당신도 불통이다

당신도 불통이다 - 우리의 마음은 어떻게 소통을 방해하는가?
손정 지음 / 한국표준협회미디어 / 2019년 9월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

인간은 사회적 동물이다. 가족이든 동료든 타인과의 관계를 떼놓고 생각할 수는 없다. 우리가 타인과 관계를 맺는 순간마다 원활하게 소통된다면 문제가 없겠지만 때로는 불통인 순간이 찾아와서 곤란에 빠지기도 한다. 의사소통 시 화자는 메시지를 객관적으로 만들어 잘 전달해야하고 청자는 메시지를 있는 그대로 받아들여 공감해야하는데, 이 책은 우리가 의사소통에 어려움을 겪는 이유를 밝히고 원활한 소통을 위해 어떻게 해야하는지 구체적인 방법을 위와 같이 화자와 청자의 관점으로 나누어 명확히 제시하고 있다.

1장에서는 의사소통의 기본적인 과정이 설명되고 있다.
의사소통 프로세스 중 재료, 부호화, 전달 통로, 소통 환경은 충분히 바꿀 수 있지만 지각은 바꾸기 쉽지 않다. 예를 들어 재료가 청자가 원치 않는 것일 경우는 행동 변화에 대한 의사결정권을 청자가 갖게 하면 된다. 그러나 지각은 선택해서 조직하고 해석하는 과정에서 개인의 역사적 관념에 지배받기 때문에 바꾸기가 힘들다는 것이다. 따라서 이 책은 이러한 지각 오류와 그 해결법을 모색하는 것에 중점을 둔다.

먼저, 화자는 객관적인 메시지를 만들어야 한다. 이걸 방해하는 여러 가지 오류들에 대해 이 책에서 상세히 설명하고 있다.
대표적인 지각 조직 오류인 투사는 내 감정이 다른 대상에게 투영되거나 내가 느낀 걸 남도 느낄거라고 생각하는 자기중심성에서 일어난다. 행위자-관찰자 편향은 '내로남불'이다. 타인과 자신의 행동을 볼 때의 차이인데 결국 처음부터 내 잘못을 인식하고 싶지 않아서 생기는 것이다. 이러한 오류가 생기지 않으려면 끊임없이 자기 자신의 모습을 제대로 보는 연습이 필요하다. 나를 객관화시키는 작업은 정말 어렵기 때문에 의사소통이 어려운 것이다.
지각 해석의 오류로는 귀인오류, 고정관념, 확증편향, 후광효과, 대비효과, 피그말리온 효과가 있다.
잘되면 내탓, 못되면 남탓인 귀인오류는 문제 상황의 원인을 나로 돌리면 쉽게 해결가능할 수 있다. 또한 아리스토텔레스는 설득을 위해 로고스(논리성), 파토스(감정적 동화), 에토스(화자의 인격)를 갖춰야한다고 했는데 이 에토스를 올바르게 인지해야 로고스, 파토스가 작동한다. 에토스를 올바로 인지하지 못해 생기는 고정관념을 타파하기 위해서는 그 사람과 접촉을 늘리는 것이 필요하다. 처음부터 주장을 바꿀 생각이 없는 확증편향은 읽으면서 뜨끔했다. 나는 일명 '답정너' 가 아니었는지 되돌아보게 되었다.
지각근접성, 지각유사성, 지각불변성, 회상용이성과 같은 휴리스틱은 직관에 의해 신속하게 대상을 판단함으로써 상대에 대한 객관적 판단을 흐리게 한다.

메시지가 객관적이어도 잘 전달하지 않으면 문제가 된다. 크기, 강도를 조절하고 필요에 따라선 반복도 필요하다. 청자의 신뢰가 부족할 경우 신뢰를 먼저 쌓는 것도 중요하다. 마틴 루터 킹의 연설이 화제였던건 독립선언서가 부도수표라고 했던건 은유에서 오는 힘 때문이었다. 또는 대조나 수사도 지각 선택에 도움을 줄 수 있고 상세한 상황 묘사나 청자가 해법을 찾게 유도하는 질문도 좋다.


