단단한 공감

단단한 공감 - 감정의 낭비를 끝내고 확실한 변화를 이루는 법
셰르민 크루즈 지음, 신동숙 옮김 / 청림출판 / 2026년 10월

* 컬처블룸을 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

공감을 잘하는 사람은 다른 사람의 이야기를 잘 들어주는 사람일까? 틀린 말은 아니지만 그것만으로는 부족하다. 누군가의 고민을 오래 듣고 나면 오히려 내 마음이 더 무거워지는 경우도 있다. 상대가 화를 내면 함께 화가 나고, 불안해하면 나도 걱정이 많아진다. 이야기는 충분히 들었는데 서로에게 도움이 되었는지는 알기 어렵다.

셰르민 크루즈의 <단단한 공감>은 공감에 자기통제가 필요하다고 말한다. 청림출판에서 나온 이 책은 스토아 철학과 공감을 연결해 ‘절제된 공감’을 설명한다. 상대에게 마음을 열면서도 자신의 판단까지 잃지 않는 태도이다. 공감과 절제를 함께 놓는 것이 처음에는 조금 낯설지만 관계에서 겪는 일을 생각해 보면 필요한 조합이다.

상대의 감정을 이해하는 것과 그대로 받아들이는 것은 다르다. 화가 난 사람에게는 그럴 만한 이유가 있을 수 있다. 하지만 그 사람이 화가 났다는 이유로 모든 말과 행동까지 받아줘야 하는 것은 아니다. 우리는 이런 구분을 하지 못해서 관계를 어렵게 만들기도 한다. 이해해 주려다가 자신의 생각은 말하지 못하고, 쌓인 감정을 나중에 한꺼번에 드러내는 식이다.

필자는 타인을 이해하는 능력이 설득과도 연결된다고 본다. 상대가 내 말을 받아들이지 않을 때 우리는 설명이 부족했다고 생각한다. 그래서 더 많은 이유를 말하고 자신의 입장을 강조한다. 하지만 상대가 무엇을 걱정하는지 모르면 설명이 길어져도 소용이 없을 수 있다. 고객이 망설이는 이유를 알아보지 않은 채 상품의 장점만 이야기하는 경우도 마찬가지다.

여기에서 필요한 것이 듣는 태도이다. 우리는 대화하면서 상대의 말을 듣고 있는가? 아니면 내 차례에 할 말을 준비하고 있는가? 상대의 이야기를 충분히 듣고 나면 처음에 하려던 말이 필요 없어질 수도 있다. 반대로 서로 생각이 다른 부분이 더 분명해질 수도 있다. 공감한다고 언제나 의견이 같아져야 하는 것은 아니다.

자기통제도 감정을 없애라는 의미는 아니다. 불쾌한 말을 들으면 화가 날 수 있다. 다만 그 감정에 따라 바로 행동할 것인지는 다른 문제다. 잠시 멈추면 상대가 왜 그런 말을 했는지 생각할 여유가 생긴다. 지금 답해야 하는지, 조금 뒤에 이야기하는 편이 나은지도 선택할 수 있다. 자신의 반응을 선택할 수 있어야 상대의 감정에도 덜 끌려가게 된다.

<단단한 공감>은 타인을 배려하는 데 익숙하지만 관계에서 자주 지치는 사람에게 필요한 책이라고 생각한다. 상대에게 잘해주는 만큼 자신이 어떤 상태인지도 알아야 한다. 이해하면서도 거절할 수 있고, 의견이 달라도 대화를 이어갈 수 있어야 한다. 공감은 한쪽이 계속 참아주는 방식으로 오래 유지되기 어렵다. 자신의 생각을 지키면서 상대의 말도 들을 수 있는 관계가 필요하다.

