내가 나를 사랑하는 방식이라는 의식의 흐름

오늘도 속으로만 욕했습니다 - 내향인 기자의 불순한 회사 생활
강병조 지음 / 파지트 / 2022년 12월

오늘도 속으로만 욕했습니다. 서평

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난 MBTI 검사를 하면 I(내향)이 '제로'다. 그뿐만 아니라 F(감정), P(인식)까지 함께 제로다. 한창 MBTI교육 받으러 다닐 때 내 검사 결과를 강사님이 한참 동안 신기하게 바라보시던 기억이 난다. 그런 내가 이 책을 통해 내향형의 인생을 이해했냐고? 그건 당연히 아니다. 이 책은 내향형의 인간을 세상으로부터 분리하기 위한 게 아니라 나라는 한 인간을 사랑하는 과정을 그린 분투기니까.

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외향형이든 내향형이든 직장 생활이 녹록지 않음은 매한가지다. 사회생활의 성패가 성격유형에 의해 결정되지 않는다는 것이다. 수직적 조직 문화가 강한 대한민국에선 더더욱 그렇다. 직책과 경력이 깡패다. 좋게 말해 실무자, 전문용어로 쫄따구들은 희생되고, 상처받고, 샤워하다 타일을 주먹으로 내리치기 일쑤다. 즉 회사 생활하다 손 안다치고 타일 안 깨지면 다행이라는 일차원적인 결론이 나온다.

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작가는 기본적으로 웃기다. 그의 여자친구는 그런 그의 글이 지질하다고 한다. 작가는 그 말에 위축되기보단 자신이 책을 잘 쓰고 있다고 오히려 기뻐했다. 지질하다는 것은 곧 솔직하다는 말과 같다. 현실에선 속으로만 화내는 사람일지 몰라도 내면은 누구 못지않은 파이터다. 그리고 어떤 사례에서는 실제로 악마스러운 기질도 강하게 보인다.

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말이 심하다고요? 우리 다 마음속에 악마 한 두 마리 정도 모시고 살잖아요?

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작가는 글을 쓴다고 고상해지거나 품격있게 보이려 하지 않는다. 주먹은 화장실 타일에게만 쓰고 철저히 말과 글로 승부한다. 그 방면에선 맘만 먹으면 누구든 충분히 이길 정도의 능력이 되기에 보는 내가 다 속 시원했다.

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작가는 편집 기자로서의 업무를 많이 한 것으로 보인다. 취재기자들이 기사를 보내오면 적절한 제목을 달아 신문으로 펴내는 역할이다. 술자리에서 한 선배가 작가에게 '성의가 없다'라는 불만을 했다고 한다. 글씨만 봐도 짜증이 올라왔다. 나라면 어떻게 대처했을까? 잠시 그 부분에서 멈춰 작가의 입장이 되어 보았다. 그 다음 날 그 부분부터 다시 읽었다. 나와 비슷한 방법으로 대응하고 있다. 작가가 나와 다른 점은 실행에 옮겼다는 것이다. '성의'라는 단어를 무한 반복한다. 기승전'성의'로. 상대가 지쳐 쓰러질 때까지. 그 말을 한 것을 평생 후회할 수 있도록. 끈질기게. 

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기사 제목에 정답이 없다고 가르쳐 준 바로 그 선배의 '성의'논란에 맞서는 방법은 그들의 논리를 똑같이 활용하는 것이었다. 그리고 흔들리지 않는 것이다. 누가 이기고 지고의 문제가 아니라 기본적인 소통 방향의 문제다. 아무리 가벼운 원칙이라도 그때그때 바꾸면 곤란하다. 작가는 내향형이라 기자 업무엔 적합하지 않았을 수도 있지만 자신의 인생에 명확한 콘셉트를 가지고 살아가는데 최선을 다하고 있다. 굿이다.

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내향형이든 외향형이든 세상 모든 직장인이여, 오늘도 힘내보자. 힘이 안 나면 뭐 어쩔 수 없다. 오늘 하루도 어떻게든 갈 거다. 그러니까 괜찮다.

