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듣는 힘 - 말없이 사람을 움직인다
아가와 사와코 지음, 정미애 옮김 / 흐름출판 / 2013년 6월
평점 :
절판
전문적인 인터뷰어는 아니고 일의 한 부분으로 사람과 만나 상담과 대화를 자주 하는 편입니다. 만족한 대화로 마무리
된 적도 있지만 간혹 주제와 벗어난 이야기의 흐름으로 시간이 지체되어 도중에 이야기를 중단해야 하는 경우도 있었고, 대화중에 적절치 못한 단어
선택으로 어색한 대화를 한 적도 있었습니다. 지금도 그 때를 생각하면 몸서리 칠 정도로 이상한 기분이 드는데 이후로 대화가 더 어렵다는 생각이
듭니다. 대화에 자신감을 갖고자 스피치와 관련된 책도 읽어보고 있는데 대화에 있어 논리 정연한 스피치도 중요하지만 무엇보다 상대방과의 공감대를
형성하면서 즐거운 대화를 위해서는 경청을 잘 해야 한다고 생각이 되어 이 책을 읽게 되었습니다.
전문 인터뷰어, 방송 캐스터, 탤런트, 소설가 등 다양한 직업을 가지고 있는 저자 아가와 사와코는 20년 동안
1,000명이 넘는 유명 인사들을 만나면서 쌓아놓은 대화의 기술 노하우를 이 책에 담았습니다. 실제 유명인사와 인터뷰한 경험을 토대로 상대방의
마음을 헤아리는 지혜, 대화의 주도권을 잡는 요령, 진심을 담은 피드백의 기술을 총 3장에 걸쳐 소개하였습니다. 즉, 듣기보다는 말하고 싶고,
남을 이해하는 것보다는 나를 이해해 주길 바라는 사람들에게 진심으로 듣는 것이 대화의 기본임을 알려주고 있고, 까다로운 이야기의 주제와 독특한
사람의 특성에 따라 인터뷰도 어려움에 봉착하게 되는데 그때마다 어떻게 이야기를 주도하며 나아가는지 방법을 설명하였으며 대화에 있어 단지 듣기만
한다고 해서 이야기가 제대로 진행되는 것이 아니라 상대방의 이야기에 진중하게 듣고 있는지 적절한 시기에 리액션을 해줘야 하는데 그 방법을
정리하였습니다.
“당신 이야기에 귀를 기울이고 있다는
성의를 보이는 것이야말로 대화의 기본이다.”
“하지만 어떤 자리일지라도 먼저 상대의
기분을 헤아리는 마음가짐을 가져야 하지 않을까.”
이 책은 인터뷰어의 입장에서 경청의 방법을 소개하여 대화의 질을 높이는 결과를 갖도록 하였는데 인터뷰이의 입장이
되어 생각해 본다면 많은 부분들이 이해와 공감이 가리라 생각이 듭니다. 만약 내가 인터뷰이의 입장이고 인터뷰어가 환한 웃음으로 호응을 하며 잘
들어준다면 아마 내면 싶은 곳의 이야기도 술술 나올 것 같고 평상시 발견하지 못했던 새로운 자신도 발견하지 않을까 생각합니다.
대화는 상대방의 마음을 열어야 순탄한 대화가 시작됩니다. 그런데 그 마음을 여는 열쇠가 단지 들어주는 것이라고
하니 듣는 힘이 얼마나 대단한 건지 실감할 수 있었습니다. 책에 소개된 많은 방법들을 보니 저의 단점들이 하나 둘 씩 보이기 시작합니다. 제
분야에서 만나는 사람들의 성향과 특성을 살펴 대화의 방법을 수정해 나가야 하겠습니다.
“그저 들어주는 것, 그것이 상대의
마음을 여는 열쇠입니다.”
이 책은 저자의 이력과 비슷한 리포터나 인터뷰어를 꿈꾸는 분들, 비즈니스를 하며 사람과의 만남이 많은 분들과 평소
대화를 잘 하고 싶은 분들이 읽으시면 도움이 될 것 같습니다.