온라인 건물주의 정석 : 네이버 블로그 편

온라인 건물주의 정석 : 네이버 블로그 편 ㅣ 온라인 건물주의 정석
알파남(김지수) 지음 / 모티브 / 2026년 9월

* 출판사를 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

블로그에 글을 많이 쓰면 수익도 늘어날까? 매일 글을 올리고 영상을 만드는 사람들이 많다. AI를 활용하면 만드는 시간도 줄일 수 있다. 그런데 콘텐츠를 만드는 일이 쉬워진 만큼 돈을 버는 것도 쉬워졌을까? 조회수는 나오는데 수익은 없고, 하루라도 쉬면 방문자가 줄어들까 불안하다면 지금 하고 있는 일을 돌아볼 필요가 있다.

김수영이 아닌 김지수의 <온라인 건물주의 정석>은 콘텐츠를 온라인의 자산으로 바라본다. 모티브에서 출간한 이 책은 플랫폼을 땅에, 콘텐츠를 건물에, 수익을 월세에 비유한다. 온라인 수익화라고 하면 복잡한 기술부터 떠올리기 쉬운데 익숙한 부동산의 개념으로 설명하니 무엇을 준비해야 하는지 이해하기 쉽다.

건물을 지으려면 먼저 땅을 골라야 한다. 온라인에서도 어디에 콘텐츠를 올릴 것인지 생각해야 한다. 블로그에서 정보를 찾는 사람과 짧은 영상을 넘겨보는 사람은 기대하는 것이 다르다. 다른 사람이 유튜브로 돈을 벌었다고 해서 나도 같은 방식으로 시작하면 된다고 생각하기 어렵다. 내가 다룰 내용과 그것을 필요로 하는 사람이 어디에서 만날 수 있는지부터 살펴야 한다.

콘텐츠를 건물로 생각하면 오늘 무엇을 올릴 것인지에 대한 고민도 달라진다. 당장의 관심을 얻는 글도 있지만 시간이 지나도 계속 검색되는 글도 있다. 이미 쓴 글이 새로운 방문자를 데려온다면 그 글은 내가 다른 일을 하는 동안에도 역할을 하고 있는 것이다. 반대로 매번 새로운 게시물만 만들어야 한다면 쉬는 순간 활동도 멈추게 된다. 꾸준히 쓰는 것과 함께 이전에 쓴 글이 어떤 일을 하고 있는지도 확인해야 한다.

물론 방문자가 생겼다고 돈이 저절로 들어오는 것은 아니다. 책에서 트래픽과 유입, 전환을 함께 다루는 이유이다. 사람들이 어떤 정보를 찾으러 왔고, 콘텐츠를 본 뒤 무엇을 하는지가 중요하다. 광고와 제휴, 상품이나 서비스도 이 흐름 속에서 연결된다. 조회수가 높다는 사실만 보고 만족하면 정작 수익이 만들어지는 과정은 놓칠 수 있다.

처음부터 여러 플랫폼을 운영하려는 마음도 돌아보게 한다. 블로그도 하고 유튜브도 하고 인스타그램도 해야 할 것 같지만, 하나를 제대로 운영하는 일도 만만하지 않다. 필자는 먼저 한 채부터 시작하는 방향을 제시한다. 하나의 주제를 다루면서 사람들이 찾아오는 이유를 알고, 수익으로 이어지는 과정을 경험한 뒤 넓혀가라는 것이다. 할 수 있는 일이 많아졌다고 모든 일을 한꺼번에 해야 하는 것은 아니다.

이 책에서 오래 남는 것은 건물주라는 말보다 자산이라는 말이다. 콘텐츠를 만들었다는 사실만으로 무언가 쌓이고 있다고 생각하기 쉽다. 하지만 시간이 지난 뒤에도 누군가에게 필요한 내용인지 살펴봐야 한다. 오늘 올릴 글을 고민하기 전에 예전에 쓴 글부터 다시 보는 것도 좋겠다. 그 안에 앞으로 더 키울 수 있는 온라인 자산이 있을지도 모른다.

