더 세일즈맨

더 세일즈맨 - 누구나 하지만 아무나 할 수 없는 전문직
데이비드 프리머 지음, 김성아 옮김 / 프리렉 / 2020년 8월

더 세일즈맨

회사 내 운영팀 소속으로 일을 하며 남들과 다른 스킬들을 습득하고
회사 내에서 굉장히 유능한 인재라고 스스로에게 좋은 점수를 주었던 나였는데
이러한 겸손하지 못한 태도를 한번에 바꿔준 책이 바로 '더 세일즈맨'이다.

아웃바운드를 행하지 않는 회사인지라 인바운드로 들어오는 영업은 나에게 떡 먹기보다 쉬운 일이었다.
최근 코로나 19로 인해 조금 더 역량을 펼쳐야하지만 오히려 경제상황과 더불어
능력을 제껏 뽐내지 못하고 있다.
그리고 마침내 인바운드로 들어온 영업중 성공 할 것 같았던 일들이 무참히 무너지는 순간들이
오고 있었고 그 앞에 '더 세일즈맨'이라는 책을 품게 되었다.

처음 도입부 부터 작가는 나에게 꽤 차갑자만 날카로운 질문을 한다.
'나는 내게 통하지 않는 전술은 그들에게도 통하지 않으리라는 것을 인식하고 있었을까?'라는 질문이다.
또한 요즘 나의 팀원들이 실수를 무책임하게 하는 것에 있어서
영리한 방법을 알고 있으니 잘 활용 하고 있으리라는 방관이 팀에 마이너스가 되고 있다는 것을 느꼈다.

말은 최고의 무기이고 돈을 줘서라도 배워야 하는 기술이라는것을 내비춘 워렌버핏을 떠올리게 하는 책이었다.
사실 회사 내에서 내가 가장 많이 하는 말은 고객에게 정성을 다해 예쁘게 말하자는 것이다.
같은 질문이라 하더라도 표현 방법에 있어서 바꾸기 시작하는것이 고객에게 다가가는데 굉장히 좋은
효과라는게 이 책의 키포인트중 하나다.

사실 경청이라던지, 이해, 연결 등 쉬운 단어로 영업인들이 판매 활동 중 어떤 요소가 잼재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 가장 적극적이고 실질적인 효과를 미치는지에 대한 중요도로 평가를 한 치수도 보여주지만
ROI 와 같은 전문적인 용어는 내가 한번에 이해하기엔 조금 어려운 부분도 있었다.
이뿐만 아니라 대조를 통해 고객을 전환시키는 방법은 상당히 쉬운 전달 방법중 하나였으며
쉬운 방법이지만 쉽게 적용할 수 없었기에 나에게는 총보단 총알을 더 여유롭게 준비해둔 느낌이었다.

이 책에 나오는 기법들은 상당한 스팩드럼을 갖고 있다.
넓은 범위에서 전문용어들과 쉬운용어를 섞어가며 독자를 설득하고 이해 시킨다.
하지만 쉬운용어로 설명한다고해서 과학적 근거가 뒷받침 되지 않는 주제는 없다.
이 처럼 상당한 신뢰감을 주는 책이 바로 '더 세일즈맨'이다.
영업 뿐만 아니라 평소 일하는 태도에 관해서도 조언을 해주니
성공하려는 직장인들에게 꼭 추천해주고 싶은 도서이다.

세일즈에 빠지다

세일즈에 빠지다
윤기주 지음 / 봄봄스토리 / 2020년 8월

세일즈에 빠지다

미국에서 스타트업 회사가 성공할 확률은 0.05% 정도라고 한다.
현재 스타트업 회사에 입사하여 5년동안 고군분투를 하고 성장한 회사로 만들었다는
생각도 잠시 코로나 19로 인하여 피해가 막심 했다.
보험 세일즈를 시작한 10년 째 FP인 작가가 알려주는 노하우는
나의 심장을 다시 뛰게 했다.
나와 비슷한 구석은 작가가 INTRO에서 언급한 것 처럼 그 분야의 생존율이 5% 정도라는 것.
나의 공감을 사기에 충분했다.

