CEO 브랜딩

CEO 브랜딩 - ‘남이 가지 않은 길’을 택한 CEO 16인의 How to Brand
이필재 지음 / 좋은책만들기 / 2010년 1월

이번 주 이노디자인의 CEO 김영세씨의 강의를 들었다. 자신감, 당당함이 자연스레 느껴지는 강의였다.

이 책에서도 언급되었던 저자의 아들인 윤민씨가 직접 만들었던 쿠폰 북에 관한 이야기도 강의에서 직접 쿠폰 북 사진을 보면서 들을 수 있었다. 어머니의 날에 선물로 '세탁기 돌리기, '안마', '유리창 닦기' 등을 적을 쿠폰에 유효기간과 함께 안마는 몇 분, 유리창은 어디서부터 어디 등 미국적인 사고 방식이 많이 반영되었다는 생각이 들면서 처음에는 조금 반감이 들었다. 어머니 날 선물인데 저렇게 야박(?)하게 해야 하나 하면서.
하지만 마지막은 정말 대박 이었다. '엄마 사랑하기', 유효기간 무제한(forever)'. 이를 보고 아내는 울었다고 한다. 크게 성공하여 돈도 많이 벌었을 김영세씨는 이제 자신은 아내를 자기 아들 이상 감동 시킬 수 없을꺼라고 단언하듯 말하였다. 자신이 아무리 비싼 보석을 사주어도, 좋은 외제차를 사주어도 아내를 기쁘게 할 수 있을지는 몰라도 울게 할 수는 없기 때문이라고 했다. 그러면서 고객을 울릴 수 있는 정도까지 감동을 주어야 한다면서 강의를 계속해 간다.

요즘 시대에 자수성가형 CEO들이어야 말로 정말로 존경 받아야 마땅한 분들이란 생각이 든다. 공부를 잘해서 대학교 교수가 되고, 판사가 되고, 외교관이 되는 것 물론 중요하고 존경도 받을만 하다. 하지만 회사를 일으키고, 직원을 고용하고, 사업을 국내에서 한정하는 것이 아니라 해외까지 진출한다면 그건 진정한 애국이라고 생각한다. 취업대란의 시대에 일자리라는 것이 얼마나 소중한지 다시금 느끼고 있기 떄문이다.

이 책에서 언급한 CEO들은 어디서 한번쯤은 들어봤을 만한 분들이다. 이미 뛰어난 성과를 내고 은퇴한 분도 계시고 한창 주가를 올리고 있는 분들도 있다. 자수성가형도 있고, 뛰어난 집안에서 태어난 분도 있다. 하지만 집안이 좋다고 무조건 성공하는 것은  아니다.

특히 외국계 기업에 있으면서 학벌을 깨고, 본사의 두 지역(국가) 이상에서 뚜렷한 성과를 거두어야 임원이 되다는 BMW본사의 규정까지 고치게 하면서 본사 임원이 된 BMW코리아 김효준 사장. 그가 수입차 시장에 몰고 온 신선한 바람. 그리고 조금씩 국내 차 시장에도 그 영향이 미치고 있다고 생각한다.  
이제는 국내 기업으로 옮겨서 국내 자동차 업계의 경쟁력을 강화하였으면 하는 바람이다.

‘바른 먹거리’ 풀무원의 남승우 사장. 서울대 법대를 나오고 사법고시에 네 번씩(?)이나 낙방하고 열패감에 휩싸여 열사의 나라 사우디아라비아로 떠나기 위해 현대건설에 입사하였다고 한다. 누구나 부러워할만한 최고의 학벌을 가지고도 인생에서 다 성공할 수 없으며, 학벌만이 성공을 이끄는 것이 아니라 엄청난 노력이 수반되어야 성공할 수 있다는 것을 느끼게 한다.

HAAN의 한경희 사장. 대기업 위주의 시장에서 살아남으며 스팀청소기, 스팀다리미, 음식물처리기 등 주 고객인 주부의 마음을 잘 읽어서 국내뿐만 아니라 미국, 중국에도 진출하게 된다. 중소기업이 사업을 하기 힘든 국내에서 그것도 남자가 아니라 여자라는 것 때문에 마나 힘들었을까? 그런 남성위주의 문화를 바꿔가고 있는 한경희씨의 인생을 간단한 다큐멘터리되 최근 TV에서 보면서 국내 기업의 밝은 면을 보게 되었다.

