행동하는 리더의 체크리스트

행동하는 리더의 체크리스트 - 조직과 직원을 최고의 에너지로 채우는 ㅣ 와튼스쿨 비즈니스 시리즈
마이클 유심 지음, 차윤탁 옮김 / 매일경제신문사 / 2013년 12월

이 책의 저자 마이클 유심은 펜실베이니아 대학교와 와튼 경영대학원의 경영학 교수이자 ‘리더십 & 변화관리’센터 소장을 맡고 있으며 리더십에 관한 여러 가지 책을 썼으며, 전 세계 다양한 국방부 직할부대 및 기관들과 리더십 계발 프로그램을 진행한 사람으로서 리더십에 관한한 권위자이다.

이 책은 완튼스쿨비즈니스 시리즈로서 조직과 직원들을 위한 책으로 리더십의 핵심적인 내용을 다루었으며 소제목에서 보듯이 체계 있게 나누어져 있다. 1장 리더의 체크리스트에서는 업무수행에 필수적인 15가지 원칙들을 다루고 나만의 체크리스트를 만들어 스스로 테스트해보고 실행하기까지 책을 읽으며 리더의 결정력을 간접경험을 할 수 있도록 구성해 놓았다. 리더십에 관해 실패와 성공사례를 들어 리더가 판단하는데 있어 실수하지 않도록 예를 들어 놓았다. 2장 행동하는 리더십에서는 실 사례로 한때 매스컴을 통해 칠레 광부들의 구조를 감동있게 보았던 칠레 광부 33인 구조 시 라우렌세 골보르네 광업부 장관과 미국의 911 테러사건에서 뉴욕 소방당국의 조셉 파이퍼 국장과 장시간 인터뷰를 통해 리더십의 중요성을 실감나게 표현해 주었으며 교훈을 주었다.

리더의 체크리스트를 작성하고 실행하지 않는다면 아무 소용이 없는 것임을 누구나 다 안다. 알고는 있지만 실행하지 않는다면 아무 소용이 없다.

[체크리스트 적용에 앞서 관리자들은 예측 가능하면서도 행동으로는 실패를 피하지 못하는 성향을 극복해내야 한다. 무엇을 해야 하는지 알면서도 그대로 실행하지 못한다는 것이다.

제프리 페퍼 교수와 로버트 서튼 교수는 이에 대해 ‘아는 것과 실행 간의 차이(Knowing-doing gap)’라고 부른다. 만약 리더의 꾸준한 실천력이 뒷받침되지 않는다면 그 어떤 뛰어난 체크리스틀도 아무 소용이 없다. 많은 관리자들의 이런 실패들은 타고났다기보단 후천적인 것이다.] p.55

위 글은 너무나 공감 가는 내용이고 그동안 많이 느껴왔던 말이다. 리더들은 위기가 닥쳤을 때 결정적 판단을 해야 할 때가 있다. 리더들이 실패하는 이유가 위 글에서 말하는 아는 것과 실행 간의 차이라고 본다. 어떤 위기가 닥쳤을 때 어떻게 해야 한다는 것은 평상시에 다 알고 있다. 하지만 실행해보지 않은 리더는 막상 진짜 위기가 눈앞에 닥쳤을 때는 판단하기 쉽지 않다. 그만큼 실행을 해본 경험이 중요하다. 하지만 실제적인 위기로 인한 경험은 한계가 있는 것이고 여기서 말하는 실행이란 실제 훈련이라고 생각한다. 가상의 현실을 만들어 리더가 판단하고 경험하면서 여러 상황들을 공부하는 것 머리로만 하는 것 보다는 몸으로 행동하는 것은 잊혀지지 않고 바로 경험의 습득이 되는 것이다.

리더는 조직에게 자신을 믿고 따라올 수 있도록 신뢰를 주는 것이 최고의 리더십이다.

마이클 유심이 전 세계 국방부 직할부대 및 기관들을 통해 경험하여 뽑아낸 이 책의 리더의 체크리스트를 통해 내 조직에 맞는 나만의 체크리스트를 만들어 실행한다면 리더의 조건을 충족한 리더로서 자질 있는 사람이 될 것 같다.

소풍

소풍 ㅣ 토토의 그림책
존 버닝햄 글.그림, 이상희 옮김 / 토토북 / 2013년 12월

너무나 예쁜 그림책이다. 포근한 색상이 온 마음을 따뜻하게 해준다. 존 버닝햄의 아이들을 향한 사랑스러운 이야기가 담긴 따뜻한 그림책이다. 읽지 않고 그림만 보아도 알 수 있는 내용이 내가 어릴 적 놀던 시절이 생각나게 한다.

