[서평] 어떻게 반전을 이끌어낼 것인가

어떻게 반전을 이끌어낼 것인가 - 관성과 습관을 1˚비틀어 문제를 해결하는 패러독스 발상법
크리스티안 안코비치 지음, 박정미 옮김 / 리더스북 / 2014년 6월

[서평] 어떻게 반전을 이끌어낼 것인가 [크리스티안 안코비치 저 / 박정미 역 / 리더스북]

저자 크리스티안 안코비치는 1959년 오스트리아 빈에서 태어나서 그라츠대학과 함부르크대학에서 예술사(서양미술사)와 역사학을 전공하고 예술사로 박사학위를 받았다. 1978년부터 <클라이네 차이퉁>, <데어 슈탄다르트>, <디 차이트>, <팔터> 등 여러 신문과 잡지에서 저널리스트로 일하면서 문화, 현대생활, 인터넷 분야 편집장을 역임했다. 현재 베를린에서 프리랜서 저널리스트이자 작가, 오스트리아 방송협회의 문학프로그램 진행자로 활동중이다. 주요 저서로는 <안코비치 박사의 상식카페 1, 2>, <즐거운 지식 렉시콘>, 정서의 세대>, <안코비치 박사의 대화를 위한 작은 백과사전> 등이 있다.

사람들에게는 살면서 인지하고 배우는 과정에서 고정관념이라는 것이 생기게 된다. 자신이 좋아하고 추구하는 성향이 생기게 되고 그에 따라 옳고 그름의 판단을 하고 주장을 하게 되는데 간혹가다 자신이 원래 의도했던 것과 정반대의 행동을 하게 되거나 정반대의 결과를 초래하기도 하는데, 저자는 기존의 통념과 상식에 어긋나는 방법을 이용해 옳은 결과를 얻어내는 용기가 우리의 일상과 경제, 사회 활동 전반에 필요하다고 이야기한다. 이 책은 그런 인간의 숨겨진 본능에 대해 이야기하고 인간의 역설적인 행동패턴을 이해하고 효과적으로 이용할 수 있도록 고정관념을 뒤엎고 새로운 반전을 유도하는 7가지 패러독스 발상법에 대해 심도있게 다루고 있다.

패러독스란 일반적으로는 모순이 아니지만 특정한 경우에는 논리적 모순을 일으키는 논증을 뜻한다. 본래 이 단어는 그리 긍정적인 의미로 받아들이지 않았지만 현대에는 역발상과 같이 익숙한 것에서 벗어나 전혀 다른 방향의 의미로 특정한 경우에 훨신 좋은 전략 중 하나로 인정받고 있는 전략이다. 저자가 이 책에서 다루는 7가지 패러독스는 뇌과학이나 심리학적으로 검증된 것들을 다루는데, 이중 메시지의 패러독스, 상식과 법칙의 패러독스, 방해와 명령의 패러독스, 달콤한 보상의 패러독스, 선택의 패러독스, 무위의 패러독스, 부정의 패러독스가 있다.

다양한 패러독스의 사례 중 기억에 남는 것들은 영화 <니모를 찾아서>를 보고 '니모에게 자유를!'과 같은 단체가 생겨 갇혀 있는 물고기를 놓아주라는 시위가 생기기까지 한 반면 니모의 인기 때문에 너도 나도 열대어를 사기 위해 수족관 앞에 줄을 섰다는 것이다. 그리하여 아무런 제약 없이 어류를 잡을 수 있는 바누아투 군도에서 무절제한 열대어 포획이 이루어졌고 <니모를 잡아서>가 개봉되고 5년 만에 광대물고기 수가 75%나 감소했다는 것이다. 이것은 의도치 않게 엉뚱한 메시지를 전달한 것이다. 그리고 출판사에서 안내 책자에 '베스트셀러 10'이 아니라 지난해 가장 판매실적이 저조했던 책들을 조사해 '워스트셀러 10'을 실었는데 1위 책의 2년간 판매부수가 연 1,000%씩 증가했다는 것이다. 물론 워스트셀러라 29권 팔렸던 지난 해에 비해 288권 팔린 것이지만 퍼센트로 따지자면 1,000퍼센트 상승한 것이다.

이 외에도 유명인의 자살이 몰고 온 모방자살, 뉴욕 911테러 사건 때 건물이 무너지는 상황에도 평상시와 다름없이 책상을 정리하고 탈출하거나 위험한 것이라고 주의를 주기위해 생생하고 자세한 보도를 하지만 하지 말라고 하면 더 하고 싶어하는 사람들 등 참 많은 사례를 보여준다. 이렇듯 과거의 사건, 사고들을 보여주는 다양한 사례들과 여러가지 실험과 결과를 많이 보여주어 쉽게 이해할 수 있었다. 이성적으로 생각하면 상황에 안맞게 엉뚱하게 행동할 때가 있는데 이것은 어이없고 황당하게 느껴지는 상황이지만 사실 그것은 우리가 바보이고 문제가 있어서가 아니라는 것을 확실히 이해할 수 있다. 살면서 느끼는 공감되는 사례들이 많아 상당히 흥미로운 이야기였다. 물론 이 패러독스를 매일 일상처럼 추구하고 이용하면 문제가 되겠지만 간혹 다른 관점이 필요할 때 모순인 것처럼 보이는 이 패러독스를 이용하면 더 큰 성과를 낼 수 있다는 것을 알 수 있는 재미있는 내용들이었다.