[서평] 루키 스마트

루키 스마트 - 끊임없이 성과를 내는 리더의 성공법
리즈 와이즈먼 지음, 김태훈 옮김 / 한국경제신문 / 2015년 1월

[서평] 루키 스마트 [리즈 와이즈먼 저 / 김태훈 역 / 한국경제신문사]

한 분야에서 오랫동안 근무하다 보면 그 분야에서는 당연히 베테랑이 된다. 그리고 그들은 수많은 신입 직원들과 마주하게 되는데 간혹 창의성 넘치는 신입들이 문제를 해결하거나 기발한 아이디어를 제공하여 성과를 올리는 경우가 있다. 그것은 루키들은 하얀 백지이고 베테랑들은 여러가지 색이 칠해진 종이이기 때문이라고 생각할 수 있다. 세상은 빠르게 변하고 새로운 것들을 원하는 사람들의 성향이 강한 세상에서 되려 오랜 경험은 베테랑들을 틀에 박히게 만든다고 할 수 있는 것이다. 이 책은 새로운 방식으로 학습하고 지식을 표출하며 최고의 성과를 내는 루키에 대해 이약기하며 성장이 멈추지 않는 영원한 루키가 되는 방법에 대해 이야기한다.

직장에서 신입 루키와 베테랑들이 주어진 업무를 처리하는 양상을 비교했는데 루키는 연령에 관계없이 해당 유형의 일을 한 적이 없는 사람이고 베테랑은 한 적이 있는 사람으로 정의내렸다. 루키와 베테랑의 핵심적인 차이와 우월성을 살폈는데 둘의 차이에 대해 이야기하면 루키는 강력한 성과 달성자다. 혁신과 완료 시간 측면에서 루키들이 베테랑들을 꾸준히 앞질렀다고 한다. 베테랑들은 경험으로 인해 자신감이 있고 자신감이 자만심으로 변함에 따라 성과에 대한 결과에 차이가 생기는 것이다. 

그리고 루키들은 고유한 성공 속성을 지닌다. 높은 성과를 올리는 루키들은 다른 사람의 전문 지식을 찾고 점들을 잇고 실험하고 실수로부터 배우며 점진적 성과를 내는 데 집중한다는 것이다. 이 조사결과를 통해 루키들은 더 많이 듣고 도움을 구할 가능성이 더 높고 배울 것이 더 많다고 생각하며 더 빨리 배운다는 사실을 밝혀냈다고 이야기한다. 루키는 새로운 변방을 탐험하고 혁신하거나 즉각적인 이익을 거둘 때, 복수의 해결법이 있는 문제를 해결할 때, 한 사람이 알기에는 너무 많은 정보가 있을 때와 같은 상황에 매우 능숙하게 대처하는 이점이 있는데 루키는 만들어질 수 있다고 주장한다. 누구나 낯설고 당황스럽고 불편한 상황에 처했을 때는 머뭇거리거나 당황하기 마련인데 우리 모두 루키처럼 생각하고 행동할 수 있다며 피하고 주의해야 할 것들과 성공에 다가갈 수 있는 방법에 대해 알려준다.

베테랑들이 경험에 의해 생긴 자신감이 자만심으로 변함으로써 보이는 성향이 있는데 이 성향과 루키의 성향을 비교하면 이 둘의 차이점을 확실히 알 수 있다.

* 베테랑들의 자만심으로 인한 성향 *

1. 이미 아는 내용을 확증하는 데이터를 찾는다. - 경험을 토대로 세상에 대한 신념을 형성한다. 고정관념에 어긋나는 데이터는 무시하게 된다.

2. 동류 집단에 파묻힌다. - 친숙한 것이 편하더라도 효과적인 업무를 하려면 360도 다른 시각이 필요하다.

3. 지식을 퍼트린다. - 새로운 정보나 생각에 맞추지 않은 채 자신의 시야를 널리 퍼뜨리는 경향이 있다.

* 루키 지능을 가진 사람들이 일하는 양상 *

1. 근본적인 질문을 던진다.

2. 새로운 패턴을 보고 실수를 찾는다.

3. 더 짧은 경로를 취한다.

4. 더 큰 요구를 한다.

5. 불규칙하게 행동한다.

6. 과감하게 행동하고 빠르게 복구한다.

7. 열정적으로 일한다.

오랜 경험을 토대로 둔 베테랑들은 과거로 돌아가 신참, 루키의 상태를 재발견하여 과거를 떠올리고 이 통찰을 활용해 뛰어난 리더십을 제공하고 자신의 일을 새롭게 만드는 것이 좋다. 또한 전문적인 조언을 구하며 전문가 인맥을 구축하고 새로운 전문성을 도입한다. 부하직원에게도 조언을 구하며 고객이나 직원을 반영하는 통찰을 얻는 것도 업무에 크게 도움이 된다. 낯선 사람과 대화하며 인맥과 관점을 넓히는 것도 필요하다. 이 밖에도 여러 차이점들과 다양한 방법들이 담겨있었는데 이 책을 통해 루키의 성향을 알고 베테랑들은 까마득히 잊었을 초심으로 돌아가 성과를 효과적으로 지속적으로 낼 수 있는 방법을 알게 되었다.

* 보고, 탐험하고, 발견하는 정신적 능력을 강화하는 방법 *

1. 순진한 질문을 던져라 - 사안을 단순하고 명료하게 만드는 기본적인 질문을 궁리하라.

2. 종이를 비위라 - 신선하게 출발하라.

3. 원숭이 덫을 버려라 - 자원에 집착하지 마라.