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이기적 소통 - 나를 위한 지혜로운 말하기 수업
박보영 지음 / 성안당 / 2024년 10월
평점 :
배려와 공감, 유연함이 담긴 소통은 마음을 연다. 가족, 직장, 동호회 등에서 사람들과 관계를 맺으며 일어나는 문제들은 소통의 문제일 경우가 많다.
'이기적 소통'은 나의 자존감도 보호하고, 상대의 자존심도 지키는 것이다. 건강한 관계의 첫걸음은 '나를 귀하게 여기고 내 자존감을 지키는 것'부터라고 저자는 말한다.
자존감을 지킬 때, 상대에 대한 예의와 배려도 가능하다. 외부 자극에 노출되었을 때, 나 스스로를 어떻게 생각하는지에 따라 자신을 지켜낼 수 있으니 자기 인식이 우선시 되어야 되겠다고 생각했다.
저자는 '어떤 순간에도 자존심이 상해 불행함을 느끼지 않기 위해서는 이타심을 발휘하여 상대와 상황을 분석한 후, 가장 이상적인 결과를 선택하는 것'으로 감성 지능(EQ)을 정의한다. 이어 '감정 알람 장치'인 편도체를 편안하게 하는 존중과 배려, 공감의 신호로 소통하면 원하는 목표를 달성할 수 있다고 한다.
전두엽의 뇌를 사용할 것인지, 생존 본능에 충실한 편도체를 사용할 것인지에 따라 자신도, 상대도 지킬 수 있다. 자신의 감정 상태를 인식하고 평온을 찾을 수 있는 시도를 함으로 성공적인 소통의 시작을 할 수 있다. 그 과정에서 속뜻을 오해 없이 정확하게 전달하는 것이 필요하고 목표를 분명히 생각하고 있어야 한다.
존중과 공감으로 부드럽게, 따뜻하게, 명료하게 마음을 안아주고 관계를 회복시키는 소통의 기술은 실질적인 도움을 준다. 또한 비언어적 소통 요소도 다루고 있어 함께 하는 소통이 어떤 것인지 알 수 있었다.
관계를 잘 풀어가고 싶은 사람들이 알아야 할 내용들이 있고, 소통의 기술을 잘 설명하고 있어 유익한 책이었다.
ㅡ 성안당출판사로부터 도서를 제공받아 작성하였습니다.
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