인간심리를 바탕으로, 말보다 효과적인 설득 수단을 알려주는 책

설득하지 않는 설득의 기술
쇼지 마사히코 지음, 이현욱 옮김 / 산솔미디어 / 2019년 10월

제목에 눈길이 간다. 설득에 대한 책 인듯 한데, 설득하지 않는 설득의 기술을 다뤘다고 한다.

과연 어떻게 설득하지 않고, 상대를 내 뜻대로, 나의 바램대로 움직이게끔 할 수 있을까 궁금증을 자아낸다.

요약하자면, 설득의 내용도 중요하지만 설득을 둘러싼 환경, 어쩌면 또 다른 요소일 수도 있는 것들이 설득에 많은 영향을 미친다.

가령 설득시에 사용하는 제스쳐, 상대방과 만나는 환경, 설득에 담겨있는 스토리, 감정적인 요소가 중요하다.

흐린 날보다는 맑은 날, 쾌적한 장소에서 하는 설득, 

정적인 것도 나쁘지는 않지만 풍부한 바디랭귀지를 활용하여 열정을 보여줌으로써 상대의 감정이나 사고에 미치는 설득,

색에 따라 상대가 느끼는 인상이 달라지므로, TPO 에 맞는 컬러 사용,

전하고자 하는 메시지에 따라 퍼스널 스페이스의 영역을 적절하게 넘나드는 기술도 괜찮았다.

심리학, 행동경제학의 근거를 활용하고자 했기에, 눈에 익은 용어들도 많이 나오고, 설득과 연관지어서 풀어낸 저자의 인사이트도 신선했다.

사람은 기본적으로 보수적이기 때문에 체험의 기회, 또는 체험하는 모습의 상상 이미지를 제공하는 것도 쓸모 있다.

현실을 자신에게 유리하게 해석하는 '편향'은 직장생활에서 전혀 놀랍지 않다. 잘 되면 내 탓이요, 못 되면 남의 탓하는 것은 워낙 자주 들었다.

상대방이 납득할 만한 이점을 제시하는 '타협점'의 중요성을 다시금 생각했다. 흔히 내 주장, 내 의견만 일방적으로 몰아붙이기에 자주 결렬되지 않는가.

소소한 잡담의 기술을 컬럼으로 풀었는데, 나이차가 많은 젋은 세대들, 또는 다른 이성 동료와의 대화를 풀어나갈 때 도움이 될 팁이 많았다. 

"팀장님이 입사했을 때는 어땠어요?" 또는 "요즈음 젊은 사람들 사이에는 뭐가 유행이지?" 라는 질문은 대화를 이어갈 때 무척 유용하다.

저자가 소개했듯이, 이 각 세셕별로 처음에는 포인트가, 마지막에는 근거가 정리되어 있으니 시간이 없는 독자들은 우선 이 부분들만 보아도 되겠다.

보편적인 인간 심리를 바탕으로 설명했다는 점에서 이 책의 차별점을 찾을 수 있었고, 

어떠한 목적, 어떠한 내용의 설득이라도 결국 나의 설득 상대는 사람이라는 것을 다시금 일깨워 준 책이다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 인간심리를 바탕으로, 말보다 효과적인 설득 수단을 알려주는 책

좋은 글은 식상하다. 그러나 행동에 옮기는 순간 보약이 될 것이다.

긍정의 즐거움 - 인생의 디딤돌이 되어주는
김용한 지음 / 산솔미디어 / 2019년 10월

경제도 어렵고, 살아가기 그리 녹녹치 않은 시기이다 보니 많이들 어려워한다.

그리고 이 책은 그런 어려움에 좌절하고, 힘들어하고, 고민하는 이들을 위한 작은 희망의 메시지를 담았다.

선인들의 지혜를 스스로에게 말하는 형식으로 쓰여 졌으며, 어렵지 않게 술술 읽혀진다.

