[서평] 매출이 200% 오르는 아침 청소의 힘

매출이 200% 오르는 아침 청소의 힘
고야마 노보루 지음, 이정환 옮김 / 위즈덤하우스 / 2015년 8월

[서평] 매출이 200% 오르는 아침 청소의 힘 [고야마 노보루 저 / 위즈덤하우스]

이 책의 저자 고야마 노보루는 일본 주식회사 무사시노에 입사 후 한때 독립해서 자신의 회사를 경영했지만 1987년에 무사시노로 복귀, 2년 만에 사장으로 승진하여 현재까지 회사를 책임지고 있다. 고야마 노보루는 사장 취임 당시, 대학을 나온 직원은 두 명뿐이던 문제아 집단을 우량기업으로 육성하여 12년 연속 수익 증가라는 기록을 달성했고, 무사시노의 경영 기법을 알리는 경영 컨설팅 사업을 현재까지 500개 이상의 기업에 지도해왔다. 그중 100여ㅕ 개 기업은 역대 최고 수익을 달성하고 13년 연속 파산 제로라는 성과를 냈다.

무사시노는 최강의 조직을 만들겠다는 목적으로 철저히 가치관을 공유하는 작업을 실시하고 있는데 그것은 바로 아침에 출근하자마자 30분 동안 모든 직원에게 청소를 시키는 것이었다. 저자는 이 아침 청소 덕분에 무사시노는 군대보다 강한 조직이 될 수 있었다고 이야기한다. 무사시노의 경영의 원리원칙이 배어 있는 아침 청소를 환경 정비라고 부르는데, 과연 아침 청소로 어떻게 직원들의 가치관이 하나로 통합되는 것인지에 대해 생생한 이야기를 해준다.

일본은 2007년부터 2014년까지 100년에 한 번 나올까 한 3대 쇼크를 받았다. 2008년에 리먼 쇼크, 2011년 동일본 대지진, 2014년 소비세 8% 인상이었다. 세계적인 일본의 대기업들까지 힘들고 괴로워할 당시 무사시노는 강한 조직으로 경영품질상을 수상하고 12년 연속 수익 증가를 이뤄냈다고 한다. 그 비장의 카드는 V자 회복을 이끌어 내는 환경 정비라고 하는데, 환경 정비를 습관화하면 직원과 사장의 가치관이 통합대기 때문에 위기가 찾아와도 직원들이 하나로 뭉쳐질 수 있다는 것이다.

* 환경 정비가 가져오는 7가지 효과 * 

1. 직원과 사장의 가치관이 통합된다.

2. '해서는 안 되는 일'을 한눈에 알 수 있다.

3. 작고 힘없는 회사에는 더욱 강력한 무기가 된다.

4. 쓸데없는 잔업을 제로로 만든다.

5. 여성 비정규직 사원이 가장 큰 전력이 된다.

6. 재고가 급감하고 자금 회전이 극적으로 개선된다.

7. 사내가 청결해지고 직원 역량이 급성장한다.

환경 정비는 아침에 출근하여 30분 동안 이루어지는데 근무 시간에 포함되기 때문에 직원들이 꾀를 부리지 않는다. 근무 시간 외에 청소를 하게 되면 이리저리 핑계를 대는 얌체들도 생기고 불만을 가지는 이들도 생기면서 자연스럽게 불화가 생기기 때문에 근무 시간을 활용하는 것이 효과적이다. 그리고 환경 정비 점검표로 10개 항목을 체크하여 평가를 내리고 상여금을 주는 형식이다. 팀원 한 명으로 인해 환경 정비가 제대로 이루어지지 않고 그럼으로써 상여금이 날라가기도 하기 때문에 서로가 책임감을 가지고 제대로 하려고 노력하는 것이다. 매일 하는 아침 청소 습관은 자연스럽게 몸에 배게 된다.

스텝1. 무리하지 않는 실행계획을 세운다.

스텝2. 우선 50%를 버려본다.(정리)

스텝3. 물건의 방향을 맞춘다.(정돈)

스텝4. 아침 15분간 좁은 범위를 청소한다.(청결)

스텝5. 10개 항목의 환경 정비 점검을 한다.

뒷부분에는 무사시노의 시스템을 적용한 다양한 업종의 500여 개 기업 중에서 30개 기업을 엄선하여 실제로 증명된 성공사례들도 담고 있어 아침 청소의 위력에 대해 알 수 있었는데 아침마다 직원들이 전부 청소하는 것이 번거로울 것 같다는 생각도 들지만 아침 청소 덕분에 평소에도 서로가 단결하는 좋은 시간이 될 것 같다는 생각도 들었다. 제일 뒷 부분에는 특별 부록으로 '30일 완성 아침 청소 5단계 트레이닝'이 준비되어 있는데 회사에 환경 정비를 도입하고 싶은 이들에게 도움이 될 내용들이다. 경영의 비법 중 한 가지, 아침 청소에 대해 배울 수 있는 책이었다.