하는 일마다 잘되는 남자

하는 일마다 잘되는 남자 - 생존의 본능에서 의미있는 삶으로
박군웅 지음 / 바이북스 / 2020년 4월

하는 일마다 잘되는 남자

마이너한 책의 시대다. 서점에는 개인의 경험을 뇌에 가두지 않고 글자로 풀어낸 수없이 많고 다양한 책이 있다. 독자는 위로를 받고자, 공감하고자, 해답을 구하고자 등 많은 이유로 다양한 책을 읽는다. 하지만, 나에게 와닿는 책을 찾기는 힘들다. 작가가 책을 쓸 때, 실패는 아름답고 교훈으로 맺음하려고만 하고, 성공은 부풀려진 복어처럼 실제보다 크게만 작성해서가 아닐까? 독자들이 책을 본능으로 인위적인 책이라고 느껴서가 아닐까.

이러한 측면에서, ‘하는 일마다 잘되는 남자’는 독자들의 마음속으로 훅 들어간다. 인생에서 찾아올 불행과 잘못된 선택을 가감 없이 내보이고, 훗날 자신과 같이 실패하지 않았으면 좋겠다는 작가의 의지가 글 곳곳에 가득하다. 앞으로 수없는 성공과 실패를 경험하게 될 청춘들에게, 이 책은 미래에 잠깐 다녀온 듯한 느낌을 주는 듯하다.

가장 치부가 될 수 있는 실패담을 솔직하게 공유하고, 이를 통해 본인의 아픔을 치유하는 선순환을 만들어내는 작가님이 좋다. 그리고 멋있다. 앞으로도 ‘하는 일마다 잘되는 남자’가 될 박군웅 작가님을 응원하며, 그리고 실패담을 잘 소화시켜 나의 양분으로 만들 나를 응원하며 서평을 마친다.

돈과 사람을 끌어당기는 부자의 말센스

부자의 말센스 - 돈과 사람을 끌어당기는
김주하 지음 / 위즈덤하우스 / 2020년 4월

모두가 사용하지만 사람마다 천차만별인 것이 있다. 바로 ‘말’이다. 친한 친구와의 일상 속에서부터, 고객과 계약 성사를 위한 무거운 자리까지, 우리는 매일 다양한 사람과 대화를 한다. 모두에게 ‘말’이 친숙하고 당연해서일까, 말이 중요하다는 생각은 하지 않는다.

 나 역시도 마찬가지였다. 화장품 매장에서 구경만 하러온 고객에게 화려한 말솜씨로 구매심리를 자극하여 소비를 이끌어내는 영업사원을 보며, 누구도 불가능하다고 단언했던 자리에서 계약을 따내는 업자를 보며 ‘저 사람들은 어떻게 타고난 말솜씨를 갖게 되었을까’ 내심 부러워하기만 했다.

하지만, 부자의 말센스 책을 보고 그 생각은 바뀌게 되었다. 지금은 화려한 말센스를 가졌더라도, 그이도 말센스를 갖기 위해 부단히 노력했을 것이라는 확신을 하게 되었다.

누군가의 말센스를 부러워만 했던 누군가에게 이 책은 술술 읽히고 직접 활용해볼 수 있는 실용서적이 될 수 있을 듯하다. 내가 실제로 경험했던 것과 책에서 가장 인상 깊었던 구절을 소개한다.

[사례 1]

나는 평소에 피부에 대한 고민이 많았고, 개인에게 커스터마이징된 화장품에 관심이 많아 방문 판매원에게 상담 요청을 했다. 그리고, 카페에서 상담을 받고 화장품을 구매하려고 하는데 내가 생각했던 가격보다 훨씬 높아 계약을 할지 고민을 하고 있는 상황이었다. 아무래도 조금 더 고민해보고 구매를 결정하겠다고 말을 하려던 찰나였다.

“혹시, 택배는 언제까지 받으시는 게 편하실까요?”

나는 마법에 홀린 듯이, 생각했던 것은 까맣게 잊어버렸다. 유럽 여행에 가서 사용하려고 하니 2주일 뒤쯤 배송이 되었으면 좋겠다고 이야기했고, 그 자리에서 결제를 해버렸다. 그리고, 계약을 했던 것은 까맣게 잊어버리고 유럽에 가 기분 좋게 스킨 로션을 사용했다.

하지만, 책에 내가 경험했던 내용이 비슷하게 작성되어있는 것을 보고 그 때 영업사원의 말센스를 감탄했지만 여기에서 그치지 않았다. 나도 연습한다면 할 수 있겠구나 확신을 갖게 되었다. 내가 이 책을 읽지 않았더라면, '말센스 있는 사람이네'하고 넘겼을지도 모를 일이다.