인생, 말, 리더십, 인사, 조직, 처세, 시간, 행복, 사랑, 성공, 실패, 역사라는 11가지 키워드를 중심으로 이야기는 전개되며,

거의 모든 페이지의 윗 부분에 좋은 명언들이 함께 한다.

명언을 곱씹으며, 어떤 의미가 담겨 있는지 생각해 보는 재미도 있고, 어떻게 연결시켜 풀어나가는지 보는 재미도 있다.

직장인이다 보니 인사, 조직, 처세 부분에 좀 더 관심이 갔는데,

리더란 일을 맡길 적임자를 고르는 감각도 있어야 하지만, 그가 일을 하는 동안 간섭하지 않을 자제력도 가져야 한다는 말이 있다.

조직에는 많은 성격과 재능이 다른 사람들이 모여 있는데, 각각의 차이를 인정하고 각각의 쓸모 있는 분야가 다르다는 말도 좋았다.

단정하고 깨끗한 옷이 그 사람의 행동에 어떤 영향을 끼치고, 그런 행동들이 다른 사람들에게 어떻게 영향을 미치는지 알 수 있었다.

타이밍의 대한 이야기도 있다. 너무 빨라도, 너무 느려도 문제가 되니 추세나 흐름에 반발쯤 앞서가는 것이 좋다.

마지막으로 세상은 둥글고, 인생은 반전의 연속이기 때문에 절망의 순간이 희망의 출발점이 될 수도 있다는 말이 기억에 남는다.

좋은 명언들과 이상적이고 희망적인 내용들도 구성되었기 때문에 그래서 어쩌라고, 긍정적인 생각만 하면 문제가 해결돼? 

라고 접근하면 사실 이 책에서 당장의 실질적인 답은 찾기 어려우리라 생각된다.

다만, 스스로의 고뇌과 좌절의 늪에 빠져 자신을 더욱 힘들게 하기 보다는 다만 한 걸음이라도 앞으로 움직일 수 있다면 해결의 여지를 얻을 수 있지 않을까.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 좋은 글은 식상하다. 그러나 행동에 옮기는 순간 보약이 될 것이다. 

배움=지식이 아닌, 수익과 성과를 창출해야 진짜 지식이다.

한 줄 정리의 힘 - 모든 지식을 한 줄로 압축하고, 설명하는 기술
아사다 스구루 지음, 황혜숙 옮김 / 센시오 / 2019년 12월

예전에 이런 말을 들은 적이 있다. '언제까지 책만 읽을 것인가?'

물론 학문 자체에 목적을 둔 사람도 있겠지만, 대다수는 독서를 통해 지식을 얻고 그것을 경제적 가치로 바꾸는 것을 꿈꾼다.

그런데 어느 순간 독서 그 자체에 매몰되다 보니 왜 비싼 돈을 들여 책을 사고, 없는 시간을 쪼개 책을 읽고 있는지 목적을 잃어버리는 경우가 많다.

적지 않은 책을 읽었는데, 돌아서니 기억 나는 내용은 없고, 현장에 적용해서 새로운 가치로 바꿀 지식이 없다. 

그런 사람들에게(물론 나 자신도 포함해서) 이 책 "한 줄 정리의 힘"은 분명 실질적인 도움을 줄 것이란 생각이 든다.

배운 것을 제대로 써먹게 해주는, 다시 말해 돈이 되는 학습으로 전환하게끔 도와주는 3가지 비법이 이 책에 담겨 있다.

첫 번째 비법은 모든 지식을 한 줄로 정리하는 법, input 이다.

지식의 핵심과 본질만 기억함으로써 한 번 입력한 것을 계속 기억하도록 만든다. 

한장 프레임워크(framework) 툴을 소개해 주는데, 이것을 활용하면 우리가 배운 것을 한 줄, 단 20자로 정리할 수 있다. 

필요한 것은 고동색, 파란색, 빨간색의 세가지 색깔의 펜과 종이 한장(A4 용지, 노트, 이면지)이다.