구글 AI 마케팅 바이블

구글 AI 마케팅 바이블
전진수 지음 / 혜지원 / 2026년 8월

* 출판사를 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

기술이 발전하면 성과는 좋아질까? AI 기술이 발전하면서 인간이 해야 하는 많은 일들이 수월해지고 있다. 그렇다면 쉽게 하는 마케팅으로 성과는 좋아지고 있을까? 시간은 줄일 수 있지만 비용은 발생한다. 그런데 만족스러운 마케팅 성과가 나지 않는다면 어떻게 될까? 과연 이것이 AI 기술 발전이 나아가는 바람직한 방향일까?

많은 AI를 사용하지만 구글 AI는 거의 모든 일을 해낼 수 있도록 도구들이 연결되어 있다. 제미나이로 글을 쓰고, 이미지 생성 AI로 이미지를 만든다. 노트북LM으로 자료를 분석하고 GA4로 고객의 행동을 분석한다. 여기에 자동화 도구까지 더하면 마케터가 활용할 수 있는 도구는 더 늘어난다.

<구글 AI 마케팅 바이블>은 구글에서 제공하는 AI 기술의 사용법만 다루지 않는다. 이 기술들을 통해 어떻게 하면 마케팅 성과를 높일 수 있을지를 고민한다. 기존의 페르소나, 3C, STP, SWOT, 4P와 같은 전통적인 마케팅 프레임에 구글에서 제공하는 AI 기술을 결합해 기획부터 콘텐츠 제작, 데이터 분석, 성과 측정, 그리고 자동화까지 이어지는 9단계 실무 로드맵을 제시한다.

AI에 대한 기술을 다루지만 최종 목표는 마케팅의 성과이다. 그래서 첫 장부터 마케팅의 기본을 다룬다. AI는 마케팅의 방향을 잡을 수 없다. 인간이 페르소나, 브랜드 콘셉트, 시장조사와 분석, 마케팅 기획의 방향을 잡아줘야 한다. 방향을 잘못 잡은채 AI를 활용하면 더 빠르게 잘못된 방향으로 달려가는 도구가 될 수도 있다.

그래서 가장 중요한 것은 AI을 얼마나 잘 알고, 잘 활용할 수 있는지가 아니다. AI를 무엇을 위해 사용할 것인가를 결정하는 능력이 우선이다. AI 마케팅은 흔히 콘텐츠 제작을 떠올린다. 하지만 고객 리뷰 분석, 데이터 분석, 접속 통계와 고객의 소리 분석, 고객의 행동과 성과 분석까지 전 과정을 아우르는 개념으로 소개한다.

콘텐츠가 성공하기 위해서는 콘텐츠 자체만으로는 부족하다. 고객 유입이 중요하고, 유입된 고객이 구매를 하도록 설득해야 한다. 유입을 위해 광고비를 사용한다면 실제 성과로 이어지는 데이터를 분석해야 한다. 즉 콘텐츠 제작 능력은 기본이고, 데이터를 읽고 다음 행동을 결정하는 능력이 추가로 필요하다. 이 추가적인 능력을 가속화시켜 주는 것이 바로 AI 툴이다.

마케팅의 모든 단계에서 활용가능한 AI 마케팅의 최종 종착점은 자동화이다. 어떤 업무든 마케팅을 하다보면 반복적인 업무가 발생한다. 이런 반복 업무를 줄이면 중요한 전략 수립과 실행에 시간을 추가로 사용할 수 있다. 사람이 꼭 해야하는 일은 사람이 하고, AI에게 맡길 수 있는 일은 맡기는 것이 AI 마케팅의 핵심이다. 따라서 AI를 단순한 도구에서 벗어나 마케팅 업무 시스템의 일부로 만드는 것이 가장 중요하다.

초역 솔로몬

초역 솔로몬 - 오늘을 빼앗긴 당신에게 건네는 3,000년 지혜의 인생 처방전
신동운 지음 / 스타북스 / 2026년 9월

* 출판사를 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

우리는 정보 과잉의 시대에 살고 있다. 이제는 정보 부족 때문에 힘든 것보다 정보가 너무 많아서 힘든 시대가 되었다. 정보는 넘쳐나는데 우리의 마음은 오히려 더 복잡해진 것 같다. 과거 어느 때보다도 정보를 많이 알고 있음에도 불구하고 우리는 관계 때문에 힘들고, 감정을 다스리지 못해서 힘들고, 끊임없이 불안해 한다.