계약을 하는 상황에서의 말센스 차이

커뮤니케이션이 더욱더 중요시 되는 시대이다. 그리고, 말은 누구나 할 수 있지만 말솜씨는 누구나 갖고 있지 않다. 더 말을 잘하고 싶은 누군가에게 이 책을 강력 추천한다.

중국 민주 자유를 향한 간절한 외침

도망자 - 중국 민주 자유를 위한 간절한 외침
우쩐룽 지음 / nobook(노북) / 2020년 6월

이 글에는 스포일러가 포함되어 있습니다.

우쩐룽은 중국 섬서성 함양시에서 평범하게 태어난 소년이었다. 인민해방군에 입대하며 정치 교관으로 활동했을 정도로 중국 내에서 촉망받던 인물이었다. 철저하게 폐쇄적인 사회 속에서 독서를 통해 공산주의와 공산당의 불투명한 미래를 깨닫고 수많은 글을 쓰며 기회를 엿보다 한국으로의 탈출을 감행한다. 그리고, 2008년 한국에서 중국 최초 난민으로 인정되어 뉴스에서 화제가 되었다.

우쩐룽의 문체는 폐쇄적인 면모를 갖고 있는 중국을 인위적으로 상상할 필요 없이 자연스레 중국인의 일상을 체험하는 것처럼 느낄 수 있게끔 한다. 가족이든 친구이든 관계와 상관없이 서로를 거미줄 처럼 검열하는 모습은, 현 한국 사회를 살아가는 나의 입장에서 숨이 막혀오는 듯 했다. 또한, 책장을 넘길수록 계속되는 사건과 공안으로부터 쫓기는 와중에 펼쳐지는 생생한 탈출극은 단숨에 책을 끝까지 읽게 만들었다.

책을 읽는 내내 우쩐룽에 대해 이중적인 생각이 들었다. 어쩌면 평범한, 아니 더 우위에 있는 중국인으로서 가족들과 안락한 삶을 영위할 수 있었다. 하지만, 이를 포기하고 가족을 중국에 두고 오면서까지 조국과 민족의 미래를 위한 삶을 살아온 우쩐룽이 안타까우면서도 대단하다는 생각이 들었다. 하지만, 우쩐룽의 조국이 그가 외쳐온 자유로운, 그리고 민주적인 중국으로 변한다면, 미래인들은 우쩐룽을 위인으로 기억하게 될 지도 모를 일이다.

나는 이 소설을 읽으며 대한민국에 태어난 스스로가 감사하게 느껴졌다. 한국 역시 급진적 성장으로 인해 자유, 민주가 피흘리며 성장했으나, 현재는 상당한 수준으로 변모했기 때문이다. 현재도 온라인이든 오프라인이든 나의 의견을 자유롭개 개진할 수 있고, 나의 사상이 무엇이든 상관없이 존중할 수 있다고 생각하나, 한국은 더욱 자유적, 민주적으로 변화하고 있다.

중국인이 아니기에 한 권의 책으로 중국을 완벽하게 파악했다고 한다면 거짓말이다. 하지만, 정말 짧은 분량으로 중국을 느낄 수 있는 책이었다. 우쩐룽의 간절한 노력이 닿기를 기도한다.

하지만 결국 승리하는 것은 롱텀씽킹이다.

롱텀 씽킹 - 와튼 스쿨이 강력 추천하는 전략적 사고법
데니스 C. 캐리 외 지음, 최기원 옮김 / 한국능률협회컨설팅(KMAC) / 2020년 5월

사회적으로 만연한 단기실적주의

‘10년이면 강산도 바뀐다.’ 시간의 위력을 한 문장으로 잘 함축한 속담이다. 어쩌면 이 이면에는 ‘한 방향으로 우직하게 기다리다 보면 큰 변화를 일으킬 수 있다’는 기다림의 미학을 강조한 속담은 아닐까? 물론, 자연은 목적성을 갖고 움직이지 않지만 말이다.

하지만, 요즘은 이러한 속담은 완전히 빛을 잃은 듯하다. 세상이 변하는 속도가 점점 빨라지는 것은 알겠지만, 이제는 지구의 말초신경인 인간 개개인에게까지 빠름을 강요하는 시대가 되었기 때문이다.

사람이 이렇듯, 기업도 마찬가지이다. 숱한 변화와 도전에 직면한 기업들은 진득히 무엇인가를 이루기 위해 인내할 시간이 없다. 단기적으로 큰 이익을 취하길 원하는 사모펀드가 목덜미를 붙잡고 단기 실적을 압박하고, 개인투자자 역시 가치투자보다는 단기투자를 통해 이익을 실현하고 장에서 사라져버리기 때문이다. 결국 경영인들은 투자자들의 이익실현을 최대 목표로 삼아야 하는 입장에서, 니즈를 반영해 임기동안 단기 수익을 실현하는데 목숨을 걸 수밖에 없었던 것이다. 물론, 기업이 좀먹어 가는건 알면서도.

