다 내 편이 되는 말하기

다 내 편이 되는 말하기 - 나의 말과 생각, 운명을 바꾸는 36가지 언어 기술
황시투안 지음 / 미디어숲 / 2022년 2월

말은 곧 자신이다. 상대방에게 자신의 말을 제대로 전달하기 위해 언어 기술이 필요하다. <다 내 편이 되는 말하기>에서는 크게 36가지의 언어 기술에 관해 이야기하고 제대로 된 의사소통을 할 수 있는 방법을 알려준다. 의사소통이 되지 않는다는 것은 서로 관점이 다르기 때문이다. 관점이 다른 사람을 내 편으로 만들 수 있을까? 많은 사람에게 지지를 얻고자 할 때는 큰 범위의 언어를 사용하고 대다수의 내면을 대변할 수 있는 말이 많은 지지를 얻을 수 있다. 처음 보는 사람과 어색함을 깨고 싶을 때는 서로에 대해 전혀 정보가 없기 때문에 자칫 쓸모없는 말처럼 들리는 날씨나 일상의 이야기로 서로의 거리를 좁힐 수 있으며 어색함을 깔 수 있다. 상대방에게 공감을 얻고자 할 때는 상대방이 '예스'라고 말하도록 유도해야 한다. 상대방에게 질문의 범위가 매우 넓다면 상대는 '예스'라고 말하지 않을 수 없다. 메타언어 모델은 우리가 우리의 내면세계를 한걸음 물러나게 볼 수 있게 한다. 관점을 달리해 볼 수만 있다면 문제는 더 이상 문제가 아니라는 것을 알게 된다. 최면 어법은 일종의 상위 분류의 틀인 반면, 메타언어는 일종의 하위 분류 기반의 틀 부수기 언어 기술이라고 할 수 있다. 첫번째는 생략인데 메시지의 생략이 듣는 사람에게 얼마나 큰 오해를 불러오는지 알 수 있다. 대화 속 중요 요소를 간단하게 생략하거나 대화 속에 비교 대상이 생략되기도 한다. 불명확한 주어는 대화 속 주어가 모호한 것을 뜻하고 불명확한 동사는 대화에 사용된 동사가 구체적인 행위를 묘사하지 않는 것을 말한다. 또 추측하고 인과, 동일시, 가설, 텅 빈 말 등은 왜곡된 어법이라고 한다.  

부정적인 최면을 대할 때에는 화자에게 도전하고 어떤 근거가 있는지 알아봐야 한다. 불명확한 화자의 틀을 깨는 기술은 글쓴이는 어던 사람인지, 어떤 경력을 가지고 있는지 등을 먼저 살펴봐야 한다. 글을 읽을 때 글쓴이의 배경과 경력을 살펴보면 잘못된 길을 피할 수 있다. 좋은 글쓴이, 좋은 지도자는 인생의 여러 가지 가능성을 보여 주고 열어 주며 당신의 앞길에 선택지가 충만하게 핸 준다. 사람은 스스로 책을 지는 순간부터 성장하기 시작하는데 다른 사람이 부정적인 말로 우리에게 최면을 거는 것을 방지해야 하고, 글과 영상매체와 같은 미디어로 독을 주입하는 것은 막아야 한다. 메타언어를 사용할 때 사용 원칙이 있다. 상대방의 신뢰를 얻기 위해 모든 소통은 신뢰를 전제로 이루어져야 한다. 소통은 신뢰의 기반 위에서 완성되어야 효과가 있다. 언제나 상대방을 정답의 자리에 둔다. 상대방이 틀렸다고 생각하는 순간, 당신이 아무리 선량하고 아무리 진정성 있는 말을 하다고 해도 상대방은 당신을 적대적으로 대한다. 미리 틀을 세우지 말아야 한다. 소통할 때 상대방의 구역에 들어가야 할 때도 있고 기분 나쁠 질문을 할 때도 있다. 이럴 때 틀을 세우는 것은 말하기 전에 범위를 미리 설정하는 것이다.