공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가

공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가 - 《포천》 500대 기업 브랜드빌더의 혁신기업 공감전략
마리아 로스 지음, 이애리 옮김 / 포레스트북스 / 2020년 12월

공감은 어떻게 기업의 매출이 되는가

이 책의 주제인 공감능력이란 타인의 사고나 감정을 자기의 내부로 옮겨 넣어, 타인의 체험과 동질의 심리적 과정을 만드는 일이라고 한다.
얼마 전 우리 회사의 특정부서의 도약을 위해 외국계에서도 우수한 학교를 졸업한 인재를 팀장자리에 영입하게 됐다
일적으로 특별히 뛰어난 모습을 보여주지 않았지만 가장 눈에 들어왔던것은 팀원들과의 의사소통이었다.
눈 앞에 실적만 생각하던 팀장은 팀원들의 의사는 무시된 채 팀 룰을 급속도로 변경 시켰고
결국 팀원들의 반감을 사게되어 팀이 와해 된적이 있었다.
이는 곧 팀을 넘어 회사에 큰 손실이 되어 팀장과 팀원들중 한명에게 권고사직으로 팀해체를 야기시킨적이 있었다.
이 처럼 작은 공감도 소용하지 못하는 기업은 곧 손실로 이어진다는 것을 뼈저리게 느껴
간혹 팀원들끼리의 간담회를 열어 서로의 이야기를 갖어보는 시간을 꾸리기도 한다.

여기서 작가가 말하는 공감능력은, 책에 나와 있듯 서로간에 알가는 과정 없이 업무만 진행한점이다.
이 책에서 말하고자 하는 내용을 더욱 연관지어 말하지면,
새로 온 팀장은 업무수행 능력 이전, 그동안 지내왔던 팀룰을 깨닫고 서로간의 안맞는 점이나
불편한 점이 있다면 솔직하게 논의해보거나 말하는 시간이 필요했다고 보는 관점이 이 책에서 말하고자 하는것이다.

공감을 사는 대화가 단절된다면 서로의 단점만 보일 것이다.
물론 서로를 알아가는 대화에서 단점이 보이지 않을 순 없다.
하지만 그에 비해 장점은 더욱 부각되니 서로를 알아보는 시간을 갖는 것은 어떨까 하는 방향이다.

또한 이 책에서는 혁신기업으로 나아가기 위해서 내부적으로의 공감으로 인한 소통도 중요하지만
B&C 즉 기업과 고객의 공감에 대해서도 상당히 중요하게 다루고 있다.
고거대한 플렛폼을 가진 회사일수록 민감한 이슈에 목소리를 낼 권한이 있다고 생각하며,
이것이 곧 선한영향으로 이어진다는 논리다.
고객의 시각 존중하여야 한다는 것이다. 고객에게 보여지는 외적인것에 우리는 적절한 시각화나
브랜드화를 시켜 공감을 얻도록 해야한다는 것이다.
이는 꼭 궁극적으로 기업의 매출 혹은 수익에 반영 된다는 것을 우리는 알아야하며
공감형 브랜드화를 추진하기 위해 마케팅쪽으로도 상당히 신경을써야 한다는 점이
이 시대 플렛폼이라 생각한다.

초심으로 읽는 글로벌 시대 손자병법 해설

초심으로 읽는 Global 시대 손자 해설
신병호 지음 / 행복에너지 / 2021년 1월

초심으로 읽는 글로벌 시대 손자병법 해설

20대 초반 모든 장르를 다 읽어보자! 라고 마음 먹고 읽게 된 책중에 하나가 손자병법이었다.
총 4권으로 이루어진 손자병법은 그당시 책 읽기를 싫어하던 20대인 나에게 큰 벽이었지만
막상 책을 펴보니 너무나도 유익한 시간을 보낼수 있었고
그 후 3번 정도 다시 읽게된 책이었다.

