일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투

어른의 말센스 - 일과 관계가 단번에 좋아지는 54가지 말투
히키타 요시아키 지음, 송지현 옮김 / 더퀘스트 / 2023년 2월

살다보면 그럴 때가 있을까요. 회사에서 이 친구에게 어떻게 이야기해야 상처안받고 이해를 시킬 수 있을까 고민할 경우가 있습니다. 팀장으로 팀원에게 지적을 하면 십중팔구 상처를 받습니다. 물론 잘못을 지적했는데도 상처를 받으니 곤란할 지경입니다. 팀원이 많으면 넘어갈텐데 몇명안되니 바로 점심시간에 어색해지지요. 그럴 때 좀 깔끔하게 설명 혹은 이해시키고 싶은데... 어디 외주업체에 의뢰하고 싶은 마음이 간절하지만 또 내용을 설명하자니 난감합니다.

이 즈음에 잡은 이 "어른의 말센스"는 그야말로 금과 같은 충고가 54가지나 들어있습니다.

매편 좋은 내용에 포스트잇을 붙이고 붙이다가 잠시 쉬면서 왜 이 책이 나에게 감동을 주는걸까를 생각하면서 몇자 적었습니다.

의성어, 의태어를 써서 말하자! 뽀득뽀득, 사각사각, 쭈욱, 찰랑, 찌릿... 단어만 들어도 연상이 됩니다.

도입부에 30초의 CF를 넣자! 30초면 글자수 100자입니다. 결론부터 말하라, 중요한 것을 먼저 말하라 보다 한수위입니다.

슬라이드를 만들고 슬라이드를 버려라! 캬. 기가막힌 말입니다. 내용은 꼭 책을 읽어보세요.

심리학에는 ‘피크엔드 법칙’이라는 것이 있습니다. 이스라엘의 심리학자이자 경제학자인 대니얼 카너먼이 발표한 것으로, 어떤 경험의 인상을 좌우하는경향에 관한 법칙입니다.
'가장 감정이 움직였거나 흥분했던 순간peak, 피크'과 '일련의 경험이 끝난 순간end, 엔드'의 기억이 전체의 인상에 큰 영향을 미친다는 것입니다.
친구들과 함께했던 파티를 떠올려보세요. 가장 즐거웠던 순간은 기억에 잘 남지요. 한편 파티가 끝나서 삼삼오오 돌아가려는 순간도 이상하게 머릿속에 남아 있습니다.
79p
정말 그렇습니다. 희안하게 거래처 식사자리도 마지막 헤어지는 순간이 항상 기억에 남습니다. 그때 이상한 짓을 하면 즐거운 식사시간도 퇴색이 됩니다.

지금 기분이 어떤가요? 슬픈가요, 괴롭나요, 비참한가요. 아니면 잘 모르겠나요. 거기에 생각을 글자로 옮길 수 없어서 느끼는 초조함까지 있을 테지요. 자신의 모든 ‘생각’을 문자화하는 훈련이란 이 모든 세세한 심정을 음미하여 자신만의 언어로 천천히 키워나가는 일입니다. 내면에서 떠오르는 ‘생각'을 붙잡는 것은 대단히 어려워요. 저 역시 지금도 '이 생각을 어떻게 표현해야 하는가'라는 고민에 매일 시달립니다.
88p
탁월한 생각법입니다. 생각만 하면 구름위로 가버리거나 쳇바퀴돌듯 헛돌기만 하는데, 그걸 모두 파란색펜으로 쭈욱 적어본다는게 대단한 생각정리법인 것같습니다.

최고의 칭찬이란 무엇일까요.
그 칭찬을 듣고 상대방이 '잘 몰랐는데 난 ○○구나!'하고 생각하게 되는 말이야.
122p.
그렇습니다. 아는 것을 칭찬해봐야 식상하죠. 몰랐던 점을 칭찬해주면 정말 기쁠 것같습니다.

이런 식으로 생각하는 법에서 정리하는 요령과 말을 건네는 방법들을 친절하게 가르쳐줍니다. 그것도 하나가 아니라 3가지씩 전수합니다. 마치 툭 히고 하나 던져주고 에이에스해주면서 또 하나, 결정타로 전하니 상당히 입체적인 접근을 할 수 있습니다. 하나의 질문에 3가지로 방향을 잡아주는 좋은 컨설팅입니다.

