[서평] 데일 카네기 인간관계론

데일 카네기 인간관계론 ㅣ 데일 카네기 성공학 (미래지식)
데일 카네기 지음, 김지현 옮김 / 미래지식 / 2015년 6월

[서평] 데일 카네기 인간관계론 [데일 카네기 저 / 김지현 역 / 미래지식]

데일 카네기는 1888년 11월 미국 미주리 주 매리빌에 있는 한 농장에서 태어났다. 워런스버그 주립 사범대학을 졸업한 후 네브래스카에서 교사·세일즈맨 등으로 사회생활을 하면서 수많은 실패를 경험했다.1912년 뉴욕 YMCA에서 성인을 상대로 하는 대화 및 연설 기술을 강연하게 되면서 그의 이름이 알려지게 되었다. 사례 중심으로 펼쳐지는 그의 강의는 선풍적인 인기를 끌었다.

카네기는 후에 이렇게 썼다. "처음에 나는 화술에 관한 강의만을 했다. 이 코스는 성인을 위한 것이었는데 그들이 비즈니스 인터뷰를 할 때나 청중 앞에서 그들의 경험을 통해서 스스로 생각하고 더 명확하게 표현하고 더욱 더 효과적으로 보다 안정감을 갖고 말하기 위한 훈련이었다. 시간이 지남에 따라 나는 성인들에게 효과적인 연설에 대한 훈련처럼 매일 직장과 사회생활에서 접촉해야 하는 사람들과 잘 지내는 훈련도 필요하다는 것을 깨달았다." 그래서 카네기는 그의 코스에 몇 가지 기본 인간관계 기술을 포함 시켰다. 당시에는 교재도 없었고 시간표도, 인쇄된 가이드도 없었다.

그러나 그는 세상에서 인간관계를 잘 하기 위한 실질적인 기술들을 축적해 나갔고 이러한 기술을 매일 실험했다. 15년 간의 심혈을 기울인 실험 끝에 카네기는 이 모든 인간관계 원리를 한 권의 책으로 발간했다. 1936년에 출간된 책 『카네기 인간관계론』(원제 : How To Win Friends And Influence People)은 카네기의 성공적인 인간관계 원리를 제시해 주었으며 전세계적으로 6천만부나 판매되는 경이로운 기록을 세운 바 있다.

카네기는 그의 인간관계 원리를 전파하기 위해 데일 카네기 연구소를 설립하였는데 전 세계에 많은 사람들이 그의 원리를 배우려고 하였다. 그는 데일 카네기 코스 강사를 양성하였고 인간관계에 관한 책을 두 권 더 썼다. <카네기 연설법>, <카네기 성공론> 이 책 두 권 모두 베스트 셀러로 이름을 알리기도 했다. 또한 명사들의 성공 습관을 소개한<데일카네기 1%성공습관>, 전기의 새 기원을 이룩한 <데일카네기 나의 멘토 링컨> 등을 이어서 펴내기도 했다. 그외 <링컨의 기도>등이 있다.

이번에 미래지식에서 데일 카네기 시리즈 세 권이 출간되었다. 그 중에서 이번에 이야기할 책<데일 카네기 인간관계론>은 화술과 사업, 대인관계, 응용 심리학을 적절히 활용한 독특한 프로그램으로 큰 인기를 끌었던 데일 카네기의 명 강연을 책으로 정리한 것으로 이 책은 크게 4부로 구성되어 사람을 다루는 원칙과 상대에게 호감을 사는 방법, 사람을 설득하는 방법, 상대방의 기분을 상하지 않게 하면서 상대를 변화시키는 방법들에 대해 이야기한다. 데일 카네기는 인간관계의 각종 어려움을 겪는 많은 사람들의 생생한 경험담과 좋은 결과를 빚어낸 좋은 사례들을 통해 다른 사람의 마음을 잘 읽고 설득하는 방법에 관해 명쾌한 해법을 제시한다.

* 사람을 다루는 기본 원칙 *

제 1원칙, 비난하거나 비판하거나 불평하지 마라.

제 2원칙, 진심에서 우러나오는 진실한 칭찬을 하자.

제 3원칙, 다른 사람의 마음속에 강렬히 원하는 마음을 불러일으키도록 하라.

* 호감을 사는 6가지 원칙 *

제 1원칙, 다은 사람에 대해 진심 어린 관심을 가져라.

제 2원칙, 미소 지어라.

