지속할수있는 가게

맛있어도 문닫는 가게 맛없어도 줄서는 가게 - 자영업자를 위한 브랜딩과 마케팅
배문진 지음 / 새로운제안 / 2024년 11월

맛있어도 문닫는 가게 맛없어도 줄서는 가게
자영업자를 위한 브랜딩과 마케팅
배문진 / 새로운제안 / 2024.11.18.

일단 제목에서 강렬하게 메시지를 전합니다. 맛이 분명히 없는데! 줄을 서는 가게가 있습니다. 내부의 포토존이 있나 보다, 잠깐 바랑이겠구나 했는데 계속 잘됩니다. 그렇게 몇달간 잘 되는 모양을 보면 어라, 맛이 있었던가 하고 생각을 하게 됩니다.
직원이 터무니없이 불친절한 가게도 있습니다. 저런 직원이 있으면 손님을 쫓아내는거지, 곧 사라지겠구나 하는데 계속 영업을 합니다. 역시 궁금해서 가보면 그 직원은 없습니다. 되는 가게는 뭔가 다른 점이 있는거죠.
맛있는 가게도 있습니다. 이정도면 중상위권은 되겠는데 생각하는데 딱 일년, 계약기간이 끝나자마자 갑자기 이전도 아니고 문을 닫는 가게도 있습니다.

도대체 그 두 가지 괴리의 비밀은 무엇일지 책으로 배워봅니다.

1장은 ‘브랜딩의 힘 이해하기‘입니다. 브랜딩, 마케팅은 항상 대기업의 펑펑 광고비를 쓰는 것들만 읽어서 돈이 없으면 브랜딩도 못하는구나 했는데, 최근에 이 책처럼 작은가게의 은근한, 치열한 전략들이 나와 좋습니다. 뒤에 홍대펀치, 멕시코리안의 성공사례도 들어있어 도움이 됩니다.

2장은 ‘당신의 가게를 브랜드로 만드는 전략‘입니다. 나는 어떤 브랜드를 운영하고 있는가를 먼저 파악합니다. 객관화를 하는 과정입니다. 다음 타깃고객을 알아보고 철학을 만듭니다.
항상 철학을 이야기하는데 ‘잘 만든 철학이 실패하는 이유‘를 연구했습니다. 중구난방 좋은 말만 늘어놓는 철학은 일관성이 없는 공허한 브랜드입니다. 스토리와 컨셉과 지속가능한 업그레이드가 필요합니다.

3장은 ‘자영업자 마케팅의 모든 것‘입니다. 이런 실질적인 정보가 중요하죠. 이제는 정보와 검색의 시대입니다. 새로 가게가 열어도 한번 이름을 검색해보고 찾아갑니다. 오늘 오픈 해도 검색하면 사장이 인테리어하는 모습이나 포부, 미래를 이야기하면 (역시 스토리가 필요하죠) 가볼만하겠는데 하고 들어갑니다.
스마트플레이스, 블로그, 체험단, 인스타그램, 유튜브 마케팅은 온라인으로 가게를 보여줍니다.
팝업스토어, 이벤트, 관련 행사, 전단지. 포스터 등으로 오프라인 마케팅을 합니다.
온라인, 오프라인 모든 곳에 있어야 합니다. 성공사례로 화봉족발과 한유정이 들어있습니다.

4장은 ‘장기적 브랜드 성장을 위한 계획‘입니다. 시작은 그저 반일뿐이고 지속적인 성장과 미래를 보고 가야합니다. 사업의 아이템, 융퉁성, 시장, 확장 등의 이야기를 풀어냅니다.

마케팅은 TV광고만이 아닙니다. 작은, 조그만 가게들도 얼마든지 열렬마케팅을 할 수 있습니다. 작은 가게는 작은 만큼 다양하게 모두 다 해볼 수 있는 장점이 있습니다. 맛이 없어도 버티는 가게는 나름의 이유가 있는 겁니다. (그러고보면 맛없는 과자, 커피들도 오래 버티는 것들이 있죠)

몸값

죽은 자의 몸값 ㅣ 캐드펠 수사 시리즈 9
엘리스 피터스 지음, 송은경 옮김 / 북하우스 / 2024년 10월

죽은 자의 몸값 | 캐드펠 수사 시리즈 9
엘리스 피터스 (지은이), 송은경 (옮긴이) 북하우스 2024-10-30
원제 : Dead Man‘s Ransom

