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심리학을 만나 행복해졌다 (특별판 리커버 에디션, 양장) - 복잡한 세상과 사람의 마음을 꿰뚫어 보는 심리법칙 75
장원청 지음, 김혜림 옮김 / 미디어숲 / 2021년 2월
평점 : 
사회라는것이 사람과 사람이 만나서 만들어진 관계이다. 그렇기 때문에 그 속에서 사람의 심리를 빼놓고 설명해서는 안되는 부분들이 많다. 하지만 막상 잘 모르거나 잘못 알고 있거나 해서 이해하지 못하고 정확한 상황을 파악하지 못할때가 많다.
작년 한 해동안 책을 읽으면서 심리학분야의 책들은 인상적인 부분들이 많았다. 그리고 그 인간의 심리는 인간이 활동영역 모든곳에서 작용되고 있었다. 마케팅, 교육, 투자시장등등 인간이 있는곳이라면 어디에서나말이다.
옮긴이의 말이다. '우리는 살면서 수많은 문제와 부딪히고 매 순간 크건 작건 선택을 해야 한다. 그때 좀 더 현명하게 상황을 이해하고, 세상과 타인을 바라보며 문제를 해결해 나갈 수 있다면 우리의 삶이 지금보다 더 나아질 것이다. 이 책은 그러한 삶을 살아가는 데 꼭 필요한 이야기를 재미있게 던지고 있다' 공감하는 바가 크다. 우리는 인간이 만들어낸 세상에 살고 있기 때문이다.
이 책은 친숙한 예시를 많이 들고 있기에 누구나 쉽게 이해할 수 있다는 점이다. 일상에서 들어본 이론도 있을것이고 또한 많은이들에게 잘 못 알려진 이론도 있을것이다. 이 속에서 세상을 이해하고 내가 부딪치는 상황들을 조금 더 현명하게 바라볼 수 있는 힘을 키우면 좋을거라 생각한다.
지나친 걱정은 불안을 만들고 그 불안은 기초적인실수를 유발하게 만든다. 일상에서 누구나 경험이 있을것이다. 연습할때까지는 괜찮았는데, 막상 무대에 서게 될 경우에 불안감에 사로잡히면서 기초적인 실수를 하게되는경우말이다. 만약 삶에서 정말 중요한 자리였다면 그로인해서 자신의 인생이 달라질 수 있는 실수를 하게 된다.
P33 월렌다 효과는 사실 매우 간단하다. 고도의 긴장으로 인한 스트레스가 장기간의 훈련을 무너뜨리며 형성하는 무의식적 반응이다. 이른바 '숙련은 연습에서 온다.'라는 말이 잇다. 어떤 뜻밖의 상황이 생길때 기술이 숙련된 사람은 의식적으로 올바른 대처를 하는데, 이는 운에 따른것이 아니라 반복된 훈련에서 얻은 잠재의식 때문이라는 것이다.
자신의 감정을 객관화시키는것이 가장 중요하다고 생각한다. 객관화된 감정은 정말 이 상황에서 무엇을 걱정해야하며 어떤행동을 하는것이 가장 좋은지 판단할 수 있도록 도와준다. 그리고 만약의 사태에 대한 경우의 수도 준비할 수 있게 해준다. 무엇보다 중요한것은 충분한 연습으로 인한 숙련된 상태일 것 이다.
나의 일생에 정말 중요한 무대가 있다면 일단 충분한 연습부터 시작해보자.
브루잉효과의 가장 좋은 예시는 '유레카'를 외쳤던 아르키메데스의 이야기일것이다. 아무리 고민해도 해결되지 않았던 문제가 휴식으로 인해서 풀리게 된 것이다. 우리도 일상에서 이런경우를 종종 맞게 된다. 아무리 생각해도 풀리지 않던 문제와 고민들이 뜻밖에 상황에서 풀리게 되는 경우말이다. 그리고 학생들의 경우에는 풀리지 않던 수학문제를 다음날 다시 보게 되면 풀리게 되는 경우도 말이다.
P47 그러므로 우리가 어려운 문제에 직면했을 때, 해결할 수 없는 문제에 끝까지 매달리거나 자기 능력을 의심해서는 안 된다. 우리는 문제를 해결할 수 없는 것이 아니라 정체된 사고방식에서 스스로 헤어나오지 못하는 것이기 때문이다.
우리가 문제에 대한 사고를 멈출 때, 뇌 속에 수집되어 있던 자료 역시 저장되지 않고 의식의 깊은 곳에서 원래 자료를 재편성하고 가공하여 새로운 생각을 만들어 낸다.
아무리 생각해도 해결되지 않는다면 잠시 내려놓고 다른곳에 신경을 써보자. 그렇게 내려놓았다가 다시 새롭게 보도록하자.
