우리는 어떻게 마음을 움직이는가

우리는 어떻게 마음을 움직이는가 - FBI 설득의 심리학
크리스 보스.탈 라즈 지음, 이은경 옮김 / 프롬북스 / 2016년 8월

우리는 언제나 타인과 함께 살아가기 때문에 많은 일에 있어 협상이 필요하다. 협상이라는 것이 거창하게 느껴질 수도 있는 단어이긴 하지만 간단히 누군가와 무엇을 먹을지를 정하는 것도 협상의 일종이 아닐까?
항상 누군가를 설득하고 나 역시 설득을 당하며 살아가고 있다. 하지만 간혹 내가 원하는 것을 얻기 위해 설득을 해야만 할 때, 타인의 마음을 움직이는 방법을 알면 방법을 알 지 못하면서 설득을 하는 사람보다 원하는 것을 더욱 쉽게 얻을 수 있지 않을까?

이 책의 저자는 20년 이상 FBI 최고 협상가로 활동하면서 터득한 기술과 협상 강의를 통해 탄탄하게 쌓인 이론을 바탕으로 설득과 협상의 심리 전략을 제시해준다고 하니, 상대의 마음을 움직일 수 있는 그런 전략이 무엇인지 궁금해졌다.

설득을 잘 하는 사람들은 흔히 말하는 말빨이 세서라고 생각하곤 했다. 그리고 머릿속에서 생각 정리를 잘 하는 사람이라고..
난 아쉽게도 말빨도 약할 뿐더러 상대에 앞에서는 (특히 격양된 상태에서는) 머릿속이 정지되는 경우가 많았다. 그러다보면 상대의 공격에 늘 당하고 마는 경우가 허다했고, 한참 뒤에서야 왜 그런 말을 하지 못했을까 하고 후회한 적이 많았다.
하지만 그런 이성적인 부분보다는 감정을 움직일 수 있어야 한다고 하는데 설득의 시작은 내가 원하는 것을 상대도 원하게 만들 때 라는 말이 와닿았다.

사람의 심리는 누군가 자기의 말을 경철 할 때 자신의 생각과 감정을 솔직하고 분명하게 밝히다고 한다. 그리고 그때 비로소 대립적인 모습보다는 귀를 기울이는 열린 모습을 보여준다고 하는데 이것이 상대를 통해 "예"를 이끌어 내는 방법이라고 한다. 전에 내가 서비스업에 종사할 때에도 상대의 말을 경청하고 동의를 하는 방법이 있었는데 기억을 더듬어 보면 확실히 고객의 말을 경청하고 동의해 줄수록 상대의 화도 누그러질 뿐만 아니라 비교적 쉽게 설득이 되었던 기억이 있다.
참 어이없게도 직장에서는 그렇게 고객의 말을 경청하는 습관으로 많은 고객들에게 칭찬을 들어 우수사원이 된 적도 있건만 지인을 만날 때에는 경청하는 모습을 보이지 못한 듯 해서 많은 아쉬움과 함께 아차 싶었다.

그리고 상대의 긴장을 풀게하는 목소리라는 주제의 이야기도 눈에 띄었는데 갑자기 전화를 끊는 버릇을 가진 상대에게 말을 계속하게 만들 방법으로 심야 라디오  DJ목소리, 즉 나직하고 부드러우며 상대의 긴장을 풀게 만드는 침착하고 이성적인 목소리로 말했다고 한다.
모든 언어 의사소통에서 가장 강력한 무기는 목소리라고 하는데 협상가들은 보통 심야 라디오 DJ목소리, 긍정적이고 명랑한 목소리, 직설적이거나 확신에 찬 목소리로 말한다고 하는데 마지막의 확신에 찬 목소리의 경우 특별한 경우를 제외하고 상대보다 우월하다는 신호로 상대가 느껴 거부감을 드러낼 수 있다고 한다.
사람들은 긍적적인 기분일 때 협력해서 문제를 해결할 가능성이 높다고 하니 미소를 띤 얼굴로 명랑한 목소리로 말한다면 더욱 효과가 좋을 것이다.

