럭셔리 메장의 모든 면을 이야기한다. 유통. 고객. 관계. 관리.

럭셔리 리테일 매니지먼트 - 옴니 채널 시대의 럭셔리 브랜드 성공 전략
미셸 슈발리에.미셸 구사츠 지음, 예미 편집부 옮김 / 예미 / 2022년 4월

일단 제목이 마음에 듭니다. 럭셔리 하면 비쌀 것만 같고, 비밀스런 내용이 있을 것같습니다. 책의 두께도 상당합니다. 대충 읽어봐도 전공서적의 느낌을 팍팍 줍니다. 어디 교수님의 학교교재인듯한 내용이 가득합니다. 오랜만에 대학의 전공서적을 읽는듯한 즐거움이 있습니다. 다 읽고 시험도 안보니 마음이 편하죠.

럭셔리라는게 영어를 그대로 번역한 거네요 Luxury입니다. 패션 브랜드가 개성과 품질을 계속 유지하면 럭셔리브랜드가 된다고 합니다.
장 루이 뒤마가 말했답니다. "럭셔리 브랜드는 세가지를 지켜야한다. 아름다운 물건을 만들 것. 개인 홍보대사가 될 고객들을 선별할 것. 원하는 것을 자유롭게 결정할 것 등이다." (두번째까지는 이해가 되는데 3번째 조건은 무슨말인지 잘모르겠네요.)

가방, 의류, 시계만이 아니라 와인, 양주, 향수도 럭셔리에 들어갑니다. 그러고보니 다이소의 1000원짜리 방향제가 있는가 하면 딥디크의 15만원하는 방향제도 있군요.

각각의 챕터 앞머리에 유명인의 럭셔리 정의와 개념을 잡아줍니다. 이 한마디들이 이 책을 이어가는 핵심입니다. 보통 수준의 말이 아닙니다. 이바닥에 있는 사람들은 본질의 꿰뚫고 있는 무서운 말을 해댑니다. 그리고 챕터의 마지막에는 다시 내용요약으로 중요내용을 정리합니다. 끝까지 읽은 후에 다시 읽을 때는 말머리와 요약만 읽으면 깔끔하게 정리가 됩니다.

럭셔리의 매장관리와 운영에 지나치게 치중했는걸 하면서 다시 제목을 보니 Luxury Retail and digital management 였습니다. 책제목 그대로 이야기를 풀었는데 저는 왜이리 매장과 운영전략만 다루는거야히며 투덜거렸네요.

1장은 럭셔리의 유통채널을 다룹니다. 소매점 도매점 직영점 협력매장 백화점 등의 오프라인과 온라인매장에 그 모든 것을 아우르는 옴니채널을 이여기합니다. 중간중간 사례연구로 발리 세포라 겔랑 아르마니의 이야기가 나오는데 책안의 놓칠 수 없는 코너같은 느낌입니다.

2장은 고객입니다. 잘 팔기만 하면 되지 무슨 고객이지 생각했는데 고객이 핀매량이고 마케팅의 방향입니다. 인터넷의 7가지 규칙은 마케팅의 정점입니다.

1 인터넷과 SNS는 브랜드와 고객이 소통하는 공간이다.
2 통제하지 읺는다.
3 고객을 알아야 한다.
나머지 4개도 훌륭합니다. 꼭 읽어보시길 바랍니다.

3장은 고객관계입니다. 고객을 분석하고 꼬시는 차원을 넘어 어떤 만족을 주느냐, 고객유지를 위한 매장의 역할을 이야기합니다. 그냥 비싸게만 파는게 아니었습니다. 그 값에는 평균보다 비싼 만큼 최고의 서비스와 만족이 있었습니다.

4장은 매장관리의 도구입니다. 매장의 위치, 개수, 글로벌 도시의 진출, 임대료도 다루고, 조직의 구성과 운영의 규칙, 할인의 시기가 범위, 재무분석과 매출까지 이야기합니다. 회사의 사규마냥 세심하고 빠지는게 없습니다. 브랜드를 운영하면 이정도는 당연히 있어야힐 것같습니다.

총 431페이지의 엄청난 내용을 다 읽으면 자연스럽게 저자의 다른 책 럭셔리 브랜드 경영도 봐야할 것같습니다.