화자가 아무리 좋은 메시지를 전달해도 청자가 준비되어있지 않으면 불통이 된다.
억압은 지각 선택의 오류다. 책에 제시된 '사막에서 살아남기'와 같이 우리가 알게 모르게 상대방을 소통에서 억압하는지, 심지어 자기 자신도 변화하지 않고 스스로를 억압하는지 알아차리는 것은 쉽지 않다. 또한 우리는 스스로 대상을 쉽게 해석해버리는 인지적 구두쇠를 범하기도 하는데 이는 자기 부정으로 극복해야한다. 때로는  51을 100으로 생각해버리거나 불만족이 제거된 것을 만족이라고 생각해버리는 지각 조직 오류인 지각 폐쇄가 불통의 원인이 되기도 한다.

상대의 페르소나를 인정하고 적절한 맞장구와 함께 경청해준다면 더 나은 소통을 기대할 수 있다. 소통할 때의 자기 자신의 감정을 인식하고 이를 관리하며 타인의 감정에 공감하여 관계를 관리하는 것은 '감성의 리더십'이란 책에서 언급된 것이지만 소통으로 확장시킬 수도 있다. 타인의 감정을 축소전환하거나 억압, 방임한다면 소통이 힘들 것이다. 이럴 때는 상대의 감정을 인정하나 행동 한계는 규정하고 스스로 해법을 찾고 선택할 수 있게 해주는 것이 필요하다. 모든 정보를 터놓고 대화에 임하는 자세, 첫 말을 부드럽게 시작하는 자세, 남에겐 너그럽게 나에게는 엄격한 자세. 이런 모든 것들이 모여 소통이 이루어진다.


저자는 1957년에 만들어진 영화 '열두 명의 성난 사람들'을 보라고 권한다. 12명의 배심원이 한 소년의 유무죄를 만장일치로 이끌어나가기 위해 서로 토론하고 설득하는 과정이 담긴 영화라고 한다. 어디서 구할 수 있을지 모르겠지만 상당히 흥미로운 법정 영화일 듯하다. 이 책에서는 처음 시작부터 중간중간 각 배심원들 중 어떤 배심원이 좋은 소통인이고 불통인인지 각 사례에 맞게 소개하고 있다.

책의 마지막은 책에서 다루어진 용어에 대한 색인이 나와 있어 편리하게 각 용어를 찾아볼 수 있게 해준다. 의사소통에 대해 공부하면서 심리학에 대한 전반적 이해가 가능했다. 책 표지에는 소통이 뇌에 달려있다고 되어있지만 결국 이야기하고자하는 것은 심리, 즉 마음이다. 결국 소통은 사람의 마음과 마음의 연결이다.

[서평] 사람의 향기

사람의 향기 - 좋은 것은 사라지지 않는다
고영건 지음 / 피와이메이트 / 2019년 8월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

나는 심리학을 좋아한다. 예전에 공부할 적에도 교육심리학이 정말 재밌었던 기억이 난다. 나도 잘 모르는 나의 마음을 학문이란 영역으로 파헤치는 것도 즐거웠고, 내가 어쩌지 못하는 타인의 행동도 심리학적으로 생각하면 이해 되는 경우가 많았다.

이 책은 좋은 사람의 향기가 마음에서 비롯되며 이를 위해 심리학에 근거한 인생공부가 필요하다는 것을 전제로 하여 우리가 잘 아는 여러 인물들의 전기를 통해 그 인물의 심리를 분석하고 위인이 된 계기를 만들어준 심리적 작용이 무엇인지 알아보고자 쓰여진 책이다. 국내외 시기를 막론하고 다양한 인물들의 대략적인 삶을 통해 심리학 여행을 떠나는 길은 매우 즐거웠다.


