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작은 브랜드는 행동경제학이 답이다 - 생존을 넘어 혁신을 일으킨 강소 브랜드의 비밀 12
곽준식 지음 / 갈매나무 / 2025년 1월
평점 :

이 포스팅은 갈매나무 출판사로부터 도서를 제공받아 주관적인 관점에서 살펴보고 작성했다.
대학에서 경제학을 배울 때만 해도 현대 경제학의 아버지로 불리는 애덤 스미스(Adam Smith)와 현대 경제학에서 가장 영향력 있는 경제학자 중 한 명으로 손꼽히는 존 메이너드 케인즈(John Maynard Keynes)의 이론이 주목을 받았다.
1776년에 출간된 애덤 스미스의 대표 저서인 <국부론(The Wealth of Nations)>은 자유시장 경제의 기초를 세우는데 중요한 역할을 했다. 그는 경제 활동의 근본 원리를 설명하며, 자유로운 시장과 경쟁을 통해 경제가 스스로 조정된다고 주장했다.
거시경제의 이론적 배경을 정립한 케인즈는 1936년에 출간된 그의 대표 저서인 <고용, 이자 및 화폐의 일반 이론(The General Theory of Employment, Interest, and Money)>에서 전통적인 경제학 패러다임을 뒤흔들며 케인즈 경제학(Keynesian Economics)의 기초를 마련했다. 케인즈 경제학의 핵심은 시장이 항상 자동적으로 균형을 이루지 않으며, 정부의 적극적인 개입이 필요하다는 주장을 펼쳤다.
동서대학교 글로벌경영학과 곽준식 교수는 <작은 브랜드는 행동경제학이 답이다>에서 작은 기업들이 어떻게 행동경제학을 활용하여 시장에서 성공할 수 있는지에 대한 통찰을 제공한다. 이 책은 '소비자는 철학이 있는 브랜드를 원한다', '브랜드 홍수에서 살아남는 새로운 가치 제안', '지금 고객은 어떤 경험을 원하는가?', '작은 브랜드는 어떻게 혁신하는가?'까지 총 4부로 구성되어 직방, 한솥도시락, 곰표 등 다양한 국내 브랜드의 사례를 통해 행동경제학적 전략을 분석해 소개했다.
p.50
행동경제학에서는 데이터를 활용해 다양한 형태의 의사결정을 지원한다. 예를 들어 데이터로 인간의 비합리적인 행동 패턴을 이해하고 이를 바람직한 방향으로 유도하기도 한다. 미국의 퇴직연금 가입률 변화는 행동경제학적 개입이 성공적으로 작용한 대표적인 사례로 평가받는다.
p.134
가맹점주 입장에서는 너무 적은 가맹점 수도 문제지만, 그렇다고 필요 이상으로 가맹점 수가 빠르게 늘어나는 상황도 마냥 환영할 수 없다. 그러다 보니 자연스럽게 본사 정책의 공정성에 관해 문제 제기가 많아진다.

오늘날에도 경기 침체 시 정부의 역할과 재정정책의 중요성을 강조하는 논의에서 케인즈의 사상은 여전히 강력한 영향력을 미치고 있고, 애덤 스미스의 보이지 않는 손의 역할에 대해서도 많은 논의들이 진행 중이다. 하지만 인터넷 기반의 모빌리티 혁명이 일어나고 AI(인공지능)의 영향력이 크게 확장되고 있는 요즘, 이 책은 작은 기업이나 스타트업, 그리고 마케팅 전문가들에게 유용한 인사이트를 제공해 줄 것이다.
수많은 브랜드들이 생겨나고 사라지는 가운데, 상대적으로 작은 브랜드는 적은 돈과 시간으로도 거대 브랜드와의 치열한 생존경쟁에서 살아남아야 한다. 저자는 책 제목처럼 '행동경제학이 답이다'라고 이야기했다. 이 책에 소개된 다양한 사례들은 작은 브랜드가 행동경제학을 활용해 어떻게 소비자의 마음을 사로잡고 시장에서 성공할 수 있었는지에 대한 가이드가 되어줄 것이다.
이 책은 작은 브랜드가 소비자의 마음을 사로잡고 시장에서 성공할 수 있는 실질적인 전략과 통찰을 제공한다. 저자는 브랜드의 크기가 아닌 소비자의 인식과 선택이 성공의 열쇠임을 강조하며, 행동경제학을 활용한 마케팅 방법을 제시했다.
책에 소개된 다양한 브랜드 중에서 로우로우는 '본질의 반복'이라는 브랜드 철학을 통해 소비자와의 감정적 연결을 강화했으며, 삼진어묵은 전통적인 어묵을 현대적인 라이프스타일에 맞게 재포지셔닝하여 성공 가도에 올라탔다. 또한, 마이리얼트립은 패키지여행과 자유여행의 장점을 결합한 '가이드투어' 상품을 통해 새로운 가치를 제안해 주목받았고, 카닥은 자동차 수리 견적 비교 서비스를 통해 소비자에게 편리한 경험을 제공하고 있다.
p.185
기업들은 브랜드 인지도와 시장에서의 존재감을 강화하는 데 대표성 휴리스틱을 적절히 활용한다. 특정 브랜드를 상징하는 이미지나 개념을 소비자에게 인식시킴으로써 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 강화하고, 소비자가 브랜드를 쉽게 기억하도록 만든다.
p.244
소비자 관심을 극대화하기 위해서는 소비자들이 주목할 만한 특별한 시점에 제품을 출시해서 소비자의 관심을 집중시킨다. 예를 들어 연말연시, 명절, 또는 특정 기념일에 맞춰 새로운 제품이나 특별 프로모션을 진행하면, 소비자들은 이벤트에 더 큰 흥미를 갖는다.

행동경제학은 전통적인 경제학이 가정하는 완전한 합리성을 가진 경제주체의 모델에서 벗어나, 실제 인간의 심리적, 사회적, 문화적 요인들이 경제적 의사결정에 어떻게 영향을 미치는지를 연구하는 분야다. 저자는 의도적으로 행동경제학을 적용한 것은 아니더라도 남들과 다르게, 한발 빨리, 효율적으로 움직인 브랜드들은 이미 행동경제학적인 성공 전략을 가지고 있다고 말했다.
이 책은 스타트업부터 중견기업까지, 작은 기업이 큰 브랜드로 자리매김해 나가는 과정에서 인터뷰와 꼼꼼한 자료 조사를 바탕으로 하나의 브랜드 성장 과정에 얽힌 전반적인 노하우를 엿볼 수 있다. 특히 각 브랜드가 단발성 유행을 넘어 시장에 안착한 방법에 대해 행동경제학인 관점에서 분석해 줌으로써 개인은 물론 벤처기업 등 소규모 브랜드에 적용해 보면 좋을 인사이트를 얻을 수 있을 것이다.
* 출처 : 박기자의 끌리는 이야기, 책끌