CEO의 역할이 참으로 중요하다는 것을 요즘 새삼 느끼고 있다. 작금의 금호 사태를 보면서 물론 금융위기라는 특별한 사건을 감안하더라도 회사 경영자의 욕심과 판단 실수가 얼마나 많은 사람들을 고통으로 몰고 가고 있는지 충분히 알 수 가 있다.

아마도 모든 샐러리맨의 꿈은 CEO 일 것이다. 반대로 정년을 채우고 회사에서 가늘고 길게 남아 있길 바라는 사람이 있을 지도 모른다.  
하지만 쉽게 2세 경영이다 경영 세습이다 하면서 그 위치에 오르게 된다면 그 회사의 미래는 정말 알 수 없겠구나 하는 생각이 들었다.
책에서 나온 분들이 얼마나 치열하게 노력하고, 실패하면서 그 위치에 올라갔는지를 알게 되었고 이제 그들은 자신의 이름을 세상에 브랜딩 할 수 있는 위치에 섰다.
나는 이제 어떻게 살아가야 하는지에 대해서 좀 더 생각을 해봐야겠다. 치열하게, 열정적으로 하지만 남들에게 욕은 먹지 않으면서.

 

대학생이 알아야할 기본 경영지식

대학생이 가장 궁금해하는 최고의 경영지식 - 경영학을 처음 공부하는 사람을 위한 스토리 경영학 ㅣ 세계 대학생 지식 라이브 1
서진영 지음 / 명진출판사 / 2010년 1월

꼭 경영학도가 아니더라도 대학교에서 1학년 교양과목 정도로 해서 들을 수 있는 내용의 책이라고 생각한다.
이제 경영학은 누구나가 알아야 하는 것이 되었고, 더불어 대학 내에서도 복수전공이든, 부전공이든 가장 많은 학생들이 찾는 학문이 되었다.  
그 목적이 취업을 위해 도움이 된다는 것을 무시할 수는 없지만 이제는 누구나가 배우고 알아야 한다는 것이 당연시 되고 있다.

첫 번째 장은 스토리가 있는 마케팅을 다루고 있다.
80:20의 파레토 법칙, 프레스티지 마케팅, 경험 마케팅을 다루고 있다. 프레스티지 마케팅은 현대카드 더 블랙이 좋은 예일 것이다. 엄격한 심사를 통해 가입 가능한 카드. 1만명에게만 그 기회가 제공된다고 한다. 그리고 경험 마케팅에서는 닌텐도 DS 와Wii를 다루고 있는데, '명텐도'라는 신조어가 나왔던 것처럼 전세계를 Wii 열풍으로 이끌었다.
이 부분에서 파레토 법칙과 함께 롱테일 법칙도 함께 다루었으면 더 좋았을꺼란 생각을 한다. 이미 파레토 법칙이 무너지고 있는 사례가 다양하게 나오고 있는데.. 아쉬운 부분이다. 이 책이 8년만의 개정판이라고 하는데. 다음 개정판에 기대를 걸어본다.

두 번째 장은 스토리가 있는 리더십을 다루고 있다.
리더십의 종류에 대해 일본 전국시대의 세 명의 영웅인 ’오다 노부나가’, ’도요토미 히데요시’, ’도쿠가와 이에야스’의 예를 들어 잘 설명해준다.

"울지 않는 두견새는 죽어야 한다"(오다 노부나가).
"울지 않는 두견새는 울게 해야 한다"(도요토미 히데요시).
"울지 않는 두견새는 울 때까지 기다려야 한다"(도쿠가와 이에야스).

그리고 한니발을 무찌른 로마인의 예를 통해 공동 의사결정 기구인 최고경영팀(Top Management Team, TMT)의 중요성을 다룬다.

세 번째 장은 스토리가 있는 전략 경영학을 다루고 있다. 여기도 다른 책에서 수 없이 다루어진 스타벅스를 이야기 한다. 금융위기 이전에 나왔던 책이라면 문제가 없지만 올 해 1월 초에 발행한 책에 아직도 스타벅스 이야기라니 이건 좀 아니라고 생각한다.
한 예로 교수가 책을 준비하고있는데, 책의 내용의 80% 가까이 도요타 자동차에 대한 사례에 통해 이야기하고 있다가 이번 도요타 자동차 사태 이후로 책을 전면 수정한다는 말을 들었다.
스타벅스는 이제 미국에서는 신화라고 말할 수 없다. 그렇다고 배울 수 있는 게 없다는 게 아니다. 불황으로 인해 패러다임이 바뀌어 스타벅스가 소위 먹히는 시대는 지났다는 것이다. 불황에 성공한 사례가 충분히 많이 있다고 여겨지는데, 시대에 맞는 좀 더 신선한 사례를 찾았으면 더 좋지 않을까하는 생각을 한다.

