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왜 그 사람이 말하면 사고 싶을까? - 끄덕이고, 빠져들고, 사게 만드는 9가지 ‘말’의 기술
장문정 지음 / 21세기북스 / 2018년 9월
평점 :
구판절판
화려한 언변으로 고객들의 마음을 사로잡고 원하는 바를 달성해내는 사람들을 볼때마다 대단하다는 생각이 든다. 살 생각이 전혀 없더라도 듣고 있으면 설득당하고 어느새 구매하게 되는...
나도 이런 능력이 많이 부족하다보니 관심이 생겨서 이 책을 읽게 되었다.
광고 분야에서 잔뼈가 굵은 저자의 내공이 읽는 내내 느껴졌던 책이다.
홈쇼핑에서 제품을 판매하면서 저자가 실제로 사용했던 문구들이 그대로 실려 있어서 벤치마킹하기 좋은 것 같다.
예를 들어 비타민을 판매할때도 봄, 여름, 가을, 겨울 계절마다 다른 멘트를 사용해서 광고를 하는데 그런 부분이 자세하게 잘 나와 있다.
마케팅 전략 제시 후 구체적인 사례 나열로 책 내용이 구성되어 있다. 전공자만 이해할 수 있는 어려운 용어는 전혀 없고 실생활에서 흔히 접할 수 있는 제품, 회사의 이야기들로 구성되어 있어서 쉽게 쉽게 넘기면서 읽을 수 있었다.
개인적으로 읽으면서 공감이 갔던 내용은 마케팅을 잘하기 위해서는 "제품보다 소비자를 연구하라"는 파트였다. 내가 아무리 훌륭한 제품을 만들었다고 하더라도 소비자들이 사주지 않는다면 전혀 의미가 없는 것이다. 미국에서 잘 팔리는 상품이 우리나라 소비자들의 니즈에 안맞아서 잘 안팔릴 수도 있다. (이 책에서는 미국에서 대박난 교체형 칫솔모가 한국에서 잘 팔리지 않는 사례를 제시하고 있다.)
나도 한때 내가 만든 상품을 팔기 위해 애써본 경험이 있다. 그때 동업자와 밤새도록 노력해서 당시에는 시중에 없던 좋은 퀄리티의 상품을 만들었는데 생각보다 잘 안됬었다. 그때는 제품 퀄리티도 좋고 다른 경쟁 상품과 비교해서 떨어지는 것이 전혀 없는데 왜 안될까? 라고 생각했는데 이제 와서 돌이켜보면 (1) 시대를 잘못 타고난 것, (2) 당시 소비자의 니즈를 반영하지 못한 것 두 가지가 패인인 것 같다. 이러한 류의 책을 좀 더 일찍 접했으면 단순히 좋은 질의 상품을 개발하는 것 외에 소비자들에게 다가가는 법도 연구를 했을텐데 하는 아쉬움이 든다.
전반적으로 마케팅에 관심이 있는 분들이라면 누구든지 읽었을때 도움을 받을 수 있는 책인 것 같다. 어떻게 제품을 팔아야 하는지?에 대한 포인트가 제시되어 있기 때문에 여기 나와있는 사례를 공부해서 각자 자신들이 판매하려고 하는 상품에 적용해보면 좋을 것 같다.