말을 잘하면 호감을 가지게 되고, 친근감을 느끼게 된다. 그렇게 상대의 마음을 사로잡는다. 이것이 쌓이면 폭넓은 대인관계를 형성하여 원하는 일도 순조롭게 잘 풀어나갈 수 있다. 그렇기에 상대에게 신뢰를 주는 말은 성공의 첫걸음이라고 말한다. 우리말 속담 중에도 '말 한마디로 천냥 빚을 갚는다'라는 속담이 있다. 예부터 말을 잘하는 것이 얼마나 삶에 유리하고 중요한 요소였는지 알 수 있는 속담이다.
말을 듣기 좋게, 자꾸만 대화하고 싶게 예쁘게 하는 사람이 있는 반면 잠깐 얘기했는데도 금새 피곤해지고 듣기 싫어지는 말투를 가진 사람이 있다. 나는 어떤 말투를 사용하는가? 이 책은 상황에 따라 자신이 어떤 말투를 사용하고 있었는지 자신의 말투를 돌아보고 부족한 부분에 대해 개선할 수 있게 도와주는 실용적인 책이었다.
거절하는 방법부터 시작해서 속담과 격언 활용하는 방법, 유머 감각, 사과하는 방법, 상대를 칭찬하는 방법, 여지를 남기는 대화, 인사, 목소리 관리, 질문하고 경청하기, 말하기 연습, 다투고 화해할 때, 잔소리, 언어 예절, 기교, 자극 요법, 강요, 감정을 나누는 대화법, 몸짓, 매력 있는 어휘, 공감을 불러일으키는 대화, 말실수를 만회하는 묘책, 사전 준비, 선제공격, 딜레마 추론, 비유와 유추, 궤변, 주도권, 미끼, 강약의 리듬, 예의 바른말, 해야 할 말과 해서는 안 되는 말, 코너에 몰릴 때 등 일생활에서 맞닥뜨리는 다양한 상황에 대한 대화법을 알려준다.
끌리고 호감 가는 말투도 습관으로 달라질 수 있다. 순간적으로 욱해서 하는 막말, 생각 없이 뱉는 의미 없는 말이 아닌, 매순간 신뢰를 주고 가치 있는 말을 하기 위해 이 책을 읽어보고 상황별로 부족한 부분은 보완하고 끌리는 말투, 호감 가는 말하기 노하우를 배우면 좋을 것 같다.