<초역 솔로몬>은 성경의 잠언, 전도서, 아가서에 담긴 솔로몬의 가르침 가운데 현대에 적용할만한 77가지 지혜를 소개한다. 경청과 대화, 겸손과 태도, 부와 절제, 감정조절, 인간관계, 시간, 사랑과 삶의 마지막까지 우리가 살아가면서 반드시 겪어야 하는 인생의 문제들을 폭넗게 다룬다.

한가지 의문이 든다. 지금처럼 복잡하고 외로운 시대에 과연 3,000년 전의 지혜가 의미가 있을까? 책을 읽다보면 오히려 반대의 생각이 들게 된다. 기술의 발전으로 세상은 하루 사이에도 순식간에 변하지만 인간이 겪는 고민의 본질은 크게 달라지지 않았기 때문이다.

책을 읽다보면 새로운 것들이 가득한 것은 아니지만 3,000년 전이나 지금이나 달라진 게 없음을 느낄 것이다. 인생에서 가장 중요한 것은 가장 어렵고 대단한 것을 아는 것이 아니라 당연한 것을 실제 삶에서 지키는 것일지도 모른다는 생각을 하게 된다. 우리는 몰라서 실수하는 경우보다 알고도 감정 조절을 못해서, 욕심 때문에 판단을 잘 못해서, 자존심 때문에 관계를 망치는 경우도 많기 때문이다.

솔로몬은 우리에게 말하는 능력보다 중요한 것은 '듣는 마음'이라고 말한다. 인간의 입이 하나이고 귀가 두 개인 것은 말하는 것보다 듣는 것에 더 집중하라는 신의 뜻이라는 말이 있다. 그래서 솔로몬의 지혜는 '경청과 대화'로 시작한다. 솔로몬은 지혜가 필요한 상황에서 자신의 생각을 강요하지 않고, 항상 '듣는 마음'의 준비를 했다. 우리는 상대방과 대화를 할 때 경청하고 있는가? 아니면 이미 내 답을 준비하고 있지는 않는가?

경청은 단순히 조용히 있는 것이 아니다. 상대의 말을 이해하려는 적극적인 태도로 내가 모르는 것을 인정하는 겸손이기도 하다. 좋은 관계는 말을 잘하는 것에서 시작되는 것이 아니라 상대의 말을 제대로 듣고 잘 받아들이는 것부터 시작된다. 수많은 이해관계가 얽힌 상황에서 가장 필요한 것은 뛰어난 언변이 아니라 오히려 다른 사람의 말을 제대로 듣고 판단하는 힘일지도 모른다.

또한 성공하기 위해서 필요한 것은 감정을 잘 제어하는 능력이다. 인간은 누구나 다양한 감정을 느낀다. 하지만 그런 감정을 표현하는 방식에는 많은 차이가 있다. 즉시 감정을 표현하는 사람이 있는 반면, 한 걸음 물러나서 감정을 살펴보는 이도 있다. 개인적인 경험상 감정은 빠르게 반응할수록 대부분 나쁜 결과를 가져오는 경우가 많았다.

책에서 강조하는 평점심과 자기절제는 감정을 없애라는 의미는 아니다. 오히려 감정의 상태를 잘 읽고 끌려가지 않도록 스스로 제어하는 것에 가깝다. 화가 난다는 사실과 화가 난 상태에서 공격적인 행동을 하는 것은 다르다. 인간은 누구나 화가 나는 경험을 한다. 하지만 감정을 다스리는 지혜를 발휘하는 사람은 일이 술술 풀리는 경험을 할 것이다. 이 책이 강조하는 지혜가 바로 이것이다.

나은 시선보다 다른 시선

나은 시선보다 다른 시선 - 멋지고, 착하고, 엉뚱한 시선으로 일의 감각을 올리는 법
양수석 지음 / 웨일북 / 2026년 9월

* 출판사를 통해 책을 제공받아 감사하게 읽고 주관적인 의견을 적었습니다.

