만만하지 않은 한마디

만만하지 않은 한마디
쓰카사 타쿠야 지음, 김슬기 옮김 / 시옷책방 / 2025년 2월

만만하지 않은 한마디 - 쓰카사 타쿠야

*본 도서는 출판사로부터 제공받았습니다.*

이책의 특별한점부터 설명하고자 한다. 보통 대화법에 관련된 책은 가족이나 직장 등 매일매일 부딪히면서도 벗어나기 힘든 관계의 사람들에게 대응하기는 힘든 해결책들이 주를 이뤘다. 그러나 <만만하지 않은 한마디>는 그 얼쩔 수 없이 계속해서 소통해야 하는 경우에 특화된 커뮤니케이션 기술을 소개한다. 그나마 직장이야 벗어날 수 있다고 하지만, 가족의 연을 끊는게 핏줄인데 쉽겠는가. 특히 나를 낳아준 자식과 부모 사이라면 필연적으로 그들의 유전자도 함께 물려받아 비슷한 기질을 가지고 있을 가능성이 높다. 그래서 늘 할말을 다 하지 못하고 집에와서 이불킥을 하는 사람들에게 이 책을 읽어보라고 권하고 싶다. 특히나 주변에 자신에게 불편한 말을 하는 사람들이 많거나 할말은 하고 싶은데 관계를 망가뜨리고 싶지 않다면 특히 주목해보자. 

먼저 저자가 요구하는 시스템은 대화는 기세이기 때문에 자신감 있는 한마디로 대화의 주도권을 가져오라고 한다. 거기에 일단 만만하지 않는 사람으로 보이는 이미지 메이킹도 중요하다고 한다. 일단 외모에서 얕보이면 안된다는 이야기로 들었다. 스텝은 <받아들이기>와 <되묻기> 마지막으로 <받아들이고 되묻기>의 패턴을 취한다. 

또한 상대방의 눈을 보면서 말하는 스탠스를 취하라고 한다. 보통 대화서에서 동양인들의 문화에서 눈을 똑바로 쳐다보면 도전의 의미로 받아들이기 때문에 상대방의 코나 인중을 바라보면 좋다고 안내한다. 그렇지만 이 책에서는 독특하게도 <상대방의 왼쪽 눈의 빛>을 바라보라고 특정하고 있다. 이런 해법을 어떻게 제시하는 것인지 특이하다고 생각했다. 왼쪽눈은 우뇌 즉 잠재의식과 연결되어 있다고 한다. 왼쪽 눈을 보면 상대방의 잠재의식과 직접적으로 연결될 수 있고, 라포 형성도 쉬워진다고 한다. 그러나 5천명 이상의 수강생들에게 시도해보고 도움이 되었다고 하니 자신감과 전의를 북돋기 위해 이 <왼쪽눈의 법칙> 시도해보면 좋겠다. 시선을 피하지 않을수록 말의 여유가 생긴다고 한다. 또한 우물쭈물 하지 말고 1초도 망설이지 말고 말을 내뱉어야 한다. 이것도 어색하다면 혼자 계속적으로 반복해서 이런말엔 이렇게 하고 연습을 해두는 것이 좋다. 이 스킬은 큰 소리로 주의를 환기시키면서 윽박지르는 스타일에게도 만만하지 않게 보여서 좋다. 

책에서 누누이 말하는 부드러운 말투로 강단있게 말하는 사람이 되고 싶다. 늘 성급하게 화를 내버리고 마는 나같은 사람은 말은 시원하게 하지만, 돌아서서 너무 심했나 혹은 감정적이었나 하고 먼저 사과하게 되는 경우가 많았다. 반론할 때 긍정적인 접속사를 사용한다. ‘하지만’ 대신 ‘한편으로’라고 말하면 상대의 공격력이 무뎌진다. 공격의 마지노선을 무너뜨리는 방법이다. 

내가 좀 난처하게 생각하는 <더블 바인더>의 공격에 대비하는 내용이 유익했다. <더블 바인드>는 심리학에서 2가지 상반되는 요구를 듣고 딜레마에 빠지는 상황을 말하며, 더블 바인더는 더블 바인드를 하는 사람이다. 이건 이래서 별로고, 저건 저래서 안되는 선택지를 주고 어쩌라는 것이냐는 질문은 회사에서 엄청나게 많지 않은가. 이 때에는 대화의 명확성과 구체성을 높여서 제안하는 방식을 취하는 것이 도움된다. 앞으로 공격적인 말을 똑똑하게 만만하지 않은 한마디로 받아쳐보자.