오드리햅번은 우리가 아는 아름답고 화려한 모습과 달리 투사로 더해진 불우했던 청소년기가 있었는데 노년기에 이타주의라는 성숙한 기제로 봉사활동을 통해 풍요로운 삶을 마무리했다.
기이했던 버나드 쇼는 어릴적 공상이라는 기제에 사로잡혔으며 수동공격성이 강한 아이이자 청년이었지만 샬롯 페인 타운셴드를 만나며 독설가득했던 그의 작품이나 강연에 유머가 가미되고, 자신의 열등감을 승화시켜 '피그말리온'과 같은 역작을 써냈다. 비슷하게 마리 퀴리도   수동공격성으로 인해 내면의 분노를 자살시도 암시같은 간접적 방식으로 표현했지만 과학에서의 그녀의 업적은 승화와 이타주의의 표본이다.

추사 김정희가 주위 사람들에게 초기에 안하무인으로 행동했던 기제는 반동형성이었지만 역시 승화를 통해 세한도와 같은 명작을 남겼다. 생텍쥐페리도 그의 아내 콩쉬엘로와 서로 반동형성으로 인해 실제 마음과 달리 지나치게 겉으로 서로를 위하는 부부로 살아가게 되었지만 승화로 어린왕자를 집필하여 세기의 소설가가 되었다.
혼다는 불우한 어린 시절을 행동화로 표현하며 문제아가 되었고 스피드를 광적으로 즐기는 해리(의식 상태를 변경해 일시적 스트레스 탈피)로 인해 응급실로 실려가 평생 흉터를 남겼다. 그러나 역시 승화를 통해 혼다 커브라는 모터사이클을 개발해 혁신을 일으켰다. 로빈윌리엄스 또한 해리로 인한 알코올중독, 마약 등으로 황폐화된 삶을 살았지만 연기로 승화시킨 부분은 혼다와 비슷하다. 단지 루이바디 치매를 극복하지 못하고 자살했던 부분은 큰 안타까움으로 남는다.


부모에 대한 감정이 부정적 심리 기제를 발현시킨 경우도 많았다.
찰스 다윈은 어머니에 대한 애착이 형성되지 못해 mother이란 단어도 인지하지 못했는데 이는 억압기제로 인한 것이다. 그러나 자신의 뿌리인 어머니를 기억하지 못해도 진화론 즉, 인류의 뿌리를 알아내는 업적을 달성한 것은 역시 승화로 인한 것이다.
앙드레김은 어릴적 계모(물론 일반적인 계모의 이미지(?)와 달리 정말 좋은 분이셨지만)와 살아야했던 시기가 남근기, 즉 오이디푸스 컴플렉스 시기였고 여기서 내현적 히스테리로 인해 여성성이 강조된 스타일을 했던 것으로 추측했다. 화장에 대한 질문에 유독 예민했던 것은 젊은 시절 노란머리를 사랑했던 그가 아버지의 꾸중을 반동형성이 되었기 때문. 백색 옷은 어머니가 그에게 입혔던 하얀 옷을 통해 그리움을 씻어내고자 한 것이 아닐까 추측되는 부분을 읽으며 그의 따뜻했던 웃음 이면에 숨겨진 안타까운 그림자를 알 수 있었다.


이외에도 마더 테레사, 페라가모, 톰소여의 모험으로 유명한 마크 트웨인, 아이젠하워, 철강왕 박태준은 이타주의, 승화, 유머, 예상 등의 기제로 자신의 약점을 커버한 예로 소개되었다.


유일하게 낯설었던 인물은 중국의 주광치앤이었다. 주광치앤은 억제를 통해 수용소에서의 끔찍했던 곤욕을 견뎌냈는데 외양간에서 태극권을 연마하고 미학자로서 생각의 깊이를 더해갔다. 자신의 문제와 갈등을 의식적으로 인식하지 못하는 억압, 이지화, 반동형성, 해리와는 달리 억제는 부분적으로 자신의 문제와 갈등을 의식적으로 인식할 수 있다.