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***이 글은 출판사로부터 소중한 도서를 제공받아 작성햇습니다.***

진심은 통한다는 흔하고 어려운 말을 부지런히 실현하는 사람들

일터의 설계자들
나하나 지음 / 웨일북 / 2023년 1월

내가 다니던 회사에선 이런 시도를 한 적이 있었다. 지원 부서 이름을 '행복지원팀'으로 바꿨다. 어느 날, 행복지원팀원들이 업무 중에 재미있는 일이 있었는지. 웃으며 담소를 나누던 중 대표님이 사무실에 들어오셔서 남긴 말이 걸작이었다. "웃지 마! 직원들을 행복하게 해줘야지 너희들만 행복하면 뭐해!" 그대로 회사 전설이 되었다. 지금은 부서 이름도 원복 되었고 회사 분위기는 더 이상 설명하지 않아도 될 것 같다.​

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우아한형제들이 대단하고 부러운 일은 직원의 행복을 최우선 업무로 하는 '피플실'의 존재를 기업 차원에서 지지하고 있다는 것이다. 피플실의 구성원이면서 이 책의 작가는 진심으로 행복하고 일하고 있다. 보는 내가 다 행복해질 정도다.​

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비대면 시기에 이 기업문화를 유지하기 위한 분투하는 과정이 인상적이다. 소통은 직접 얼굴 보고, 목소리를 들으며 뉘앙스와 대화의 행간, 침묵 등의 모든 요소들이 작용해 좋은 결과를 낳게 되는데 코로나로 인해 상당 부분 제한을 받게 된다. 하지만 이 기업은 소통에 진심이기 때문에 가능했다. 그렇다, 중요한 건 진심!

우아한 형제들만의 특색 있는 문화가 많다. 개인적으로 입사와 퇴사를 잊지 못할 이벤트로 만들어주는 것이 마음을 울린다. 퇴사 때 반납하는 사원증이 너무 아쉬워 사원증과 같은 모양으로 퇴사증 만들어 주는 부분을 볼 때 내가 감동이 됐다. 기업 이름처럼 우아하게 감동을 주는 재주가 차고 넘친다.

배민체가 중간중간 들어가 나 역시 구성원이 된 것 같은 기분 좋은 연대감이 든다. 사용한 언어 역시 기업의 언어를 적극적으로 사용하여 '연대의 감각'을 한없이 끌어올려 준다. 나도 현실과의 괴리가 다소 간 존재하지만 내 조직을 위해 작은 일을 시작할 수 있지 않을까? 그런 희망을 품어 본다. 

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우아한형제들이 대단한 것은 좋은 회사의 정신과 공간, 복지, 제도 등을 만들어 놓고 임직원들을 위해 제대로 작동하도록 지속적인 연구와 고민, 테스트와 피드백을 거치는 부지런함을 보여줌에 있다. 사실 어느 기업이나 좋은 아이디어는 넘친다. 문제는 지속성이 부족하다는 것이다. 그것은 관심이 부족하다는 것이고, 실행으로 연결되지 않기에 직원들로 하여금 큰 기대를 하지 못하게 하는 악순환과 직결된다. 우아한형제들은 그것을 극복한다. 

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우아한형제들의 피플실 구성원들은 작명의 귀재다. 내 이름을 불러줬을 때 비로소 내가 꽃이 되었다는 시도 있지 않은가? 회사 공간, 구성원들의 이름을 굳이 잘 불러주는 번거로움은 회사에 대한 애정과 소속감을 불러일으킨다. 별게 아니라고 생각하지만 우리가 일상에서, 그리고 가까운 사이일수록 더 못하는 것을 우아한형제는 꿋꿋하게 해내고 있다. 미련하게 반복해서 사랑을 빚어낸다. 그 사랑은 고스란히 기업의 경쟁력이 된다.

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이 책을 읽으며 두 가지 마음이 든다. 먼저는 현타가 휘몰아친다. 부럽다는 마음만이 한가득 남는다. 또 다른 마음은 우리 회사도 작은 시작이 필요하겠다는 생각이다. 우아한형제들도 이 같은 기업문화를 만들어 온 것이 마냥 쉽지 만은 않았다고 말하고 있다. 수많은 '베타 테스트'를 통해 시행착오를 겪고 좌절하거나 실망하지 않고 건설적인 잡담과 관심으로 여기까지 이뤄온 것이다. 힘들지만 불가능한 것이 아니라는 메시지가 이 책의 존재의 이유다. 

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우아한 기업 문화, 부러워도 지지 말고 작은 행동을 시작하자는 외침을 들을 수 있어 감사했다.