두 번째 비법은 한 줄로 정리하고 한 줄로 설명하는 법, output 이다. 

자신이 이해한 것과 남을 이해시키는 것은 틀리다. 간략, 정확하게 설명하여 남을 이해시키는 수준이 되어야만 올바로 이해한 것이다. 

그러기 위해 what, why, how의 3가지 의문사에 답을 하듯이 사고를 정리하는데, 세미나 내용을 정리할 수도, 책의 내용을 정리할 수도 있다.

중요한 것은 how가 목적 달성에 기여하는 내용인지, 실제로 행동에 옮길 수 있는 수준인지 다시 한 번 확인해야 한다.

세 번째 비법은 배운 것을 일과 돈으로 연결하는 지식 활용법, contribution 이다.

업무관의 본질과 중요성에 대한 저자의 인사이트가 놀라운 부분이다. 아무리 잘 정리하고, 그것을 설명해도 그것이 나에게만 국한되어서는 안된다.

이해한 지식이 타인을 위해 사용되어 질 때 진짜 효과를 발휘한다. 왜? 인사나 월급을 정하는 것은 내가 아니라 남이기 때문이다. 

여기서는 한 장 컨트리뷰션(contribution) 학습법이 소개된다. 

Who, P/W, PQ, 1P, 3Q의 5가지 요소로 구성되는데, 책을 따라 실제 손으로 작성하면 큰 도움이 될 것이다. 

방대한 양의 이론으로 메시지를 전달하는 여타의 책에 비해, 이 책은 참 실전형이다.

3가지 비법에 대한 툴이 있고, 그 툴을 활용하는 법, 툴을 통해 작성한 샘플, 기대효과 등이 자세하게 나와 있어 바로 적용 가능하다.

독자 스스로의 많은 노력이 뒤따라야 하겠지만, 저자는 자신의 지식을 전달하려 최선을 다했다는 생각이 든다. 

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 배움=지식이 아닌, 수익과 성과를 창출해야 진짜 지식이다. 

오피스 빌런은 사실 답이 없다. 그냥 버티는 사람이 이긴다.

나를 미치게 하는 오피스 빌런 - 당연한 게 당연하지 않습니다
패스파인더넷 지음 / 넥서스BIZ / 2019년 10월

제목이 재밋다. 오피스 빌런이다. 회사라는 공간에서 나를 미치게 만드는 악당이 주인공이다. 

하루의 대 부분을 보내는 회사 공간인데, 나를 미치게 만드려면 도대체 상대가 어느 정도의 내공? 악공?을 가져야 할까.

도대체 어느 정도의 상처를 주고, 고통을 던지기에 빌런이라고 표현할 수 밖에 없을까. 

책에는 두 종류의 사람들이 등장한다.

심각하게 문제 있는 성격을 가진 상사들과 상사 만큼 나를 힘들게 할 수 있는 문제적 동료가 바로 그들이다.

깊이 생각하지 않아도 내 주위의 그들이 생각나는 것을 보니, 나 역시 회사 생활이 그리 녹녹치 않았다는 반증인가 보다.

가혹한 독재자, 관종형 무능력자, 자기중심적 꼰대, 남 탓 대마왕, 저울질 상사 부터 시작해서,

산만한 몽상가, 갑질하는 젋은 꼰대, 질투의 화신, 착한 감정 기복자, 만성형 투덜이까지 여러 종류의 인물들이 등장하고,

각 인물 유형들의 특징, 장점, 직원들이 부딪히는 문제, 대처 방법으로 진행되며, 마지막에는 특성과 대응책이 다시 요약되어 있다. 

직장이란 별별 사람들이 모여 있는 공간이며, 승진과 평가, 상사의 인정 등을 놓고 바로 옆의 사람들과 경쟁해야 하는 구조이다 보니

어쩌면 오피스 빌런의 출현은 회사라는 구조상 당연한 것이 아닐까 생각된다. 미워는 하지만 아주 약간은 이해할 수 있는 그런 사람들.