심리학이라는 소스를 가미해 그동안 이름만 들었던 위인들의 삶을 한층 재미있게 읽어내려갈 수 있었다. 실제로 그들의 삶이 더 궁금하거나 심리학 용어에 대한 추가적 이해를 위해서 인터넷으로 정보를 더 검색해보기도 했다. 항상 좋기만 삶은 없지만 여기 등장한 인물들은 대부분 어릴적 가난 때문에 힘들어하거나 부모와의 애착 형성 실패로 심적 고통을 경험하기도 했다. 비범한 삶의 이면에는 고통과 슬픔이 자리잡고 있었고 그것을 극복하는 과정에서 긍정적 심리 기제가 발동했던 것이다.
결국 이 책에서 소개된 인물들이 투사, 반동형성, 수동공격성, 행동화, 신체화 등으로 힘들었던 시기를 이겨냈던 주요 심리 기제는 승화, 유머, 억제, 예상, 이타주의였다.

"행복의 본질은 아픔을 극복하는 과정에서 경험하게 되는 기쁨에 있으며, 쾌락 강도나 만족 빈도가 아니라 기쁨을 경험하는 깊이에 있다."

책의 서문에 나와있던 문구다. 심리학에 대한 가벼운 이해, 위인들의 삶, 더불어 행복한 삶에 대해 다시 생각해볼 수 있었던 소중한 시간이었다.

자꾸, 감사

자꾸, 감사 - 잠시 감사하고 가실게요
윤슬 지음, 이명희 사진 / 담다 / 2019년 9월

자꾸, 감사
(자유롭게, 꾸준하게! 잠시 감사하고 가실게요~!)

감사일기를 써보아야겠다고 다짐했던 적이 있다. 매일매일 쳇바퀴 흘러가듯 단조로운 일상이라고 느껴질 때 찾아왔던 위기는 그 단조롭고 평화로운 평범한 일상이 사실은 얼마나 감사한 하루였는지 느끼게 해주었다.
하루의 감사함을 매일 블로그에 기록해볼까 했지만, 그것도 결국 작심삼일. 결국 일기는 손으로 끄적이며 펜을 꾹꾹 눌러가며 종이에 써야 그 느낌이 전해지는 것 같다.
(게다가 디자인까지 너무 예쁘니 더 쓰고 싶게 만든다.)

또 다시 감사를 잊고 살며 정신없는 하루하루를 보내던 어느 날, 선물같이 이 책이 나에게 왔다. 기록 디자이너 김수영(윤슬)님의 자꾸, 감사. 감사일기.

왼쪽에는 예쁜 배경과 가슴에 새겨지는 글귀들.
오른쪽에는 매일 감사일기를 쓸 수 있는 란이 있다.

나는 오늘로 감사일기 이틀차다. 하루를 감사로 마무리하고 내일 다짐과 오늘의 반성을 아래의 해시태그란에 간단히 적어본다. 거창한 일기나 나의 자조섞인 한탄이 아니라, 오늘 그럼에도 불구하고 감사한 일들이 많았다는 걸 적어내며 하루가 더 없이 소중해진다.

한때 내가 적었던 일기에는 온통 하루에 대한 후회와 나에 대한 비판으로 가득찼었다. 그때 왜 그랬지, 이랬으면 어땠을까, 오늘 난 왜 그렇게 게을렀을까 등등.
그렇게 일기를 적고 나면 이상하게 화이팅 넘치지 않고 다시 힘이 쭉 빠져버리곤 했다. 나는 고칠 점밖에 없고 짜증만 가득찬 사람이 된 것 같아 적다가 그만둬버렸다.
그런데, 감사로 가득찬 일기를 한 번 써보니
1. 내가 이렇게 행운아였나 싶다.
2. 나도 의외로 잘하는게 꽤 많은 사람임이 느껴진다.
3. 일상이 너무나도 소중해졌다.
4. 감사할 거리를 자꾸 찾게되는데 찾다보니 계속 나온다.
5. 사소한 것에도 눈길이 간다. 세심한 사람이 된다.
6. 긍정 에너지가 뿜어져 나온다.
7. 하루를 마무리하는 좋은 습관이 생겼다.
8. 나를 돌아보고 내일의 계획도 생각하며 발전적인 사람이 된다.
9. 나 자신 뿐만아니라 내 주위를 둘러보는 여유가 생긴다.
10. 일기를 쓰니 선생이 아니라 학생이 된 것같아 회춘한 느낌이다.