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*이 글은 출판사로부터 도서를 지원받아 작성했습니다.*

˝환자는 호구가 아니다. 권리를 보유한 소비자다.˝

건강의 비용 - 다가올 의료 대혁신에 대비하는 통찰
김재홍 지음 / 파지트 / 2022년 10월

어머니가 다음날 아침 수술이었다. 간호 중이던 동생에게서 전날 밤에 전화가 왔다. 의사가 덜렁 와서 수술 전에 이전 병원의 진료자료 떼오라고. 난 살다 살다 그렇게 극대노 한 적이 없었다. 환자의 건강과 생명을 담보로 "살고 싶으면 시키는 대로 하는 게 좋을 거야"라고 으스대는 행태에 상당한 심리적 타격을 입었던 경험이었다. 진짜 이상했던 것은 어머니의 의료 정보는 어머니의 것이 아니다. 그들의 업무 시간에 맞춰 방문해서 돈을 주고 다시 사 와야 하는 것이다. 새삼 웃긴 게 한두 개가 아니라는 생각이 들었다.  

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그러고 나서 몇 달이 지나지 않아 이 책을 만났다. 우리가 왜 그런 불쾌한 경험을 할 수밖에 없었는지 말해주고 있다. 그리고 앞으로 어떤 방향으로 의료 서비스를 개혁해 나가야 하는지까지 방법을 다양하고 구체적으로 제시하고 있다. 

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앞서 말한 나의 경험을 비롯, 누구나 흔히 겪을 수 있는 상황이지만 '어쩔 수 없잖아, 살고 싶거나 일단 안 아프려면.'이라고 하며 위안해야 하는 부조리의 악순환에서 탈출하고자 하는 의지를 느낄 수 있었다. 작가는 서울대 의대를 나왔다. 누구보다 의사의 편에 서서 부와 명예를 독점하고 공고한 사회적 위치에 올라 있을 수 있는 사람이지만 어째 환자이자 소비자인 우리의 입장에서 의료 시스템을 바라보고 있다. 이런 책을 쓴 의도가 무엇일까 하고 의구심도 드는 것이 사실이지만 500페이지가 넘는 책장을 넘기는 동안 느껴지는 혁명적 진심이 느껴져 응원을 보내는 마음으로 읽었다.  ​

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정보의 비대칭성으로 인한 환자와 의사 사이의 계급화가 이뤄지고 있다. 하지만 우린 그들에게 의존할 수밖에 없기에 병원에 귀속당하는 존재일 뿐이다. 우리의 생명과 건강을 유지해야 하는 시간은 하염없이 흘러만 가고 병원과 의사, 현실 사이에서 표류하고 있다. 가장 중요한 비용 부담까지 가중되면서 몸과 마음은 서서히 깎여나가고 있다. 

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우리는 환자로서, 소비자로서 얼마나 많은 선택의 권리를 누리고 있는가? 우리 편이라고 생각했던, 대한민국의 최고 강점이라 생각했던 공공 의료보험, 개인의료보험의 방패막마저 시나브로 일반인과 의사집단 간의 계급화를 부추기고 있다. 의료 정보 공유와 소유관계의 불투명성을 통해 슈퍼 갑으로 존재하는 그들은 그 옛날 라틴어로만 쓰인 성경을 통해 세상을 지배했던 소수 성직자 계급을 연상시킨다. 다음 단계는 무엇인가? 그때도 그랬듯이 개혁이다. 김재홍 교수는 우리나라의 루터, 칼뱅이 될 수 있을까?

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첨단 의료 기술의 도입의 명과 암을 동시에 조망하는 통찰도 엿볼 수 있었다. 환자가 믿고 맡길 수 있는 기술의 면밀한 검증뿐 아니라 이를 통한 의사집단의 과도한 이익 창출 역시 경계하고 있다. 로봇 수술 기술 도입이 궁극적으로 환자의 건강을 가져오기보다 수술 횟수의 폭발적인 증가로 인해 의료비 지출이 함께 고스란히 환자의 부담으로 돌아오는 현상이 대표적이다. 그렇다면 환자면서 소비자로서 우린 어떤 정보를 신뢰해야 하는지에 대한 의문이 진하게 남을 뿐이다.