제 3원칙, 사람들에게 자기 이름은 이 세상에서 가장 듣기 좋은 소리고 중요한 소리가 된다는 사실을 기억하라.

제 4원칙, 훌륭한 경청자가 되도록 하라. 상대방이 자기 이야기를 하도록 부추기고 격려하도록 하라.

제 5원칙, 다른 사람의 관심사에 대해서 대화를 나눠라.

제 6원칙, 진심으로 상대가 중요한 사람이라는 걸 느끼게 하고 인정하라.

 
* 설득하는 12가지 원칙 *

제 1원칙, 논쟁을 가장 잘 이용하는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

제 2원칙, 다른 사람의 의견을 존중한다는 것을 보여줘라. 그리고 "당신이 틀렸소."라는 말은 절대로 하지 마라.

제 3원칙, 틀렸다면 재빨리 그리고 철저하게 인정하라.

제 4원칙, 우호적인 태도로 이야기를 시작하라.

제 5원칙, 상대가 즉시 "네, 네."라고 말하게 하라.

제 6원칙, 상대가 더 많이 이야기하도록 하라.

제 7원칙, 상대로 하여금 자신의 아이디어라고 생각하게 하라.

제 8원칙, 다른 사람의 관점에서 보려고 진심으로 노력하라.

제 9원칙, 다른 사람의 생각과 바람에 공감하라.

제 10원칙, 숭고한 동기에 호소하라.

제 11원칙, 아이디어를 극적으로 각색하라.

제 12원칙, 뛰어나고 싶다는 욕망을 자극하라.

* 리더가 되기 위한 9가지 원칙 *

제 1원칙, 마음에서 우러나오는 칭찬과 감사로 말문을 열어라.

제 2원칙, 실수에 대해 환기시키는 일은 간접적으로 하자.

제 3원칙, 다른 사람을 비난하기에 앞서 자신의 실수를 이야기하자.

제 4원칙, 직접적으로 명령하기보다는 질문을 하라.

제 5원칙, 상대의 체면을 세워줘라.

제 6원칙, 조금이라도 나아지는 모습이 보이면 칭찬하고, 나아지는 모습이 보일 때마다 또 칭찬하라.

          그리고 가슴에서 우러나오는 칭찬과 인정을 아낌없이 주어라.

제 7원칙, 상대방을 좋게 이야기해서 기대에 부응하도록 만들어라.

제 8원칙, 격려하라. 잘못해도 쉽게 고칠 수 있게 하자.

제 9원칙, 내가 제안한 일을 하면서 사람들이 행복해하도록 만들어라.

직장 생활은 물론 수많은 사람들과 더불어 살아가는 세상에서 가장 중요하고 어려운 것이 인간관계라고 할 수 있다. 아무리 공부를 잘하고 일을 잘해 능력을 인정받는 사람이라도 타인과의 불편한 관계로 인간관계가 어긋나버리면 피할 수 있는 어려움까지 경험하게 되는 경우가 있다. 그만큼 누구나 부드럽고 유연한 인간관계를 꿈꾸는데 데일 카네기는 단순하고 이해하기 쉽게 인간관계에 대한 처세술을 조언한다. 상대와 좋은 관계를 유지하거나 상대의 마음을 얻는데 가장 중요한 것은 아첨이 아닌 진심으로 마음을 공유하는 것이다. 진심을 다해 상대를 대하고 진심을 다해 상대의 마음을 듣는 것. 진심은 상대를 움직이거나 변화시킬 수 있는 강력한 힘을 가지고 있다.

1936년에 책이 출간된 후 전 세계 수많은 언어로 번역되어 경이적인 판매를 기록하며 세계적인 베스트셀러로 자리잡으며 최고의 인간경영 바이블로 불리는 <데일 카네기 인간관계론>에서 말하는 처세술의 장점은 단순하고 명료한 것이다. 복잡한 삶에서 접하는 많은 문제에 관하여 단순하지만 결국 삶의 진리가 되는 철학들을 제시하여 풀어나갈 수 있도록 도와주는데 체험에 따른 사례들과 공감할 수 있는 생생한 경험담, 그리고 흥미로운 에피소드들을 통해 재미있게 읽으며 정리도 깔끔하게 잘 되어 있어 인간관계에 대한 지혜와 그에 관련된 명쾌하고 속시원한 해답을 만날 수 있는 도움이 많이 되는 너무 유익한 시간이었다.