그리고 미러링이라는 기법도 나왔는데 상대방의 말을 반복해서 되물으면 신뢰로 이어져 원하는 답을 얻을 수 있다고 한다. 일반적인 미러링은 무의식적으로 상대를 따라하게 되는 건데 이를 의식하는 경우는 드물고 비슷한 상대에 끌리는 것과 비슷하다고 한다. 그렇기에 미러링을 이런 경우에 사용 하는 경우에 무의식적으로 난 널믿고, 우리는 비슷하다는 신호를 줘서 더욱 신뢰와 친밀감을 느낀다고 한다.

그리고 책 중간중간 키포인트에서는 핵심만을 다루고 있어 짧으면서도 확 와닿는 이야기들이 많아 유용했다. 사소한 대화부터 중요한 협상까지 사람과 사람간의 대화를 더욱 깊이있게 만들고 원하는 결과를 낼 수 있도록 상대의 마음을 움직이는 방법이 들어있다.
긴박한 상황에서의 협상의 기술부터 실생활에서 적용이 가능한 협상의 기술이 다양하게 들어있어서 밑줄을 그어가며 읽고 기억하고 싶은 책이었다.

말만 하는 부모, 상처받는 아이

말만 하는 부모, 상처받는 아이 - 부모의 좋은 습관이 아이의 인성을 채운다
김은미.서숙원 지음 / 별글 / 2016년 9월

요즘 인성이 바닥인 사람들이 너무 많이 보인다. 간혹 나가기가 무서울 정도..그런 사람들을 볼때마다 사람들이 가정교육을 잘못 받았다며 혀를 차기도 한다. 예전엔 딱히 인식하며 가정교육을 생각하고 있지 않았는데 요즘 아이들을 보면 나도모르게 가정교육의 중요성을 느끼게 된다.

아직 학교도 들어가지 않은 아이들이 욕설을 하고 청소년들이 입에 담기 힘든 욕설을 내뱉으며 어른들을 무시하는 것을 보고 있자면 참 걱정이 된다. 담배피는 청소년에게 한마디 옳은 소리를 했다가 집단 구타를 하는 사건이며 순수하고 맑은 나이의 초등학생들에게 절대 어울리지 않는 살인과 집단폭행등..
어른아이 할 것 없이 요즘 세상은 너무나 흉흉하다보니 인성이 좋은 사람을 우선으로 채용하는 회사들이 많다.
확실히 인터넷 댓글들을 보고 있자면 익명에 숨어 남을 함부러 헐뜯고 욕하고 상상치 못할 발언들을 하는 것을 보고 있자면 이런 사람들이 주변에 있을까 덜컥 겁이 나기도 한다.

이런 사람들은 왜 그럴까..물론 다양한 이유가 있을 수 있겠지만 가정환경과 가정교육이 전혀 상관없다곤 하지 못할것이다.
이 책의 도입부분에서 엄마가 예절보다 공부만 강조해서 자식들이 일류대학과 대기업입사를 하였으나 엄마와 조금 틀어졌다고 연락을 끊어버린 자식들과 공부는 못했지만 예절을 중요시 하여 다 큰 성인이 되어서도 엄마를 살뜰히 챙기는 두 집을 사례로 들었다.
오늘 마침 그런 기사를 보게 되었다. 노숙자가 된 부모를 챙기지 않는 자식들관련 기사였는데 댓글에 아니나 다를까 부모를 탓하는 이야기들이 많았다.
물론 부모를 버린 자식은 자식된 도리를 하지 못하는 것이 당연하것만 왜 자식들이 아닌 부모는 욕하는가 하고 보니 어지간한 부모를 자식들이 그렇게 할 이유가 없다는 얘기와 잘 키웠다는 것은 부모의 입장이지 사실상 제대로 인성교육이 안된것은 부모탓이라는 이야기가 베스트 댓글의 주를 이뤘다.
물론, 예외도 있겠지만 밥상머리교육이라는 얘기가 따로 나온게 아니니 나도 어느정도 일리는 있다고 본다.

이 책에서 최고의 유산은 습관이라고 한다. 얼마 전, 정말 최고의 유산이라는 책을 보았는데 그 책 역시 저명한 사람들이 자식들에게 물려주고싶은 것들을 이야기 한 책이었는데 여러가지 이야기 중에 인성관련된 것들도 상당했다. 돈은 한번에도 사라질 수 있는 것이지만 인성은 평생을 살아가게 만드는 힘이라고 한다.

