야근이 사라지는 문제해결의 기술

야근이 사라지는 문제해결의 기술 - 옆 사람과 궁극의 차이를 만들어내는 문제해결의 힘
곽민철 지음, 최아영 일러스트 / 라온북 / 2020년 7월

직장인이라면 누구나 야근보다는 칼퇴근이 좋을 것이다. 야근을 한다는 것은 해결이 되지 않는 문제를 붙잡고 해결하려고 하는 것인데 야근한다고 해서 문제가 완전하게 해결되지는 않는다. 야근이 사라지게 하려면 확실한 문제해결 방법을 알아야 한다. <야근이 사라지는 문제해결의 기술>에서 야근을 없앨 수 있는 확실한 방법을 알아보자.

문제해결을 위해서는 특별한 해결력이 필요하다. 문제를 다르게 보는 마인드셋을 장착하는 것이 좋다. 가끔 직면한 문제를 아무리 고민해도 해결할 방법이 생각나지 않을 떄가 있다. 그런데 생각의 전환으로 쉽게 문제해결이 되는 경우가 있는데 이렇게 문제해결은 간단할 수 있다. 마인드셋은 문제를 대하는 태도로 문제해결력에 가장 큰 영향을 주는 것이라고 한다. 특히 성장 마인드셋은 자신의 능력이 성장할 수 있다고 믿는데 어려운 문제해결의 상황이 지난 후 스스로 성장할 수 있는 기회가 된다. 또 마인드셋은 사고를 유연하게 하게도 하는데 복잡하고 어려운 문제를 유연하게 상황에 맞게 받아들일 수 있는 마인드가 필요하다. 이런 유연한 사고는 미리 답을 정해놓고 문제해결 방법을 찾는 것이 아니라 답이 없는 새로운 창의적인 생각을 해야 한다.

문제해결에 좋은 방법 중 하나는 공동체 효과를 이용한 팀과 문제를 해결할 때이다. 팀으로 문제를 해결하면 시간이 오래걸린다는 하지만 사실은 그렇지 않다. 아주 단순한 문제가 아니라면 팀원들을 모아 고민하고 서로가 필요한 부분을 함께하는 것이 낫다. 팀원들과 함께 해야 하는 큰 프로젝트라면 문제를 함께 결정하는 과정에서 더욱 큰 효율을 경엄할 수 있다. 문제를 해결하기 위해서는 문제의 근원을 알면 문제가 쉬워지기도 한다. 문제는 가끔 무엇인가 잘못된 상태의 원인이 되기도 한다.

문제해결을 위해 우선순위 매트릭스 사용법을 제안한다. 우선 이슈들을 적어보고 하나의 이슈를 매트릭스의 한 곳에 붙여 나머지 이슈들은 기존에 붙었던 것에 비교해 배치하고 4분면 속성에 따라 이슈의 우선순위와 전략을 설정하는 순서이다. 이래도 문제해결이 보이지 않을 때는 진짜 문제를 찾는 문제의 맥락화를 하는 것이다. 맥락화는 단순화라고 할 수 있는데 올바른 문제정의가 이루어졌는지 점검하는데 가장 좋은 도구이기도 하다. 맥락화는 일종의 분석이고 연구이기에 문제해결에 도움이 된다.