캐드펠 수사 시리즈 20권 중에 9권입니다. 전자책으로 가지고 있는데 몇년이 지나도 읽히지가 않습니다. 이유가 뭘까요? 배경이 중세라서 느긋한 마음을 먹게 되는걸까? 중세의 탐정이 찾아봐야 얼마나 증거를 찾겠어 하는 얖팍한 마음일지도 모르겠습니다. 그래서 과감하게 새 판이 나온 김에 종이책으로 도전을 해봤습니다. 20년만에 새로운 표지로 나왔습니다.

아. 시작부터 이야기의 중심이 되는 지도가 나옵니다. 시루즈베리 수도원의 지도도 나오는데 중간 전투장면을 읽다가 보면 이해가 쉽습니다. 전자책에서는 슬쩍 넘기는 부분인데 종이책으로 보니 이야기의 흐름이 떠오릅니다. 마지막 부록에 이야기의 배경이 되는 실존 인물들의 소개가 있습니다. 이렇게 앞뒤로 그림과 인물들을 놓고 보니 종이책의 장점이 부각이 됩니다. 지도가 궁금하면 그냥 앞페이지로 가면 되고, 노르만 왕가의 계보가 궁금하면 뒤로 가서 보면 됩니다. 전자책은 아무래도 이동이 불편합니다.

줄거리는 단순합니다.
1141년 잉글랜드에서 슈롭셔의 행정 장관 길버트 프레스코트는 포로가 되고, 보좌관 휴 베링어는 포로 교환을 추진합니다. 이쪽에 잡아놓은 포로 엘리스가 장관의 딸 멜리센트와 사랑에 빠지고, (이건 로미오와 쥴리엣인가요) 살인 사건이 나고, 드디어 명탐정 캐드펠 수사가 증거를 찾아냅니다. 하지만 증거는 증거일뿐, 범임을 찾기까지 하나씩 소거법으로 제외합니다. 결국 범인은 자백을 하고, 이야기는 마무리됩니다.
적어놓고 보니 단순하지 않고 복잡합니다. 배경이 12세기 중세라서 별다른 일은 없고 단순하게 느껴지는 것이었습니다.

주인공이 아가씨와 만나는 장면이나 인질들의 교환 협상 부분, 범인인듯한 인물의 추궁장면이 마치 연극의 한 장면을 보는듯이 펼쳐집니다. 저자 엘리스 피터스의 내공이 느껴집니다.

소설인데 등장인물들의 연륜이 느껴져서 되새겨볼 대목도 있습니다.

이봐요, 당신이 살아 숨 쉬는 한 세상과의 관계를 끝낼 수는 없어요. 수도 생활을 하는 우리도 바깥의 모든 가엾은 영혼들과 똑같은 세상에 살고 있죠.

한 남자에 대한 감정을 부정하는 것이야 아무 문제가 없을지도 모르죠. 하지만 다른 모든 사실을 부정해서는 이 시건의 진실을 찾을 수 없어요.

살아 있는 이상 인간을 피할 길은 없어요. 그저 그들 속에서 당신 몫을 해야 할 뿐이죠.
179-181p, 메그덜린 수녀

캐드펠 수사도 처음에는 다혈질인듯 보였는데 마무리 멘트가 좋습니다.
참회에 대해선, 그 자신이 이미 깊이 뉘우치고 있으니 일평생 그 마음을 간직하고 살 걸세. 자네는 다른 누구든 그에게 강요할 수 있는 건 그저 죽음뿐, 마음의 짐은 그 스스로 짊어져야 하는 법이지. 그러나 신의 은혜가 깃드는 한 혼자서만 모든 짐을 떠안고 가는 일은 없을거야.
342p, 캐드펠 수사

주로 수녀, 수사들의 말이 좋은거네요. 어쨌든 로미오 분위기로 무겁게 시작하여 진행되다가 마지막에 한여름밤의 꿈같이 명랑하게 해결되어 즐겁습니다. 전투와 죽음이 들어있는데 답답하지 않고 깔끔하게 끝내어 더욱 좋습니다.

