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비즈니스 아이디어의 탄생 - 혁신적 아이디어 설계와 테스트, 팀 디자인, 마인드셋까지 44가지 아이디어 실험법
데이비드 블랜드.알렉산더 오스터왈더 지음, 유정식 옮김 / 비즈니스북스 / 2020년 8월
평점 :
비즈니스 아이디어의 탄생 : 직장인을 위한 아이디어 테스팅 자습서
고백하자면 새로운 비즈니스 모델을 개발했다고 업무를 꽤 오랫동안 했지만 내가 이거 만들었어 자신 있게 꺼내 놓을 수 있는 게 많지 않다.
채널 시프트 방식으로 신규 카테고리 개발한 거 정도는 내세울 수 있겠으나 copy & decoration이라고 눈을 찌릿하면 찔끔하며 인정해야 할지도.
어쨌든 신규사업을 하는 사람들은 사업의 결과를 논하기 전에 일단 모든 도전을, 끊임없는 아이디어 생산을 코딱지 굴리듯 지난하더라도 계속 굴려야 한다. 하찮은 아이디어라도 때가 맞고 운이 맞으면 위대한 역사의 유산이 될 수도 있다.
과거를 돌이켜보니, 아이디어 개발하는 노하우나 구체화하는 방법론을 제대로 파고들었더라면 자랑할 만한 아이템을 늘어놓을 수도 있지 않았을까 아쉬움이 남는다.
개인적으로 아쉬웠던 부분을 떠올리며 아이디어 개발론에 대한 글을 한 번 써볼까 했던 적이 있었는데 참고서가 해당 분야에 제대로 없는 이유는 쉽지 않은 작업이라는 사실 때문이다.
그러던 중 새롭게 아이디어를 짜내야 하는 요즘 상황에 딱 맞는 화려한 겉 표지의 "찾던" 책을 찾아냈다. 에디슨의 반짝 전구가 시선을 주목시켰고 배경으로 나열된 도표는 제대로 된 교과서를 캐냈다는 신남이 묻어난다. "아이디어를 뾰족하고 날카롭게 만들수록 시장은 쉽게 뚫린다." 카피도 아주 좋다.
아, 그런데 책을 읽어가니 방향이 조금 다르다.
아이디어를 쥐어 짜내는 노하우 쪽보다는 아이디어를 구체화하는 방법론에 대한 책이다. 따라서 은하수 같이 넓은 아이템의 바다에서 아이템을 찾으려는 사람은 책을 덮으시고, 내가 가진 아이디어를 어떻게 구체화하고 테스트하고 개발할 지에 대한 고민을 머리 싸매고 하던 독자라면 어여 오기 바란다.
제목만 보자면 약간은 의역을 했다고 배신감이 들긴 하지만 신박한 아이디어던 평범한 아이디어던 실질적인 테스트 과정을 통해 살아남을 수 있는 모델인지를 판별하는 일은 매우 중요하다. 왜냐하면 아무리 대단한 아이디어고 사업이라도 수익성과 실현성이 없다면 아무런 소용없기 때문이다.
기라성같은 스타 경영자들이 극찬했으나 동네 바보가 되어버렸던 세그웨이를 보라. - 2020년에 세그웨이가 등장했다면 기라성 같았을까?
(사실 아이디어 개발론이 필요하다면 저자 중 한명인 알렉산더 오스터왈더와 예스 피그누어가 공저한 "비즈니스 모델의 탄생"이란 책을 참고하면 된다.)
책의 구성은 크게 3가지 단계로 나누어진다.
팀을 구성하고 아이디어를 형성하기 위한 제 1장 디자인
아이디어를 테스트하는 여러가지 방법론을 설명하는 제 2 장 테스트
아이디어를 여러가지 실험을 통해 검증해가는 제 3 장 실험이다.
마지막 제 4장에는 이렇게 아이디어를 도출하고 테스트하고 검증하는 문화를 조직원들이 공유할 수 있는 마인드 셋에 대한 내용을 담고 있다.
책 도입부에 등장하는 비즈니스 모델 캔버스는 독자라면 꼭 눈 여겨 봐야할 장표이다. (저자인 알렉산더 오스터왈더가 만들었다.)