저자 히키타 요시아키는 10년간 하루도 빼지않고 천자 정도의 글을 매일 썼다고 합니다. 10만시간의 법칙인가요. 3,650편의 글을 썼다니 (네다섯편을 쓴날도 있었답니다) 대단한 내공이 되었겠습니다.

오랜만에 언어들이 살아있는, 마치 카피라이팅을 배우는 듯한 좋은 책입니다.

[마이리뷰] 오십에 시작하는 마음 공부

오십에 시작하는 마음 공부 - 자유롭고 빛나게, 두려움 없는 인생 2막을 사는 법
김종원 지음 / 비즈니스북스 / 2023년 2월

오십에 시작하는 마음 공부
자유롭고 빛나게, 두려움 없는 인생 2막을 사는 법
김종원 (지은이) 비즈니스북스 2023-02-24

오십에 느끼는 흔들림, 위태로움, 후회, 아쉬움... (전부 부정적인 것들이네요) 등을 다듬을 수 있는 기회라고 생각했습니다.

다른 누구도 아니고 비로 연암 박지원의 글로 방향을 잡아줍니다. 사실 50은 아닙니다. 40대 중반에 열하를 건너 다녀온 후에 그대로 조선 최고의 문장가로 올라서니 40대중후반의 마음공부네요.

어찌 됐든 첫번째는 배움입니다. 배움에도 수준이 있고 경지가 있습니다. 공명선이 증자를 모시고 배우는데 3년간 책을 읽지 않았다고 합니다.

선생님이 가정에서 행동하고 말씀하시는 것을 제가 보고 들었고, 어떤 자세와 태도로 손님을 대하는지 세심하게 보았으며, 조정에서 일하실 때 어떤 원칙과 철학으로 임하시는지 모두 다 보았습니다. 그렇게 선생님의 일상에서 수많은 것을 보고 듣고 배웠지만, 아직 저는 그것을 제 삶에서 실천하지 못하고 있습니다. 그런데 제가 어찌 스승께 감히 배우지도 못한 상태에서 책을 읽을 수 있겠습니까?
33p.
수천가지를 외우고 있는 것보다 하나를 익히고 실천하는 배움이 중요합니다. (하지만 공명선은 수천가지를 배우고 익혀서 모두 실천할 것같습니다)

1. 책을 읽은 후 나는 어떤 생각을 하게 되었는가?
2. 외부로부터 내 마음속에 들어온 생각은 무엇인가?
3. 마음속에 있던 다른 지식과 연결되어 추가로 발생한 생각은 무엇인가?
4. 그렇게 얻은 생각으로 누구에게 도움을 줄 수 있나?
4단계 질문법으로 생각을 정리하지 않으면 무엇이 나의 생각이고, 무엇이 타인의 생각이며, 어떤 생각과 지식이 결합해서 현재 상태에 도달했는지 하나도 알 수 없게 된다. 좋다는 글과 책을 닥치는 대로 읽어서 아는 것은 많아도 의식 수준을 비롯해 삶의 변화가 없는 이유가 바로 여기에 있다.
45p.
맞는 말씀입니다. 책을 읽고 꼭 서평이라도 기록해보겠다고 생각한 것이 1번과 2번이겠는데, 아직 3번의 연결과 4번의 도움까지는 미처 생각을 못했습니다. 3번은 예전에 읽은 책에 같은 맥락이 있었는데? 정도를 얼핏 느끼기는 했지만, 4번의 누구에게 도움을 줄 수 있는지도 상당히 괜찮은 생각입니다.

두번째는 안목입니다.

박제가는 나보다 먼저 북경에 들어갔던 사람이다. 농사를 짓고, 누에 치고, 가축을 기르고, 성을 쌓고, 집을 짓고, 배와 수레를 만드는 일부터 기와를 굽고, 대자리를 짜고, 붓과 자를 만드는 일에 이르기까지 눈으로 헤아려보고 마음으로 비교해보지 않은 것이 없었다. 눈으로 보지 못한 것이 있으면 반드시 질문해서 답을 구했고, 마음으로 깨닫지 못한 것이 있으면 반드시 찾아가 배웠다.
106p. 사소한 단서 하나로 세상에 없던 것을 만드는 시선의 힘
보지 못한 것은 질문하고, 깨닫지 못한 것은 찾아가 배운다. 참으로 멋진 말입니다. 이렇게 단순한 이치를 왜 못하는지 모르겠습니다.

3장은 내공입니다.