이 책에는 다양한 인성 교육에 대해 담겨있다. 인성, 자신감, 배려, 인사, 책임, 정직..그리고 부모를 닮는 아이를 위해 더욱 괜찮은 엄마가 되기 위해 애써야 하는 내용들인데 제목이 왜 말만 하는 부모, 상처받는 아이인지는 아직 확 와닿진 않는다. 책 제목으로 인해 거짓말하거나 현재 상황을 모면하려 대충 둘러대는 엄마의 이미지를 생각하고 있던 탓일지도 모른다.
아무튼 알법한 이야기도 있지만 우리가 놓치고 있던 인성 교육에 대해서 콕콕 집어주어 앞으로 아들을 키우는 데 있어 인성을 최고의 유산으로 물려줄 수 있도록 바르게 키우는 데 참고하는 데 좋은 책임에는 분명하다.

그 아이만의 단 한사람

그 아이만의 단 한 사람 - 한 사람에게 받은 깊은 존중과 사랑이 평생을 살아 낼 힘이 된다
권영애 지음 / 아름다운사람들 / 2016년 9월

제목과 표지에서부터 따뜻함이 느껴졌다.
그 아이만의 단 한 사람이라니..
한 사람에게 받은 깊은 존중과 사랑이 평생을 살아 낼 마음의 힘이 된다고 한다. 나 역시 우리 아들에게 그런 한 사람이 되길 바라며 책을 읽었다.

더욱이 이 책을 판매한 인세를 불우한 환경에서 힘들게 자라나는 아이들을 위해 전액 기부하신다고 하니 어쩌면 이렇게 훌륭한 선택을 하셨는지.. 2016년 추천도서로 손색이 없을 듯 하다.

저자인 권영애선생님은 초등학교 교사로 23년간 근무를 하시며 아동심리분야 공부와 인성 프로그램 연구를 계속해오셨다고 한다. 그리고 다양한 교육관련 상을 수상하시고 현재도 다양한 인성교육 및 교육활동을 지속하고 계시는 분이라고 한다.

내가 초등학생 시절 내게도 훌륭한 선생님 한 분이 계셨다. 그런데 그 분 성함이 이 책의 작가와 이름이 비슷 한 권경애 선생님이셨다. 작은 학교로 전학온 내게 일기와 글짓기 결과물을 보시고 지도를 해주셔서 도 대회에서 생일에 은상을 거머쥐게 만드셨고 내 안의 잠재력을 이끌어 내주시려 노력하셨던 분이기에 기억에 남는다. 지금은 비록 연락이 닿지 않아 아쉽지만..
여튼 그 선생님과 이름이 비슷해서 나도 모르게 20여년전 그 선생님을 떠올리며 일게 되었다.

저자인 권영애선생님의 아이를 가르치는 방법 아니 아이를 보듬어 나가는 방법은 정말 이렇게까지 할 수 있을까 싶을 정도였다. 성격 장애가 있는 아이들, 아픔이 있는 아이들, 문제아로 낙인찍혀 전따가 된 아이까지 그런 아이들을 보듬어 나가 나중에는 함께 아이들과 어울릴 수 있게 만드실 뿐 아니라 부모님들 조차 괜찮다고 방치된 아이를 설득해서 아이에게 엄청난 변화를 이끌어주시는 모습들에 한번 놀랐다. 그리고 그런 아이들이 반편성 시 본인에게 와주었으면 하는 소망도 갖으시는..정말 포용력이 대단하신 분같았다.

보통은 문제가 있는 아이들을 선생님들 조차도 떠넘기기 일쑤인데 본인에게 와줬으면 하는 바람을 갖을 수도 있다니..정말 참된 교육자가 아닐 수 없었다.

아이들은 믿는만큼 성장한다던데 이 선생님께서는 아이를 믿고 지지해주었다. 처음엔 상처로 인해 스스로 친 벽으로 둘러싸인 아이들도 본인을 믿어주는 선생님께 서서히 마음의 문을 열고 성장하는 실제 이야기들이 담겨있어 마음 한켠이 따뜻해져왔다.

아마도 무조건 적으로 아이에게 믿는다- 라고 하기조다 아이의 상황과 심리를 이해하고 행동을 해야겠지만 무엇보다도 아이에게는 책 제목처럼 세상에서 사랑으로 감싸주눈 단 한사람이 되어야 하지 않을까?