네 번째 장에서는 조직 경영학에 대해서 이야기하는데, 교세라의 아메바 경영의 성과에 대해 설명한다. 그리고 이 책에서도 여지없이 도요타 자동차의 성과와 사례에 대해서 다룬다. 한 때 전세계 제조업체 중에 최고의 위치였는데, 되돌아 올 수 없는 길을 건넜다고 생각한다.

마지막 장은 스토리가 있는 지식 경영학에 대해서 이야기 하는데 크게 수궁가는 내용이 없다.


전체적으로 무난하고 독자에게 쉽게 다가갈 수 있는 내용이다.
하지만 책의 제목은 조금 아쉽다. '대학생이 가장 궁금해하는 최고의 경영지식'이 아닌, '대학생이라면 알아야 할 기본경영지식' 정도면 딱일텐데.

밀리언셀링 마인드 - 빅마케팅

밀리언셀링 마인드
나종호, 김성회 지음 / 책든사자 / 2010년 1월

 책에서는 저자는 철저히 고객의 관점에서 모든 것을 보라고 강조한다. 그리고 매 장마다 인터넷과 정보기술로 무장한 소비자들의 소비패턴과 욕구수준에 맞춰, 진정으로 고객과 함께하는 고객중심의 총체적 마케팅인 빅 마케팅을 강조한다. 모든 기업의 꿈, 밀리언셀링은 이 빅 마케팅에 달려있다고 한다.

마케팅 관련 기본서 같은 느낌이 많이 들었다. 우리가 쉽게 알고 있는 예를 통해서 다양한 이론을 제시하고 있으며, 점점 고객의 니즈에 귀를 기울이지 않으면 회사는 지속적으로 성장할 수 없다고 한다.

소비자들은 점점 영리해져서 기존의 마케팅 방법들로는 이전처럼 대박 사례들을 만들기 힘들어졌다. 그리고 온라인을 통한 커뮤니케이션을 통해 고객을 참여시키고 연예인처럼 열렬한 팬을 확보하여 성장의 발판을 마련하라고 강조하고 있다.

고객의 니즈를 외면하고 직접적인 경쟁자들과 경쟁을 회피하면서 연비가 좋지 않지만 수익성이 뛰어난 픽업트럭에 집중한 GM은 100년의 역사를 무안하게 하며 국유화의 길을 걷게 되었고, GM의 뒤를 이어 세계 1위를 계속 유지할꺼 같던 도요타도 리콜 사태로 곤욕을 치르고 있다. 품질에 대한 신뢰가 계속된 원가절감과 무리한 생산확장으로 인해 무너지고 있다. 이건 기본적인 도요타 고객의 니즈인 품질이 뛰어난 차량에 대한 배신행위이다.

 국내로 눈을 돌리면 글로벌 랭킹에서 비교가 되지 않은 현대자동차와 르노삼성이 국내에서는 거의 대등한 위치에서 경쟁하고 있다. 품질 면에서는 현재자동차가 앞서지만 고객의 편의와 감성마케팅과 뛰어난 A/S를 통해 지속적인 경쟁구도를 이끌어가고 있는 점은 많은 것을 시사하고 있다.

 책에 나오는 주요 사례들 중에 저자가 몸담고 있는 한경희생활과학의 스팀청소기가 계속적으로 나오고, 또한 저자가 몸담았던 회사의 사례들도 많이 언급되고 있다. 제품의 성공이력을 잘 알고 있기 때문이겠지만 보다 다양하고, 신선한 사례가 없는 점이 아쉽다. 결국 특별할 것이 없는 무난한 책의 내용을 채우고 있다. 그래도 요즘 많이 다뤄지고 있고 책으로도 많이 나온 고객중심이론을 잘 다루고 있는 점은 마음에 든다.