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결국 돈이 있는 자만이 수준 높은 의료 서비스의 수혜자가 되고 그로 인한 의사 계급의 귀족화는 바라볼 수밖에 없는 자연스러운 흐름인 것인가? 작가는 어떻게든 이것을 막아야 한다고 목놓아 외치고 있다. 그리고 환자의 권리만을 맹목적으로 추구해 의사 집단이 위축되는 일은 더더욱 없어야 한다고도 주장하고 있다. 한국은 의사와 의료 서비스를 공공재로 규정하면서 양성 비용은 병원과 개인에게 부담시키는 희한한 나라라고 한다. 그러니 의사 집단은 본인이 투자 한 만큼 이득을 봐야 하는 것이다. 입장을 바꿔 놓고 생각해보면 그들의 대놓고 하는 담합도 이해되지 않는 것은 아니다. 다만 그 부담과 피해가 환자나 소비자에게 돌아오니 참 어려운 문제다. 그래서 다 같이 생각하고 노력해야 한다는 것 만은 확실하다.

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이 책을 만나지 않았다면 어느 순간 떡하고 마주할 '의료 대개혁'에게 아무 말도 건네지 못하고 반가워하지도 못한 채 또 의사와 병원에게 호구 잡힐 뻔했다. 뭐 내가 살아 있는 동안 작가의 바람이 몇 개라도 이뤄질지 그건 두고 봐야할 문제지만. 그래도 이런 소중한 책을 펴낸 고귀한 용기와 진심에 박수를 보내며 환자이자 소비자 대표로 감사를 함께 보내 드린다.

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이 글은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다. 

작가의 길에 한걸음 더 가까이

하루 1시간, 8주에 끝내는 책쓰기 - 예비 저자를 위한 출간 가이드북
최영원 지음 / 파지트 / 2022년 9월

"책 쓰기를 하지 않는다고 해서 인생에 커다란 일이 생기지는 않는다. 하지만 당신이 만약 책을 쓴다면, 분명 인생에 새로운 변화를 마주하게 될 것이다. (p.33)"​

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변화를 꿈꾸는 독서가, 혹은 예비 작가를 위한 책쓰기 교과서라고 해도 무방하겠다. 

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글쓰기는 미학적인 행동이지만 책 쓰기는 그야말로 출판이라는 결과를 향한 과정이라는 측면에서 구별된다. 작가는 책 쓰기를 위해 행동의 중요성을 강조한다. 그래서 쓰고, 쓰고 또 써야 한다고 한다. 누구나 다 안다고 지겹다고 하면서 누구나 하지 못하는 바로 그것이다.

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책쓰기에 대한 프로세스를 상당히 구체적으로 보여주고 있다. 먼저 책쓰기에 도전하지 못하는 심리적 상태 극복부터 제목, 목차, 개요, 머리말, 초고 작성법 등에 대해 알 수 있었다. 적절한 공감을 이끌어 내면서 행동해야겠다는 동기부여를 동시에 이끌어 내주는 힘을 느꼈다.

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프리 라이팅(Free writing)의 중요성을 새롭게 알게 됐다. 글이 술술 잘 써지다가도 갑자기 막혔을 때 다시 재개하기가 어려웠던 적이 한두 번이 아니었다. 그러다 완결 짓지 못한 글들이 나의 메모장 앱을 가득 채우고 있는 현실이다. 일단 본문 작성을 시작하면 3개월 안에는 초고를 완성하라고 한다. 생각을 멈추지 않으며 손가는 대로 마구 쓰는 것이 포인트다. 고치고 다듬고 오탈자 찾는 것은 일단 다 쓰고 나서! 뭐라도 써놔야 고칠 것이 있으니 말이다. 이 부분 때문에 더더욱 부지런히 써야겠다는 다짐을 새롭게 해봤다.

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새해에는 브런치 작가 승인을 받는다는 목표를 세웠다. 사실 목표를 세워 놓고 뭘 하고 있지는 않았다. 사실 자신이 없었기 때문에 확실하게 움직이지 못했다는 게 정확한 표현이다. 책이란 것이 얼마나 큰 선물인가? 하필 이런 타이밍에 내 손에 들어오다니. 이래서 책은 늘 옳다. 옳은 일에 본격적으로 동참할 기회다. 

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그리고 우리의 목표는 결국 팔리는 책, 돈이 되는 책을 만들어 내는 것이다. 누가 내 책을 읽을 것이고, 현재 시장에서는 어떤 책을 원하고 있는지 파악하는 것이 매우 중요하다. 책을 쓰는 일은 그다음 일이다. 독자에게 읽히지 않고 팔리지 않는 책은 내 일기장이나 다름없기 때문이다. 