온라인으로 승부하자

무조건 성공하는 온라인 유통 & 마케팅
유노연 지음 / 처음북스 / 2024년 11월

무조건 성공하는 온라인 유통 & 마케팅
유노연 (지은이) 처음북스 2024-11-10

1장은 가볍게 온라인을 설명합니다. 오프라인은 웬지 점점 축소할 것만 같습니다. 전통시장의 하락과 비슷하게 오프라인도 특별한 수가 있지 않으면 점점 내려갑니다. 하지만 아직 온라인은 쿠팡, 네이버스토어, 신세계연합 등은 잘 버티고 있고, 카테고리를 표방하는 전문몰도 꾸준히 성장합니다. 거기에 알리, 테무, 쉬인 등도 파이를 쪼개먹고 있습니다.
그것만이 아닙니다. 홈쇼핑, 인포머셜, 복지몰, 도매몰 등도 살아있습니다.

2장은 온라인의 강점이 나옵니다. 네이버 스마트스토어 메뉴얼이라는 것이 있었네요. 스토어를 몇년간 운영하고 있었는데 이런 것이 있는 줄 몰랐습니다. 이 정보 하나로 이 책의 값은 뽑았습니다. 윈뿔딜, 기획전, 쇼핑윈도, 키즈윈도.. 난리입니다. 이런 틈새들이 있었습니다. 그것 뿐이 아닙니다. 쇼퍼딜, 쇼킹딜, 올킬, 무료노출, 로켓그로스, (쿠팡은 60일 후 정산이었네요. 어쩐지 거래처 사람들이 쿠팡을 뭐라 하던데 그런 이유가...)
거기에 크라우드 펀딩도 자세합니다. 와디즈, 텀블벅, 크라우디, 킥스타터, 인디고고, 마쿠아케, 젝젝... 이용자로도 몰랐는데 과연 여기에 펀딩까지 갈 수 있을까요. 장점, 주의사항, 프로세스, 정산 정보까지 정리되어 있습니다.
틈새몰도 있습니다. 뷰티, 패션, 얼리, 디자인, 판촉, 사은품, 애완용품, 문구, 땡처리, 반품, 수제, 비품몰들입니다.

3장은 급성장하는 온라인의 미래입니다. 카카오 선물, 쇼핑, 톡채널, 소문내면 할인, 메이커스, 인스타, 페이스북, 공동구매, 유튜브... 저는 페이스북 아이디를 중국에서 해킹해서 아직도 못찾고 있는데 (찾으려고 하니 주민증을 스캔해서 중국으로 보내라고...) 여기에서 치열하게 파는 방법을 연구하고 있습니다.

4장은 마케팅의 실전 노하우 1입니다. 기승전 후에 결론, 결정판입니다.
네이버의 수많은 서비스에 어떻게 들어가는지에 대한 연구입니다. 키워드, 뉴스, 블로그, 카페, 인플, 쇼핑, 지식인, 동영상, 이미지 영역 등이 있습니다. 이런 저는 블로그 하나만 알고 있었네요.
SNS도 인스타, 페이스북, 유튜브, 체험단 영역이 있습니다.

상위 노출을 하기 위한 계명이 있습니다.
1. 가이드를 암기하라! (암기까지야... 그래도 가이드를 찾아 읽어보니 전혀 접근법을 모르고 있었습니다)
2. 스마트에디터 3.0을 적극 활용하라!
3. 황금 키워드를 사용하라!
4. 무료 프로모션 원쁠딜을 활용하라.
193-204p,

5장은 ‘실전 2‘입니다. 비록 하지 않아도 어떤 어뷰징이 있는지 (이거 하라는 이야기일까요) 피해를 최소화하기 위해 배워봅니다.
구매수량을 속이기 위한 가구매 ; 쉽게 적발된답니다.
상위 노출을 위해 구매량, 후기, 클릭수를 조정 ; 정상적인 판매 실적이 아니라 적발되면 계정 정지까지도 됩니다.
자동완성 조작 ; 매크로를 이용하여 내 제품을 많이 검색하게 하는 방법입니다. (패널티가 특별히 없습니다!)
블로그 상위 노출 어뷰징 ; 유사문서 공격이란 것이 있습니다. 가끔 블로그에서 내 글을 퍼가서 뭐했다고 따지는 걸 보는데 그런건가 봅니다.
회원수 늘리기 ; 프로그램으로 팔로워 수를 늘리는데 어색한 댓글이 붙으면 알 수 있습니다.
네이버 카페 어뷰징 ; 아이디를 사고파는 어둠의 시장이 있습니다. 그런데 그조차 해킹된 아이디랍니다.

