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불편한 사람과 적당히 잘 지내는 방법 - 커뮤니케이션 전문가가 알려주는 인간관계 처방전
사이토 다카시 지음, 장은주 옮김 / 비씽크(BeThink) / 2019년 10월
평점 :
품절
“저는 일보다 사람이 어렵습니다”
불편한 사람과 적당히 잘 지내는 마음 무장법
‘도대체 왜 저러지?’ 일을 하다가 불쑥, 대화를 나누다가 불쑥,
이해할 수 없는 것투성이인 사람과 매일같이 잡음이 생긴다.
당신이 만약 매일 8시간씩 회사에서 일하는 직장인이라면,
당신의 사무실 책상 한 켠에는 위장약과 두통약이 자리하고 있을 것이다.
이게 다 상사와 동료에게서 받은 스트레스 때문이다.
의사들이 입을 모아 말하는 만병의 원인 ‘스트레스’. 스트레스 유발 원인 1위는 두말할 것 없이 ‘사람’이다.
질병과 퇴사의 주요 원인인 스트레스의 대부분은 인간관계에서 시작된다.
그렇다고 타인과의 접촉을 모두 외면한 채 홀로 독야청청 지낼 수도 없다.
일을 안 하고 살 수도 없다. 그렇게 하루하루를 무방비로 쏟아지는 스트레스 속에서 자신을 방치한다면
몸도 마음도 바로 넉다운, 모두 다 포기하고 싶어진다.
불편한 사람과 같은 공간에서 숨 쉬고 일하고 밥을 먹어야 하는 현대인에게 이제는 새로운 덕목이 필요하다.
내게 스트레스를 주는 이와도 ‘적당히’ 잘 지낼 수 있는 인간관계의 기술,
애쓰지 않고도 상처받지 않고 어려운 사람들과 적당히 잘 지낼 수 있는 ‘마음 무장법’말이다.
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아쉬웠던 부분은 제목만 보고 불편한 사람을 대하는 방법에 대해서
노련한 기술이라도 알려줄건가..! 하는 마음으로 굉장히 큰 기대를 하면서 읽었는데,
애석하게도 그냥 내 마음만 진정시키는 팁이라서 꽤나 아쉬웠다.
지난번 저자의 책을 읽은 뒤라서 더 기대했었는데....ㅜㅜ
https://mapak0ju2.blog.me/221583767802
직장생활을 하는 사람들이 보통
사람을 상대하는게 힘들다, 말을 잘 못한다, 상사와 잘 안맞는다 라는 말들을 하는데
언뜻 들으면 커뮤니케이션 문제 같지만 사실은 불편한 사람들과 어떻게 지내야 하는지
몰라서 스트레스를 받는게 원인이라고 한다.
저자는 그런 상황에 대해 말하기 전에 확실히 말해두고 싶은 것은,
우리의 인간관계나 의사소통 능력에는 전혀 문제가 없다는 것이다.
상대의 표정만 보고도 상대가 어떤 생각을 하고 있는지 알아챈 적이 있지 않은가?
어떤 상황 속에서 상대의 표정을 보고 배려하며 분위기에 맞게
대화를 이어나갔던 적도 있지 않은가?
이처럼 이미 당신은은 특별한 대화 없이도 상대의 마음을 읽고 그와 잘 지낼 수 있다.
그런 의미에서 우리는 좀 더 자신감을 가져도 좋다고 한다.
다만 요즘은 서로 너무나 다른 사람들이 모여있는 직장내에서
커뮤니케이션 수단으로 메일이나 메신저를 많이 사용하기 때문에
더더욱 서로간의 거리를 좁히기가 어렵다.
또한 표정이 보이지 않기 때문에 의사소통도 수월하지 않은 편이다.
전달 수단이 편리해질수록 더 높은 소통의 기술이 요구된다.
의사소통에 관해 생각해보면, 당신은 다른 사람에게 들은 이야기를 또 다른 사람에게
정확히 전달할 수 있는가? 별거 아닌 것 같지만 실제로 하게 되면 의외로 어렵다.
본인은 100% 전달을 잘 했다고 생각하지만, 실제로는 30%정도만 전달이 된다.
만약 이런 상황이 직장에서 벌어진다면 어떨까?
업무 중에 이런 상황이 벌어진다면 상당히 위험하다.
고객의 요청을 잘못 이해해 오히려 고객의 분노를 사거나 중간관리자가 잘못 파악한 사실을
윗선에 보고해 중요한 판단을 그르칠 수도 있기 때문이다.
이때 필요한 것은 재능이나 인간성성이 아니라,
자신의 생각이 100% 완벽하게 전해지지 않을 수도 있다는
겸손함과 정확한 커뮤니케이션을을 위한 훈련이다.
이 책은 커뮤니케이션 수단이 계속해서 변화하는 시대인 만큼 의사소통이
원활하게 이뤄지지 않아 인간관계에서 스트레스를 받거나 실수하는 사람들을 위한 책이다.
그런 일이 일어날 때때 마다 이 책을 펼치고 문제해결을 위한 힌트를 찾아보기를 바란다.
* 리앤프리 서평단으로 선정되어 작성된 리뷰입니다.