 틀린 말은 아닌데 책의 내용 중에 네트워크 마케팅과 방문판매에 관해서는 선입견 때문인지 쉽사리 책의 내용에 동의하지 못하겠다. 그리고 지속적으로 합법적이라는 내용으로 반복하고 있는데 그 의도는 잘 모르겠다.

 결국 책에서 강조하는 것은 기업이 안정적인 매출과 수익을 창출하고 지속적으로 성장하는 회사가 되려면 고객욕구에 부합하는 경영이나 마케팅 활동을 실천하고, 소비자 욕구나 라이프스타일에 맞는 사업을 하라는 것이다. 소비자 욕구를 채우기 위해서는 결국 미충족욕구(unmet need)를 잘 찾아서 포화된 시장과 제품 군에서 새로운 제품을 출시하는 길뿐이라고 생각한다. 그리고 라이프스타일은 고객의 행동을 잘 분석하여 어떻게 라이프스타일이 변하고 있는지 세심하게 고민할 필요가 있을 것이다.

소통이 인맥이다

소통이 인맥이다 - 능력 있는 사람은 모두 실천하는 일류 인맥 관리법
시마다 아키히코 지음, 박금영 옮김 / 앱투스미디어 / 2010년 1월

인맥.

좋은 느낌으로 다가오는 단어는 아니다. 혈연, 지연, 학연 등 모든 비리의 근원이 되는 것들.

하지만 책에서 말하는 인맥은 안면이 있는 것을 말하는 게 아니다. 거기서 뭔가를 창출해 내는 것이다.  사람과 사람이 만나 어떤 것을 창출해 낼 수 있어야 비로소 인맥이라 말할 수 있다. 아직 아무것도 만들어진 게 없다면 그냥 지인이라는 것이다.

저자는 인맥을 만드는 목적은 우리 인생을 더욱 풍요롭게 하는 데 있다고 한다.

간단히 정리된 내용은 다음과 같다.

인맥 쌓기의 목표
- 시대마다 스타일 인맥의 3가지 포인트
 . 사람에 대한 호기심
 . 발로 뛴다
 . 현장주의, 현장 100번(철저하게 사람들과 만난다)
 -> 이 3가지를 발판으로 인맥을 만든다

- 인맥 구축에 필요한 요소
 . 상대방을 즐겁게 해주거나 도움을 주고 싶다는 헌신적인 마음
 . 대접하는 마음
 . 국적, 나이, 성별을 초월하여 인간으로서 존경할 것
 . 오감을 총동원하여 감성을 연마할 것
 . 사소한 안부 메일이라도 자주 할 것
 . 상대방이 원하는 것이 무엇인지 파악할 것

- 인맥의 (최종) 목표
 . 만난 사람들끼리 어떤 창조적 결실을 본다
 . 서로 힘을 모아 창출한 것이 사회에 바람직한 영향을 준다고 공헌할 수 있어야 한다
 
- 이것만은 지켜라
 . 상대방의 마음에 들려고 노력하지 말자, 자연스러운 것이 최고다.
 . 호감을 사려 들지 말고, 진심을 전하라
 . 옷깃만 스쳐도 인연, 그 인연을 소중히 생각하라
 . 우연을 소중히 한다

어디서든지 다 한번씩 들어본 말이고, 특별한 것도 없다.
단지 인맥을 만드는 목표가 확실하다는 점이 다르다. 만나는 사람들까지 창조적인 결실을 본다는 것.

전에 읽었던 레일 라운즈의 '마음을 얻는 기술'이란 책과 많은 부분에서 내용이 겹친다. 마음을 얻는 기술에서는 상황에 따라 상대방의 마음을 얻는 사소한 기술들을 자기의 경험을 통해서 알려준다.
하지만 이 책의 저자 시마다는 항상 비즈니스를 염두 해두고 책의 내용을 기술하고 있다. 본인 역시 사람, 일, 물건, 문화를 연결하는 비즈니스를 하고 있기 때문이다.

결론은 항상 같다. 진심으로 상대방을 대하고, 배려하고, 사소한 것 하나에도 신경을 쓴다면 상대방의 마음을 얻을 수 있고, 좋은 인연을 이어갈 수 있다는 것이다.
하지만 말처럼 쉽지 않다. 그러니 이렇게 책을 통해서 그 방법을 자세히 소개하고 있으니.
가볍게 읽을 수 있었고, 한두 가지는 꼭 실천해보겠다는 생각이 들었으니 훌륭하지는 않지만 괜찮은 책이다.