부정적인 감정은 영향을 끼치면서 퍼져나간다. 직장에서 직장상사가 화를 내면서 출근을 한다면 그 화는 계속해서 직장안에서 하루종일 퍼져나갈것이다. 학교에서도 가정에서도 역시나 마찬가지다.
P68 감정이라는 것은 생각보다 힘이 강하다. 그래서 몸과 마음에 전부 해를 끼치게 된다. 이런 부정적인 감정이 퍼져나가는 연결고리를 끊어내보자. 나를 위해서 모두를 위해서. 화가 쌓기면 몸에 독소가 쌓인다고하니 나를 위해서도 연습을 해보자.
P68 이러한 나쁜 감정 오염은 우리의 심신에 손상을 입히고, 바이러스나 세균에 의한 질병을 일으킬 수 있다. 우리는 자신의 감정을 통제하고 조절하는 법을 배워 '걷어차인 고양이 효과' 또는 '감정 오염'의 전염 고리를 끊어야 한다.
물론, 감정을 통제한다는 것은 결코 쉬운일이 아니다. 하지만 중간에 끊어내지 않으면 일파만파 계속해서 번져나가고 나 역시 병들어간다. 감정통제는 현실을 조금 객관적으로 바라보고 대처한다는 것이다. 다른이들의 감정쓰레기를 받아주는 역할을 하라는 것이 아니다. 어렵지만 조금만 더 현명하게 생각하고 행동해보자.
누구나 손실을 입는것을 두려워한다. 성공했을때의 두려움 그리고 실패했을때의 두려움 전부 피하고 싶기에 자신의 능력을 과소평가해 성장을 회피하는 심리현상을 요나 콤플렉스라고 한다.
누구나 한번씩은 생각 했을것이다. '그냥 가만히 있자','평범한게 좋은거지' 어쩌면 도피일지도 모른다. 아무런 손해도 두려움도 느끼고 싶어하지 않은 나의 심리로 부터말이다.
P95 '시도하지 않으면 실패하지 않고 실패하지 않으면 더 큰 손해를 입지 않을 것이다.'라고 믿게 만든다. 이는 전형적인 자기방어 기제로, 비록 그들이 크레마보다 더 유능하고 지식이 풍부할지라도 크레마가 도달한 높이까지 도달할 수 없게 만든다. 대부분 사람은 그저 한 평생 평범할 수 밖에 없고 소수만 성공할 뿐이다.
그래도 한번씩은 내가 가진 영역에서 한발만 앞으로 나가보는건 어떨까싶기도 하다. 지금의 현실이 조금 답답하다면 말이다.
웃는얼굴에 침 못 뱉는다라는 말이 있을정도로 미소가 강력한 무기라는 것은 반박할 수 없는 사실이다. 그럼 어떤 미소가 강력한 무기가 될 수 있을까? 처음에는 웃는 모습에 마음에 빼앗겼지만 겪으면 겪을수록 그 미소가 가식이라는 사실에 실망하게 되는 이들이 있다.
P162 미소는 단순한 기교가 아니라 진정성이다. 거짓 웃음을 짓는 표면적인 호의는 오히려 다른 사람에게 반감을 불러일으킬 수 있다.
중요한 것은 진정성이다. 진정성있는 미소는 정말 강력한 무기가 될 수 있다.
여기서 말하는 허점은 단순히 허점을 가진이를 말하는 것이 아니다. 허점만을 가진이는 별로 환영받지 못한다. 하지만 만약 뛰어난 성취를 이뤄낸 사람이 약간의 허점을 가지고 실수를 한다면 그 부분에 대해서 우리는 호감을 나타낸다.
P189 '엉덩방아 효과' 또는 '실수 효과'란 결점이 전혀 없는 사람이 반드시 호감을 사는 것은 아니며 가장 호감이 가는 사람은 평소에 똑똑하지만 작은 결점이 있는 사람이라는 것이다.
엉덩방아 효과는 인간관계뿐만 아니라 광고 마케팅 영역에서도 똑같이 적용된다. 특히 현장판매의 경우, 단지 장점만을 떠드는 것은 결코 판매에 유리하지 않다.
세상에 완전무결하고 완벽한 사람이 있다는 것은 아무도 믿지 않는다는 것이다. 그렇기에 완벽한 사람이 될 필요는 없다. 유연한 사람이 되자.
세상에 무조건 선하고 무조건 악한사람은 없다. 아무리 좋은 사람도 상황이 좋지 않다면 언제든지 나쁜사람이 될 수 있다는 점을 간과해서는 안된다. 마음속 깊은곳에 내재된 감정이 언제든지 바깥으로 드러날 수 있음이다.
