간략한 소감

나는 사랑하는 사람을 잃었습니다 - 상실의 아픔을 겪은 어느 크리스천의 정직한 고백, 개정판
니콜라스 월터스토프 지음, 박혜경 옮김 / 좋은씨앗 / 2014년 5월

월터스토프 씨, 에릭이 죽었습니다.

아들을 잃은 아버지의 수기. 누가 그를 위로할 수 있을까. 누가 '감히' 그를 이해한다고 할 수 있을까. 그 고통을 어찌 감히 짐작이나 할 수 있을까.

참으로 잘못된 일이다. 자식이 부모를 앞서 먼저 죽는다는 것은 정말 말도 안되는 일이다. 어떻게 내 손으로 내 아들을, 내 미래를, 내 후손 가운데 하나를 땅에 묻을 수 있단 말인가? 그가 나를 묻어야 할 사람인데...

아버지의 눈에서 방울진 눈물이 터져 나온다. 폭포같은 생각들이 머리를 휘감는다. 사랑의 대상이 없어졌을 때 우리는 그 사랑을 가장 크게 느끼게 된다. 

우리를 그토록 고통스럽게 하는 것은 '두번 다시는' 이라는 말이다. 우리들은 남은 삶 전체를 에릭 없이 살아내야 한다. 오직 우리의 죽음만이 그의 죽음 때문에 겪는 고통을 멈추게 할 것이다. 

돌아온 모든 삶에 그 기억이 묻어있다. 나의 집에, 나의 방에, 나의 책상에. 나의 몸과 나의 마음에 나의 모든 것에서 그 흔적이 느껴진다. 그 흔적마다 눈물이고, 흔적마다 고통이다. 

나는 그렇게 하지 않을 것이다. 나는 얼굴을 돌리지 않을 것이다. 그래서 참으로 삶에는 고통 이상의 것도 있다는 사실을 내 자신에게 일깨워줄 것이다. 나는 기쁨을 받아들일 것이다. 그러나 에릭이 죽었다는 사실로부터 고개를 돌리지 않을 것이다. 

시간이 모든 걸 해결해주리라고 섣부른 위로를 하는 사람도 있다. 충분히 슬퍼하고 애통하고 나면 다시 새로운 기억으로 채워지리라고 조언을 하는 사람도 있다. 상처는 아물지 모르지만, 상처가 없어지진 않는다. 그 상처는 이제 나와 함께 가야한다. 

나는 내 삶을 회복하기 위해 너무나 힘겨운 투쟁을 하여야 하기에 당신에게 손을 내밀 겨를이 없다. 그 점에서는 당신도 마찬가지다. 애통에 잠기지 않은 다른 누군가가 우리 둘에게 손을 내밀어야 한다. 그러므로 "우리 함께 합시다" 라고 사람들이 말할 때 그때가 그들에게는 행복한 순간이다. 

수많은 사람들이 허무하게 가고, 수많은 부모들이 자녀들 잃었던 그 날, 많은 상담사들이 그들을 위로하러 갔었다. 그러나 그들을 위로한 것은 상담사의 따뜻한 말이 아니라, 생면부지의 남을 위해 기꺼이 달려와 그들을 돕고, 보이지 않는 곳에서 함께 울어주었던 수많은 봉사자들이었다. '함께' 라는 단어에는 정말로 큰 힘이 있는지도 모른다.

나는 후회와 더불어 살리라. 후회를 내 삶의 일부분으로 받아들여서 내 자신에게 입힌 상처 중 하나로 남겨두리라. 그러나 나는 그 후회를 영원히 바라보고 있지는 않을 것이다. 그 후회를 기억해 살아남은 자들에게 더욱 최선을 다하는 삶을 살 것이다. 

'함께' 일 수 있기에 '홀로' 일어날 수 있는 것 아닐까? 가슴을 저미는 기억의 흔적들, 말하지 못했던 것들, 해주지 못했던 것들, 그 모든 후회들. 그 후회들도 결국 나의 일부이고, 마주보아야할 내 자신이다. 그 후회를 통해 나는 어디를 보고 있을까? 지나온 과거를 보고 있을까, 아니면 다가올 미래를 보고 있을까. 

예수님께서는 말씀하신다. '세상의 상처에 마음을 열어라. 인류의 애통함에 함께 애통해하고, 인류의 통곡에 함께 통곡하고, 인류의 상처에 함께 아파하고, 인류의 고뇌에 함께 고민하라. 그러나 이 모든 것을 기쁨으로 하라. 곧 평안의 날이 다가오지 않는가!'

누군가가 내밀어준 손을 잡고 일어난 사람은, 이제 다른 사람에게 손을 내밀 수 있는 사람이 된다. 