[100자평] 역사와 인생을 말한다

역사와 인생을 말한다 - 인간의 천태만상 연애소설, 제3판
남회근 지음, 연성건 엮음, 송찬문 옮김 / 마하연 / 2022년 4월

내용과 핵심을 가지고 있어 잘 정리된 요약판같은 느낌입니다. 술술 읽히는 옛이야기같이 재미있습니다

노을만 보면 창조헤야한디

노을빛 창조 - 내 안의 가능성을 발견하여 나답게 나아가는 ㅣ 습관 에세이
해리엇 그리피 지음, 스텔라 레나 그림, 박선영 옮김 / 에디토리 / 2022년 4월

나이가 들면 창조, 창의적인 면이 사라집니다. 1974년에 나온 바나나 우유에 손이 가고 아이스크림은 역시 74년에 나온 누가바, 75년에 나온 비비빅을 쥡니다. 새로운 시도를 하려고 하지않는 것이 나이듦의 특징이라고 하더군요. (다만 나이들어 이도 시린데 아이스크림을 먹는건 아직 젊은게 아닐까 생각도 있습니다)

이런 상태에서 노을빛 창조라는 책을 펼치게 되었습니다. 저녁노을이 들 무렵에 이제는 끝났어, 더이상 생각이 떠오르지 않을 때 이 책을 읽으면 펑펑 창조적인 영감을 일으킬 것만 같습니다.

그런데 핑크라고 생각했는데 숨겨진 뒷표지에는 red creative라고 쓰였네요. 핑크빛 창조가 아니라 빨강빛 창조였나봐요.

제목은 노을빛인데 핑크빛이 왔습니다. 그래도 내용은 노을빛이겠지 하고 읽는데 온통 핑크빛입니다. 표지도 핑크, 속지도 핑크, 3장 들어있는 책갈피도 핑크.

"미래는 공감적 우뇌를 활용해 창조적 사고를 하는 다른 사람들의 것"이라는 서두에 언급하는 사람도 이름이 다니엘 핑크입니다.

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글자는... 검정이지만 소제목 밑줄도 살짝 핑크입니다. 핑크를 얼마나 좋아하길래...

책이 작고 아담해서 별내용없겠다, 일러스트와 느낌으로 이어지려나 했는데 작은 글씨로 내용이 알찹니다.

두세페이지마다 창조의 격언과 창조적인 일화로 창조해야겠디는 셍각을 부추깁니다. 중요한 격언은 영어와 한글을 병행하여 두번 읽게 해줍니다.

도로시 파커, 존 헤거티, 아인슈타인, 다이슨 등 창조에 대해 한마디 언급한 사람은 다 모았습니다.

책은 유명인의 일화를 이야기하며 계속 멋진 말로 창조를 강조합니다.

책을 다 읽은 후에
그림만 봐도 아이디어가 떠오릅니다. 토끼가 귀엽습니다.
격언만 다시 읽어보면 의욕과 힘이 솟아납니디.
모든 이야기가 창조입니다.

스마트폰을 들고있다면 하루 100자씩 글을 쓰면 일년이면 36500자의 글이 만들어질 수도 있다고 합니다. 3만자면 거의 책 한권 이상의 분량이죠. 100×365로 해마다 책 한권을 만들 생각을 하다니 기발한 생각입니다.
책의 중간쯤 어디에는 하루 200자씩 쓰면 6개월이면 책이 만들어진다고 합니다. 창조적인게 아니라 성실한거 아닌가요.

모든 페이지가 지금 당장 창조하라는 의욕을 불러일으킵니디.

끝까지 노을의 의미가 안나오다가 느닷없이 뒷부분에 노을빛 창조 발화제의 비밀이 나옵니다. 창조하겠다는 의욕만 가지고는 안되겠죠. 글쓰기, 독서, 메모하기, 매일 글쓰기, 시 짓기, 강의듣기, 운동 등 생활의 모든 활동을 창조와 연관짓습니다.

다 읽고나면 지금 당장 일어나서 창조하러 가야할 것같습니다.

나와 똑같이 말하는 성공리더를 만날 수 있습니다

글로벌 리더 100명의 생생 인터뷰 - MBTI 성격 유형에 따른 롤모델을 만나요
한선정 지음, 마이신(유남영) 그림, 허병민 기획 / 소울하우스 / 2022년 3월

일단 책의 방향이 좋습니다. 애니어그램, MBTI 등의 성격유형은 평상시 즐겨읽던 분야인데 백명의 유명인을 MBTI별로 분류했다고 합니다. 이건 무조건 읽어야죠.
그러면서 살짝 걱정한 것이 (내가 왜 걱정을 하지?) 너무 유명인의 업적과 성취에 치우쳐서 결과만 놓고 얘기하는건 아닐까 였습니다. 쓸데없는 걱정이었습니다.