부록으로 미리 캠퍼스, 모바일 팩스, 푸시블릿, 웨일, Bitly, 무료 폰트까지 알짜 정보가 들어있습니다. 세상에는 알아야 할것이 가득합니다.

동양의 신비로운 괴물들

쥬크리브의 괴물도감 동양괴물 ㅣ 쥬크리브의 도감
Team. StoryG 지음 / oldstairs(올드스테어즈) / 2024년 11월

쥬크리브의 괴물도감 동양괴물
Team. StoryG (지은이) oldstairs(올드스테어즈) 2024-11-01

신의 사자로 일컫는 사신수가 있습니다. 주작, 현무, 청룡, 백호입니다.
주작은 360종 날짐승의 수장으로 불을 다루고 회복능력을 가지고 있습니다. 고려시대에 사당도 있었답니다.
청룡은 비, 구름, 바람, 천둥 등 날씨와 기후를 다스립니다. 서양의 제우스네요.
백호는 바람, 땅의 힘, 전기를 사용합니다. 땅의 짐승 백종의 왕으로 생명과 죽음을 관장합니다.
현무의 능력으로 기억과 정신을 조작하고 예언도 합니다.
사신수는 고구려 벽화로만 기억하고 있는데 문헌으로 많이 남아있나봅니다. 여기까지는 대충 알고 있었는데 사흉수도 있습니다. ‘신‘의 반대말이 ‘흉‘인가요.

사흉수는 궁기, 도철, 혼돈, 도올입니다.
궁기는 날개달린 호랑이로 싸우고 있으면 정의로운 쪽을 먹어치웁니다.
도철은 네발짐승인데 인간의 얼굴에 양의 뿔이 달려있습니다. 강자에게 약하고 약자에게 비열합니다. 탐욕이 있어 세상의 모든 물건을 집어삼킵니다. 끝내는 자신까지 삼킵니다. 송도말년의 불가사리인가요. (불가살은 뒤에 나옵니다)
혼돈은 곤륜산 서부에 살며 사람고기를 먹는 늑대의 외형입니다. 시력, 청력이 없는데 독심술을 가지고 있습니다.
도올은 변경의 서쪽에 사는데 몸통은 호랑이입니다. 싸우기를 좋아하고 지능이 높다고 합니다. (아이디어가 바닥났나. 궁기와 도올은 둘다 호랑이입니다)
놀라운 점은 이들 사흉은 삼황오제의 자손입니다. 인간의 몸이었는데 동물로 변화하는 것이 현대 웹소설에만 있는 것이 아닙니다. 이미 기원전부터 이런 서사를 즐겼나봅니다.

별거아닌데 재미있습니다. 기원과 이야기가 특이합니다. 읽다보면 알 수 없는 세계로 빠져들어갑니다. 이미지는 해상도가 떨어지는 듯한 그림인데 (처음에는 너무 무성의한 것이 아닌가 했지만) 계속 보다 보면 옛날 8비트 시절의 그림인듯 익숙해집니다.

거기에 묘두사, 그슨대, 크라슈, 크라향, 아홀, 규키, 뇌수, 몽골리안 데쓰웜(올고이 코르고이) 등은 여기서 처음 봅니다.
다양한 이미지로 괴물의 모습을 그려봅니다. 툭툭 던지는 짧은 이야기로 앗, 이런 재주가, 저런 비밀이, 놀랍게 합니다.
처음 너댓장을 읽을 때는 이거 모두 지어낸 이야기가 아닌가? 문헌상의 근거가 있을까 의심했지만 읽다보면 괴물 자체가 지어낸 이야기인데 무슨 상관이람 하면서 다시 즐겁게 읽을 수 있습니다.