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이때까진 내가 잘 쓸 수 있는 글을 쓰려는 생각이 많았다. 물론 아주 잘못된 방향은 아니지만 좀 더 현실적으로 가치 있는 책을 쓰기 위해선 사람들에게 도움이 되고 의미가 있는 내용으로 채워 넣어야 한다. 방향을 조금만 틀어도 결과물의 성패는 크게 차이가 날 수 있음을 말해주고 있다.  

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마지막으로 우리의 숨은 진짜 꿈, 인세에 대해서도 구체적으로 언급하고 있다. 대충 몇 권만 팔렸다고 인세가 마구 들어오는 것은 아니지만 숫자로 보이는 판매 부수와 인세의 상관관계를 보니 가슴이 두근거린다. 꿈은 이렇게 신나게 꾸라고 있는 거니까, 이렇게 한 걸음 더 작가의 삶에 다가가본다.

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이 글은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다.

"당신은 사랑받기 위해 태어난 팀장"

모두의 팀장 - 상하좌오 리더십 신뢰, 소통, 업무를 잇다
김문경 외 지음 / 파지트 / 2022년 11월

팀장이란 존재는 호칭이 주는 멋짐과는 별개로 조직에서 가장 험난한 위치에 놓여 있는 사람이다. 급여 인상 이상으로 급증하는 업무량, 상사의 압박, 동료 팀장들과의 경쟁, 그리고 최근 조직관리의 관건인 MZ 세대 팀원들과의 새로운 국면의 관계 형성까지 오롯이 감당해야 하는 사람인 것이다.

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이 책은 대한민국의 팀장이 어떻게 살아가면 좋을지 말해주고 있다. 특히 신뢰, 소통, 업무의 부분에서 실제 현장에서 충분히 적용 가능한 매뉴얼 역할도 해줄 수 있는 형태로 구성돼 있다. 독자 본인이 팀장이 아니더라도 실무의 중심이면서 총알받이이기도 한 팀장을 이해하고 나아가 내가 속한 조직이 어떻게 하면 건강하게 성장할 수 있을지 인사이트를 얻을 수도 있다.

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팀장도 당연히 처음부터 팀장이 아니었다. 조직 내에서 팀장을 맡게 되면 많은 것들이 바뀔 것이다. 차라리 팀원일 때가 맘 편하고 좋았다고 과거를 추억해 본들 의미 없다. 이젠 회사의 큰 목표를 위해 넓은 시야를 어떻게든 갖추고 달려가야 하면서도 뒤에 쳐진 팀원들의 손을, 때로는 멱살이라도 잡고 끌고 가야 하는 존재가 돼버렸다. 자의든 타의든 말이다. 

팀장은 힘들고 외롭다는 표현에서 나도 모르게 숙연해졌다. 직장 내에서 성공하기 위한 필수과정이라고 달래기엔 가혹한 순간도 자주 맞이해야 하는 사람들이다. 그렇다, 팀장도 사람인 것이다. 이 부분을 보면서 부서장이나 임원급이 이 책을 읽었으면 좋겠다는 생각이 들었다. 팀장도 사랑받아야 한다는 존재를 잊지 말자고.

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남이 바뀌는 것을 기대하기 힘들다면 어쩔 수 없이 팀장 자신이 바뀌어야 할 것이다. '상하좌오'라는 재미있는 개념이 등장한다. 상사, 동료 팀장, 팀원, 그리고 나 자신과의 관계를 잊지 말라고 한다. 시종일관 논리적이기만 했던 이 책이 갑자기 따뜻해지는 순간을 비로소 마지막 챕터에서 맞이할 수 있었다. 

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나의 상처투성이 마음을 어떻게 다스려야 할까? 먼저 나의 마음 상태를 그대로 인정해야 한다. 그래서 괜찮은지 안 괜찮은 지 확인해야 한다. 아마도 상당 부분 괜찮은 것으로 착각할 가능성이 가장 클 것이다. 빨리 아픈 곳을 찾아 위로하고 치료해야 한다. 나 역시 이 부분에서 가장 큰 위로를 받았다.  

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여느 직장 지침서와 다름없이 각종 체크리스트가 많이 포함돼 있다. 크게 쓸모없는 자료도 많이 넣어둔 책도 자주 보지만 여기엔 의미 있는 자료가 많았다. 읽다가 나도 체크해 볼 정도였다. 나의 책장에 이 책이 들어온 것은 소중한 일이다. 오랜만에 만나는 '실용적인 실용서'였다.

✏️ 이 글은 출판사로부터 도서를 제공받아 작성했습니다.