비즈니스 모델 개발에 유일하면서도 강력한 프레임으로 실무적인 진행에 큰 도움이 된다. 이를 통해 아이디어의 실체와 전개하고자 하는 방향성은 물론이고 고객에 대한 이해, 채널과 비용구조 등에 대한 총론을 살펴볼 수 있다.
우리는 이런 과정을 통해 도출된 아이디어에 대해 3가지를 살펴봐야 한다.
"우리가 이것을 할 수 있을까?" 실현가능성을 탐색한다. 핵심 자원이나 핵심 활동, 핵심 파트너를 관리하지 못하거나 접근하지 못할 가능성에 대한 검증이다.
"그들이 이것을 원하는가?" 수용가능성에 대한 문제이다. 목표로 하는 시장이 너무 작거나 가치를 원하는 고객수가 너무 적은 경우, 회사는 사업을 진행할 수 없다.
"우리가 이것을 해야 하는가?" 생존가능성이다. 비용보다 더 많은 매출을 창출할 수 없다면 시작도 할 필요도 없겠지....
우리가 도출된 아이디어를 테스트하고 검증 실험하는 일은 반드시 필요하지만 아이디어만 좋다면 무엇이든 성공할 수 있다는 "아이디어 만능주의"에 빠질 수도 있는데 책에 등장하는 리처드 파인만의 문구 하나가 강력한 경고를 준다.
"당신의 이론이 얼마나 아름다운 가는 중요치 않다. 당신이 얼마나 똑똑한 가는 중요치 않다. 실험에 부합되지 않는다면 틀린 것일 뿐이다."
저자들은 이 문구에 맞게 우리가 익히 들어왔거나 전혀 생소한 테스트 방법과 이를 검증하는 방법들을 소개해 준다. 실험은 아이디어가 가진 불확실성이라는 리스크를 줄여준다.
여기에는 3가지 원칙을 제안한다.
실험을 시각화 하여 팀원들에게 제시하여 실험의 목적과 방법 진행상황을 명확히 한다.
동시에 진행할 실험 수를 제한하여 업무량을 넘어서는 문제 발생 가능성이 줄인다.
그리고 실험을 연속적으로 진행하여 개선을 해야 한다.
이런 실험들은 탐색, 데이터분석, 관심발견, 토론 프로토타입, 취향 및 선호도 발견이라는 주제로 나뉜 항목별로 5개 내외의 방식을 소개되어 누구나 적합한 실험모델을 적용할 수 있는 방법을 안내한다.
각 실험에는 비용, 증거의 강도, 준비시간, 진행사간, 필요역량 등 준비에 필요한 과정과 효율성을 인디게이터 형태로 안내하고 요리하는 법처럼 순서대로 따라할 수 있는 프로세스까지 자세히 안내하고 있다.
이를 통해 도출된 결과들은 상호작용 프로토타입, 콜 투 액션, 시뮬레이션 3가지 영역의 검증 실험법을 통해 검증이 이루어질 수 있도록 소개한다.
"과거에 많은 성공을 거둔 사람일수록 자신의 가정을 덜 비판적으로 검증한다."
밴처캐피털리스트 비노드 코슬라의 이야기다. 아이디어를 많이 내보고 실현한 사람일수록 기본적인 가설과 검증절차를 거쳐서 완벽하게 결론을 이끌어야 한다는 중요한 포인트인 것 같다.
결국 이런 방법론에 대한 교과서는 리더들에게 가장 중요한 메시지를 던진다. 조직은 유능한 리더십에 의해 강력한 드라이브에 몰입하는 방법도 필요하지만, 교과서적인 실험을 통해 객관성을 검증받도록 실험을 계속 진행해야 한다는 점이다. 그리고 실험은 한 번 하고 끝나는 일회성의 틀에 집어넣으면 안되고 지속적인 고객의 생각과 수용성을 실험하고 검증하여 개선해 나가야한다.
아이디어를 하나 만들어 놓고 이건 되겠어 하고 섣불리 시장에 뛰어들어갔다가 호된 실패를 하는 사례는 우리 주변에 쌓여 있다. 여러 학자들이 준비해둔 방법들에게 시간이 좀 걸리더라도 성공가능성을 측정하는 진지함을 저자들이 제시하고 있다. 중요한 제언이다.

