뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 - '할 말' 다 하면서 호감을 얻는 대화의 기술!
후지요시 다쓰조 지음, 박재영 옮김 / 힘찬북스(HCbooks) / 2020년 7월

우리나라는 자신의 의견을 당당하게 확실히 말하는 것을 완전 긍정적으로만 보는 것은 아니다. 점점 시대가 변하면서 상사나 연장자에게 자신의 의견을 당당하게 말할 수 있는 분위기도 있지만 하기 힘든 경우나 하고 싶지 않은 경우도 있다. 이건 아마 대화법의 문제로 상대방이 누구라도 상대방을 움직일 수 있는 대화법을 알아보자.

상대방을 설득하려면 논리가 뛰어나야 한다고 하지만 아무리 논리가 뛰어나도, 목소리나 발음이 좋아도 상대방을 움직일 수 있는 것도 아니고, 목소리나 발음이 좋아도 다 호감형은 아니라고 한다. 호감을 얻기 위해서는 기분 조절이 중요하고 기분부터 바꿔야 한다. 기분의 '기'는 우주 전체, 온 세계에 가득 차 있는 활력, 힘이라고 할 수 있다. 기분은 감정, 사고, 행동, 관계에 영향을 주는데 기분을 바꾸면 대화의 질을 바꿀 수 있다. 상대방과 대화를 나누고 싶다면 먼저 대화의 목적과 기분을 확인하는 것부터 시작이다. 목적을 확인하고 표정과 동작으로 기분을 나타내는 것이다. 깍지를 낀 손을 가슴 앞에서 흔들거나 으쓱거리며 어깨의 긴장을 풀거나 손뼉을 치며 즐거움을 표현한다.   

대화중 우리도 모르게 하는 동작들이 있다. 소극적인 마음은 상대방과 거리를 두거나 눈을 맞추지 못하고, 긴장하는 모습을 보여준다. 이런 무의식중에 나오는 행동들을 피해야 하는데 상대방과 대화할 때 적절한 거리를 찾아야 한다. 이 적절한 거리는 상대적인 것이라 객관적으로 좋다고 할 수 있는 거리가 딱히 없다. 그러므로 평소 대화할 때 자신이 안심되고 상대방도 편하게 느낄 수 있는 거리를 잡도록 의식적으로 시도해 본다. 우리는 불안할 때 상대와 눈을 맞추지 않는 것으로 불안을 간차하지 못하게 하는데 자신도 모르게 시선을 피한다면 상대방의 눈을 보고 말하는 것을 의식적으로 실천해 보자. 긴장을 풀기 위해서는 대화가 시작되기 전에 가볍게 몸을 움직이거나 스트레칭을 하는 것도 좋다. 또는 긴장을 풀어 준 과거의 광경을 떠올려 보는 것이다. 마음이 가라앉는 상상을 기분이 안정될 때까지 계속 상상해 보는 것이다. 긴장해서 목이 바싹 마를 때는 음료를 마셔보는 것도 좋다. 몸이 뜨거우면 차가운 음료를, 몸이 차가워지면 따뜻한 음료를 천천히 마시면 좋다. 마지막으로 어깨를 마사지한다. 마사지에 집중하면서 불안과 공포를 잊어버리게 된다.