많은 사람이 모인 곳에서 누군가를 가리켜 ‘제일‘이라고 말하지 말게. 제일이라는 것은 더 나은 것이 없다는 뜻이 아닌가. 그럼 그 자리에 모인 다른 사람들은 침울해지고 기운이 빠지게 마련일세.
176p.
이리도 아름다운 마음가짐일까요. 우리는 정말 너무 쉽게 말을 던집니다. 저자의 표현대로 깊고 향긋함이 느껴집니다.

4장은 지적 판단력입니다. 어라. 판단은 자기 수준에서 보는 능력이 아닐까요.

글 안에 녹아 있는 글자 하나하나가 읽는 사람의 마음을 강하게 때려서 하나의 울림을 만들어낼 수 있어야 한다. 읽는 이가 공감할 수 없는 글은 아무리 읽어도 아무런 소리가 나지 않는다. 간신히 어떤 소리가 난다고 해도 우리는 그것은 ‘잡음‘이라고 부를 수밖에 없을 것이다.
212p.
그렇습니다. 일개 서평을 적을 때도 책이 형편없어서 거짓말을 지어낼 때가 있습니다. 스스로도 부끄럽게 말을 잇고 있는데, 그렇게 지어낸 말이 무슨 울림이 있겠습니까. 그게 뭘까 했는데 잡음이었습니다.

마지막 5장은 단단한 내면입니다.

“나무를 지고 다니면서 소금을 사라고 외친다면, 하루 종일 돌아다녀도 하나도 팔지 못할 것입니다.”
그러면서 그는 “소송하는 사람에게 실질적인 증거가 있어야 하듯, 글쓰기에도 분명한 법도가 있습니다.”라며 본격적으로 하고 싶은 이야기를 꺼낸다.
…
성은 다 같이 쓰지만 이름은 홀로 쓰는 것이죠. 마찬가지로 문자는 다 같이 쓰는 것이지만 글은 홀로 쓰는 것입니다.
311-313p.
정말 멋진 표현아닙니까. 몇번을 다시 소리내서 읽고 싶은 대목입니다.

이렇게 두고두고 되새기도 싶은 문장들을 가득 펼쳐놓고 거기에 멋진 설명을 붙여주니 더욱 이해가 쉽고 같이 읽기에 도움이 됩니다.

오십이 넘으면 좋은 글을 많이 접하고 생각해야겠습니다. 저자가 친절하게 필사할 수 있게 다시 각장의 말미에 붙여놨습니다.

[100자평] 오십에 시작하는 마음 공부

오십에 시작하는 마음 공부 - 자유롭고 빛나게, 두려움 없는 인생 2막을 사는 법
김종원 지음 / 비즈니스북스 / 2023년 2월

오십이 넘으면 좋은 글을 많이 접하고 생각해야겠습니다. 저자가 친절하게 필사할 수 있게 멋진 문장을 각장의 말미에 붙여놨습니다.

절세컨설팅의 숨겨진 비밀

절세컨설팅의 숨겨진 비밀
황범석.황희곤 지음 / 삼일인포마인 / 2023년 2월

각종 절세와 탈세 사이에서 명쾌한 분석을 해줍니다. 사례를 들어 컨설턴트의 홍보문구 (우리 회사에 방문했던 분들이 하는 이야기들도 그대로 있어 특히 재미있게 읽었습니다) 를 먼저 보여주고 문제가 있는지 확인해주고 법원 판례의 사건번호까지 알려주며 다시 해설해줍니다.

아. 이거야말로 세금컨설팅 영업을 하는 사람들을 분명히 지적하는 멋진 내용이구나 하며 제목을 보니 "절세컨설팅의 숨겨진 비밀"이었습니다. 저는 앞의 절세만 읽고 세금을 절약하는 이야기가 있겠지 했는데 끝까지 읽었더니 컨설팅의 무책임함을 혼내주는 탁월한 이야기입니다.
이렇게 겉으로 보이는 것과 다른 진짜 속의 이야기를 좋아합니다.

증여세를 아끼려고 형제들이 서로의 자식들에게 교차증여를 한다. (그럴듯합니다)
과세관청은 그 이면을 알고 있습니다.

대표자가 월급을 마음대로 올려서 회사돈을 다 가져갈 수가 없나봅니다.
해당 판결문의 핵심은 다음과 같다.
“이사가 회사에 대하여 제공하는 직무와 그 지급받는 보수 사이에는 합리적 비례관계가 유지되어야 하며, 합리적인 수준을 벗어나 현저히 균형을 잃을 정도로 과다하여서는 안 된다."
66p.