'틀리다'와 '다르다'는 완벽한 차이를 가져온다. '나은 시선'과 '다른 시선'도 이와 결이 비슷하다. '나은 시선'은 필수불가결하게 남과의 비교를 부른다. 하지만 다른 시선은 비교하지 않는다. 필자는 좋은 결과를 내기 위해서 필요한 것은 타고난 감각이나 특별한 재능이 아니라 남들이 지나치는 것을 한 번 더 바라보는 태도라고 말한다.

책의 부제인 '멋지고, 착하고, 엉뚱한 시선으로 일의 감각을 올리는 법'처럼 '다른 시선'은 결국 괴상하게 생각하는 것이 아니라 익숙한 것을 받아들이지 않는 태도에 가깝다. 가치 판단을 하지 않고 모든 사람들이 생각하는 방향을 벗어나서 다른 시선으로 바라보는 것이 좋은 결과를 만드는 시발점이 된다.

우리는 일을 할 때 결과물을 빠르게 내고 싶어한다. 콘텐츠를 빨리 만들어서 조회수를 대박내고 싶어한다. 매출을 올리려고 하고, 성공한 방법을 따라해 보려고 한다. 필자는 대부분의 사람들이 가지고 있는 이런 생각에 의문을 던진다. "왜 꼭 이렇게 해야 하지?"라고 질문한다.

결국 좋은 답보다 중요한 것은 좋은 질문이다. 빠르게 찾아낸 정답보다 질문에서 시작된 새로운 흐름에 주목한다. 이미 정해진 틀 안에서 남들보다 조금 더 빨리 답은 찾는 것만으로는 어떤 차별화도 이룰 수 없다. 이런 방식으로는 절대 성공할 수 없다. 오히려 기존의 방식과 성공 공식에 의문을 품고, 그 틀 밖에서 질문할 때 성공의 가능성은 더욱 커지는 법이다.

다르게 바라보는 '다른 시선'은 타고난 재능이 아니다. 오히려 다르게 보려고 하는 노력의 산물인 태도에 가깝다. 재능은 바꾸기 힘들지만 태도는 얼마든지 바꿀 수 있다. 일을 잘하는 사람을 보고 내가 느낀 것은 그들이 타고난 직관이나 재능이 있다는 것이었다. 하지만 필자는 일의 감각이 타고난 센스가 아니라고 말한다.

남들이 그냥 지나치는 것을 한 번 더 보고, 조금은 엉뚱한 질문을 던지고, 결과만 바라보지 않고 과정까지 생각하면서 나아가는 것이 바로 태도이며, 일의 감각이 만들어지는 과정이다. 이런 관점은 디자인을 하는 사람뿐 아니라 직장인, 영업, 마케팅 등 거의 모든 분야에 매우 유용하다. 이미 알고 있는 이야기를 반복하는 것과 익숙한 주제를 새로운 관점으로 바라보는 것은 전혀 다른 결과를 가져온다.

책에서는 대표적인 사례로 29CM를 소개한다. 기존 플랫폼과 다르게 독특한 큐레이션과 콘텐츠를 통해 하나의 취향과 문화를 만들어낸 브랜드로 성공한 사례를 대표한다. 결국 좋은 비즈니스는 사람의 취향과 경험을 이해하는 데서 시작된다는 것을 알려준다. 대부분의 기업들이 '무엇을 팔 것인가'를 고민한다면, 다른 시선은 '사람들은 왜 이것에 끌리는가'를 생각하는 것이다.

결국 일을 바꾸는 것은 '시선'이다. 다른 시선은 다르게 생각하는 뻔한 제안이 아니다. 중요한 것은 다르게 보기 위해 평소에 무엇을 하고 있는가를 묻는다. 남들이 정해놓은 길을 가지 않고, 사회가 지정한 패턴을 따르지 않는 것이 바로 다른 시선의 시작이다. 똑같은 방향으로 경쟁하기보다 아예 다른 질문을 던져 보는 것은 어떨까?