직장인 말하기의 모든것

직장인 말하기의 모든 것 - 현직 아나운서가 전하는 마법 같은 '스피치' 코칭!
이남경 지음 / 모모북스 / 2023년 10월

말 한마디에 천냥 빚을 갚는다는 옛말이 있다. 말의 무게와 중요성을강조하는 말인데 요즘 이 말 때문에 문제가 너무 많이 일어나다 보니다시금 실감이 난다. 필연적 사회적 동물인 인간은 누군가와는 반드시소통을 하고 지내야 한다. 소통은 말 그대로 쌍방간에 대화가 오고 가는 것을 의미하는데 이는 장소를 불문하고 벌어진다. 저자는 이러한우리에게 '말을 잘하면 당신의 미래가 바뀝니다'라고 말하며 이에 대한 방법을 이야기한다.

말을 잘한다는 것은 단순한 정의가 아니다. 청산유수처럼 말을 쏟아내는 것이 아니라 상대방과 나와의 소통이 가능하게 하는 말을 의미하는데 화자와 청자 상호간의 유연한 말의 흐름을 가져오게 하고 상대방이 나의 말을 잘 청취하게 하며 나 역시 상대방의 말을 잘 청취하는 것 그리고 하고자 하는 내용을 명확하고 분명하게 전달하는 것이다. 여기에는 상대방의 의도를 정확히 파악하는 것도, 상대방의 기분이 상하지 않게 전달하는 것도 포함된다. 무작정 나의 이야기만 하는 것이 아니라 상대방과의 소통이 필요한 것이다.

말을 잘하는 사람은 대본을 외우듯 암기하지 않는다. 대략의 스피치 개요서를 가지고 각각의 상황에 맞게 흐름에 따라 대처하며 적절하게 말하는데 물론 여기에는 많은 연습이 필요하다. 우리는 갑작스러운 질문이나 당황스러운 상황 앞에 주저하거나 머뭇거리고 말을 버벅댄다. 저다는 이러한 우리에게 똑똑하게 자신을 변호하는 즉석 스피치 요령을 알려주는데 현실에서 적용이 가능한 내용들이라 도움이 된다.

거절은 항상 어렵다. 떄론 거절을 잘 못해서 어려움을 겪기도 한다. 저자는 거절에 대해 이야기하며 당당하고 친절하게 거절하라고 말한다. '당당하고 친절하게' 참 어려운 말이다. 우린 때론 비굴하게 거절하기도 때론 매몰차게 거절하기도 하는대 저자는 미소를 잃지 말고 부드러운 태도로 거절하라고 조언한다. 역시 어렵다. 상황이 이렇다 보니 우리는 'NO'라는 단어 자체에 부담을 느끼게 된다. 여타의 책에서도 수없이 조언하는 '당당하고 친절하게'는 아직 갈길이 멀지만 지금보다 나은 사회생활을 위해 반드시 해야만 하는 일이다.

​이밖에도 저자는 대황의 비언어적 요소인 목소리, 호흡과 발성, 발음, 포즈,

표정, 유사언어, 시선교류에 대해 설명하면서 센스있게 말하기를 제안한다.

마음에 와 닿는 문장하나를 적어 본다.

'나의 생각과 행동, 나의 인격을 만들어 가는 것은 나의 말이다.

출판사로부터 도서를 제공받아 진솔하게 작성한 리뷰입니다