사실 나도 무언가를 판매하는 사람으로서 그러한 마음을 갖으면 안되는데
회사로 걸려오는 마케팅 세일즈 혹은 카드 세일즈는 받자마자 인상을 찌푸리게 하는 부분이다.
그런 부분에서 무작정 부딛혀야 하는 영업 업종에 발 담그고 있는 사람들에 대한
리스펙 하는 부분도 매번 상기 하고있다.

코로나 19로 인하여 경제가 상당히 혼란에 빠진 상황에서 안정적인 적금이나 보험의 인기가
동시에 하락한것은 정확한 팩트다.
나 역시 적금을 깨고 있는 돈을 모두 주식에 넣었으니 이 책에 나오는 내용은 나의 마음을
상당히 울렸다.

작가는 어려운 상황속에서 처음부터 시작을 알리는 발 돋움을 했던것으로 나온다.
많은 아르바이트를 하며 등록금을 지원하고 생계를 유지했던 빠듯한 삶을 살아가고 있는데 있어서
그녀가 잊지 않았던 것이 하나 있다. 바로 목표이다.
삐삐알바를 하며 거지꼴이 되었을 때 그녀가 얻은 것은 바로 깨달음이었고
엄청난 계기를 마련해준 놀라운 일이었다.

'이직'이란 직장인들에게 누구나 가슴에 품고 있는 단어다.
누구나 가슴에 품고는 있지만 과감하게 도전할 수 있는 일은 아니란 것을
나이가 들면 점점 더 어려워지는 도전이라는  것을 깨닫게 된다.

하지만 이 책의 중간 부분에서 작가는 부동산업을 접고 보험으로 이직하게 된다.
너무나 쉽게 이직하는 부분에서는 사실 큰 공감이 가지 않았다.
기본적인 것을 누리고 있는 내게 아무것도 잃을게 없는 작가와는 처지가 달랐던것이다.

여튼, 작가의 이직썰은 사실 그렇게 대단하게 나와있지는 않다.
하지만 이직하는 과정에서의 이야기는
요즘말 처럼 빠른전개로 인해 글의 몰입도를 상승시키게 되고
자칫 밝히는 것에 거부감이 들지 모르겠지만 첫달의 월급을 공개할 만큼 대담한 모습도 보여준다.
그 첫달의 월급이 얼마나 많은가는 직접 확인해 보길 바란다.

'선물vs뇌물'
이 주제에서 가장 공감 갔던 부분은 무언가를 선물 할 때 다른 의미를 부여하지 않으려고 노력한다는 것이다.
최근에 헤어샵에서 받은 책이 있었다.
결코 많이 이용해주고 자주오시고 항상 찾아주셔서가 아니라 내가 생각 나서 구매했다는 것이었다.
이 말을 듣는 순간 책 한권일 뿐이지만 너무나도 큰 선물을 받은것 같았다.
작가가 말 했듯, 5만원짜리 보험을 들던 500만원 짜리 보험을 들던 고객에게 드리는 정성은 똑같다는 점에서
참 많은 것을 배운것 같다.

세일즈란 마음이 가는곳에 온힘을 다하는것이라고 생각한다.
그 마음이 어떻게 쓰이는가가 좀더 궁금하다면 이 책을 꼭 추천하고 싶다.

교양으로서의 인공지능

교양으로서의 인공지능 - 비즈니스 리더를 위한 AI 활용법
이상진 지음 / 시크릿하우스 / 2020년 8월

교양으로서의 인공지능

인공지능, artificial intelligence라고 일컫는 이단어에 관심을 갖게 된건

올 1분기 코로나 19로 인해 글로벌 경제 시장이 타격을 받으면서 삼성SDI가

헝가리 괴드에 위치한 배터리 공장을 증설한다는 내용 때문이었다.

그 소식을 받자마자 나는 삼성에 과감한 투자를 했고 AI라는 분야에 조금더 다가갈수 있었다.

요즘 가장 떠오르고 있는 단어중 하나가 바로 '언택트' 일 것이다.