P196 자신을 좋은 사람으로 규정지어 방심해서는 안 된다. 좋은 사람일수밖에 없는 환경에서 좋은 사람일 뿐 상황이 돌변하여 무소불위의 권력을 손에 쥐면 당장이라도 악마 같은 사람으로 바뀔 수 있다.
영국 속담에 이런 말이 있다. "누구나 옷장 속에 해골을 감춰두고 산다." 다시 말해 아무리 좋은 사람도 마음속에 악한 본성이 감춰져 있다는 것이다. 누군가를 향한 절대적 신뢰는 언제 깨어날지 모를 '루시퍼'에게 자신의 운명을 쥐여주는 것이나 다름없다.
좋은상황과 나쁜상황이 존재할 뿐이다. 그 속에서 선택이라는 하나의 관문이 남는다. 그 선택에서의 결과에 책임이 따르기는 하지만 그 자체만으로 악인과 선인으로 구별할 수는 없다.
인간관계에서 지나친 설득과 잔소리는 전혀 힘이 없다. 끊임없이 잔소리하는 상사가 있다면 그 상사의 이야기는 더 이상 아무힘이 없다. 걸러내야할 흘러가는 의미없는 소리일 뿐이다.
P241 한 사람의 언어적 매력은 그가 얼마나 많은 말을 하느냐에 달려 있는 것이 아니라 그가 제대로 말했는가에 달려 있다는 것을 알 수 있다. 끊임없이 잔소리를 멈추지 않는 사람은 듣는 사람의 감정을 고려하지 않고 자신이 하는 말이 정말로 다른 사람이 꼭 들어야 하는 말인지도 고려하지 않는다. 또한 다른 사람에게 말할 기회조차 주지 않아 화나게 만들 수도 있다.
스스로를 돌아보는 계기가 되는 좋은 부분이었다. 내가 너무 많은 말로 상대방으로부터 언어의 힘을 잃은것은 아닌지 생각해 볼 일이다. 너무 많은 말보다 침묵이 오히려 더 값어치 있다는 점도 생각해 볼 일이다. 경우에 따라서는 침묵이 더 강한 힘을 발휘하닌까.
하기싫어도 해야하는일이 많지만, 시작이 반이라는 말처럼 시작을 하느냐 안하느냐는 큰 차이를 낫는다. 해야하는 일이 있다면 일단 시작부터 해보는것은 어떨까.
P275 자이가르닉 효과는 '이미 시작했지만 완성하지 못한 일'을 우리가 가장 마음에 두고 잊지 못한다고 말한다. 이왕이면 가능한 한 빨리 첫걸음을 내딛어 보자. 일단 첫걸음을 내디디면 우리가 가는 길을 막을 수 있는 사람은 아무도 없다!
마음속으로 질문 하나만 던져보자. '지금 하는것과 나중에 하는것과 무엇이 다르지?' 이 질문이 어쩌면 답이 될지도 모른다.
부모라면 자식에게, 상사라면 직원에게 꼭 필요한 효과가 아닌가 싶다. 본인이 하는 일에 대한 가치와 책임을 느끼게 하는것과 기대감을 부여해주어서 자존감을 부여해주는 방법이다.
P305 자기의 일을 가치 있고 도전 있는 일로 여기도록 만들어야 한다는 점이다. 또한 그들 스스로 자기 일을 '가치 있는 일' 또는 '반드시 해야 할 일'로 여기도록 만드는 것이다. 이를 통해 그들이 더 뛰어난 행동을 하도록 격려하고 회사의 목표를 달성하기 위해 최선을 다하도록 만들 수 있을 것이다.
P313 기대가 보여주는 힘은 항상 "넌 안돼","넌 정말 쓸모 없어" 라는 말을 입에 달고 다니는 관리자들이 아주 어리석은 사람이라는 사실을 말해 준다.
물론 로젠탈 효과의 본질은 심리적 암시이므로 적당한 선에서 멈추는 것이 필요하다. 만약 상대에게 건 기대가 너무 크면, 심지어 상대의 능력 범위를 초과하면, 그들에게 무거운 심적 부담감을 줄 수 있다. 또한 상대방을 불안하게 하고 더 나아가 자포자기하게 만들어 오히려 일이 뜻대로 되지 않을 수도 있기 때문이다.
내가 부모라면 자식에게, 상사라면 직원에게 과연 어떤말을 던지고 있고 어떤 기대를 하고 있는지 객관적으로 돌이켜 볼 일이다. 내적보상과 외적보상이 적절하게 이루어지고 상대의 마음을 읽을 수 있는 능력이 필요하다.
< 출판사로부터 제공받은 책을 읽고 작성된 글입니다. >