[서평] 4차 산업혁명 시대, 전문직의 미래

4차 산업혁명 시대, 전문직의 미래 - 빅데이터, 인공지능, 기술혁신이 가져올 새로운 전문직 지형도
리처드 서스킨드.대니얼 서스킨드 지음, 위대선 옮김 / 와이즈베리 / 2016년 12월

[서평] 4차 산업혁명 시대, 전문직의 미래 [리처드 서스킨드, 대니얼 서스킨드 저 / 위대선 역 / 와이즈베리]

이 책의 저자는 국제적 전문가기업 및 영국 정부의 독립자문위원이자 옥스퍼드 인터넷 연구소 자문위원회 회장, 영국 대법관의 IT 자문의원, 컴퓨터와 법을 위한 사회 회장으로 활동하고 있는 리처드 서스킨드와 옥스퍼드대학 베일리얼 칼리지에서 경제학을 강의하고 있는 대니얼 서스킨드이다. 부자지간의 이 둘이 전문직의 미래에 대해 예측하고 있다.

4차 산업혁명에 관련해 다양한 범위를 다루지만 인터넷의 어두문 면이나 사생활 보호, 비밀 유지, 안전, 책임 등과 같은 내용을 이야기하는 것이 아니라 첨단기술과 전문가들의 미래에 대해 다루고 있다. 크게 3부로 구성되어 있는데 1부에서는 전문가가 사회에서 차지하는 위치, 현재 상황이 초래하는 문제, 전문직에 관해 다룬 다양한 이론, 새로운 사고방식, 전문직의 최첨단에서 이미 충격적인 변화가 일어나고 있다는 근거, 전문직에 나타난 일련의 패턴과 추세 등 전문직의 변화에 대해서 다루고, 2부에서는 현재 나타나고 예측되는 변화, 전문성을 공유하는 방식에 끼치는 영향, 기슐 발전, 전문가 업무의 진화하는 방식, 전문성을 생산하고 분배하는 새로운 모형 등 이론에 초점을 맞췄다. 그리고 마지막 3부에서는 저자가 예상하는 미래상에 반대되는 다양한 의견을 설명하고 점점 유능해지는 기계의 잠재력과 한계, 기술이 고용에 끼치는 영향 등에 대해서 이야기한다.

급격히 변화하는 세상에 사람들은 빨리도 적응하는 것 같아 참 놀랍다. 불과 십여 년 전만 해도 대면, 서면, 전화로 의사소통을 했는데 오늘날에는 이메일이나 원격현장감, 문자메시지, 소셜 네트워크, 실시간 채팅이나 온라인 등 다양한 방식을 통해 만나지 않고도 편리하고 효율적으로 의견을 나누고 협동할 수 있는 환경이다. 내가 학창시절을 지낼 때만 해도 의사나 변호사, 회계사, 기자, 건축가 등 전문직종이 많은 사람들이 미래를 생각하고 선호하는 유망한 직종이었다. 나의 직종도 전문직에 속하기 때문에 전문직의 미래에 대해 이야기하는 이 책의 내용이 궁금했다. 생각해보면 고등학교 때에는 도면을 그릴 때는 항상 컴퍼스와 T자, 샤프 등 수작업 도구를 가지고 종이에 수작업으로 제도를 그리는 시기였고 그렇게만 알고 있었는데 정작 대학에 들어갔을 때는 여러 과목들 중에 이제 막 실무에서 활용되고 있는 컴퓨터 설계 프로그램인 캐드나 레빗, 스케치업 등을 이용하여 도면을 그리는 방법이 필수 과목에 추가되어 있었다. 순식간에 수작업에서 프로그램을 이용하여 편리해진 것인데 이제는 3D인쇄 프린터로 인해 신속하게 제품들은 물론 건축까지 찍어내고 있는 현실이니 앞으로 어떻게 될지 기대가 되면서도 동시에 내심 두렵기까지 한다.

"자동화는 전통적 전문가 업무 방식의 효율만 높일 뿐 전통적 업무 방식과 경쟁하지는 않는다. 하지만 자동화가 앞으로도 전문직의 효율만 높이고 전문직을 공격하지 않을 거라고 간주해서는 안 된다. 자동화는 지원 업무에서 일선 업무로, 행정업무 간소화에서 전문가와 수요자 간의 의사소통 기술 지원 분야로 퍼져 나갈 것이다. 그 자체가 변혁이라 할 만하다."