이렇게 나의 첫 감사일기, 스타트.
이 책이 고스란히 백일간 채워지고나면 나는 어떤 사람으로 성장해있을까.
백일간 이 감성 뿜뿜한 책에 채워질 나의 감사스토리가 너무나도 기대된다.
자유롭게, 그리고 꾸준하게.
나의 백일을 함께할, 내 손때 가득 묻을 감사일기.

[서평] 친절은 우리를 강하게 해요

친절은 우리를 강하게 해요 ㅣ 상수리 그림책방 7
소피 비어 지음 / 상수리 / 2019년 8월

책이 도착했다. 내가 읽을 책이 온 것보다 기분이 좋았다. 택배기사님의 띵동 소리에 버선발로 달려나갔다. 이제 네 살, 이제 말을 제법 할 줄 알고 의사소통이 가능한 딸이 기관 생활을 매일 무사히 잘 할 수 있길 바라는 마음에서 선택한 책이다.

책의 제목만큼이나 그림도 표지부터 따뜻하다. 피부색이 다른 아이들이 서로 함께 어울려 놀고 우산을 함께 쓰자고 손을 당긴다. 강아지의 다친 다리를 보며 무릎을 구부러 함께 아픔에 공감하여 어루만지기도 하고 친구 한 명을 들어올려주기 위해 두 친구가 힘을 합친다.

쨍하고 다양한 색깔의 그림 속에 다양하고 따뜻한 풍경들이 담겨 나와 딸을 맞이한다. 아이에게 친절이란 무엇인지 알려주는 다양한 상황들을 그림과 함께 짚어서 설명해주는 재미가 있다. 눈을 동그랗게 뜨고 오랜만에 집중해준다.

친구를 만나 반갑게 인사하는 것이 친절의 첫 시작이다. 첫 페이지에서 서로 인사하며 활짝 웃는 그림을 보고 아직 친구 이외에 인사하는걸 부끄러워하는 첫째가 인사를 통해 친절함을 배웠기를.

아기오리가 길을 지나갈 수 있게 잠시 기다려주는 것, 꽃에 물을 뿌려주는 것을 통해 동물과 식물같은 작은 존재에게도 친절을 베푸는 삶을 가르쳐줄 수 있었다. 아이가 어린이집에서 가져온 토마토모종에 물을 주어 커다랗게 토마토를 키워낸 것도 식물에 대한 친절이라고 알려주니 꽤 주의깊게 듣고 있다.

서로 맛있는 음식을 나눠먹는 건 아이들에게 어려운 일일 수도 있다. 먹는 것은... 꽤나 소중하니까. 내가 아끼는 걸 함께 나누는건 어른도 어려운 일이다. 책을 읽어주며 나도 반성하게 된다. 아이를 키우며 내가 얼마나 작은 인간이었는지를 알고 함께 성장한다.

휠체어에 앉아 리코더를 부는 아이의 음악을 강아지가 들어주는 모습, 울고 있는 친구를 안아주는 아이. 친절은 함께 기쁨도 슬픔도 나누는 것이다.

나부터 친절한 사람이 되어야겠다. 아이의 이해못할 행동에 화부터 냈던 나를 반성하며, 친절한 엄마가 먼저 되어보기로 결심했다. 친절은 분명 나를, 그리고 내 아이들을 강하게 할테니까.

