답은 단순하다 쓸데없는 99가지에 목숨걸지 마라

1등은 당신처럼 팔지 않는다 - 무조건 성공하는 영업의 10가지 원칙
요코야마 노부히로 지음, 김은혜 옮김 / 길벗 / 2022년 5월

영업의 10가지 원칙이 있다고 합니다. 원칙이라면 뭔가 불변하는, 누가 들어도 어김없는, 그러면서 기발한 핵심원리이겠지요.

책을 읽어나가는데 내용이 조금 약합니다. 아니 저자는 고가의 강연을 일년에 100건이상 6년간 한다고 하는데 (3.6일에 하루꼴이죠) 이렇게 정직하고 평범하게 이야기하나.

1등의 비밀, 1등만이 할 수 있는 누구도 모르는 이야기를 해야되지않아. 안합니다.
너무 당연한 원칙으로 기본을 충실히 이야기합니다. 뭐 그렇지. 영업의 일등이라고 특별하게 모난 구석이 있겠어. 그저 남들보다 더 성실하고 더 사람을 만나는 건가보다.

그래도 글이 쉽게 술술 읽힙니다. 거래처를 만나서 날씨 이야기부터 하고 취미생활을 알아주고, 가족관계를 칭찬하고 주변에서 맴돌면서 빙글빙글 돕니다. (나는 영업와서 이렇게 돌려 이야기하면 용건부터 말하라고 하는데...)

영업을 정의부터 시작해서 기본, 원칙, 태도 모든 것을 이야기합니다. 대학의 영업학과 전문 교재같은 생각도 듭니다. 저자는 이것까지 노린건가. 과연 영업의 전문가구나 생각이 듭니다.

열 개의 장으로 구성되어 있습니다.

1장은 모든 비즈니스는 영업에서 시작된다는 기본을 이야기합니다. 상식적인 토대를 말하는데 IBM의 왓슨이 콜센터 지원을 해준다고 합니다. 고객과의 대화를 옆에서 듣고 실시간으로 추천답변을 해준다고 합니다. 왓슨은 병원의 엑스레이 판독시스템으로 알고 있었는데 이런 재능도 가지고 있네요. 저도 내가 생각하는 것을 누군가 알고 추천이나 충고를 해주면 좋겠다고 생각하는데 어느새 이런 세상이 왔습니다.

2장은 영업의 분류인데 좋은 내용이 많습니다. 고객문의에 의존하면 영업의 힘이 떨어진디, 고객의 문제를 파악하고 해결책을 제시하라 등 좋은 소제목에 짧은 글로 생각할 거리를 던져줍니다. 짧지만 핵심을 짚어주고 이렇게 독자에게 던지는 방식도 괜찮은 것같습니다.

7장 영업의 매니지먼트에서 결과주의, 과정주의도 재미있습니다. 1955년- 90년까지 만들면 팔리던 시절이야기입니다. 이게 어려워진게 안팔리는 결과가 있고 노무규정이 분명해져서 야근을 못시키게 된 이유랍니다. 웬지 주말에도 거래처에 잘 보이려고 찾아가는 그런 사연이었나봅니다. 2000년부터는 괴정주의가 대두되었는데 과정을 중요시하다보니 결과로 이어지는 집중력이 떨어지는 단점이 있습니다. 그래서 어떡하냐. 과정과 결과를 조화시키는 매니지먼트가 필요합니다. 세세한 방법들을 설명해줍니다.

이상적인 마케팅은 판매를 불필요하게 만드는 것이다.
진정한 마케팅은 고객에서 시작한다.
- 피터 드러커 (41p)

• 전략
어떤 상품을, 얼마에, 어떻게 판매할 것인가 하는 목표를 달성하기 위한 계획과 시나리오, 마케팅 부서에서 결정한다.