코로나 19로 인해 전세계 사회적으로 많은 문화들이 바뀌었고 '언택트'는

이제 우리 사회에서 빠질수 없는 모습이 되었고

얼마전 광고에서 본것인데,

마스크를 쓰지 않은 사람에게 다가가 마스크를 제대로 쓰라고 지적한것이 바로 기계였었다.

이처럼 '언택트'와 가장 밀접한 관계가 있는것은 바로 AI라는 것을 누구나

느낄 수 있는 요소가 되었다.

흔히 AI라고 하면 프로그래밍이나 수학적 지식을 떠올리게 하며 더이상 접근할 수 없는

낯선 단어라고 생각 하지만 엔지니어가 아닌 일반 독자들에게 현 시점에서의 전반적인 인공지능

모습과 인공지능의 개념, 기초원리와 응용 사례등을 너무 기술적이지 않은 용어로

소개함으로써 교양적 지식을 쌓는것뿐만 아니라, 자신과 관계있는 영역에서 인공지능을

어떻게 적용할 수 있는지 고려할 수 있을 만큼 지식수준을 끌어올리는 데 도움을 주고자 하였다고 한다.

내가 가장 궁금했던 것은 사람도 아닌 기계가 어떻게 생각을 하고

경험을 통해 성장을 하고 학습을 할까? 라는 것이었다.

이것은 내가 고민에 빠지게 했던 최대한의 논점이었다.

사실 이러한 고민을 작가는 너무나도 쉽게 이해 할 수 있도록 설명을 해준다.

그동안 접수된 충분한 데이터를 레이블에 붙여 지도학습을 시킴으로써

인공지능이 음성이나 문자데이터 형태의 내용을 분석하여 패턴에 맞게 자동적으로 결과를 표출해낸다고 한다.

이것은 곧 우리가 흔히 겪는 콜 센터의 경우에 바로 적용된다고 한다.

자세한 내용은 책을 읽어보면 쉽게 알 수 있다.

현 시점에서 코로나 19의 2차 대유행이 일어나 사회가 많이 혼란스러워 지고 있다.

혼란스러움 속의 이러한 책은 나에게 굉장한 흥미를 표출하게 해주었고

누구나 쉽게 접할 수 있다는 점에서 높은 점수를 주고 싶다.

쇼터 하루 4시간만 일하는 시대가 온다

쇼터 SHORTER - 하루 4시간만 일하는 시대가 온다
알렉스 수정 김 방 지음, 안기순 옮김 / 더퀘스트 / 2020년 8월

쇼터 하루 4시간만 일하는 시대가 온다

이 책을 본 순간, 첫 페이지를 넘기기도 전에 나의 마음을 상당히 들뜨게 했다.
'4시간만 일하는 시대가 오기까지 얼마나 남았을까?'
하는 즐거운 상상을 하며 책의 첫페이지를 넘겼다.

이 책을 읽고 하루 4시간만 일하는 시대란 바로 워라벨이 실현되는 시대라고 생각했다.
궁극적으로 이 책에서 말하고자 하는 것은 하루에 4시간만 일하자!가 아니다.
주 30시간이든 35시간이든 충분히 쉬고 일하고 결국 우리 인간에게 모든 패턴을 맞추자.
고로 스트레스 없는 환경을 만들기 위해서 근무시간 단축을 핵심적인 주제로 설명을 한다.

취미가 '야근,일' 이었던 나에게 사실 워라벨은 꿈 같은 얘기였다.
꿈이라기 보단 30대 중후반 부터 편안한 삶을 살기 위해 조금이라도 어릴때 열심히 일하자라는
마인드로 살았기 때문에 작년까지만 해도 10~12시 퇴근은 밥먹는 일 보다 많았다.
지금에서야 그런 마인드는 안좋다라는 것을 깨닫고
모든 업무 시스템을 워라벨을 할 수 있도록 바꾸고 있다.