데일리, 다솔맘 홈트

데일리, 다솔맘 홈트 - 진짜 나를 찾는 시간
최보영 지음 / FIKA(피카) / 2019년 8월

데일리, 다솔맘 홈트


출산하고 십개월이 흘렀다. 그 사이에 충분히 살을 뺄 수 있다 싶지만 아이들을 키우며 헬스나 피티를 하기는 쉽지 않았고, 그러다보니 복직을 해서 더 시간적 여유가 없었다.(사실 이 모든건 변명이다....) 어쨌든 그 사이에 몸이 망기지고 있다는 느낌을 받았다. 일단 살은 출산 전보다 10키로 가까이 늘었고 허리, 어깨 등은 잘못된 자세와 아이 안고 업기 등으로 늘 뻐근했으며 직업 특성상 서 있는 시간이 많은 나는 다리가 전과 달리 퉁퉁 붓기 시작했다. 가장 슬펐던 건 복직으로 인해 출산전 입었던 옷을 입으려 했으나 죄다 맞지 않았던 것이다.

옷을 아예 한 치수 내지 두 치수 더 크게 입어야하나 임신도 아닌데 임부복 사이트에서 옷을 사야하나 자괴감을 느낄 때 이 책을 만났다. 일단 홈트라는 제목과 맘이라는 공통분모가 맘에 들었다.

첫 파트는 운동과 식단에 대한 전반적 이야기가 나온다. 식단 레시피와 몸매 관리를 위한 팁, 일반식 다이어트에 적합한 식단이 소개되어 있다. 저염식, 저탄수화물을 지키면 한식으로도 체중감량에 성공할 수 있다고 한다.

두번째 파트부터 본격 홈트가 소개되어 있다.
워밍업 - 부위별 근력운동 - 유산소성 근력 운동 - 복근운동 - 쿨다운 스트레칭 의 순서로 진행되며 홈트레이닝을 위해 매트, 라텍스밴드, 폼롤러 등 기본 도구가 있으면 더 좋다.
중기 스트레칭 중에는 요가 동작이 가미되어 있다. 이제 몸에서 열이 나기 시작하면 부위별 본 운동이 시작된다.
힙, 하체, 가슴, 등, 팔, 어깨, 복부 코어로 나누어 진행되며 각 단계별 운동법과  주의점이 사진과 함께 상세히 표시되어 있다. 초급자와 중급자를 위한 세트의 기준이 달라 자신의 몸에 맞게 운동할 수 있다.

이후 쿨다운 스트레칭으로 정리한다.

도구가 있을 때 가능한 운동도 소개되어 있다.
서클링, 폼롤러, 세라밴드, 나비밴드, 릴링, 스트랩 스트레칭과 같은 도구인데 나는 폼롤러는 구비하고 있다. 사진을 보니 다른 도구들로 쉽게 스트레칭이나 마사지를 할 수 있고 각 도구들의 가격이 크게 비싸진 않았다. 가격이 천차만별이긴 하지만 일단 나는 세라밴드를 추가로 구매해서 천천히 따라해볼 생각이다. 도구의 도움을 받으면 나같은 초보자들은 훨씬 쉽고 바르게 운동을 할 수 있을 것 같다.

사실 나같은 게으름뱅이에게 가장 도움되는 부분은
세번째 파트다. 일상에서도 청소할 때, 막 일어나서 침대에서 할 수 있는 운동이나 스트레칭이 소개되어 있어서 수시로 생각날 때마다 할 수 있다.
고강도 운동이 필요한 사람이나 산후 운동이 필요한 사람(혹은 고도비만)을 위한 운동, 커플이 함께하는 운동, 그리고 수준별 평일 플랜까지. 굉장히 꼼꼼하게 짜여져 있는 책이다.

제일 중요한 건 책의 내용이 아니라 나의 의지다. 책이 암만 좋으면 뭣하나. 내가 안하면 무용지물인 것을.
일단, 천천히 이 책으로 습관 루틴을 만들어봐야겠다. 수시로 꺼내보며 실천하고 싶다.