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피할 수 없는 듣기 싫은 말 백배 활용법 - 그 어떤 피드백에도 휘청이지 않겠다는 다짐
이윤경 지음 / 한빛비즈 / 2025년 8월
평점 :
*이책은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성되었습니다* 감사합니다^^
<피할수 없는 듣기 싫은 말 백배활용법>
살다 보면 누구나 듣기 싫은 말을 마주합니다. 특히 저는 영업 현장에서 하루에도 몇 번씩 그런 말들을 들어왔습니다. “보험은 필요 없어”, “이미 다른 설계사 있어”, “그만 좀 찾아와”와 같은 말들은 매번 제 마음을 흔들었습니다. 처음엔 그 말 한마디에 기운이 쭉 빠지고, 스스로 가치 없는 사람처럼 느껴지기도 했습니다.
그러다 이번에 읽은 책,《피할 수 없는 듣기 싫은 말 백배 활용법》(이윤경 저 / 한빛비즈)이 제 마음을 단단히 붙잡아 주었습니다. 저자는 말합니다. 듣기 싫은 말을 피하려 하지 말고, 그 안에서 배움을 찾아내라. 이 말이 제게는 아주 큰 울림으로 다가왔습니다.
책에서는 우리가 일상에서 듣는 불편한 말들을 ‘나를 무너뜨리는 독’이 아니라 ‘나를 단단하게 하는 약’으로 바꾸는 방법을 알려줍니다. 예를 들어, 누군가 “넌 너무 고집이 세”라고 말할 때, 상처받고 움츠러들지 말고 “내가 원칙을 지키는 힘이 있구나”라고 다시 해석하는 것입니다. 결국 말 자체보다 내가 어떻게 받아들이느냐가 훨씬 중요하다는 것이죠.
저 역시 이 부분에 깊이 공감했습니다. 처음 영업을 시작했을 때 저는 매일같이 거절을 당했습니다. 하루 종일 발로 뛰고도 돌아오는 건 싸늘한 말뿐일 때가 많았지요. 그런데 돌이켜보면, 바로 그 말들이 저를 더 성장하게 만들었습니다. 듣기 싫은 말 덕분에 저는 고객의 마음을 더 연구하게 되었고, 단순한 상품 설명이 아니라 고객의 이야기를 경청하는 쪽으로 제 방식을 바꾸게 되었습니다. 결국 불편한 말이 제 영업 방식을 발전시키는 자극제가 되었던 겁니다.
책의 또 다른 장점은 구체적인 대처법을 알려준다는 점입니다. 단순히 “마음을 강하게 가져라”라는 말이 아니라, 상황별로 스스로 던져야 할 질문, 감정을 조절하는 법, 긍정적으로 해석하는 프레임 전환 방법까지 안내합니다. 읽다 보면 실제로 내 일상에서 바로 적용할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.
책을 덮으며 저는 스스로에게 다짐했습니다. 앞으로 어떤 말이 들려와도 쉽게 휘청이지 않겠다고. 누군가의 말 한마디에 무너지기보다는, 그 안에서 제게 필요한 배움을 찾아내겠다고 말이죠. 영업 현장뿐만 아니라 인간관계 전반에서도 큰 도움이 될 것 같습니다.
이 책은 저처럼 거절과 불편한 말 앞에서 흔들려본 사람들께 꼭 권하고 싶습니다. 듣기 싫은 말은 우리를 괴롭히기 위해 존재하는 게 아니라, 우리를 더 단단하게 만들어주기 위해 필요한 과정일지 모릅니다. 결국 선택은 내 몫입니다. 그 말을 상처로 남길지, 성장의 자양분으로 바꿀지는요.
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