오피스 빌런에 대처하는 방법을 요약하자면 피할 수 있으면 최대한 피하되,

혹시라도 마주치게 되면 1~5분만이라도 심리적 거리를 둠으로써 타인이 만든 감정이 나를 지배하지 않도록 해야 한다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 오피스 빌런은 사실 답이 없다. 그냥 버티는 사람이 이긴다.

회사의 지속성장과 도산이라는 선택길에 서 있다면, 읽고 실천해야 할 책

이익을 내는 사장들의 12가지 특징 - 1,200명의 사장들이 털어놓은 이익을 내는 회사의 법칙 ㅣ CEO의 서재 20
산조 게야 지음, 김정환 옮김 / 센시오 / 2019년 11월

보통 사람들에게는 1억이라는 돈도 매우 큰 돈이다. 하물며 저자는 약 1,530억원의 부채를 청산하고 기적적으로 재기에 성공한다.

결과론적으로 성공이라는 표현을 사용했지만, 8년이라는 긴 시간 동안 얼마나 많은 고생과 어려움을 겪었을지 상상이 안 간다.

머리말 부분에 중소기업 사장들에게 전하고자 하는 주요 메시지가 잘 나타나 있다. 몇 가지 예를 들자면,

영업이익 확보를 최우선 과제로 삼은 다음 매출 목표를 세우는 것이 오늘날의 경영상식이다.

급변하는 오늘날에는 현장의 제일선에서 지휘하는 것보다 미래의 회사 모습을 구상하고, 행동으로 옮기는 것이 중요하다.

빚 없이 경영하는 것이 능사는 아니다. 은행 융자를 적절히 이용하는 것도 현명한 방법이다.

1,200명의 사장들이 털어놓은 이익을 내는 회사의 법칙이자, 이익을 내는 사장들의 12가지 특징이다.

특징 1. 이익을 내는 사장은 업무를 이렇게 한다.

특징 2. 고객보다 열혈 팬을 먼저 만든다.

특징 3. 이익을 내는 사장의 조직 운영법

특징 4. 이익을 내는 사장이 직원의 의욕을 높이는 법

특징 5. 어떻게든 시장에서 살아남는다

특징 6. 이익을 내는 사장이 기회를 만드는 법

특징 7. 첫째도 이익, 둘째도 이익, 셋째도 이익

특징 8. 이익을 내는 사장은 돈을 이렇게 다룬다

특징 9. 은행이 돈을 빌려주고 싶게 만드는 방법

특징10. 이익을 내는 사장이 후계자를 육성하는 방법

특징11. 미래는 누가 후계자가 되느냐에 달렸다

특징12. 사장이 변해야 회사가 산다

저자는 자신의 경험에서 얻은 실전적 기법과 천명이 넘는 사장들과의 상담을 통해 터득한 노하우를 바탕으로 도움을 주고 있는데,

경험을 통해 습득한 이야기를 전개한 만큼 하나 하나의 스토리가 매우 사실감 있고, 생생하게 다가온다. 

경영을 하는 사람도, 조직을 운영하는 사람도, 새로운 사업을 구상하는 사람도, 자금난에 빠져있는 사람도 얻을 수 있는 좋은 인사이트가 많다. 

또한 중요한 글귀나 부분은 컬러로 표시되어 있어, 정말 시간이 없거나 바쁜 사람들에게 도움 주기 위한 저자의 배려도 느껴진다.

저자의 핵심을 한 마디로 요약하면 "중소기업의 성패는 전적으로 사장에게 달려 있다".

경영 환경이 변화하면 회사도 바뀌어야 하고, 그러기 위해서 가장 좋은 방법은 사장이 먼저 달라진 모습을 보여주고 솔선수범하는 것이다.

ㅇ 가치더블업의 스마일 코멘트는? 회사의 지속성장과 도산이라는 선택길에 서 있다면, 읽고 실천해야 할 책