케어리스 피플

케어리스 피플 - 책임, 공감, 원칙이 사라진 거대 플랫폼 기업의 세계
세라 윈윌리엄스 지음 / 디플롯 / 2026년 5월

케어리스 피플 - 세라 윈윌리엄스

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

<케어리스 피플>은 단순한 기업 내부고발서이긴 하다. 그러나 다른 한편이로는 매일 사용하는 소셜미디어가 어떤 방식으로 세상에 영향을 미치는지 이면을 보여준다. 저자인 세라 윈윌리엄스는 유엔 외교관 출신으로, 한 때 페이스북이 세상을 더 나은 곳으로 만들 수 있다고 믿었던 사람이었다. 사람사이의 힘과 에너지를 너무 과대평가한 것일까.

책에서 가장 인상 깊었던 부분은 페이스북 경영진의 의사결정 방식이었다. 큰 회사라고 별거 없다는 민낯을 알아 버렸달까. 저자는 거대한 플랫폼이 사실상 소수 경영진, 특히 최고경영자의 판단에 의해 움직였다고 한다. 물론 빠른 의사결정을 위해서는 작은 기업이나 큰 기업이나 소수의 판단으로 핵심가치가 정해지긴 한다. 그러나 사회적 영향력이 막대한 기업이라면 공공의 책임보다 성장과 이익을 우선시하는 모습은 충격적이었다. 또한 직장 내 성희롱과 차별, 출산과 육아를 병행하는 여성 직원들이 겪는 현실은 가파 역시 구멍가게와 다를 바 없구나 하는 생각이 들더라. 나 역시 그 모멸감 느끼는 성희롱을 엊그제도 당하고 왔는데, 페이스북도 똑같다자나! 최근 **데이(언급하고 싶지도 않다)라는 마케팅으로 사장이 경질된 유수의 기업의 사건도 같이 떠올랐다. 도대체 누가 이런 영향력을 간과하고 승인하는가!

결국 '큰 힘에는 큰 책임이 따른다'는 너무나 당연한 원칙을 사람들이 너무 잊고 있는 것 같았다. 오늘날 우리는 SNS를 통해 누구보다 쉽게 연결되어 있지만, 동시에 우리의 정보와 관심, 감정이 기업의 수익 창출 수단으로 이용되고 있다는 사실도 부정할 수 없다. 나 역시 책이라는 매개체로 사람들을 만나고 이야기 하지만, 그 이면에는 내 생각을 알고리즘을 타서 많은 이들에게 선택받기를 그리고 내 수익으로 연결되기를 요원하고 있다.

<케어리스 피플>은 페이스북이라는 기업의 민낯을 보여주는 동시에 기술과 권력, 그리고 책임의 문제를 묻는다. 자신들이 가진 영향력을 알고 있다면 그 왕관의 무게를 견딜만한 수장이었으면 한다. 젊은 경영인은 그만큼 성공을 이룬 다음 계속적인 증명을 해야 한다는데, 좀 더 나은 사회로 만들어 주었으면 한다.