그로부터 10년 후인 얼마전 우연히 집 구석에 놓여져 있는 손자병법이 끌려 다시 한번 정독하게 되었고
때마침 초심으로 읽는 글로벌 시대 손자병법 해설을 마주하게 되었다.
사실 손자병법이란 짧은 이야기 전개로 깊은 교훈들이 수없이 연달아 밀려온다.
아무래도 교훈적인 부분을 전달하다보니 내용 전개에 있어서 다소 어처구니(?) 없는 이야기가 있기도하다
그래서인지 내가 이전에 읽던 손자병법은 중학생난이도 라고 하면
초심으로 읽는 글로벌 시대 손자병법 해설 은 나에게 대학생 논문수준이었다.

최근에 읽은 손자병버이 총 4번 정도 읽을 정도로 나에게 쉽게 와닿을줄 알았지만
이것을 내 생각대로가 아닌 해설과 함께 읽으면서 약간의 어려움도 있었다.
나 혼자만의 깨달음으로 읽혀지는 것이 아니라, 이러 이러한 부분에서 이러한 깨달음을 얻자!
라는 것이 왜 어려운지 직접 꼭 다른이들도 느껴보시길.

이 책에서 가장 좋았던 부분중 하나는 각시대 리더들이 어떻게 받아들였는지
나 또한 느낄 수 있었던 것이다.
요즘같이 '리더'라는 위치를 중요하게 생각하는 만큼 그에 발 맞춰 이 책을 해설했다는 것에
깊은 깨달음을 얻었고 꼭 이시대 리더들이 얽었으면 하는 느낌을 받았었다.

또한 영문과를 전공으로 하여 최근에 다시 영어에 몰두했던 나에게
영어로 적혀져 있는 해설은 나의 집중도를 상당히 높였다는 점에서 좋았다.
간단한 해설과 한자음 풀이 그리고 영어 해설까지
너무나도 많은 부분을 독자들에게 친절히 설명해준다는 점에서
특히 요즘같이 어려운 시기에 길을 찾고자 한다면
이 책을 꼭 읽어보길 바란다.

헤드라인 쇼퍼

헤드라인 쇼퍼 - 읽고 싶어지는 한 줄의 비밀
박용삼 지음 / 원앤원북스 / 2021년 1월

헤드라인 쇼퍼

2020년은 코로나로 인해 삭제된 시간이라고 할 수 있겠다.
하지만 그 삭제된 시간안에서도 무수히 많은 일들이 일어났고
우리 전국민 모두 그 행보에 따라가게 되었다.
생활습관이나 패턴, 그리고 기존에 귀기울이지 않았던 일들에도 많은 관심을 갖게되었다.
그중에 하나가 바로 '경제'에 관한 것이다.
한 언론사에서 조사결과 키움증권은 작년 한해 400%의 수익율을 얻었고
우리나라 국민 절반 이상이 주식에 관심을 갖게 된 한해라고 한다.
관심도가 높아진 만큼 우리는 많이 알고있을까?
그렇지 않다. 실상 수익을 본 이들은 남들보다 많이 알아서가 아닌,
조금 더 빠르게 시작해서 일것이다.

이와같은 현상으로 우리나라 국민들은 경제에 관한 이야기를 이전보다 더 많이 찾게되고
뉴스또한 많이 보게 된다.
그 안에서 역시나 암적인 존재 '가짜뉴스'가 판을 치게 되는데
이 책은 그러한 존재들을 무시하고 쓰나미처럼 몰려오는 정보들 중에
우리가 꼭 필요할만한 것들을 찾을 수 있도록 도와준다.
그러하여 왜, 누가, 어떻게 실천하면 되는지 시작부터 길을 터주는 역할을 하게 된다.

이 책은 처음부터 끝까지 이전 기사들을 내세워 작가 자신의 생각을 일념으로
우리 모두에게 좋은 가르침을 전해준다.
나 역시도 같은 생각을 하며 공감을 사기도 했지만
다른 생각을 갖고 더욱 깊숙히 생각하는 작가에 감탄하기도 했다는 점.

