이토록 멋진 기업

이토록 멋진 기업 - 초시대. 11개 일본 기업의 비즈니스 대혁신!
후지요시 마사하루 지음, 김범수 옮김 / 황소자리 / 2019년 4월

뭔가를 오랜시간 고수해오다 변한다는 건 참 힘들다. 작은 습관 하나도 바꾸려면 많은 노력이 필요하다. 하물며 한 기업이, 또는 큰 회사가 변화를 시도하는 것은 많은 어려움이 있고 큰 결심을 한 것이다. <이토록 멋진 기업>은 오랫동안 유지했던 것을 과감하게 버리고 변화한 기업들의 이야기를 읽어보자.

일본의 '다이이치생명'은 일본 드라마를 본 사람이라면 광고에 등장하는 이름이라는 것을 알 것이다. 이 다이이치생명이 지난 2014년 업계에서 1위를 차지했다. 업계에서 1위를 차지할 수 있었던 것은 전과 다른 변화를 시도했기 때문이 아닐까 싶다. 변화의 시대에 다이이치생명은 어떻게 그 위기를 극복했을까? 우선 사장은 '일본경영품질상' 수상을 목표로 잡고 고객 우선, 독자 능력, 사원 중시, 사회와 조화 등의 이념을 바탕으로 경영의 품질을 올리려고 노력했다. 그 과정에서 '생애고객화' 전략을 내놓았고 성공하기 어렵다는 예상을 깨고 좋은 평가와 함께 변화를 할 수 있었다. 모두가 경제적인 성장을 할 때 오히려 사원을 교육하고 품질과 서비스에 중점을 둔 경영이 통한 것이다.

일본 오사카 지역에 개그맨들이 만든 극단이 '요시모토'는 외국 관광객까지도 구경을 가는 유명한 극단이다. 일본 도쿄가 아닌 오사카에서 주로 활동하지만 인기는 아주 많으며 인기 개그맨들을 많이 배출해 낸 극단으로 유명하다. 그런 요시모토 극단이 새로운 공간에서 새로운 모습으로 탄생하게 된다. '스미마스 개그맨'으로 불리는 이 프로젝트는 가고시마 지역의 수요를 활용하고 시에서는 지역 극단 운영비를 지원하기도 했다. 지역 주민들과 힘을 합하고 지역과 지역 특산물을 소개하고 통신판매로 이어졌다. 그리고 인터넷 영상으로 지역을 소개하기에 젊은층들이 많이 찾아오기도 했다. 이런 변화를 시도할 때만 하더라도 적자를 예상했지만 오히려 반대로 흑자를 내는 사업이 되어 변화는 시도해야 그 결과를 알 수 있지 예상만으로는 그 결과를 알 수 없다. <이토록 멋진 기업>들을 다이이치생명이나 요시모토 극단이외에도 많은 기업들이 변화를 통해 더 발전한 모습을 읽을 수 있다.