 

나를 가슴 뛰게 하는 에너지 강점

강점 - 나를 가슴 뛰게 하는 에너지
마커스 버킹엄 지음, 강주헌 옮김 / 위즈덤하우스 / 2009년 12월

현재 카이스트 교수로 있는 안철수씨가 한말이다.
 
"의미있고, 재미를 느끼며, 잘 할 수 있는 일을 선택하라고 말하고 싶다! 나를 행복하게 해줄 수 있는 일인지를 먼저 생각해야지, 전망이나 안정성 등을 재고 따져 직업을 선택했을 경우에는 실패하기 쉽다. 자기가 좋아하는 일로써 그 분야 최고가 되는 것이 가장 안정적인 일인 것이다."

책에도 우등생 게리를 소개하며 비슷한 이야기를 한다.
명문 사립 고등학교를 졸업하고 아이비리그에 속한 대학에서 경제학을 공부하고 정상급 경영대학원에서 경영학 석사학위를 받는다. 게리의 아버지는 뉴욕에 있는 대형 로펌의 파트너 변호사이고, 어머니는 정치인의 딸이다. 결국 게리는 높은 연봉에 두둑한 성과급, 넘치는 복지 혜택이 있는 투자은행을 선택하였다. 하지만 그는 투자은행에서 몇 달을 지내는 동안 시간에 쫓겨가며 하루 두 끼 이상을 햄버거로 배를 채우며 비대해지는 자신을 보며 회의를 느끼게 되었다. 그리고 그는 방송사 컴퓨터 그래픽 엔지니어로 일하고 있다. 투자은행에서 일할 때보다 수입은 확연히 줄어들었지만 지금 하는 일이 즐거우며, 그 분야에서 크게 성공할 수 있을 것이란 믿음을 가지고 있다.

이 책에서 말하고자 하는 것은 간단 한다. 서문의 제목처럼 단순하지만 혁명적인 진실.
그것은 자신의 장점을 지속적으로 개발하고 강화하라는 것이다. 우리는 이유를 알 수 없지만 우리의 마음을 사로잡았던 그 무언가가 있었다. 그리고 그것을 위해 최선을 다했을 것이다. 그리고 그 '무엇'이 당신의 진실일 수도 있는 흥미로운 가정에서 출발하며 그 진실의 성공을 여는 '유일한 열쇠'라고 강조한다. 

모든 사람에겐 저마다의 성공 방식이 있다. 그것은 강점을 찾아내는 것에서 시작된다. 남의 성공을 부러워하는 것은 좋은 일이다. 그러나 너무 부러워한 나머지 그 길을 그대로 따라가서는 안 된다. 그런 잘못된 선택 때문에 허송세월 하게 될 가능성이 너무 높다. 그리고 시간만 빼앗기는 것이 아니다. 자신만이 가진 재능을 발견할 기회를 놓친다는 것이 더욱 커다란 손실이다.

책에서는 강점이 우리에게 보내는 신호들, 즉 SIGN이 있다고 한다.
- Success, 성공을 넘어선 무엇
 ‘무엇’에서 성공을 거두었다면 그것은 강점일 수 있다.
- Instinct, 본능이 일깨우는 것
 ‘무엇’을 하기 전에 ‘하고 싶은 의욕이 본능적으로 샘솟았다면’ 그것은 강점일 수 있다. ‘나도 나를 어쩔 수 없게 하는’ 특성이 있다.
-Growth, 성장은 집중을 불러일으키는 것
 ‘무엇’을 하는 동안 쉽게 집중할 수 있었다면 그것은 강점일 수 있다. 집중하면서 신경세포가 활발하게 활동했다면 우리 뇌가 말 그대로 그만큼 성장한 것이다.
- Needs, 욕구에 충실할 것
 ‘무엇’을 끝낸 후에 욕구가 채워진 기분이라면 그것은 강점일 수 있다. 

강점이 보내는 위 신호들을 곰곰이 생각해보면 우리의 강점이 무엇인지 알고, 그것에 집중할 수 있을 것이다. 나의 약점을 보안하는 것이 아니라 나의 강점을 더 강화시켜 보다 성공한 삶을 살수 있다면 그것이 재미있고, 의미 있는 삶이 될 것이다.