끌리는 컨셉 만들기

끌리는 컨셉 만들기 - 신제품 개발을 위한 완벽한 프로세스
김근배 지음 / 중앙books(중앙북스) / 2018년 12월

요즘은 사람들, 대중의 관심을 받는 일이 흔해지고 긍정적인 의미를 가지는 경우가 많다. 특히 제품을 만들고 팔아야 하는 생산자들에겐 많은 사람이 관심을 가질수록 많이 팔리게 되고 이익을 만들어낼 수 있기 때문이다. 이렇게 관심을 받을 수 있는 상품으로 만들 수 있으려면 '끌리는 컨셉'으로 만들어야 한다. 요즘은 컨셉을 잘 만들면 잘 팔리는 상품으로 만들 수 있다. 이런 컨셉은 아무래도 창의적인 것이 사람들의 관심을 끌기에 적당하다. 소비자는 물리적 제품에 대한 감각적 경험이 개념과 결합하여 일어나는데 창의적인 사고엔 지성과 공감, 상상이 들어가게 된다. 이를 '삼각 창의적 사고'라고 하는데 <끌리는 컨셉 만들기>에서는 창의적 사고를 3개로 나누고 각각에 대해 다시 4개의 도구를 선별해서 설명해 준다. 이렇게 만든 것이 컨셉빌딩인데 컨셉개발의 정형화된 프로세스와 도구로 기존의 문제점들을 고려하여 만들어졌다고 한다. 손으로 상상하고 머리로 상상하고, 개념화하고 고객공감, 컨셉 수익성 계량지표와 사업기획이 차례대로 층을 이루어 컨셉빌딩이 된다. 컨셉빌딩의 가장 아래쪽인 지하 2층엔 상상력이 있는데 상상력은 머리로 하는 상상력과 실제 시제품을 만들어보는 손으로 하는 상상력의 장으로 구분한다. 지하 1층엔 개념화로 기존의 제품의 개념을 반성하여 컨셉을 재정의하는 것이다.   

아무리 멋진 상상을 하더라도 그것이 상상으로만 그칠 수 있다. 상상속의 창조물을 구체적으로 시제품을 만들어야 한다. 라이트 형제는 활동 비행을 거듭하면서 항공 선구자들이 작성한 항공역학 데이터가 모두 잘못되었다는 것을 알게 되었다. 라이트 형제가 엔진을 단 시제품을 실험하기 전에 글라이더 비행기를 활용해 모의실험을 진행하며 실제 실험을 대체했기 때문이다. 완성도가 떨어지더라도 만들기 용이한 시제품으로 테스트해 학습하는 것이 중요하다고 한다. 라이트 형제가 동력 비행기부터 먼저 만들지 않고 글라이더 비행기를 만들어 실험한 것이 가장 좋은 예이다. 이렇게 상상속에 존재하는 컨셉을 시제품으로 만들어 끊임없이 실험하면서 실제 소비자들이 사용할 수 있는 제품으로 완성하는 것이다. 제품으로 만들어도 제품을 사는 소비자로부터 피드백도 중요해 시안도 수정하며 제품을 더욱 소비자들을 만족시킬 수 있는 품질로 만드는 것이다. <끌리는 컨셉 만들기>는 기초적인 정보보다는 좀더 전문적인 사람들을 위한 내용들이 많아 책을 읽고 전부 수화하기는 벅차기도 했다. 책의 두께 역시 조금 두꺼워 읽으면서도 진도가 빠르게 나가지 않아 천천히 한 장 한 장 넘기며 읽었다.