[서평] 탁월함은 어떻게 만들어지는가

탁월함은 어떻게 만들어지는가 - 세계적 컨설팅 기업 딜로이트가 빅데이터로 밝혀낸 3가지 성장 법칙
마이클 E. 레이너 & 뭄타즈 아메드 지음, 딜로이트컨설팅 옮김 / 청림출판 / 2014년 7월

[서평] 탁월함은 어떻게 만들어지는가 [마이클 레이너, 뭄타즈 아메즈 저 / 딜로이트컨설팅 역 / 청림출판]

이 책은 어떤 연구도 따라올 수 없을 만큼 엄청난 양의 방대한 빅데이터의 조사 분석 및 사례 연구를 통해 1966년에서 2010년까지 2만 5천여 개 기업들의 45년간 재무자료를 분석하여 이들 중 탁월한 실적을 유지한 상휘 1.4퍼센트에 해당하는 344개의 기업을 구분하고, 최고 중의 최고인 경이적 기업 174개와 장수 기업 170개로 분류하여 상위 1퍼센트 내외의 실적을 유지한 기업들의 법칙 세 가지를 이야기하며 이를 통해 성공적인 경이적 기업이 되려면 기업들이 어떤 선택을 해야 하는지 이야기한다.

 

저자는 9개 산업군에서 3개 범주인 경이적 기업, 장수 기업, 평균 기업으로 나눠 각각을 대표할 기업으로 3개씩 선택하여 비교, 분석한다. 여기서 말하는 경이적 기업이란 최고 중의 최고로 가장 뛰어난 기업을 말하고, 장수 기업은 탁월하긴 하지만 오랜 세월 1등은 하지 못한 2등 기업들이다. 우선 1등 기업과 2등 기업을 비교하고 다시 평균 기업과 비교함으로써 탁월함의 다른 유형에 대해 정확하게 밝혀내려고 한 것이다. 

 

첫째, 가격 이상의 경쟁력을 중요시하라. - 제품의 비가격적 가치와 경쟁력을 높여라.

둘째, 원가보다 매출에 집중한다. - 원가 절감보다는 비가격 경쟁력을 기반으로 시장을 확대하는 방향을 선택하라.

셋째, 더 이상 다른 법칙은 없다. - 첫째, 둘째 원칙이 전부이다. 비가격 경쟁력과 매출 우선의 두 가지 법칙을 고수하되 통찰력을 가지고 환경에 맞게 창의적으로 적용하라.

 

아마 누구나 사업을 하는 사람이라면 자신이 발 담고 있는 분야에서 성공하고 싶은 마음은 마찬가지일 것이다. 그런데 왜 어떤 이들은 상위 1.4퍼센트에 드는 경이적 기업이고 어떤 이들은 매번 2등만하는 걸까.? 또한 늦게 시작하고도 높은 수익률과 빠른 성장률을 보이며 오래된 기업임에도 불구하고 뒤쳐지는 것인지 그들의 차이점, 그들이 지닌 비결은 과연 무엇일지 궁금했다. 그런 여러가지 궁금증을 엄청난 분석을 통해 화물 운송 회사, 가전제품 기업, 할인 매장, 의류 업체, 호텔 체인 업체, 전기 배선 분야, 제약 회사 등 여러 분야의 1등 기업과 2등 기업, 평균 기업들의 운영 방식이나 투자 방향, 인수, 합병 방식의 다른 선택으로 인해 생긴 결과들을 이야기하며 기업들의 차이점을 상세히 비교하면서 깔끔히 정리하여 보여주며 조언하니 이해하기 쉬웠고 흥미진진했다.

 

여기서 말하는 탁월한 1등 기업들만이 가진 그들의 전략은 바로 기본이다. 기본을 중시하고 기본을 탄탄히 다져 고객과 제품, 서비스의 품질을 높이는 것이 중요하다. 이윤을 많이 남기기 위해 원가를 절감하기 보다는 원가가 늘어나더라도 감수하고 더 많이 투자하여 경쟁력을 차별화하고 가치를 높여 소비자의 마음을 놓치지 않는 것이 중요하다는 것이다. 모든 기업들이 기본 중의 기본인 소비자와 가치를 중시하는 이런 기본 원칙을 고수하고 있을 것이라 생각했는데, 정작 경이적 기업과 장수 기업의 차이가 이것이라니 의아하고 놀라기도 했다. 시간이 지나면 많은 기업들이 초심을 잃고 퇴색하고 변질되기도 하지만 이 기본 원칙을 유지하고 지켜가는 것이 그들을 1위 기업으로 만드는 것이 아닌가하는 생각이 든다. 나는 경영을 하거나 사업을 하지 않는데도 상당히 흥미롭고 유익하게 읽은 책이었다.