나는 그리스도의 부활과 죽음의 패배를 온몸으로 살아내려고 애쓰리라. 나의 삶 가운데 내 아들의 죽음이 마지막 단어가 되지 않도록 하리라. 그러나 내가 일어날지라도 내 아들의 죽음이 남긴 상처는 여전히 내 몸에 남아 있을것이다. 나의 부활이 그 상처를 지우지 않을 것이다. 그 상처는 나의 흔적이 되었다. 누구든지 내가 누군지 알고 싶다면 손을 내밀어 내 옆구리에 넣어보라. 

'나의 삶 가운데 내 아들의 죽음이 마지막 단어가 되지 않도록 하리라' 남은 자가 먼저 간 자에게 할 수 있는 가장 큰 선물이 아닐까.

 언제쯤 에릭의 말을 듣게 될까? '아빠, 다녀왔습니다' 라는 말을 정말 들을 수 있을까?

 '이 모든 것을 내가 만들었고, 내 아들을 죽은 자 가운데서 일으킨 자도 바로 나라는 사실을 기억하라. 그러므로...'

 좋습니다. 이제 안녕 에릭, 안녕, 우리가 다시 만날 그 날까지. 

소망의 하나님이 언제나 함께 하기를. 아버지와 아들에게 평안이 있기를. 

간략한 소감

스몰데이터 - 빅데이터도 말하지 못하는 고객행동에 관한 놀라운 진실
마틴 린드스트롬 지음, 최원식 옮김 / 로드북 / 2017년 7월

흥미로운 책이다. 스몰데이터라는 제목부터 독자의 눈길을 사로잡는다. 빅데이터는 들어봤는데 스몰데이터는 또 무엇인가? 그새 또 새로 배워야할게 늘어났나? 벌써 골이 아파진다. 책장을 열어보자.

저자가 말하고 있는 스몰 데이터란 일상 속의 작은 자취들에서 나타나는 숨겨진 욕망의 흔적들이다. 이런 스몰데이터를 찾기 위해서 저자는 10대 소녀들의 옷장을 살펴보고, 냉장고에 뭐가 붙어있는지를 유심히 관찰하며, 소년들의 신발사이즈가 어떻게 다른지를 조사한다. 그들이 살고 있는 가정에선 무슨 일이 일어나고 있는가? 그리고 그들의 친구들과는 어떤 일들이 발생하는가? 그들이 살면서 가장 중요하게 생각하는 것은 무엇인가? 그들이 피하고자 하는 하는 근원적인 불안은 무엇인가? 이러한 질문에 대한 답을 찾는 것이 저자의 일이다. 저자는 자신의 선입관과 편견을 깨기 위해서 전혀 낯선 곳으로 자신을 던지고, 1년에 300일을 해외에서 보내면서 자신의 호흡과 시야를 타겟 고객층과 맞춘다. 이것을 저자는 스몰데이터 마이닝이라고 부른다. 그리고 이것이 바로 저자를 세계적인 브랜드 기획자로 만들어준 비결이라고 소개하고 있다.

책에는 다양한 사례들이 나온다. 모든 데이터가 이제는 몰락한다고 예측했던 레고를 새로운 트렌드로 부활시킨 사례부터 시작한다. 소년들은 어려운 과제에 도전하고 싶었고, 자신을 증명하고 싶어했다. 그리고 레고는 그 니즈에 충실히 부응했고 결과적으로 새로운 도약을 이루어냈다. 쇼핑몰을 만들기 위해서 그 민족의 문화와 전통을 분석하고 그들이 무엇을 궁극적으로 원하는 것은 무엇인지, 그리고 그들이 회피하고자 하는 근원적인 것은 무엇인지를 분석한다. 그리고 그 단서들을 토대로 고객들이 원하는 바로 그 장소를 구현해낸다. 시리얼을 디자인하기 위해 고부관계를 관찰하고 그들의 시야과 관계, 그리고 그들이 원하는 것이 무엇인지를 세밀하고 들여다본다. 그리고 두 사람의 니즈를 조합하는 핵심은 키라고 판단하고 키에 맞춘 디자인을 고안한다. 다이어트 상품을 만들기 위해 필요한건 팔찌 하나였다는 것을 발견하고, 맥주의 디자인에는 무엇이 들어가야하는지를 고찰한다. 소녀들의 옷장에선 무슨 일이 일어나고 있는지를 살펴보고 그들의 꿈꾸는 옷장으로 매장을 변화시킨다. 