다양한 사례들과 다양한 해결 방법들이 실제 사례로 담겨있어 더욱 많은 감동과 아이를 키우는 방법에 있어 배움이 있는 책이라 꼼꼼히 읽어 내 아이에게도 사랑과 믿음으로 감싸주는 든든한 단 한사람이 되고싶다.

인텐시브 공부법

인텐시브 공부법 - 공무원 시험에 빨리 합격하는
김종수 지음 / 이보라이프 / 2016년 8월

학창시절 난 공부를 잘 하는 편이 아니었다. 공부를 하고싶어 하긴 했지만 늘 효율이 나질 않아 시간대비 결과가 너무도 초라했다. 그리고 성인이 되어서도 수많은 시험과 그런 준비에 있어 공부방법을 잘 몰랐던 나는 매번 고전 할 수밖에 없었다. 공부는 엉덩이 힘이다 라는 이야기만 믿었으니..열심히 계획을 해놓고 작심삼일로 끝나기 일쑤였고 특히나 외국어 공부를 할 때에는 투자한 시간 대비 남은 게 없어 좌절만 했었다.

앞으로도 난 시험을 준비해야 할 게 여러개있다. 하고 싶어서 보려는 시험도 있고, 일을 하기 위한 자격증 시험도 있다. 아직 자신은 없지만 공무원 시험도 살짝 생각을 하긴 했었다. 워낙에 주변에 공무원 시험을 도전했다가 그만 두는 경우를 많이 봐왔기에 선뜻 도전하기 어려운 것은 사실이다.

학창시절에, 시험준비를 하기 어려웠을 그 때 이 책이 있었다면 싶었다. 그랬다면 조금 더 일찍 공무원준비 혹은 다른 시험준비를 좀 더 잘 할 수 있지 않았을까?

조금 당황스러운 얘기일지 모르나 저자는 공무원 준비가 다른것들보다 쉽다라고 얘기하고 있다. 이 무슨 터무니 없는 소리인가..저자는 20여년을 공무원 생활을 하고 현재는 자영업을 하고 있다고 써있기에 이사람 뭐지 싶었다. 뭐하는 사람인지 사전에 알고 본 책이 아니기에 당황스러움은 커져만 갔는데 책 표지의 저자 소개를 보니 서울대 법대 출신에 사법시험합격 후 검사로 재직...현재는 법무법인 솔론을 설립해서 대표 변호사로 재직..
뭐지 싶었다. 분명 공무원도 맞고 자영업도 맞긴 한데 뭔가 먼 느낌에 당황했지만 그와 동시에 글에 신뢰도 생겼다.
그 쉽다는 말은 시험 자체가 쉽다는 게 아니었다.

책은 공무원 시험에 빨리 합격하는 ..이라고 쓰여있어 공무원만을 위한 책인듯 착각했으나 사실 들춰보면 공무원 시험 뿐 아니라 여러 다양한 시험에 응용 가능한 공부방법을 설명 해둔 책이었다.

여러 과목을 100페이지씩 나눠 영어100 수학100 이렇게 하기보다는 영어20 수학20 국어 20...이런식으로 쪼개서 쉽게 달성 가능한 목표를 세워두는 것이 좋다고 한다. 그리고 시험을 자주 볼 수록 좋다는 말. 정말 벼락치기를 안해본 이는 적을텐데 그때 확 공부하는 정도로 일년 내내 한다면 평소그대로 공부하는 것보다 효과가 당연히 크지 싶었다. 그렇기에 스스로 시험을 자주 치르는 방법을 추천했는데 나 역시 중 3때 효과를 본 방법이기도 하다.
누구에게 조언을 얻은것인지..참고서가 지루하고 시험 채점하는 게 재미있어서인지 참고서는 하나만 보고 총정리를 계속 풀었는데 두어달만에 총 점수의 30% 가까이 상승했던 기억이 있었으니..나 역시 믿을만 한 방법이었다.

그리고 혼자 공부 하는 것보다는 스터디를 추천했고, 혼자 치르는 시험은 공부 이후에 치르는 방법 등 알수도 있지만 다양한 방법들이 담겨있다.