• 전술
전략을 실시하기 위해(목표를 달성하기 위해) 각각의 고객과 어떤 관계를 구축할 것인가, 어떤 판촉물을 활용하고, 어떻게 이야기를 이끌어갈 것인가. 기술로 인식되기 때문에 반복 훈련을 통해 몸에 익히는 경우가 많다. 구체적인 수단과 판매 방식을 말한다. 영업 부서(개개인의 영업사원)에서 결정한다.
(219p)

나 성공했소 하는 자신감의 열명입니다

빅 파워 - 대한민국 여성 CEO 10인의 성공 로드맵
장이지 외 지음 / 대경북스 / 2022년 4월

책의 표지가 인상적입니다. 저자 열명의 얼굴사진을 배치했습니다. 나 성공했소 하는 자신감이 넘칩니다. 모두 눈빛이 초롱초롱 살아있습니다. 빅파워는 성공한 여성 CEO 10명의 이야기입니다. 사실 책을 읽기 전까지 이름을 아는 분은 하나도 없었습니다. 책을 읽으면서 이런 사람이 있구나, 이런 일을 하는구나 알게 되었습니다.

여성이라는 핸디캡이 있네요. 남자라면 그저 일만 잘하면 되겠는데 여자라는 이유로 일과 육아, 남편을 챙기는 일까지 여러개를 잘해야 합니다. 그래서일까요. 한 분야에서 성공했는데 성공전이나 후에도 보통 서너가지의 일을 합니다. 게다가 연결, 멘토, MOU 등 다들 워커홀릭입니다. 이렇게 일을 찾아 하니 ceo를 하고있는거겠죠. 어쩌면 성공할 때까지 일을 하는 것같기도 합니다.

한편 두편 세편 읽다 보니 글의 스타일이 똑같습니다. 이건 뭐지? 성공하면 책부터 추천하나. 왜 비법을 이야기하지? 다들 멘토가 있구나 너무 비슷한데. 같은 학원을 나온건가 고민을 하면서 다 보고 나니 뒷면에 질문이 붙어있습니다.
10인에게 솔직하게 묻다.
내 인생을 바꾸어 놓은 책과 영화
자신만의 자기계발법
나의 멘토, 조언과 동기부여
성장을 위한 전략과 솔루션
비즈니스 마인드
리스크관리
젠더 이슈 극복
디지털혁명 시대의 생존전략
나만의 사업 비전과 노하우

그러니 열명에서 아홉가지 질문을 하여 90꼭지의 글이 있는 것입니다.
전업주부였다가, 경력단절이 되었다가, 일하다보니 기업이 되고 확장하거나, 우리 주변에서 볼 수 있는 평범한 사람이 쨘하고 CEO가 되는 노력과 비법, 자세, 계기 등이 나와있습니다.
일하는 방식을 찾고 생각하는 시간을 만들고 상상속에서 나를 바라보는 정이지 대표.
자신의 하는 일을 사돈의 8촌까지 알리고 자신을 소개하는 멘트를 직접 만들어 불러달라고 하는 서수진 대표.
주역을 공부하여 성향분석프로그램을 만들었다가 느닷없이 영상제작과 프로필촬영, 헤어메이크업을 하는 임태은 대표. 할 수 있는 것은 다 하는가보죠.
의미큐레이터, 금융쇼핑 어드바이저, 1인미디어 전문가, 자립멘토... 아니 저것이 직업의 이름인가 아니면 자신읕 표현하는 단어인가 하는 생각이 들지만 버젓이 수천, 수만의 고객들과 몇천만의 매출을 일으킵니다.
네트워크 마케팅을 배우러 갔다가 유투브를 해라. 강연을 해라. 가르쳐라 하는 멘토의 가르침을 받고 실제 그대로 하는 조윤미 대표의 일화도 재미있습니다. 코엘료의 연금술사인가요. 들은 이야기를 그대로 실현헤서 성공하는 모습이 보기 좋습니다.

다만 질문에 하나 더 추가해서 무슨 일을 하시나요가 있었으면 하는 아쉬움이 남습니다. 어쩌면 나는 내앞에 놓인 일은 다 한다. 뭐든지 한다. 시킨 일을 다 해낸다는 불굴의 의지를 가진 열명인지도 모르겠습니다.

