최근 10년 사이 경영학 마케팅 분야에서 떠오른 중요한 화두는 ‘진정성‘이다. 제임스 길모어(James H. Gilmore)와 조지프 파인 2세(Joseph Pine II) 등 두 경영학자가「진정성의 힘 : 소비자들이 진정으로 원하는 것은 무엇인가」라는 책을 출간한 이후 두드러진 현상이다.
진정성 마케팅은 "더 이상 소비자들은 브랜드를 소비하지 않는다. 진정성을 소비한다"는 전제로부터 출발한다. 온라인이 발전하면서 광고가 소비에 지대한 영향을 미치는 시대는 막을 내렸다. - P52