아이들과 놀면서 꾸밈없는 아이들의 동심을 이끌어내어 가장됨이 없이 질문을 이끌어 내는 존 버닝햄의 그림책은 최고이다. 요즘 텔레비전에서 하는 만화와 동영상이 그림책보다 아이들의 눈을 사로잡는다. 부모는 대화 없이 텔레비전만 틀어주고, 아이는 혼자 눈동자만 텔레비전에 꽂혀 굴리고 있는 모습들은 흔하게 볼 수 있다. 이런 환경 속에서 아이의 정서적 안정과 아이와의 교감을 나눌 수 있는 책이 존 버닝햄의 책이다.

어느 날 여자아이와 남자 아이는 도시락 바구니를 들고 소풍을 간다. 가는 동안 양이랑 돼지랑 오리를 만나 모두가 함께 소풍을 간다. 도시락 먹을 데를 찾아 나섰는데 큰 황소가 있는 줄을 모르고 가다가 황소를 피해 도망간다.

“황소가 쫓아오기 시작했어요.”

아이들은 나무 숲속에 숨는다. 황소가 지나가고 도시락 먹을 곳을 찾는데 양의 모자가 바람에 날아간다. “모자는 어디에 있나요?” 질문을 하면서 그림 속 아이들과 함께 모자를 찾아 나서도록 유도하면서 아이들이 학습할 수 있도록 해준다.

목도리를 잃어버리고, 공을 찾으러 연못으로 들어가고, 동물들과 함께 도시락을 맛있게 먹고 집으로 같이 가서 잠을 잔다. 아이들이 흔히 경험할 수 있는 일들로 꾸며져 스스로 정보를 지각하고 자연스럽게 이해할 수 있도록 해준다.

밝고 따뜻한 색감과 우둘투둘한 그림, 선이 분명하지 않은 드로잉 기법으로 따뜻하게 자연의 아름다움을 선사한다. 노란들판을 지나 초록들판을 뛰어 다니며 콧노래를 부르는 아이들과 동물 친구들, 따뜻한 햇살과 나무 숲속의 향기와 살랑거리는 바람이 그대로 전해지는 듯하다. 이 책을 같이 보는 어른들에게도 또 하나 휠링을 선물한다.

리더가 답이다

리더가 답이다 - 위기의 시대에 진가를 발휘하는 힘
송영수 지음 / 크레듀(credu) / 2013년 11월

시대는 올바른 리더를 원하고 있지만 정말 리더다운 리더는 찾기 힘들다. 이 책의 저자가 말하는 기존의 관리 중심의 리더십에서 인간 중심의 리더십으로 ‘리더십 턴어라운드하라’는 것이 필요한 시점이다. 관리와 통제는 단기간의 성과를 이룰 수 있지만 지속적인 성과를 창출하는 데는 한계가 있기 때문이다. 시대가 바뀌고 환경이 바뀌면서 변화 속에 적응하지 못하면 도태되어 가는 것은 엄연한 현실이다. 시대의 흐름 속에 전략과 전술이 바뀌어야 하는 것처럼 리더십도 마찬가지로 바뀌어야 한다. 환경의 변화에 따라 리더십도 민첩하게 대응해 나가야 함에 있어 이 책은 많은 도움을 줄 것이다.

‘누구나 리더가 될 수 있지만 리더다운 리더가 되는 것은 어렵다. 다시 말해 심리적 자유를 줄 수 있는 환경과 유대 관계를 맺고 있는 리더 가 구성원들의 행복감을 높여주는 리더다.’

리더다운 리더를 원한다. 구성원들의 행복감을 높여주는 리더는 구성원들이 마음으로 따른다. 그러면 하나가 되어 무엇이든 할 수 있다. 이끄는 자! 우리가 태어나서 부모님을 만난다. 부모의 이끔. 훌륭한 부모를 만나면 올바르게 자라는 성인이 되고 학교생활에서는 선생님의 이끔으로 사회에 진출하고, 사회생활에서는 직장상사 등 다양한 사람들이 리더가 되는 것이다. 누구나 한번쯤은 생각해 본 적이 있을 것이다. 나의 20대에 나를 이끌어주는 멘토가 있었으면 더 나은 내가 되어 있었을 텐데 하는 아쉬움.. 크게 보면 나라를 이끄는 리더와 기업을 이끄는 경영인 리더, 가정을 이끄는 리더, 개인을 이끄는 리더 등 우리가 살아가는데 있어 많은 리더가 필요하다. 내가 리더가 될 수도 있으므로 리더의 조건이 무엇인지 제대로 안다면 삶을 살아가는데 있어 후회 없이 살 수 있을 것이다. 이 책이 자신을 끊임없이 단련시키고 공부하며 채찍질하는 길잡이가 될 수 있는 책이다.