법인이 대표자의 주식을 사고 현금을 줄 수 있습니다. (이 이야기는 두군데서, 두 개의 업체에서 들었습니다)

간략하게 설명하자면 “배우자에게 6억 원 상당의 주식을 증여한 뒤 법인이 해당 주식을 취득하여 이익소각 하는 것”이다.
매우 간단하다. 하지만 몇 가지만 지킨다면 세금 없이 법인에 쌓여있는 6억 원의 현금을 개인에게 귀속시킬 수 있다.
원칙적으로 법인으로부터 개인에게 현금을 귀속시키기 위해서는 주주라면 배당을, 근로자라면 급여를 지급하여야 한다. 그렇게 할 경우 주주나 근로자에게 소득세 부담이 발생하지만, 위의 컨설팅은 그러한 세금 없이 6억 원의 현금이 법인에서 인출되어 개인에게 귀속된다는 것이 컨셉이다.
84p.
컨설팅의 컨셉조차 깔끔하게 정리합니다. 너무 괜찮은 생각입니다. 이대로만 진행되면 너무 좋을 것같습니다.

현재까지도 배우자에 대한 비상장주식 6억 원 증여 후 법인이 자기주식을 취득하는 행위에 대해 과세관청과 조세심판원은 실질과세원칙을 적용하여 과세를 유지하고 있고, 심지어 그러한 자본거래에 대해 사후검증을 강화한다고 보도자료를 통해 발표하였다.
96p.
안되는 겁니다. 물론 백퍼센트안되는 것은 아니지만 저자의 "많은 비용과 시간을 투입하더라도 승소를 확신할 수가 없다"는 단순한 결론이 가서는 안될 길이라는 것을 알려줍니다. 거기에서 파생된 진화형 컨설팅도 설명해줍니다.

자녀에게 광고법인을 세워 광고비를 밀어준다? 이것도 그럴듯합니다. 이런 업체가 왔으면 회장님께 적극 추천했을 것같은데 아직 이런 업체는 못만나봤습니다.

위 거래의 본질은 실제 용역의 제공이 있었는지 여부이다. 광고 등의 용역제공 없이 서로 간에 현금을 송금하고 그에 대해 세금계산서를 발급받아 광고비로 비용을 인식한다면 이는 분명한 위법이고 탈세이다. 그러나 용역을 실제 제공하고 그에 따른 대가를 지급한 것이라면 이는 정당한 거래이다.
108p
합리적입니다. 일을 했으면 정당한 거래이고 비용만 털어내려고 하면 위법입니다.

그밖에도 기획부동산, 종중 부동산, 토지수용 전 증여 등에서 등장하는 컨설팅의 문제점을 조목조목 따져줍니다. 잘 모르는 분야라 서너번은 읽어야 이해가 됩니다. 설명하는 순서가 아주 논리적이라 수긍을 하게 됩니다. 마치 치밀하게 조항을 분석하고 결론을 강요하는 것이 아니라 판례를 가져와서 설명을 하니 더욱 납득이 갑니다.
중간중간 나오는 "문제의 본질"에서 핵심을 짚어줍니다. 중요대목마다 나오는 문제의 시작과 본질만 읽어도 핵심을 집을 수가 있습니다.

최근에 상속, 증여에 관해 몇권을 읽어본 것들로 밑바닥을 다지고 이 책으로 주변에서 한두마디 던지는 절세컨설팅의 민낯을 알 수 있어 지식이 업그레이드되는 좋은 기회였습니다.

[마이리뷰] 일을 리디자인하라

일을 리디자인하라 - 변화의 시대에 직원의 만족도와 조직의 성과를 높이는 실전 전략
린다 그래튼 지음, 김희주 옮김 / 클 / 2023년 2월

일을 리디자인하라
변화의 시대에 직원의 만족도와 조직의 성과를 높이는 실전 전략
린다 그래튼 (지은이), 김희주 (옮긴이)
클 2023-02-01

적은 수의 회사에서 수천 명이 근무하는 대기업까지 모두 섭렵하여 일을 리디자인해본 경험이 있는 저자의 노하우를 밝힌 책입니다. 해봤다고 하니 믿고 어떻게 하는지 읽어봐야죠.

업무 리디자인의 프로세스는 4단계입니다.

첫번째는 이해하기 입니다.
스킬과 네트워크, 직무가 무엇인지 파악하고, 기업내에 지식의 흐르는 방향과 보이는 모습, 직원들의 바램, 그들의 경험을 이해하는 단계입니다.
생산성의 4요소는 에너지, 집중, 조정, 협력입니다.