일만시간의 법칙이라는 말을 들어본 적이 있을텐데 무조건적으러 시간만 때우는 것이 아닌 효율적인 방법으로 집중을 해야지만 그 일만시간의 법칙이 통하는 것처럼 무언가를 할 때엔 효율적으로 해야한다.
그런데 이 저자역시 공부방법을 먼저 알고나서 하면 그냥 하는 것보다 엄청난 효과가 있기에 공부법은 바쁜 와중에도 공부를 해야한다고 말하고 있다. 그리고 본인이 공부한 공부 방법을 통해 본인역시 사법고시에 합격했으며 그 방법을 후배에게 전수해서 여러번 낙방하던 후배역시 사법고시 패스를 했다고 하니 믿을만 한 방법인듯 하다.

그냥 개인적인 공부방법이 아닌 입증된 공부방법을 기술해 놓았기에 공부하는 방법을 알고자 하는 사람들에게 완전 강추하는 책이다. 더욱이 47개의 방법이 적혀있지만 한가지 방법들이 길지 않아 틈틈이 읽기에도 좋다.

시험 준비에 다른 것을 할 겨를이 없다해도 이 책을 한 번 읽고난 뒤에 공부를 하면 그 시간이 아깝진 않을 듯 하다.

탄탄한 독서력

탄탄한 독서력 - 읽고 사고하고 표현하는 능력을 키워주는
곽동우 지음 / 카시오페아 / 2016년 8월

탄탄한 독서력
책을 읽으며 매번 드는 생각은 읽은 것에 비해 많이 남지 않난 다는 것. 그 때문에 이 방법 저 방법 다양하게 시도를 해보기도 했다. 가장 좋은 방법은 좋은 글귀를 따로 필사하고 내 느낌을 적는게 베스트지만..필사를 하는 순간부터 책 읽는 속도는 엄청 더뎌졌다. 그러다 보면 지치게 되고 두번 이상 읽게 되는 일도 드물었다. 
그렇다고 그냥 눈으로만 읽는것도 비효율적이었다. 책을 읽은 뒤 그 많은 페이지 중 머리에 남는 것도 얼마 없을 뿐더러 조금망 지나면 그조차 두루뭉술해져 읽기전의 상태로 돌어간 것만 같았다.
그래서 한동안 책을 놓기도 했고 흥미가 떨어져 책장속에  다 읽지 못하고 꽂힌 책들도 있었다.

어떻게 해야 책을 제대로 읽을 수 있을까? 책을 지속적으로 읽으면서도 매번 고민했다.

그러던 중 이 책을 만났다. 무작정 많이 읽는다고 삶이 달라지지 않고 한권을 읽더라도 제대로 읽도록 도와주는 가장 체계적인 독서시스템이라니..내게 너무 필요한 책 같아 보였기 때문이었다.

독서에 대판 오해와 진실편에서는 독서에 대해 흔히 오해하는 것들이 적혀있었다. 터무니 없는 이야기부터 새롭게 깨달은 독서에 대한 이야기까지..독서를 시작하기 전 오해를 풀고 넘어가는 것이 좋다 생각됐다.

그리고 책을 읽는 이유에 있어 목적이 없는 독서는 산책과 같다는 이야기도 와닿았다. 산책이 나쁜것은 아니지만 큰 변화를 위해서는 목적이 있는 독서가 우선시 되어야 할 것이다. 그런 변화를 만드는 독서법과 지피지기면 백전백승이라고 독서수준을 알고 사고를 통해 내것으로 만드는 방법이 있어 그냥 읽기에 그쳤던 독서를 진정한 내것으로 만들 수 있을 것 같았다.

그리고 오늘부터 실천하는 독서기술에는  책을 선택하는 방법과 읽고 사고하고 표현하는 방법이 담겨있는데 인풋만 하는 독서방식에서 아웃풋까지 낼 수 있는 독서로 이끌어주는 방법으로 내게 가장 필요한 부분이었다. 읽은 뒤 그 내용을 표현하는 것부터 내 삶에 적용하여 실천에 이르기까지가 가장 어려운데 사고를 표현하는 방법부터 표현하는 방법까지 담겨 있어 실천으로 옮기는 것만 남은 듯 하다.

 독서법에 대한 다양한 내용이 담겨있어 어떻게 독서를 해야 하는지 방황하는 내게 도움이 많이 되어준 책이었다.