‘실행은 결국 리더의 몫이다. 이 책의 목표는 리더의 리더십 회복과 혁신을 돕는 데 있다. 이 과정에서 여러분은 많은 도전에 직면하게 될 것이다. 변화에 자발적으로 도전하려는 사람이 성공하고, 창의와 열정으로 일하는 사람들이 인정받는다.’

리더는 한 개인이 아닌 우리를 단체를 이끌어야 한다. 리더십은 실천이다. 타고난 성격이나 카리스마가 아닌 실천, 실행력이다. 아는 것과 행동하는 것의 차이를 얼마나 줄여나가며 솔선수범하느냐이다. 리더가 되기 위해서는 어느 정도의 지식도 있어야 되지만 그보다 더 필요한 것은 지식을 활용할 수 있는 열정과 추진력이다. 소통의 언어가 필요하고 마음을 사로잡는 배려와 포용이 있어야 하고 긍정성과 진정성이 있어야 한다. 이 책에서는 리더들이 무엇을 어떻게 실천해야하는지 구체적인 해답을 제시하며 리더십을 통해 조직의 성과를 올리고자 하는 리더들의 지침서가 될 수 있을 것이다.

SNS 앱경제 시대 유틸리티 마케팅이 온다

SNS 앱경제 시대 유틸리티 마케팅이 온다 - 정보가 보편화된 시대의 소비자와 마케팅의 본질적 변화
제이 배어 지음, 황문창 옮김, 이청길 감수 / 처음북스 / 2013년 12월

[SNS 앱경제시대 유틸리티 마케팅이 온다] 제목부터 관심이 갔다. 요즘 스마트폰이 대중화 되면서 소셜 네트워크 서비스인 페이스북, 트위터 등 SNS 기업들이 많이 생기고 또 많은 기업들이 이를 활용하여 기업을 홍보하며 소셜 네트워크 서비스 마케팅에 열을 올리고 있다. 페이스북의 ‘좋아요’와 트위터의 팔로우하기 등으로 기업의 제품과 이미지를 홍보하면서 소비자에게 일정액을 주면서 앱을 통해 직접 참여하기를 하고 있지만 효과는 얼마 만큼인지 의문이다.

기업만이 아닌 개인도 SNS를 통해 자신을 홍보하고 개인적인 네트워크로 인맥을 서로 연결하지만 장점 속에서도 사생활등 많은 단점들이 노출된다.

이 책을 읽고 나면 지금까지 실천해 온 마케팅 방법들이 하나의 프로세스 형태로 재정리되는 것을 느끼고 동시에 끝도 없이 펼쳐진 오아시스가 반드시 나타날 것이라는 확신처럼 앞으로 실행할 구체적인 마케팅 방법들이 떠오를 것이라는 말에 큰 기대를 가지고 읽어 나갔다.

‘리버풀 앤 스파’라는 기업이 어려웠을 때 위기를 기회로 극복한 실 사례가 있기에 개인적으로도 유-틸리티의 사상을 배우고 싶고 실천해보고 싶다.

소제목의 자기만의 유틸리티를 구축하는 여섯 장의 설계도에서 보면 ‘고객의 욕구를 규명하라, 고객의 욕구를 응용한 마케팅에 연결하라, 마케팅을 마케팅하라’ 철저한 고객의 고객에 의한 고객을 위한 욕구 충족하기 위한 부분이 세세하게 어필되어 있다. 요즘의 소비자는 철저히 먼저 인터넷을 통하여 알아보고 구매 결정을 한다. 소비자 스스로가 기업의 판매원 이상으로 전문적인 지식이 많고 영업사원을 능가함으로 영업사원이 설 자리가 없다. 상담사만이 필요할 뿐이다. 인터넷의 발달로 언제 어디서나 상품을 검색해서 정보를 찾을 수 있게 됨으로 영업사원의 역할을 소비자 스스로 한다. 여러 사이트에서 가격까지 비교하고 하고 상품평가까지 함으로 영업사원도 사라져간다. 고객은 자신이 스스로 찾은 정보를 더 신뢰하고 평가하여 선택한다. 이런 소비자들의 흐름을 읽고 대처하는 기업이 살아남는다.