기업이 보유한 소중한 지식은 대부분 묵시적 지식이다. 통찰과 노하우, 정신 모델, 틀을 짜는 방법 등은 개인의 머릿속에 있으며 세상을 바라보고 교감하는 시각의 일부를 이룬다. 이런 묵시적 지식은 개인의 머릿속에 있기 때문에 명시적 지식보다 표현하고 성문화하기가 훨씬 더 어렵다. 그래서 사람들이 서로 잘 알고 신뢰할 때만 상대방의 묵시적 지식에 실질적으로 접근할 수 있다고 보는 견해도 있다. 즉 명시적 지식은 매뉴얼과 웹사이트로 성문화되어 인간관계 밖에 있지만 묵시적 지식은 기본적으로 인간관계 안에 있다. 그래서 일을 리디자인하며 이런 인간관계의 본질이나 범위, 깊이가 변하면 소중한 묵시적 지식이 훼손될 수 있다는 두려움이 따른다. 따라서 직무를 살필 때는 해당 직무의 생산성에 중요한 지식이 무엇인지, 그 지식은 신입 사원이 쉽게 접근할 수 있는가 하는 의미에서 얼마나 명시적인지 또 얼마나 묵시적인지를 검토하라.
52p.
정확한 분석입니다! 명시와 묵시의 분류는 멋진데 묵시적 지식은 전달하기 어려울 것같으니 잘 검토하라네요.

두번째는 재상상하기 입니다.
최적화 작업을 하고, 사무실을 대화가 흐르는 협력의 장소로, 가정을 건강하고 에너지가 넘치는 원천으로, 집중할 수 있는 업무시간을 짜는 방법을 상상하라고 합니다.
이름이 상상이지만 리디자인, 재창조, 재배치의 개념입니다.
장소가 에너지와 협력에 미치는 영향, 시간이 집중과 조정에 미치는 영향, 뭔가 엄청난 공간을 구상해야 합니다. 약간 메타버스의 세계를 구현하는 듯합니다.

세번째는 ˝모델로 만들어 테스트하기˝입니다.
안정성, 미래 경쟁력이 있는지, 단기, 중기, 장기적으로 적절한지, 직원들에게 필요한 스킬 전환이 가능한지 확인합니다.
1. 이해, 2. 재상상도 어려운데 모델을 만들어 5년, 10년, 15년 후를 예상하고 테스트하라 합니다. 이쯤 되면 그냥 이 분한테 의뢰하고 싶은 마음이 듭니다.

네번째는 ˝행동하고 창조하기˝입니다.
1, 2, 3단계로 바로 조직 문화에 뿌리내립니다. 너무 쉬운데요. 말은 쉽습니다.

업무 관리 리더는 텔스트라의 경영 성과 달성에 필요한 업무와 성과 목표, 자원 계획을 규정한 뒤 애자일 프로젝트의 업무를 관리한다. 필요한 인재 조달은 인력 관리 리더가 담당한다.
인력 관리 리더는 자신이 담당한 ‘챕터chapter‘ 구성원 200여 명을 코칭하고 능력을 계발하는 일에만 집중한다. 기본 스킬이 비슷한 사람들로 구성된 챕터는 전 세계에 걸친 일종의 실무 커뮤니티이다. 앨릭스의 설명처럼 “인력 관리 리더의 역할은 일을 넘어 사람들을 알고, 그들의 직업적 열망을 이해하고, 정신의 양식을 제공하고, 생각을 자극하는 것”이다. 현재 스킬 수요와 미래 스킬 수요에 맞춰 새로운 스킬을 개발하는 한편 다른 챕터와 연결되는 경로를 제공할 보완적 스킬도 갖추도록 직원들을 지원하는 인물이 바로 인력 관리 리더다.
278p.
상당히 미래지향적인 기업의 모습입니다. 업무와 인력이 이렇게 분리되면 얼마나 좋을까요. 그러나 작은 회사는 불가능한 구조네요.

잠깐 이 회사에게 의뢰하면 좋겠다는 생각을 했는데 진짜로 자기 HSM 어드바이저리 회사 소개를 마지막에 합니다... 한국지점도 차려주세요.

어렵지만 일의 리디자인을 생각해보면 이런 식으로밖에 할 수 없겠다는 부담감이 팍팍 드는 책입니다.