전문직이란 살면서 맞닥뜨리는 모든 문제를 해결할 수 있을 만큼 전문지식을 충분히 갖춘 사람은 아무도 없다는 보편적 문제를 풀기 위해 사람들이 지금 사용하고 있는 해결책이다. 사람은 이해력에 한계가 있기 때문에 의사, 변호사, 교사, 건축가 등 일상에 필요한 실용적 전문성을 지닌 전문가에게 의지했다. 하지만 기술의 발전과 넘치는 정보로 인해 사람들은 아프면 의사를 찾기 전에 인터넷으로 증상부터 검색하기 마련이고 모르는 것이 있으면 인터넷에 물어보면 빠르게 알 수 있다. 게다가 꼭 전문적으로 공부하지 않아도 아무나 무료로 사용할 수 있는 프로그램들이 다양하게 개발되었기에 집의 인테리어나 건축도 조금의 돈과 열정, 발로 뛰는 노력만 있으면 꼭 전문가를 찾아가지 않고도 싼 가격에 내마음에 드는 집을 지을 수 있다. 이렇듯 기술의 발전으로 인해 전문가들의 자리가 좁아지고 있는 것이 사실인데 저자는 자동화가 꼭 전문직들을 공격하는 문제라고만 이야기하는 것은 아니다.

특정한 목적을 추구하는 경우에 기계가 인간보다 높은 성과를 내더라도 사람들은 비인간적 산출물보다 1급 전문가의 서비스를 받는 상황을 좋아하고, 다른 인간의 정신이 발하는 순전한 재능을 즐기기 때문에 인간이 제공하는 서비스를 선호할 것이라는 것이다. 사람들은 각각 자신이 속한 분야에서 최고 자리에 오른 전문가를 바라볼 때얻게 되는 간접적 흥분을 즐기고 추구하면서 고성능 기계를 부정하고 인간을 택해 그의 우수함에 찬사를 보내고 관계를 유지할 거라는 이야기이다. 인간의 살과 피, 고생과 고통, 영감과 흥분의 산물이기 때문에 가치를 인정받고, 창조적 절차의 결과물뿐만 아니라 이때 소비된 인간의 상상력과 노력 역시 높이 평가받을 것이라고 한다.

현재 급속도로 발전하는 기술들로 사람들의 직업이 위태로워지는 것은 사실이지만 자동화를 부정적으로 보기만 해서도 안된다고 생각한다. 기계를 완전히 거부하기 보다는 인간이 하는 업무의 편의성과 효율성을 돕는 정도로만 활용하고 절대로 기계가 인간의 자리를 위협해서는 안된다고 생각한다. 세상은 기계가 살아가는 것이 아니라 인간과 동물이 살아가는 곳이기 때문이다. 하지만 비싼 인건비를 주는 것보다 훨씬 싼 가격에 정확하고 빠르며 실수없는 기계를 선호하고 결국 무엇을 선택하든 결정하는 것도 사람이기에 우리의 미래는 어떨런지 궁금하다. 채소를 고를때 무농약을 고르는 사람들처럼, 감정이 없는 기계들을 사람들이 거부할 수도 있고, 넘치는 기계들로 인해 아이러니하게도 인간의 창의력과 상상력의 가치가 더욱 상승할수도 있지 않을까 싶기도 하다. 책을 따라 미래에 대한 이런저런 생각을 하면서 미래를 그려보는 것도 재미있었고 예상하지 못한 미래에 대한 현실을 접할 수 있는 알찬 내용이었다.

* 4차 산업혁명으로 인해 생기는 여덟 가지 우려 *

첫째, 신뢰할 만한 제도가 없어진다는 우려다. 전문직이 없다면 어떻게 엉터리 사기꾼에게 이용당하지 않도록 자신을 보호해야 할까?

둘째, 전문직의 도덕적 특성이 사라진다는 것이다. 자유화가 전문직을 휩쓴다면, 시장과 시장 가치의 역할이 더욱 커지는 상황을 과연 편안하게 생각할 수 있을까?

셋째, 기존 업무 방식이 사라지는 것에 대한 우려다. 사람들은 정말 전통적 전문가의 기교와 기술을 보호하고 싶어 하는가?

넷째, 개인적 소통 상실이다. 대면 소통을 보존하는 것이 중요할까?

다섯째, 공감 문제이다. 기계는 자신이 돕는 사람에게 공감할 수 있는가?

여섯째, 사람에게 남을 일의 본질은 무엇인냐는 것이다. 미래에도 일이 중요하고 보람찰 수 있을까?

일곱재, 우리가 제시하는 새로운 모형이 전문가 공급을 차단할 것이라는 반박이다. 기계가 반복적인 작업을 수행한다면 사람은 어떻게 일을 배워야 할까?

여덟째, 미래 전문가의 역할이다. 내일의 전문가는 어떤 업무를 할 것이고, 무엇이 되도록 교육받을 것인가?