하지만 결국 승리하는 것은 롱텀씽킹이다.

이 책은, 포드, CVS헬스, 유니레버, 버라이즌 등 단기실적주의가 만연한 사회 속에서 기업가 정신과 추진력을 통해 단기적으로는 큰 손실과 위협이 있었음에도 장기적 사고를 통해 더 큰 성장을 해낸 CEO들의 이야기를 담고 있다.

단기 실적 미발표를 선언하고, 짧은 임기로 커리어의 위기가 드리운 상황에서도 이사진에게 장기적 사고를 주문하는 용기, 진실된 투자자 설득 등 CEO마다 돌파구 방법을 살펴볼 수 있었지만, 결국에는 롱 텀 씽킹(장기적 사고)이 기저에 있음을 확인할 수 있었다.

단기적으로 성과를 내는 것이 만연한 사회 속에서, 장기적 사고가 얼마나 중요한 지는 모두가 알아야 한다. 비록, 모든 사람이 회사의 의사결정자가 되는 것은 아니지만, 단기 성과를 내기에 급급한 모든 사람에게 인생에 장기적 사고를 장착하기를 바라며 이 책을 추천한다.

위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다.

위대한 기업은 변화하는 고객 니즈에 집중한다
수만 사카르 지음, 이경아 옮김 / 시크릿하우스 / 2020년 5월

승리의 여신은 소비자의 손을 들어주었다.

불과 얼마 전까지만 해도 ‘힘의 지렛대가 기업에서 소비자로 이동하고 있으니 소비자를 우선으로 생각해야 한다’는 내용의 서적이 주류를 이루었다. 하지만, 불과 몇 년 사이 시소는 소비자 쪽으로 완전히 기울어진 듯하다. 오랜 전통과 숱한 경험을 갖고 있는 기업도 소비자로 인해 금방 자취를 감춰버리는 것을 흔히 볼 수 있다.

그 속에서 굳건히 자리를 지키고 있는 기업(애플, 디즈니 등), 그 사이를 파고들어 몸집을 키우고 있는 기업(아마존, 페이스북 등)은 어떠한 공통점이 있을까? 바로 끊임없이 고객의 니즈를 파악한 데 있다.

소비자의 마음을 사로잡는 5가지 열쇠

저자는 새로운 고객 중심 전략으로 편리한 서비스, 저렴한 가격의 개인화, 트렌드에 신속하게 대응하는 속도, 향상된 품질, 현재, 그리고 미래의 고객을 위한 지속적 쇄신이 기업의 흥망성쇠를 결정하는 키 포인트라고 주장한다.

실제로, 메디데비는 100년 동안 정립되어온 품질 관리 체계를 그대로 따르기보다 근원에 대한 도전을 통해 성과를 이루어냈다. 업계 표준이 무조건적인 정답이 아니며, 규제 당국이나 고객을 오히려 변화시켰다.

세상에서 변화가 제일 어려운 기업

사실 위의 다섯 가지 요소는 당연하게 느껴질 수 있다. 하지만, 기업은 생존에 위협을 가하지 않는 이상 변화를 원하지 않는다. 그 결과, 단기적으로 매출이나 영업 이익에 몰두하여 나머지 가격을 올리는 등의 소비자의 눈 밖으로 나는 정책을 행하거나, 위협을 가하는 스타트업을 인수해버리는 식으로 문제를 해결하려 한다. 하지만, 체계적인 절차를 중시하는 문화, 단기성과를 내야 하는 인사 구조 등 시스템으로 가득한 기업이 혁신의 걸음마를 떼는 것은 어쩌면 불가능에 가까울 지 모른다.

그럼에도 불구하고, 저자는 몰락 과정을 예시로 보이며, 5가지 요소 중 업태에 맞게 선제적으로 변화해야한다고, 하지 않으면 쇠락의 길을 걸을 수 밖에 없다고 주장한다.

걸어야할 길

1955년 포춘 500대 기업이 발표되었을 때, 대다수의 사람은 기업의 순위가 뒤바뀌어도 기업은 절대 몰락하지 않을 것이라는 인식이 강했을 것이다. 하지만, 현재 포춘 500대 기업 중 단 60개 기업 만이 리스트에 남아있으며, 향후 10년 뒤에는 약 30개의 기업이 리스트에서 사라질 것이라고 예측한다.

앞으로는 더욱 불확실성은 강화되고, 기업의 생애주기는 더욱 짧아질 것이다. 생존 경쟁의 시대에 기존의 관행에서 탈피해 변화하는 고객 니즈에 집중하고, 그 니즈를 빠르게 해결하는 것만이 경쟁에서 우위를 점하게 해 줄 것이다.

* 리앤프리 리뷰단으로 선정되어 남긴 후기입니다.