그리고 또하나의 감탄한 부분은, 기사를 읽을 때 이해 되지 않은 부분을
작가는 잘 캐치하고 있다는 점이다.
흔히 이렇게 난장판인 기사를 읽게 되면 도중에 맨 아래 댓을 글로 스크롤바를 내리게 되고
역시나 베스트 댓글엔 '작가는 무슨 생각으로 이 기사를 쓴것이냐?'하는 비판적인 댓글이 허다하다.
이런 복잡한 기사 속에 작가가 강조하는 부분은 헤드라인을 살피라는 것.
이러한 작가의 가르침에 인터넷 기사를 읽기전 헤드라인을 그냥 지나치지 않고 유심히 보는
습관이 생기기도 했다.

이 책은 객관적이고 투명해야하는 기사에 순전히 작가의 생각이 많이 담긴 책이다.
어찌보면 공감하지 않을 부분도 많을지 모르겠지만
작가는 자기 입맛에 맞춰 보기를, 그리고 딱 그정도의 책이다라는 소탈한 부분을 얘기해준다.
우리가 항상 접하는 '기사'에 대해 조금 더 집중하는 시간을 갖고 싶다면
이 책을 읽기를 꼭 권하고 싶다.

책, 읽지 말고 써라

책, 읽지 말고 써라 - 왜, 책을 읽으라고는 하면서 쓰라고는 하지 않을까
백작가(이승용) 지음 / 치읓 / 2021년 1월

책, 읽지 말고 써라

이 책은 나에게 상당히 의미있는 시간들을 만들어주었다.
20대 초반에 내가 보고 느낀 점을 써내려가는 일기 형식의 글을 썼었다.
내 글이 주위 사람을 시작으로 점차 알려지면서
애니매이션을 전공하는 친구와 합작하여 웹튼을 만들었었다.
그 때 당시만해도 웹툰이란 개념은 없었기에 아주큰 이슈를 불러오진 못했었다.
그래도 나의 글을 좋아하고 내 글로 만들어진 웹툰을 보며 하루하루 즐거웠었다.
다만, 글을 쓰는것이 나에게 좋은 영향만 준것은 아니었다.
글이 알려지면서 압박에 시달리게되고 결국 글을 올리고 웹툰으로 만들어지는 일은 더이상 하지 않게되었다.

이 책을 펼치자마자 웹툰을 함께 만들었던 친구가 떠올랐다.
이 책을 읽으면 다시 글을 쓸수 있을거란 생각이 들었고
작가 역시 직접 경험했던 토대로 이 책을 쓴것이어서
나에겐 다시 불씨를 지피는 크나큰 시초가 되었다.

이 책을 읽으며 가장 공감했던 부분은,
나 자신을 알아야 한다는 것이다.
책은 나의 손으로쓰여지는 것.
그것은 곧 어떠한 이야기든 나의 생각과 주관이 들어가지 않을수 없다는 작가의 논리다.
나 역시도 이부분에 상당히 동의한다.
내가 글쓰는 것을 그만둔 가장 큰 이유는 나의 주관이 아닌
독자들 혹은 지인들의 주관적인 생각을 나의 글에 녹이려 했던 부분이었다.
전적으로 나는 솔직하게 나 자신을 돌아보며 쓰여진글이 가장 공감받기 쉬운 글이라 생각한다.

하지만 작가는 역시 '시작'이라는 중요한 의미를 담아서 이 책을 썼다.
결국 시작은 본인이 하는것이며 '물은 수도꼭지가 켜질 때까지 흐르지 않는다'라는 루이스 라모르의
말을 빗대어 가장요한 부분을 차지하는것이라고 말한다.
나 자신의 글을 쓰기 원하는 사람은 많다.
익명으로 나의 생각을 밝히고 공감을 사는 '어라운드' 어플만 봐도
요즘 시대(특히, 자신의 생각을 서슴없이 하는 이 시대)에 '글'이라는 매개체는 상당히 널리 퍼져있따.
글을 쓰는것 자체가 나는 복잡한 시대에 자신을 표출하고 알릴수 있는 '부드러운 매개체'라고 생각한다.