규칙은 딱 하나.

사슴을 이끄는 사자의 리더십 - 모두 주목! 규칙은 딱 하나뿐이다
마이크 슈셉스키 지음, 유지훈 옮김 / 핀라이트 / 2022년 4월

제목이 궁금증을 일으킵니다.

선수들이 왜 사슴일까? 양이나 염소, 개, 고양이도 아니고 사슴으로 지칭하는 이유가 도대체 무엇일까. 광활한 사슴농장에서 두두두두 뛰어다니는 힘찬 짐승을 어떻게 통제하는가를 이야기하려나. 사슴들도 세력다툼을 하면 지독하게 싸워대는데 그걸 달래는 일이 감독의 역할일까.
또 감독이 왜 사자인가. 사자는 사슴을 먹이로만 생각할텐데 감독과 선수의 관계가 먹고 먹히는 먹이사슬의 연장인가. 초원의 왕인 사자가 자기 휘하의 사슴들을 관리하는 이야기일까.
도대체 사자와 사슴이 어떻게 협력을 한단 말인가.

제목 하나만 보고 이런저런 궁금증을 키워가는 순간 책이 도착했습니다.

별거 아니었습니다. 추천사에 그랜트 힐이 쓴
사자가 이끄는 사슴의 무리가 사슴이 이끄는 사자의 무리를 이긴다는 말이 있습니다. 그 말이 인상적이었는지 제목이 되어버린듯 합니다.

일단 슈셉스키의 42년 감독인생이 들어있습니다. 이 분, 시작부터 감독이었습니다. 웨스트포인트의 소위시절부터 감독을 했습니다.

결국 팀의 승리를 위해 선수들을 이끌고 용기를 주고 문제를 해결하고 협동하게 하고 모든 제반의 노력을 기울이는 것은 온전히 감독의 몫이겠지요. 그런 일을 어떻게 풀어가느냐가 책 한권에 들어있습니다. 이런 종류의 책은 가능성이 무궁할 것같습니다. 한 분야에서 수십년간 성과의 낸 사람의 말이나 있었던 이야기들은 이제 무언가를 시작하려는 사람이나 해결책을 고민하는 사람들에게 어떻게든 도움이 될 것입니다. 저도 상당 부분 끄덕이며 읽었습니다.

살아온 인생이 잔잔하게 나오면서 선수들에게 한마디 툭툭 던지는데 말이 정곡을 찌릅니다.

규칙은 하나뿐이다. 자신에게 해로운 일을 하지 읺는다. (15p)

여러분은 특별한 목표를 이루기 위해 선발되었다. 그러니 자신이 특별한 사람이라는 사실을 절대 잊지 말길 바란다 (17p)

허물을 들춰내는 팀을 만들어서는 안되며 규칙이 너무 많으면 리더쉽을 발휘할 수 없다. (30p)

주먹을 쥔 손이 아무리 작더라도 손가락 하나는 거뜬히 이길 수 있다. (93p)

잘 짜인 계획도 5분 뒤에 버려야 할 때가 있다. (136p)

그 사람이라면 개울가에 널브러진 나뭇가지를 다듬을 때도 한결같이 세심한 정성을 기울일 거다. 자기 일이라면 모든 일에 자부심을 갖고 스스로 만족하길 바라기 때문에 그럴 수 있는 거야. 결국 진정한 예술가를 결정짓는 것은 바로 실력이다. 우리도 그래야 한다. 무엇을 하든 최고의 실력을 발휘해야 스스로가 만족할 수 있어. 사람들이 우리를 바라볼 때 마치 듀크성당 연단 위의 장식품을 본 것처럼 “정말 환상적이군!”이라는 감탄사를 절로 내뱉는다면 좋겠구나. 예술가도 저마다의 기대수준이 있다. 1달러를 받든 100만 달러를 받든 상관없이 자기 일엔 최선을 다할 것이며, 작품 속에 자신의 모든 열정을 불어넣을 것이다. 그게 바로 실력이며 자부심이다. (210p)​

어딘가에 있을 연륜있는 노인장의 경험이 농축되어있는 말솜씨입니다. 결국 감독이든 위에 있는 상사는 일을 잘풀리게 도와주고 방향을 잡아주는 중요한 것같습니다. 그러면서도 사자같은 매서운 말도 해댑니다.

