나는 오랜 기간에 걸쳐 탄탄하게 자리 잡은 설득 비즈니스에서 주로 활용되는 심리학적 개념이 단 여섯 가지에 불과하다는 점을 확인할 수 있었다. 바로 상호성reciprocation, 호감king, 사회적 증거 social proof, 권위authority, 희소성scarcity, 일관성consistency 이다.