작은 브랜드도 유형이 있다

작은 브랜드가 살아가는 법 - 4 가지 유형으로 찾는 끌리는 브랜딩 안내서
한지인 지음 / 찌판사 / 2024년 10월

작은 브랜드가 살아가는 법
4 가지 유형으로 찾는 끌리는 브랜딩 안내서
한지인 (지은이) 찌판사 2024-10-10

브랜딩과 마케팅이 다른 거였습니다. 같은 것을 다르게 상황에 따라 쓰는 것이 아닐까 했는데 아닙니다. 마케팅은 수익을 높이는 일이고 판매제품의 필요성을 설득합니다. 브랜딩은 사업의 정체성을 밝히는 일이고 전하고 싶은 메시지를 구현합니다. 읽고 보니 다른 분야였습니다.

그래서 브랜드에 대해 생각해볼 항목들을 정리해줍니다.
핵심 아이템은 무엇인가?
좋아하는 선망하는 브랜드는 무엇인가?
나는 어떤 성격의 사람인가?
좋아하는 브랜드 대표의 성격은 어떤가?
위 브랜드 대표와 나는 어떤 공통점과 차이점이 있는가?
내 성격의 장점은? 사람들은 어떤 장점을 인정하는가?
내 브랜드는 내가 좋아하는 것인가? 사람들이 좋아하는 것인가?
62-63p
이렇게 정리를 한 후에 브랜드의 성격과 메시지, 뾰족함을 만들어갑니다.

1, 2장은 넓게 브랜딩을 이야기하고 핵심은 3장입니다. 제일 분량이 많고 핵심 유형이 나옵니다. 능력추구형, 이익추구형, 인정추구형, 몰입추구형. 4가지가 있습니다.

능력추구형은 ‘세상의 문제를 해결하는 똑똑한 브랜드‘입니다. 해야할 일은 브랜드의 의도를 언어로 세상과의 연결 지점을 만들어야 합니다. 똑똑한 브랜드는 하류의 원인을 상류에서 찾아 ‘근본적인 문제를 해결‘한다고 합니다. ˝왜?˝라는 질문을 다섯 번을 반복하면 해결책이 나온답니다.

토스나 슬랙은 자기 만의 원칙을 가지고 있습니다.
1. Don‘t make me think 생각하게 하지 말라
2. Make it memorable 기억에 남도록 하라
3. Be compelling 설득력을 가져라
4. Be approachable 접근하기 쉽게 하라
5. Respect our readers 독자를 존중하라
148p, 슬랙의 5가지 원칙
이런 원칙들이 좋습니다. 그대로 복사할 것이 아니라 만들어야겠습니다. 웬지 될성싶은 기업은 이런 철학이 있습니다. (성공한 후에 만드는 것이 아닐까요)

이익추구형은 ‘실용과 효율의 수완 좋은 브랜드‘입니다. 가성비, 효율, 수완, 영민함, 신뢰까지 있습니다. (지금까지 저는 이익추구라고 생각했는데 아니네요. 가성비도 없고, 수완은 부족하며 영민, 신뢰도 빈약합니다. 이런, 마음만 이익추구였습니다) 이익추구형은 적합한 플랫폼을 잘 찾아갑니다. 핵심제품 하나를 바탕으로 실용성을 따지는 고객들이 모이고 단기간에 폭발적인 성과를 냅니다. (들을수록 멀어지는 유형입니다. 그럼 난 뭘까)
싱잉볼을 파는 요가니크, 선물하기를 잘하는 논픽션, 튀르키예 디저트를 파는 타틀르, 기억에 남는 커피를 파는 파스텔커피... 등이 이익추구형(?)인가 봅니다.

인정추구형은 ‘관계를 통해 성장하는 친근한 브랜드‘입니다. 고객을 쉽게 초대하고, 연결을 잘하여 세계관, 생태계를 키워갑니다.

몰입추구형은 ‘스스로 빠져드는 집중하는 브랜드‘라고 합니다. 좋아하는 일을 하다 보니 이 일이 돈이 될것인가에 대한 고민을 하게 됩니다. 혼자 즐기던 재미에서 경험을 통해 전하고 싶은 영역으로 확대되고 장기적인 미래로 연결하고 싶어합니다. 지금의 즐거움과 미래의 모습을 연결하는 필요가 있어야 합니다.

앞부분에 재미로 알아보는 4가지 유형을 만들어 도표화하고 본문의 주요 내용이 4가지 유형입니다.
하지만 회사에서 제품을 런칭하여 유통, 판매, 확장하다보면 결국 이 4가지 방식을 요리조리 다 사용해야 할 것같습니다.