정리, 물 때, 곰팡이 제거법, 서랍 정리, 그릇 정리, 싱크대 정리 등 집안의 모든 공간을 정리할 수 있도록 전문가의 조언이 들어간다. 책을 읽고나면 하루 만에 바꿀 수 있을 거라 생각했는데 생각보다 시간이 엄청 걸리겠다는 생각이 들었다. 그래서 공간 전문가가 있는 거라는 생각이 든다.

내가 가장 알고 싶었던 건 책상 위 정리였다.

책상은 매일같이 사용하기 때문에 자주 흐트러지고 또 매일 정리해야 한다. 또 금방 정리하고 일을 하나만 처리해도 금새 다시 더러워지니 스트레스도 받고 어떻게 틀을 잡아서 정리를 해야 할 지 방법을 찾지 못했기 때문이다. 책에 나온 방법을 적용하여 책상을 깔끔히 정리했다.

가장 많이 머무는 공간인 집이 쾌적해야 숨통이 트인다고 생각하기 때문에, 체계잡힌 정리 방법을 알기위해 보게 됐는데 많은 도움이 되었다.

내 최고의 하루는 오늘부터 시작된다

내 최고의 하루는 오늘부터 시작된다 - 어떻게 살아야 할지 막막할 때 읽는 77가지 이야기
브리애나 위스트 지음, 김영애 옮김 / 비즈니스북스 / 2022년 10월

<연금술사>와 비슷한 도서라고 해서 보고 싶었다.

저자 '브리애나 위스트'가 누군지 궁금했는데, 시인이자 작가라고 한다. 그리고 특유의 마법같은 언어로 다른 사람들 인생의 변화를 이끄는 영향을 주는 사람이기도 했다. 찾아보니 현실적이면서도 위로 가득한 말을 전해서 많은 사람들이 공감을 하는 것 같았다.

저자는 스스로를 '치유의 마법사'라고 칭하고 있었다. 저자는 과거 정서불안과 강박 증세를 겪으면서 자신이 어떻게 살아야 할 지 방황하다가 답을 찾은 결론이 나에게는 되게 신기했는데 다른 사람들을 도우며 살고 싶다는 것이었다. 자신의 쓰임새가 타인을 돕는 것에 있다고 느꼈던 것이다. 그리고 그런 결론을 내고나서 저자는 자신의 트라우마도 극복하고 다른 사람의 인생에 영향력 있는 조언까지 전해주는 사람이 되었는데, 정말 꿈꾸던 대로 현실을 살고 있는 장본인이다. 본인이 정한 인생의 길을 착실하게 걷고 있는 것이 부러웠다. 

어떻게 자기 자신의 일만으로도 힘들었던 그녀가 180도 바뀔 수 있었을까 하는 생각도 든다. 이 책에는 실제로 저자의 인생을 바꾼 77가지 생각의 지혜들이 담겨있다. 저자가 중요하게 생각하는 인생의 5가지 영역인 성공,태도,자아,감정,관계의 관점을 바꿔줄 이야기라고 했다. 나는 그 중에서도 <인생을 망치는 생각 버리기>파트에 공감이 됐는데, 나도 요즘 유난히 쓸데없는 생각에 많이 빠지고 있기 때문이다. 형체없는 이러한 불안감은 수치심에서 나온다고 말한다. 

저자가 한 말 중 공감갔던 것은 "생각은 환상에 불과하면서도 동시에 강력한 힘이 있다는 사실을 깨달아야 한다" 였다. 내가 하는 불안한 상상과 부정적인 생각들이 날 지배하지 않도록 생각의 스위치를 변경해야겠다. 

책에서는 요즘 시대에 정말 필요한 부분도 나온다. 아이큐가 높은 사람이 아닌 사회 지능이 높은 사람들의 특징을 다루고 있다. 그들은 어떤 것을 언급할 때 단정적으로 말하지 않는다는 것이다. 누군가를 일반화하지도 않고 단정짓지도 않고 격하게 반박하지도 않지만 자신의 말은 빙빙 돌리지 않고 정확히 전한다. 이게 정말 성숙한 사람들이 아닐까. 요즘은 자신이 논리적이라고 생각하면서 절대 자신의 의견이 틀렸을 리 없다는 무대포로 나오는 사람들이 많은데 그걸 들은 연륜있는 혹은 사회적 명망이 높은 사람들이 가만히 있는다는 것은 그 뜻에 동의하는 것이 아니라 단순히 사회 지능이 높아 침묵을 택한거라는 걸 알아야 할텐데 싶기도 하다. 브리애나 위스트의 <내 최고의 하루는 오늘부터 시작된다>는 아마존 21~22년 종합 탑100 베스트셀러에 계속 등극해있었다. 나의 마음을 안정시킬 수 있는 내용들이 많았다.