왜 컨닝을 할까? 왜 편법을 쓸까? 그런 일이 생긴다면 학교에서 중징계를 내릴테고, 나는 동의할 것이다. 그 지경까지는 가지 말자. (20p)

죽을 거란 얘기다. '그래도 괜찮아. 어쨌든 최선은 다했으니까.'라고 생각하면 된다는 말인가? 천만에, 네 목숨도 중요하지만 너 하나 때문에 아군의 목숨도 위태로워지게 된다. (96p)

이 선을 넘으려면 날 죽여야 할 것이라고 말할 때가 왔다. (129p)

오늘의 수모는 절대 잊지 말기 바라네. (223p)​

누워서 읽다가 깜짝 놀라 일어나게 하는 무시무시함도 있습니다. 그렇죠. 무서운 어르신이 올바른 소리를 하면 일어나서 경청해야죠.

각 장의 앞머리와 마지막의 요약정리에 코치 케이가 멋진 멘트를 합니다. 저자 슈셉스키는 감독이고 옆에서 조언하는 코치 케이가 참 대단하구나 하면서 끝까지 읽었는데 떡하니 표지에 슈셉스키(코치 K) 라고 쓰여있네요. 아니 그럼 코치 에스라고 써야죠. 괜히 케이의 존재에 이런저런 상상을 하고 있었습니다.

임상으로 설명하는 과민대장증후군

과민대장증후군
정원조 지음 / 소금나무 / 2022년 4월

이 책은 밥먹기 전에 읽으면 안됩니다. 제목그대로의 내용이 그대로 반영되어있어 살짝 비위가 상할 수가 있습니다. 경변, 연변, 버스에서 실례한 이야기 등과 그림까지 (조금 귀엽기는 하지만) 앞부분에 실려 있습니다.
밥을 먹은 후에 읽으시기 바랍니다. 그럼 오히려 소화도 잘되고 대장에 대해 한번 더 생각하게 되니 자극도 되어 장운동이 됩니다.

저자는 한의사이신데 박사도 하시고 미국 버지나아 한의대 교수님도 하셨습니다. 정원조박사 사상의학연구소 소장도 하고 계십니다.

과민대장이라는 중상을 인터넷에서 검색해보면 넘처나는 정보와 지식과는 별개로 오랫동안 임상에서 치료하고 경험한 일들을 이야기하겠다고 합니다. 아, 겸손합니다. 보통 떠도는 지식이 너무 한심해서 내가 진실을 이야기하기 위해 책을 썼다고 하는대 역시 박사라서 품위있게 자신의 임상이야기를 하겠다고 점잖게 표현합니다.

가끔 스트레스를 받으면 변비나 설사가 되어 내가 좀 특이한 체질인가 생각했는데 세계인구의 7~15%가 겪는 질병이랍니다. 웬지 열명 중에 한명이 그런거야 하면 안심이 되죠.

장은 제2의 뇌라고 합니다. 뇌에는 1000억개의 뉴런이 존재하고 그다음으로 많은 곳이 장으로 5억개의 뉴런이 있어 장 신경계라고 합니다. 뇌에 비해 5%밖에 안되지만 장내미생물은 100여종에 개수로 100조개가 있습니다. 이 안에 100조개의 군상이 모여있는거죠. 엄청난 세계입니다.

한의사인데 과민대장에 사용하는 일반적인 약도 3장에 언급합니다. 진정제, 연동운동제, 경장약, 지사제, 변비약, 항불안제, 항우울제... 이렇게 약의 종류가 다양해졌군요.