저자는 ‘착한 마케팅을 유틸리티라고 표현한다. 기업이 성공하기 위해서는 두 가지 방법이 있다. 하나는 반짝반짝 빛나는 기업이 되는 것이고, 또 하나는 유용함을 주는 기업이 되는 것이다. 반짝이는 기업이 되는 것은 어렵지만 유용한 기업이 되는 방법은 얼마든지 있다. 저자는 유용함을 주는 기업은 유틸리티를 실행가는 기업이 되는 6가지 단계를 제시한다. 소비자의 욕구를 파악하고, 그 욕구를 응용한 마케팅을 만들고, 마케팅을 마케팅하고, 내부에서 유틸리티를 조달하고, 이를 프로젝트가 아닌 프로세스로 만들고 항상 점수를 유지하라는 것이다.

SNS를 통해서 세계가 하나로 연결하고 순식간에 자신의 글이 일파만파로 퍼져 나가는 빠른 시대 속에서 기업의 홍보전략으로 소비자들에게 어필하는 마케팅을 하고 소비자의 마음을 잡는 기업이 살아남을 것이다.

머니쇼, 머니쇼를 만나다

머니쇼, 머니쇼를 만나다 - 재테크의 풍향계, 살아있는 재테크 상담집
김성원.김우하 지음 / 북씽크 / 2013년 12월

매스컴 신문지상에 ‘재테크’라는 말이 아주 흔하게 오르내리고 있는 현실이다. 현실과 미래를 설계하기 위해선 꼭 필요한 낱말이 되어 있다. 흔히 아무나 재테크라고 말들 잘하지만 실제로 제대로 재테크에 대해 알고 실천하는 사람은 많지 않다. 재테크를 하려면 종자돈이 있어야 하고, 경제에 대한 지식과 정보력, 멀리 보는 혜안도 가져야 하는데 바쁜 일상 속에서 하기란 쉽지가 않다. [머니쇼, 머니쇼를 만나다]는 2013년 서울머니쇼에서 가장 많은 관심을 보인 부분들을 심층 분석하여 일반인들도 보기 쉽게 정리되어있고, 자신의 재무분석에서 재테크까지 그동안 일반인들이 잘못 알고 있던 부분들을 상담식으로 엮어져 있다.

요즘은 사회적으로 신용카드 남발로 인해 신용문제가 많이 대두되고 있어 이로 인해 일어나는 일들이 매스컴에서도 많이 다뤄진다. 내 신용평점이 몇 등급인지 알고 있는 사람이 많지 않다. 부동산에서도 재테크 막차를 타고 하우스 푸어로 전락한 사람들이 많다. 운보다는 철저한 재테크에 대한 공부를 하지 않고 섣불리 투자하다가는 신용불량자가 되기 쉬운 사회구조이다.

이 책에서는 재테크를 잘하는 방법을 설명하고 있지 않다. 머니쇼에서 다루어진 여러 강의들을 재해석하고 행간의 진리를 풀어보고자 했다.

먼저 파트 1. 머니쇼 세미나 둘러보기에서는 신용관리와 펀드, 부동산 대책, 은퇴 후 소득 등 여러 가지 알아야 할 것들을 설명해주고 있다. 대출이자를 줄이기 위해서는 0.01프로의 숫자가 매우 중요하다. 우리는 작은 숫자에 연연할 필요가 있다. 신용관리로 대출이자를 줄일 수 있도록 신용관리 어떻게 해야 하는지를 보여주고 있다.

파트 2. 머니쇼 스쿨 둘러보기에서는 일반인들이 꼭 알아야 할 사항을 상담형식을 도입하여 자신의 자산 사태를 기초로 실생활에서 어떻게 재테크를 해야 하는지를 컨설턴트하고, 세금에 대해서 알아야 절세할 수 있음을 풀어준다.

파트 3. 머니쇼 상담 사례 둘러보기에서는 실제 상담을 의뢰한 상담자들의 상담 내용을 분석하여 수록 하였고, 자신의 자산 상태를 점검하고 최적의 재테크로 이끄는데 목적을 두고 다양한 부류 사람들의 사례로 수록된 내용을 참고하여 자신과 비교하며 재테크에 활용할 수 있도록 쉽게 설명되어 있다.

재테크란 말이 어려운 경제용어가 아닌 우리의 일상에서 쉽게 알 수 있도록 해주어 부담 없이 읽을 수 있는 책이다.