커다란 책이 도착했는데 앞부분을 잠깐 봤는데 유명인들의 인터뷰로 실제 그 사람이 직접 한 이야기로 구성되어있습니다. 아니 두명 빼고 전부 외국인인데 설마 죄다 인터뷰를 시도한걸까. 인터뷰를 했든 저서를 놓고 말을 찾아냈든 대단한 정성입니다. 좀더 읽어보니 100명과 인터뷰를 한 것입니다. 성공한 사람 백명의 이야기가 들어있는거죠. 성공했다는 점에서 들을만한 이야기가 많이 있습니다.

이 책을 읽는 방법은 (제 생각에) 일단 자신의 유형을 찾습니다.
8-9페이지의 설문만 확인해도 MBTI 유형을 다시 한번 확인할 수 있습니다.
저는 제 유형을 아니 제일 먼저 저와 같은 유형을 찾았습니다. 16개의 유형에 최소 6명에서 7명씩 배치되어있습니다. 어떻게 이렇게 적절하게 찾았는지 놀랍습니다. 한 200명 인터뷰를 해놓고 유형별로 6명이 나올때까지 추렸을까요? 직업도 다양합니다. 다양한 분야의 성공한 사람들을 모았습니다.
자신의 유형 인터뷰를 읽어보면 좀 웃음이 나옵니다. 너무 내 생각과 비슷합니다. 성공인이든 일반인이든 같은 유형은 비슷한 생각을 하는 것같습니다.
(이렇게 적고 나서 서문을 다시 읽어보니 저처럼 유형을 파악하고 롤모델의 인터뷰를 읽으라고 나와있네요. 으쓱)

자기 유형의 인터뷰도 좋은데 저는 살짝 유형이 달라집니다. 지금까지 ISTP라고 철썩같이 믿어왔는데 인터뷰를 보니 살짝 ISFP와 더 비슷합니다. 지금까지 기술자라 믿고 있었는데 인터뷰의 내용으로는 예술가형이었습니다. 6:4 정도로 치우쳐있습니다. 그렇다고 진취적인, 개척자 같은 유형은 전혀 아닙니다. 저들은 아예 나와 다른 인종이구나 느껴집니다.

자기 유형의 인터뷰로 공감대를 형성할 수도 있고 다른 유형의 인터뷰도 재미있습니다. 성공한 사람의 특별한 어린 시절부터 시작하는 기나긴 이야기가 아니라 딱 두페이지로 정리된 압축버전의 촌철살인같은 문구들이 계속 나옵니다. 백명의 성공비결과도 같습니다.

러쉬의 공동설립자 로웨나 버드는 포장지를 개발할 형편이 안되어서 오일, 샴프, 입욕제를 고체로 만들었는데 그게 대단한 스토리를 만들었죠.
피아니스트 데이비드 헬프갓은 20대 후반에 장신분열이 심해져서 12년을 정신병원에서 보냈습니다. 다시 무대애 올라가게 되었는데 그게 영화 샤인으로 만들어졌습니다.

다 읽은 후에
두번째로 100명의 얼굴만 쭉 봅니다. 성공인의 얼굴은 빛이 납니다.
세번째로 그들의 저서와 작품들만 봅니다. 뭔가 창조적인 아이디어가 떠올라요.
마지막으로 100개의 소제목들만 읽어보면 그 자체로 명언이나 격언입니다.

두려운 일이야말로 진짜 할 만한 일이에요. - 데릭 시버스
한 가지 목표에 노력을 집중하세요 - 피터 브레그먼
그때그때 가장 흥미로운 일을 했어요 - 데이비드 아커
날마다 조금씩 나아지려고 노력해요 - 대니얼 코일

[100자평] [세트] 청나라 귀신요괴전 (총2권)

[전자책] [세트] 청나라 귀신요괴전 (총2권) - 중국 괴력난신의 보고, 자불어 완역
원매 / 글항아리 / 2022년 1월

청나라면 지금 시대와 그리 떨어져있지 않은데 웬 귀신들이 이리도 많을까요 귀신외에 등장인물들은 다 실존인이어서 더 실감납니다. 내용도 단편이라 쉽게 읽힙니다