4장부터 드디어 한의학의 원리와 처방이 나옵니다. 사상체질로 분류하고 더 자세하게는 한열로 구분하여 설명해줍니다. 숙지황은 설사를 유발할 수 있는 약재라서 피하는데 이제마선생은 과감하게 몸을 차게 하는 소양인에 맞는 설사 처방을 만드셨습니다. 탁월한 발상입니다.

7장은 식이요법을 다루는데 설사형은 포드맵을 피하고 변비형은 식이섬유를 많이 먹는 것이 좋다고 합니다. FODMAPs는 올리고당, 이당류, 단당류, 폴리올을 포함한 식품이네요

마지막으로 8장에 도움이 되는 생활습관, 요가동작, 심리치료를 이야기합니다. 특히 제일 마지막의 자율훈련법이 글자도 얼마 안되는데 상당히 유익합니다. 점진적 근육 이완법이라고 독일의 대뇌생리학자 오스카 후옥트가 만들었다고 하는데 짧은 시간에 순간 폭발하는 좋은 건강회복법입니다.

공부는 속도가 아니라 방향이디

2025 미래 교육 대전환 - 입시교육의 붕괴와 고교학점제, 특별한 교육만 살아남는다
김보배 지음 / 길벗 / 2022년 4월

최근 우리 집 아이가 학교교육의 쓸모없음을 토로했습니다. 수학을 배우는데 선생님이 그저 교과서를 읽는 수준으로 힘없이 이야기를 하는데 별로 도움이 안된다고 합니다. 읽어만 줄거면 내가 읽어도 되는거지 왜 학교를 가는지 모르겠답니다. 그럼 어떤 식으로 배우면 도움이 될거냐고 물으니 학원에서는 내 수준에 맞춰 교재도 추천해주고 모르는 것이 있으면 대답도 해주고 교재에도 없는 비슷한 문제들을 알려준다고 합니다.
아. 공교육과 사교육이 이렇게까지 차이가 나버렸네요.

그런 난감한 상황에서 2025 미래교육 대전환을 만났습니다. 교육의 미래와 변화되는 모습을 알 수 있을 것같습니다.

7개의 파트로 나누어져 있습니다.

1 대학은 더이상 공부의 정착지가 아닙니다.​
변화가 시작되는 것은 알겠는데 어떻게 교육시켜야 하는가라는 질문으로 시작합니다. 카카오, 구글의 인재채용방법을 이야기합니다.

카카오는 개인의 실력과 가치관을 중심에 두고 채용합니다.
첫째, 가보지 않은 길을 두려워하지 않을 것,
둘째, 무엇이든 본질만 남기고 처음부터 다시 생각해볼 것,
셋째 나보다 동료의 생각이 더 옳을 수 있다고 믿을 것,
넷째, 스스로 몰입하고 주도적으로 일할 것,
다섯째, 세상을 선하게 바꾸려고 노력할 것.
학력이나 평균에 커트라인을 두는 것이 아니라, 본질에 대해 질문하고, 문제를 재정의하며, 타인과 함께 협력하고, 문제를 해결할 수 있는지가 관건입니다.​
27p

에덱스, 코세라, 유다시티와 같은 무크 서비스 2007년부터 시작된 미국 대학의 공개강의를 학습자가 듣고 배울 수가 있습니다.
여기서 발전된 미네르바 스쿨은 온라인 강의와 전세계 7군데의 시설에 들어가는 인턴십으로 되어있습니다. 2017년에 시작되었다는데 놀랍습니다. 인터넷으로 미네르바 스쿨을 찾아보니 엄청난 학교입니다. 어느새 이런 세상이 와버렸습니다. 저자는 이미 와있는 미래라고 표현합니다. 맞습니다. 미래가 이미 현실에 있습니다.