마치 추리소설을 보는듯한 느낌을 받았다. 셜록 홈즈가 아주 작은 단서들로 범인을 유추해내는 것처럼, 저자는 일상속의 작은 단서들을 조합해서 고객의 근원적인 니즈를 파악해낸다. 물론 쉬운 일은 아니다. 저자는 끊임없이 의심하고, 끊임없이 질문하며, 고객의 모든 경험을 직접 몸으로 느끼고자 한다. 그 치밀한 전개가 가감없이 책에서 드러난다. 얼마나 많은 노력이 필요하지, 또 얼마나 많은 경험을 쌓아야하고, 얼마나 많은 고민을 해야 고객을 이해할 수 있는지를. 그리고 그것을 구현하기 위해서 또 얼마나 많은 작업이 필요한지도. 하지만 그 효과만큼은 절대적이라는 것이 저자의 주장이다. 그리고 그것은 수많은 브랜드를 부활시킨 저자의 이력으로 증명되는 바이다. 친절하게도 마지막 파트에 자신의 노하우를 집대성한 7C라는 프레임도 제시하고 있다. 

오늘날 거대 플랫폼이 모든 걸 지배하는 요즘, 모두가 들고 있는 스마트폰으로 고객의 모든 정보를 수집하고 그 데이터를 통해서 모든것을 예측하는 요즘에 인간의 직관이나 상상은 이제 구시대적 발상으로 치부되곤 한다. 이제 모든것은 데이터를 통해서만 검증되어야 하고 데이터를 통해서 증명되어야하며, 데이터를 통해서만 결정되어야 한다. 수많은 데이터 사이언티스트들은 오늘도 로데이터를 가공하고 있으며, 마케터들은 컴퓨터 화면의 대시보드를 바라보고 있고, 대표들은 보고서의 수많은 지표들을 분석하며 생각에 잠긴다. 

이런 상황에서 저자는 질문을 던진다. 잠깐. 무언가를 놓치고 있진 않아? 브랜드를 만든다는 것. 상품을 만든다는 것. 어찌 되었건 사람에게 무언가 가치를 전달하고자 한다면 인간이 가장 중심이 되어야하는 것 아니야? 그런데 왜 인간에 대해 이해하려고 하지 않지?

물론 저자도 빅데이터의 유용성을 부정하고자 하는 것은 아니다. 다만 그 한계를 지적하고자 하는 것이다. 빅데이터란 근본적으로 상관성만을 알 수 있지 않은가? 물론 그것만으로도 많은 문제를 해결할 수 있지만 인과성을 찾을 수만 있다면 빅데이터로 하지 못하는 많은 일을 할 수 있지 않을까? 라는 질문을 던지고 있는 것이다. 

스티브 잡스가 허무하게 가버린 이후 더 이상 인간의 직관력, 상상력은 세상에서 빛을 발하지 못하는 듯 하다. 이런 시기에 이 책은 새로운 것을 발견해내는 것이 잡스같은 천재에게만 허용된 보화가 아닐 수도 있다는 것을 이야기하고 있다. 그리고 그 보화는 어쩌면 너무나도 작은 곳에서 발견될 수도 있다. 필요한 것은 인간에 대한 세밀한 관찰, 바로 스몰 데이터이다. 

모든 사례에서 사람들이 자신의 삶에서 놓치게 된 것은 바로 잠재적 욕망이었다. 충족되지 않은 욕구를 파악하게 되면 새로운 제품이나 브랜드, 신규 비즈니스로 실현될 수 있는 격차를 해소하는 데 훨씬 더 가까이 다가가게 된다. 세상의 모든 문화는 균형에서 벗어나 있고 어떤 경우는 과장되어 있으며, 그 과장 속에 욕망이 있다는 사실을 기억하라. - p325

[100자평] 우리는 미화되었다

우리는 미화되었다
제페토 지음 / 수오서재 / 2020년 11월

한층 더 원숙해져 돌아온 댓글시인의 책. 시인과 함께 웃다가 때론 먹먹한 가슴을 치다가 또 때론 치솟는 분노를 삼키다가. 그러다 함께 또 바보같이 웃으며 책을 닫았습니다. 내년은 시인의 눈에 더 밝은 세상이 비추이길, 시인의 손길에 더 많은 온기가 전해지길 기도합니다.

[100자평] 칼 라르손, 오늘도 행복을 그리는 이유

칼 라르손, 오늘도 행복을 그리는 이유
이소영 지음 / 알에이치코리아(RHK) / 2020년 6월

굿즈 받으려고 구입했는데 생각보다 너무 좋았어요. 큐레이터와 함께 전시관을 거닐으며 명화의 향취에 흠뻑 빠져보는 듯한 느낌을 받았습니다. 행복을 그린 화가라는 이름답게 보는 내내 행복이 전해지는 것 같았어요.

[100자평] 종횡무진 한국경제

종횡무진 한국경제 - 재벌과 모피아의 함정에서 탈출하라
김상조 지음 / 오마이북 / 2012년 3월

너무 많은 걸 담아내다보니 어느 하나도 제대로 다루진 못한 것 같은 책. 그래도 경제 전체를 보는 시야를 키우는데는 도움이 된다.