우리는 취향을 팝니다

우리는 취향을 팝니다 - 콘셉트부터 디자인, 서비스, 마케팅까지 취향 저격 ‘공간’ 브랜딩의 모든 것
이경미.정은아 지음 / 쌤앤파커스 / 2019년 7월

인스타그램이 생겨나고 다양하고 독특한 사진은 사람들의 가슴을 뛰게 만들었습니다. 하트를 누르며 우리는 좀 더 독특한 장소에 머물고 싶어졌고, 독특한 경험을 원하기 시작했습니다. 거리마다 생겨나는 카페는 획일적인 분위기에서 벗어나 독특한 개성을 가진 공간으로 우리를 맞이하기 시작하더니, 이제는 공간에 다양한 경험을 담기 시작했습니다.

​이런 변화를 경험하면서 한번쯤 내가 카페를 차린다면 어떤 공간을 만들게 될까 생각해 보게 되는데요. <우리는 취향을 팝니다>는 콘셉트부터 디자인, 서비스, 마케팅까지 공간 브랜딩의 모든 것에 대해 이야기하고 있습니다. '이제는 세상에 없는 새로운 것이어야 한다!'라는 표지의 문구는 책 속에 어떤 답이 담겨 있을지 궁금하게 만듭니다.

경험을 중요시하는 현재의 가치소비시대에는 오감을 만족시키는 공간, 더 머물고 싶은 공간, 소비자의 취향을 저격해 다시 가고 싶게 만드는 공간이 판매로 이어질 가능성이 높기 때문입니다. 99쪽

​<우리는 취향을 팝니다>는 1장에서 가게 공간을 디자인할 때 알아야 할 기본적인 요소들과 디자인의 순서를 살펴봅니다. 이 과정을 통해 공간 디자인의 전체적인 규칙과 순서, 방법을 이해하게 됩니다. 2장에서는 경험을 중요시하는 현재의 가치소비시대에 맞는 오감을 만족시키는 공간 디자인에 대해 이야기합니다. 빠르게 변화하는 소비 패턴에 발 맞춰, 더 머물고 싶은 공간, 소비자의 취향을 저격하는 공간을 만들어 재방문을 촉진하는 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 마지막 3장에서는 각각의 공간 디자인 요소들을 잘 살린 일본의 브랜드 예시를 알아보고 뒤이어 기존의 공간에 콘텐츠를 결합시켜 이슈를 만드는 방법과 그 예시를 살펴봅니다.

​디자인적인 요소에 심리적 요소를 더하고, 공간을 방문하는 소비자를 배려하는 서비스 디자인의 영역까지 더한다면 공간의 깊이가 깊어질 것입니다. 공간의 깊이를 깊어지게 하기 위해서는 소비자의 경험을 디자인해야 합니다. 소비자의 경험이 연속성을 가지고 이어질 때 비로소 공간은 그 역할을 다하게 됩니다. 187쪽

​이렇게 이 책에는 공간 디자인의 기본부터 다양한 예까지 전반적인 내용이 녹아 있는데요. 전 세계의 고급 브랜드에서 동네 가게까지 두루 살펴볼 수 있어 좋았고, 많은 사례 사진들이 실려있어서 어떤 방법으로 그들이 공간을 꾸몄으며 고객은 어떻게 그 공간에서 독특한 경험을 할 수 있는지도 눈으로 확인할 수 있어서 더욱 좋았습니다.

​사실 공간 디자인이라 하면, 음악·조명·상품배치·동선 등의 기본적인 공간 디자인 요소를 적절히 선택하고 배치하는 것을 먼저 떠올리는데요. 책을 통해 직원을 위한 공간 구성도 중요하다는 것을 새삼 깨달을 수 있었고, 공간에서 할 수 있는 갖가지 활동이 언급되는 부분을 접하면서는 공간 디자인이라는 것이 제한적인 공간에만 영향을 미치는 분야가 아닌 고객의 경험까지 설계하는 분야라는 생각이 들었습니다.

​요즘은 카페나 동네 책방 등 작은 자영업자가 많이 늘고 있는데요. 이 책은 이들에게 어떤 공간을 디자인해야 할지 그 방향을 알려주고 있다는 점에서 의미가 있어 보였고, 독특하고 개성있는 공간을 만들 수 있도록 하는 나의 취향은 무엇일까 곰곰히 생각해 보게 합니다. 또한 최근 가장 주목받고 있는 공간인 뉴트로에 대해 자세히 소개하고 있어서, 공간 디자인이 비싼 자재나 소품으로만 꾸미는 것이 아니라 기존의 것에 최신의 것을 몇가지 더하는 것만으로도 색다르고 신기한 감성을 가져올 수 있음을 알 수 있었습니다.

​혹시 소자본으로 카페나 책방 등 작은 가게를 여는 것을 상상해 보신적이 있나요? 그렇다면 어떤 취향이 담긴 공간을 만들고 싶으신가요?