고든램지 밑에서 일했던 랜스턴의 일화는 나와 너무나도 똑같았기에 상당히 공감이 갔다.
12시까지 일하고 한달에 2~3번만 쉬었던 나의 손에 들려져 있던 것은
바로 '술'이었다. 피곤해서, 그리고 힘들어서 마신다라는 말을 자주 했던 그 때 삶과 다르게
지금은 6시 정시 퇴근에 매일 헬스장을 방문한다.
그리고 술은 일주일에 1번 주말에만 마시자 라는 나와의 약속을 하게 된 계기도
바로 워라벨을 할 수 있게 만든 진정한 생산성 시간이었다.

이 책을 더욱 집중하게 만드는 요소중 하나는 바로 통계학적 수치다.
많은 과학적 근거와 통계수치는 그리고 무수히 많은 예시는 이 책을 읽는데
집중 할 수 있도록 도움을 준다.
그리고 각 단원에 마지막에 나오는 요즘정리는 이 책에서 말하고자 하는 주제에 대해
다시한번 각인 시켜줄 수 있어 기억에 오래 남았다. 그리고 적용 할 수 있는 여건을 주기도 했다.

현재 일 하고 있는 나의 터전에서 벌어지는 일들을 더욱 효과적으로 바꾸고 있기 때문에
이 책을 선정했다.
노동시간과 효율성이 비례하지 않는다는 논점을 과학적 증명 자료와 함께 보고 싶다면
꼭 이책을 읽어보라고 권하고 싶다.

나태주 시인이 들려주는 윤동주 동시집

나태주 시인이 들려주는 윤동주 동시집
나태주 엮음 / 북치는마을 / 2020년 7월

나태주 시인이 들려주는 윤동주 동시집

손녀에게 할아버지가 전해주는 윤동주 라는 아름다운 시인.
프롤로그를 읽는데 순간 코끝이 찡했다.
손녀를 얼마나 사랑하는지를 단 한장으로 모든것을 표현했기 때문이다.
올해 읽은 프롤로그 중에 가장 감동적인 프롤로그가 아닌가 싶었다.

윤동주의 시를 아이들에게 알려줄수 있는 동시집으로 꾸몄다.
너무나도 아름다운 삽화를 곁들여 윤동주의 아리따운 시들을 한껏 달콤하게 만들었다.
대한민국사람이라면 누구나 학창시절 윤동주 시인의 시를 읽고
품으며 아름다운 날들을 보냈으리라.

현실에 치어 이제는 윤동주라는 사람이 어떠한 시를 썼는가에 대해
많이 잊혀져 갔을지도 모른다.
옛날 추억을 되새김한다는 의미에서 나에겐 상당히 뜻 깊은 책이 되었다.

최근에 읽은 책중에는 아마 가장 느리게 읽은 책이 아닐까 싶었다.
시 한편 한편을 빠르게 읽어 끝내기 보단
윤동주 시인의 시를 천천히 즐기고 싶어 하루에 2~3편정도만 읽었었다.

'나태주 시인이 들려주는' 동시집이란것이
손녀에게 윤동주 시인의 시를 하나하나 꼼꼼하게,
그리고 나태주 시인이 느꼈던 그 느낌을
사랑하는 이에게 그대로 알려주고 싶은 마음에
나태주 시인의 설명이 한쪽에 배치되어 있다.

사실 국어에 상당힌 무뇌한이었던 나는
이러한 설명조차 나에게 너무나도 좋은 선생님이었다.
어른들에게 좋은 선생님일 뿐만아니라
역시나 아이들이 읽으면 상당히 교육적으로나 감성적으로도
좋은 영향을 줄 것이라고 느꼈다.

시만 쓴 책이 아니라.
'시'란 무엇인지 기본기에 대해서도 친절하게 설명을 해주고
잠시 내가 잊고 있었던 '독립운동가 윤동주'에 대해서도
설명을 해주고 있다.
사실 시집을 챙겨보진 않는다.
그 이유인 즉슨, 시를 읽고 내가 생각 하는 느낌이 맞는지,
이것이 정답인지를 찾길 바라는 성질급한 나에게는 상당히 어려운 분야였기 때문이다.
하지만 친절한 어른의 설명은 이 책을 더욱 쉬운 깨달음을 전해주기 좋다는 생각이 들었다.