요즘 처럼 사람들의 생각과 상상력이 별처럼 수 없이 펼쳐져 있을 때,
나 자신 또한 그중에 하나의 수를 놓을 수 있는
용기를 갖고 싶다면 이 책을 꼭 추천해주고 싶다.

테슬라쇼크

테슬라 쇼크 - ‘바퀴 달린 아이폰’ 테슬라, 혁명을 예고하다!
최원석 지음 / 더퀘스트 / 2021년 1월

테슬라쇼크

이 책을 읽기전 제목위에 부제로 달린 '바퀴달린 아이폰, 테슬라'라는 문구가 눈살을 찌푸리게 했었다.
무슨의도였는지 모르겠지만 일론머스크의 말을 들어보고 비유를한것인지 하는 느낌 때문이다.
분명 일론머스크는 아이폰과 차별성을 두고싶지 않았을까? 하는 생각이 들었다.
결과 부터 말하자면 스티브잡스의 아이폰과 일론머스크의 테슬라는 디바이스 자체에서도 닮은 부분이 있지만
내가 생각하는 가장 비슷한 부분은 바로 상상력을 현실로 만들었다는 점에서 였다.
노키아가 아이폰을 비웃듯, 1위 업계 도요타느 갑작스런 테슬라의 자리 차지가 엄청난 충격이었을지도 모른다.
누구도 따라올 수 없다고 생각했던 내부구조의 효율성면에서 완벽함은 다른업계가 들어오지 못하도록
아니, 생각도 못할 정도의 완벽함은 아마 3~40년 후에나 있을법한 일 정도로 가볍게 생각했을 것이다.
그것이 곧 '오만함'이며 작가도 설명했듯 어렵지만 해볼만한 가치가 있는 또다른 자리싸움이 아닌가 생각했다.

이 책을 읽으며 계속해서 들었던 생각은, 나와 같은 경제/경영/IT부분에서의 초보자들이 굉장히 읽기 편하다 라는 것이다.
빌게이츠가 추천한 '경영의 모험'이라는 책을 여러번 읽다가 포기했었다.
우리가 들어보지 못한 단어나 회사가 나오지는 않는다.
그리고 내가 좋아하는 자동차 업계를 바탕으로 쓰여진 책임으로 굉장히 흥미로울것이라고 생각했다.
하지만 자동차를 배경으로 한 책이고, '경영'을 주제로 한 책이어서 꽤나 어려웠다.
하지만 이 책은 '테슬라'라는 주제를 갖고 시작하지만
자동차 업계가 어떻게 이루어지지 수직적 구조에대해서 차근차근 설명해주며
어떻게 세계 1위였던 도요타가 1위자리를 넘겨줄수 밖에 없었는지
굉장히 쉽고 세세하게 전달해주는 점에서 플러스를 주고 싶었다.

이후 책을 읽기전 눈살을 찌푸리게 했던 '바퀴달린 아이폰, 테슬라'라는 부제를 책표지에 내세울수밖에 없었던 이유를
독자들의 마음을 헤아리는 듯 자세하게 설명해주는 점에서 또한 감탄할수밖에 없었다.
이는 곧 책으로 빨려들어가는듯한 호기심을 자극 시키기에도 상당한 도움을 주었다.

코로나 19로 인해 부동산과 주식시장이 굉장히 뜨거워져있다.
주식시장에서 아마 가장 뜨거운 화두는 세계적으로는 '테슬라'와 국내에선 '삼성전자'를 뽑을수있겠다.
하지만 갑자기 왜,어떻게  테슬라가 급부상 하였는지는 아마 10명중 8명이 그 이유를 모를것이다.
단지, 시대에 맞춰 전기차를 생산해서?
아마 이러한 이유라고 생각하는 사람들이 있다면 이 책을 꼭 읽고
단자 자동차 부분이 아니라는 것을 깨닫고
또한 앞으로의 미래가 어떻게 될지 상상하고 싶다면 꼭 추천해주고 싶다.