2장 미래인재의 핵심역량도 재미있습니다.
AI가 할 수 있는 일을 파악하고 인간의 장점을 이야기합니다.
미국 아미존 창고에서 물건을 찾고 가져오는 것을 로봇이 하고 인간은 작업대에서 가져온 물건을 정리한다고 합니다. 2017년 4만5천대의 로봇이 일하고 있습니다. 지금은 얼마나 늘었을까요. 전부 AI가 로봇을 움직이는 거죠. 아직 시작단계이지만 택배배송도 드론이 배달하는 것이 계속 뉴스에 나오고 있죠.
그런 무서운 세상에서 AI와 공존할 수 있는 인간의 역량을 이야기합니다. 인간이 갖고 있는 질문하는 힘, 진정성 외에 창의성, 협업, 의사소통, 사고능력, 콘텐츠, 자신감을 이야기합니다. 어쩌면 그중 반 이상은 AI가 더 잘할수 있겠지만 같이 공존할 수 있는 길을 찾아야죠.

파트 1은 현실을 이야기하고, 파트 2에서 살길을 알려줍니다.

공부하는 방법 3가지가 있습니다.
1 아이의 재능과 동기를 발견하라
2 실제적 경험을 제공하라
3 맞춤형 온라인 학습과 연결하라​

155페이지의 하워드 가드너가 구분한 인간의 여덟 가지 지적 능력의 세부내용이 괜찮습니다. 8가지 지능과 직업을 연결하면 적성과 재능이 나올것같습니다. 저는 자아성찰지능으로 회사를 다니고 있는듯합니다. 이런...

언어지능 : 단어에 민감한 능력, 언어를 조작하는 능력. 단어의 의미, 단어 간 질서, 단어의 소리, 리듬, 억양, 박자 등에 민감함.
예) 시인, 극작가, 정치가

음악지능 : 음악에 대한 이해와 분석, 기능에 탁월한 능력. 음정과 리듬에 대한 지각력, 변별력, 변형 능력, 표현 능력. 리듬 음률·박자·음조 선율 음색 등에 민감함.
예) 작곡가, 연주가, 비평가

논리수학지능 : 패턴을 발견하고 특정 행위나 기호 간의 논리적 관계를 추론해 개념화하는 능력.
예) 수학자

공간지능 : 대규모 공간을 개념화하고 조작하는 능력, 비교적 소규모 공간을 구성하고 만들어내는 능력.
예) 건축가, 발명가

신체운동지능 : 신체를 활용해 문제를 해결하거나 작품을 만들어내는 능력.
예) 무용가, 배우, 조각가, 외과의사

자아성찰지능 : 개인의 생각과 목표, 불안한 감정 등에 민감하게 반응하는 능력, 자신의 기질에 맞춰 계획을 세우고 행동하는 능력,
예) 철학가, 지도자

인간친화지능 : 다른 사람과 효과적으로 상호작용하는 능력. 타인의 기분·감정·기질·동기 등에 민감함.
예) 정치가, 종교지도자

자연친화지능 : 세상의 모든 사물을 결과론으로 구분하는 능력, 행성의 종류를 구분하고 구름별 형성 과정을 구분하는 능력.
예) 과학자, 식물학자, 지질학자

그밖에도 질문하게 하라, 경험하게 하라, 대화를 이끌어라 등의 단순한 방법인데 세세한 팁을 제공하고 할 수 있게 도와주는 수단이 많이 있습니다. 유투브의 도움이 되는 채널도 소개를 합니다.

학교 교육만이 전부가 아니라는 점, 공부는 스스로 찾아 할 수 있다는 점, 하려고만 하면 얼마든지 공부할 수 있다는 것이 인상적이었습니다. 아프리카에서도, 인도에서도 미국의 최신 교육을 받을 수 있다는 이야기에 미래는 다르구나, 글로벌은 뭔가 다 연결되어 있구나 하는 안심도 됩니다.

마지막으로 공부는 속도가 아니라 방향이다라는 결론도 꼭 공부만이 아니라 모든 일에 해당하는 말인듯합니다.