돈키호테, 상식파괴로 경영하라

돈키호테, 상식파괴로 경영하라
사카이 다이스케 지음, 정지영 옮김 / 시그마북스 / 2025년 11월

돈키호테, 상식파괴로 경영하라 - 사카이 다이스케

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

일본여행에 가면 꼭 돈키호테를 들른다. 24시간 동안 영업하기 때문이기도 하고 건물 전체가 돈키호테인 <메가돈키>를 가면 새벽시간에도 알뜰 살뜰하게 쇼핑할 수 있기 때문이다. 나같은 여행객들만 찾는 돈키호테가 아니다. 일본 소매업계 4위에 빛나는 유통왕인 것이다. 1989년 창업한 이래 35년 동안 매출과 이익이 계속 증가한 특이한 회사다. 2024년 기준으로는 매출액이 2조엔을 넘어섰다고 한다. 이는 일본 전역에 돈키호테가 있지만 철저하게 개별 점포운영을 통해서 그 지역색이 묻어나기 때문이다. 또한 일하는 사람이 1억정도의 매입 권한이 있어서 팔고 싶은 물건을 소싱하고, 결국 팔아내는 책임까지 지는 제도를 유지하고 있다. 직원에게 절대적 권한위임을 하는 것이다. 내가 일본어를 몰라서 돈키호테의 <실패마켓>이나 구매자들의 의견이나 소구점을 담은 <깜짝뉴스>가 담긴 포장의 독특함을 알지 못했다. 원어미들은 언제나 이런 재미있는 발상이 돈키호테에 갈만하다는 인상을 심어준다고 생각한다. 식품점과 협업하는 돈키호테, 술들만 파는 돈키호테, 여학생들이 좋아할만한 것들만 파는 키라키라 돈키호테 등 다양한 특화된 돈키호테도 성업하고 있다. 키라키라 돈키에서 제일 잘팔리는 제품은 컬러렌즈라고 한다. 물론 싱가포르 등지에서 영업하는 <돈돈돈키>는 특히 일본에서 공수해온 일본산제품을 특히 많이 판다는 점에 있다.

이외에도 압축진열 장인을 뽑는 디스플레이철인(통칭D철)도 뽑는다. 전국 토너먼트식으로 겨룬다. 이외에도 아르바이트인 메이트도 주인의식을 가지게끔 경영하는 방식도 사용하고 있다.

다양한 컬러 사진으로 굉장히 가독성과 궁금함을 해소시켜 주어 좋았고 돈키호테의 다른 비밀스런 경영방식이 궁금하다면 추천한다. 나역시 책을 읽고 나서 즐거움과 편리함과 저렴함이 함께있는 돈키호테를 역시나 지나치지 못할 것 같다. <도>자가 새겨진 돈펭만 봐도 돈키호테가 있구나 하고 반가워질 것이다.