두 종류의 페이스북 피드를 상상해보자. 하나는 우리를 차분하고 행복하게 만드는 업데이트와 뉴스, 영상으로 가득하다. 다른하나는 우리를 화나고 격노하게 만드는 업데이트와 뉴스, 영상으로 가득하다. 알고리즘은 둘 중 어느 피드를 선택할까? 우리가 차분해지길 원하는지 화를 내길 원하는지의 문제에서 알고리즘은중립적이다. 그 문제는 알고리즘의 관심 밖이다. 알고리즘이 신경쓰는 것은 단 하나, 즉 우리가 계속 스크롤을 내릴 것인지다. 안타깝게도 인간의 행동에는 기이한 특성이 하나 있다. 대체로 우리는긍정적이고 잔잔한 것보다 부정적이고 충격적인 것을 훨씬 오래바라본다. 우리는 길가에서 꽃을 나눠주고 있는 사람보다 자동차 사고를 훨씬 오래 구경할 것이다. 사고로 훼손된 신체보다 꽃이 훨씬 큰 기쁨을 주는데도 말이다. - P203